KQGYL označuje spoločnosť Shenzhen Kaiqi Supply Chain Management Co., Ltd., čínskeho poskytovateľa cezhraničnej logistiky založeného v roku 2015 v Šen-čene. Spoločnosť sa zameriava na logistiku prvej etapy pre cezhraničných predajcov elektronického obchodu, najmä na zásielky prepravované z Číny do skladov Amazon FBA a iných destinácií v Spojených štátoch. Jej oficiálna história ukazuje, že námorná preprava v USA sa stala hlavnou obchodnou oblasťou už na začiatku jej vývoja.
Spoločnosť KQGYL poskytuje niekoľko možností dopravy pre predajcov s rôznym objemom nákladu a požiadavkami na doručenie. Medzi jej služby patrí námorná preprava FBA, letecká preprava, medzinárodné expresné a letecké doručovacie riešenia, preprava celokontajnerových a menej ako kontajnerových zásielok, koordinácia colných záležitostí, skladovanie v zámorí, doručovanie kamiónmi a konečné doručenie do skladov určených na spracovanie objednávok. Spoločnosť tiež prevádzkuje logistické produkty určené pre predajcov, ktorí potrebujú buď rýchlejšie doplnenie zásob, alebo lacnejšiu hromadnú prepravu.
Dopravca rozšíril svoju logistickú infraštruktúru v Číne aj v Spojených štátoch. KQGYL opisuje čínske pobočky a sklady, ktoré podporujú zber a konsolidáciu nákladu, spolu s americkými skladovacími a nákladnými zdrojmi na colné odbavenie, prepravu, doručenie a konečnú prepravu do zariadení Amazonu. V oficiálnych materiáloch spoločnosť tiež identifikuje ako dopravcu Amazon SEND a opisuje účasť na logistických programoch Amazonu vrátane FIST a SPN.
Sledovanie je dôležitou súčasťou služieb spoločnosti KQGYL, pretože nákladná doprava FBA môže pred dosiahnutím cieľa prejsť niekoľkými fázami. Spoločnosť zaviedla systém vizuálneho sledovania logistiky a neskôr vyvinula inteligentný systém sledovania Yi-Track, aby zákazníci mohli monitorovať prepravné udalosti. V závislosti od služby môže sledovanie zahŕňať vyzdvihnutie, manipuláciu s vývozom, priebeh plavby alebo letu, colné spracovanie, vyzdvihnutie kontajnera, presun do skladu, doručenie kamiónom a konečné prijatie.
Ako sledovať balíky KQGYL
Ak chcete sledovať zásielku KQGYL na 4Tracking, zadajte číslo zásielky alebo sledovacie číslo do poľa sledovania. V prípade potreby vyberte KQGYL alebo povoľte službe 4Tracking automaticky zistiť dopravcu, keď je možné číslo identifikovať, a potom kliknite na tlačidlo Sledovať. Na stránke s výsledkami sledovania sa zobrazia dostupné udalosti zásielok v chronologickom poradí.
Spoločnosť KQGYL tiež poskytuje vlastný online systém sledovania logistiky. Oficiálne informácie o spoločnosti uvádzajú, že zákazníci môžu zadať číslo objednávky a skontrolovať priebeh prepravy a aktuálny stav nákladu prepravovaného cez jej sieť. Keďže mnohé zásielky KQGYL sú komerčná nákladná doprava FBA a nie bežné poštové balíky, identifikátor poskytnutý dopravcom alebo objednávkou prepravy môže byť opísaný ako číslo objednávky namiesto konvenčného čísla sledovania balíka.
Formáty sledovacích čísel KQGYL
Spoločnosť KQGYL verejne nedokumentuje jeden pevný formát sledovacieho čísla, ktorý by sa vzťahoval na každú zásielku. Jej oficiálne informácie o sledovaní nariaďujú zákazníkom, aby používali číslo svojej objednávky, ale spoločnosť nezverejňuje overené pravidlo, ktoré by špecifikovalo požadovaný prefix, presný počet číslic alebo univerzálnu kombináciu písmen a číslic.
Pre presné sledovanie balíka skopírujte identifikátor presne tak, ako je uvedený v rezervácii KQGYL, potvrdení zásielky, faktúre, dokumentácii predajcu alebo logistickom zázname. Nepridávajte predpokladanú predponu ani neupravujte číslo tak, aby zodpovedalo príkladom uvedeným inde. Ak je váš identifikátor odmietnutý, overte si u odosielateľa alebo KQGYL, že používate číslo logistickej objednávky určené na sledovanie, a nie referenčné číslo zásielky Amazon, referenčné číslo skladu, číslo kontajnera alebo iný komerčný identifikátor.
Dodacie lehoty KQGYL a príklady podporovaných služieb
KQGYL nepoužíva jeden odhad dodacej doby pre každú zásielku. Dodacia lehota sa líši v závislosti od prepravného produktu, harmonogramu odchodu, cieľového skladu, colného spracovania, podmienok v prístave alebo na letisku a konečného doručenia kamiónom alebo kuriérom. Oficiálne firemné materiály zverejňujú rôzne príklady pre konkrétne služby medzi Čínou a USA.
911 Matson námorná služba
Spoločnosť KQGYL opísala svoju službu 911 Matson ako rýchlejšiu možnosť námornej prepravy určenú pre zákazníkov, ktorí by inak potrebovali časté dopĺňanie leteckej prepravy. Oficiálne informácie o službe uvádzajú príklad približne 9 – 11 pracovných dní na podpis alebo prijatie v rámci tejto cesty. Skutočný čas sa môže stále meniť v závislosti od plavebných poriadkov, colných predpisov a konečných dodacích podmienok.
Služba K03 ZIM
Pre svoju oceánsku trasu K03 ZIM spoločnosť KQGYL zverejnila príklad približne 24 – 27 kalendárnych dní do prijatia. Táto služba je prezentovaná ako možnosť pre predajcov, ktorí hľadajú rovnováhu medzi nákladmi na námornú prepravu a predvídateľným harmonogramom pre náklad FBA smerujúci do USA.
Služba 718 Yantian
Spoločnosť KQGYL tiež opísala svoj produkt 718 Yantian s pevným vyzdvihnutím v oceáne s príkladným prepravným časom približne 28 – 31 kalendárnych dní do prijatia. Spoločnosť poznamenáva, že oceánska časť a konečný proces doručenia závisia od pridelenej plavby, vyzdvihnutia kontajnera, colného odbavenia a vnútrozemskej prepravy.
Príklady leteckej prepravy a Amazon SEND
Letecká doprava sa vo všeobecnosti používa, keď predajcovia potrebujú rýchlejšie doplnenie zásob. Oficiálne informácie spoločnosti KQGYL o službe Amazon SEND uvádzajú príklady leteckých služieb v USA s dobou doručenia približne 4 – 7 dní pre expresnú službu, 8 – 15 dní pre štandardnú službu a 16 – 20 dní pre ekonomickú službu. Tieto čísla sa vzťahujú na uvedené úrovne služieb SEND a nemali by sa považovať za univerzálny prísľub pre každú zásielku spoločnosti KQGYL.
Aktualizácie sledovania sa môžu pozastaviť aj vtedy, keď je náklad na palube lode alebo lietadla, prechádza colnou kontrolou, čaká na vyzdvihnutie kontajnera, čaká na stretnutie v sklade alebo sa prepravuje s nákladným automobilom. Obdobie bez nového sledovania zásielky preto automaticky neznamená, že sa zásielka stratila.
Ako kontaktovať KQGYL ohľadom problémov s prepravou
Ak sa informácie o sledovaní prestali aktualizovať, najprv skontrolujte, či je číslo objednávky správne, a skontrolujte najnovšiu udalosť. V prípade nákupu v elektronickom obchode kontaktujte najskôr predajcu alebo odosielateľa, ak je to možné. KQGYL poskytuje prevažne komerčnú cezhraničnú a FBA logistiku, takže odosielateľ má vo všeobecnosti údaje o rezervácii potrebné na vyžiadanie prešetrenia alebo identifikáciu správneho logistického referenčného čísla.
Spoločnosť KQGYL uvádza na svojej oficiálnej webovej stránke telefónne číslo zákazníckeho servisu 199-2682-1250 a e-mailovú adresu catch@kqgyl.com . Spoločnosť tiež poskytuje zákaznícky servis cez WeChat a možnosť online konzultácie. Na webovej stránke je uvedená prevádzková doba od 9:00 do 18:00 a jej sídlo sa nachádza na adrese Building H, South China Digital Valley, Longhua District, Shenzhen, Čína.
Pri žiadosti o pomoc uveďte číslo objednávky alebo sledovacie číslo KQGYL, miesto pôvodu a cieľa, zvolenú prepravnú službu, ak je známa, a dátum a znenie poslednej udalosti sledovania. V prípade nákladu FBA môže spoločnosti KQGYL pomôcť identifikovať príslušný pohyb aj kód cieľového skladu Amazonu alebo referenčné číslo zásielky, ale malo by sa poskytnúť okrem čísla logistickej objednávky, a nie sa predpokladať, že ide o sledovacie číslo balíka.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním balíkov KQGYL
Prečo moje sledovacie číslo KQGYL nefunguje?
Oficiálny systém KQGYL používa na sledovanie logistiky číslo objednávky. Uistite sa, že ste zadali identifikátor dodaný so zásielkou KQGYL, a nie ID zásielky Amazon, číslo kontajnera, číslo objednávky alebo iný referenčný údaj. Novovytvorená zásielka môže tiež vyžadovať čas na spracovanie, kým sa jej prvá udalosť stane viditeľnou.
Ako vyzerá sledovacie číslo KQGYL?
Spoločnosť KQGYL nezverejňuje na svojej oficiálnej webovej stránke overený univerzálny vzor sledovacieho čísla. Keďže nie je verejne zdokumentovaná žiadna pevná predpona ani dĺžka, použite presné číslo objednávky alebo zásielky poskytnuté spoločnosťou KQGYL alebo odosielateľom namiesto spoliehania sa na predpokladaný formát.
Prečo sa sledovanie môjho balíka KQGYL prestalo aktualizovať?
Medzinárodná nákladná doprava môže mať obdobia bez nových udalostí, keď je náklad na mori, vo vzduchu, prechádza colnicou, čaká na vyzdvihnutie kontajnera, prechádza skladovým spracovaním alebo čaká na konečné doručenie. Po dodatočnom čase spracovania skontrolujte znova a kontaktujte odosielateľa alebo KQGYL, ak zásielka presahuje očakávaný rozsah pre vybranú službu.
Ako dlho trvá preprava KQGYL z Číny do Spojených štátov?
Časový rámec výrazne závisí od vybraného produktu. Oficiálne príklady zahŕňajú približne 9 – 11 pracovných dní pre službu 911 Matson, 24 – 27 kalendárnych dní pre službu K03 ZIM a 28 – 31 kalendárnych dní pre službu 718 Yantian. KQGYL tiež zverejňuje rýchlejšie rozpätia leteckej dopravy pre určité služby Amazon SEND. Ide skôr o referenčné hodnoty špecifické pre danú službu než o záruky pre každú zásielku.
Poskytuje KQGYL sledovanie zásielok v reálnom čase?
Spoločnosť KQGYL poskytuje online vizuálny systém sledovania logistiky a uvádza, že zákazníci môžu zadať číslo svojej objednávky a skontrolovať priebeh prepravy. Dostupné aktualizácie závisia od fázy logistiky, takže niektoré časti námornej alebo leteckej cesty nemusia často prinášať nové udalosti.
Na koho sa mám obrátiť, ak sa moja zásielka KQGYL oneskorí?
Ak zásielka patrí k online objednávke, najskôr kontaktujte predajcu alebo odosielateľa, pretože oni zvyčajne majú informácie o rezervácii KQGYL. Obchodní odosielatelia môžu kontaktovať KQGYL aj telefonicky, e-mailom, prostredníctvom zákazníckej podpory WeChat alebo online konzultačnej služby uvedenej na jej oficiálnej webovej stránke.
Prečo sa v mojej zásielke KQGYL zobrazuje doručenie do skladu Amazonu namiesto môjho domova?
Spoločnosť KQGYL sa výrazne špecializuje na logistiku prvej fázy FBA, kde sa náklad prepravuje z Číny do distribučného centra Amazonu, a nie priamo k maloobchodnému kupujúcemu. Ak čakáte na objednávku spotrebiteľa, pohyb KQGYL môže predstavovať skoršiu fázu dodávateľského reťazca, a nie konečné doručenie balíka na vašu adresu.