KQGYL стосується Shenzhen Kaiqi Supply Chain Management Co., Ltd., китайського постачальника транскордонних логістичних послуг, заснованого в Шеньчжені у 2015 році. Компанія спеціалізується на логістиці першої лінії для транскордонних продавців електронної комерції, зокрема на вантажах, що переміщуються з Китаю до складів Amazon FBA та інших місць виконання замовлень у Сполучених Штатах. Її офіційна історія показує, що морські перевезення вантажів у США стали основним напрямком бізнесу на ранніх етапах її розвитку.
KQGYL пропонує кілька варіантів транспортування для продавців з різними обсягами вантажів та вимогами до доставки. Її послуги включають морські перевезення FBA, авіаперевезення, міжнародні експрес- та авіаперевезення, перевезення повних контейнерів та неповних контейнерів, координацію митних процедур, закордонне складування, доставку вантажівками та остаточну доставку на склади виконання замовлень. Компанія також пропонує логістичні продукти, розроблені для продавців, яким потрібне або швидше поповнення запасів, або дешевше перевезення масових вантажів.
Перевізник розширив свою логістичну інфраструктуру як у Китаї, так і в Сполучених Штатах. KQGYL описує китайські філії та склади, які підтримують збір та консолідацію вантажів, а також складські та вантажні ресурси в США для митного оформлення, перевезення, доставки за призначенням та остаточного переміщення до об'єктів Amazon. В офіційних матеріалах компанія також ідентифікована як перевізник Amazon SEND та описана участь у логістичних програмах Amazon, включаючи FIST та SPN.
Відстеження є важливою частиною послуг KQGYL, оскільки вантажі FBA можуть пройти кілька етапів, перш ніж досягти пункту призначення. Компанія впровадила систему візуального логістичного відстеження, а пізніше розробила інтелектуальну систему відстеження Yi-Track, щоб клієнти могли контролювати транспортні події. Залежно від послуги, відстеження може включати збір, обробку експорту, переміщення або перевезення, митне оформлення, забір контейнера, переміщення на склад, доставку вантажівкою та остаточне отримання.
Як відстежувати посилки KQGYL
Щоб відстежити відправлення KQGYL на 4Tracking, введіть номер відправлення або номер відстеження в поле відстеження. За потреби виберіть KQGYL або дозвольте 4Tracking автоматично визначити перевізника, коли номер можна буде ідентифікувати, а потім натисніть кнопку «Відстежити». На сторінці результатів відстеження відобразяться доступні події відправлення в хронологічному порядку.
KQGYL також надає власну систему онлайн-відстеження логістики. В офіційній інформації компанії зазначено, що клієнти можуть ввести номер замовлення, щоб перевірити хід перевезення та останній статус вантажу, що переміщується через її мережу. Оскільки багато відправлень KQGYL є комерційними вантажами FBA, а не звичайними поштовими посилками, ідентифікатор, наданий перевізником або бронюванням вантажу, може бути описаний як номер замовлення, а не як звичайний номер відстеження посилки.
Формати номерів відстеження KQGYL
KQGYL публічно не документує один фіксований формат номера відстеження, який застосовується до кожної відправки. В офіційній інформації про відстеження клієнтам наказано використовувати номер замовлення, але компанія не публікує перевіреного правила, яке б визначало необхідний префікс, точну кількість цифр або універсальну комбінацію літер і цифр.
Для точного відстеження посилки скопіюйте ідентифікатор точно так, як він зазначений у бронюванні KQGYL, підтвердженні відправлення, рахунку-фактурі, документації продавця або логістичному записі. Не додавайте припущений префікс і не змінюйте номер, щоб він відповідав прикладам, знайденим в інших місцях. Якщо ваш ідентифікатор відхилено, підтвердьте у відправника або KQGYL, що ви використовуєте номер логістичного замовлення, призначений для відстеження, а не номер відправлення Amazon, номер складу, номер контейнера або інший комерційний ідентифікатор.
Приклади термінів доставки KQGYL та підтримуваних послуг
KQGYL не використовує одну оцінку часу доставки для кожного відправлення. Час транзиту залежить від транспортного продукту, графіка відправлення, складу призначення, митного оформлення, умов у порту чи аеропорту, а також кінцевої доставки вантажівкою або кур'єрською службою. В офіційних матеріалах компанії публікуються різні приклади для конкретних послуг з Китаю до США.
911 океанська служба Матсон
Компанія KQGYL описала свою послугу 911 Matson як швидший варіант морських перевезень, призначений для клієнтів, яким в іншому випадку може знадобитися часте поповнення авіаперевезень. В офіційній інформації про послугу наведено приклад приблизно 9-11 робочих днів для підписання або отримання за цим каналом. Фактичний час може змінюватися залежно від розкладу плавання, митних умов та остаточних умов доставки.
Сервіс K03 ZIM
Для свого океанського маршруту K03 ZIM компанія KQGYL опублікувала приклад приблизно 24-27 календарних днів до отримання. Послуга позиціонується як варіант для продавців, які шукають баланс між вартістю морських перевезень та передбачуваним графіком перевезення вантажів FBA, що прямують до США.
718 Сервіс Янтянь
KQGYL також описала свій 718 Yantian з фіксованим пікапом океанського продукту, вказавши приклад транзитного інтервалу приблизно 28-31 календарних днів до отримання. Компанія зазначає, що океанська частина та остаточний процес доставки залежать від призначеного рейсу, забору контейнера, митного оформлення та внутрішнього транспортування.
Приклади авіаперевезень та Amazon SEND
Повітряні перевезення зазвичай використовуються, коли продавцям потрібне швидше поповнення запасів. В офіційній інформації KQGYL про Amazon SEND наведено приклади авіаперевезень у США, що тривають приблизно 4-7 днів для експрес-доставки, 8-15 днів для стандартної доставки та 16-20 днів для економ-доставки. Ці цифри стосуються зазначених рівнів обслуговування SEND і не повинні розглядатися як універсальна обіцянка для кожної відправки KQGYL.
Оновлення відстеження також можуть призупинитися, коли вантаж знаходиться на борту судна або літака, проходить митний огляд, очікує забору контейнера, очікує призначення на складі або переміщується вантажівкою-перевізником. Тому період без нового сканування відстеження не означає автоматично, що вантаж було втрачено.
Як зв’язатися з KQGYL щодо проблем із доставкою
Якщо інформація для відстеження перестала оновлюватися, спочатку перевірте правильність номера замовлення та перегляньте останню подію. Для покупки в електронній комерції, якщо можливо, спочатку зв’яжіться з продавцем або відправником. KQGYL переважно надає комерційні транскордонні логістичні послуги та логістику FBA, тому відправник, як правило, має дані бронювання, необхідні для запиту розслідування або визначення правильного логістичного посилання.
На офіційному вебсайті KQGYL зазначено номер телефону служби підтримки клієнтів 199-2682-1250 та адресу електронної пошти catch@kqgyl.com . Компанія також надає послуги підтримки клієнтів через WeChat та можливість онлайн-консультацій. На вебсайті вказано години роботи з 9:00 до 18:00, а також зазначено, що її штаб-квартира знаходиться за адресою: будівля H, Південнокитайська цифрова долина, район Лонгхуа, Шеньчжень, Китай.
Під час запиту на допомогу надайте номер замовлення або відстеження KQGYL, пункт відправлення та призначення, обрану транспортну службу, якщо вона відома, а також дату та формулювання останньої події відстеження. Для вантажів FBA код складу призначення Amazon або посилання на відправлення також можуть допомогти KQGYL ідентифікувати відповідне переміщення, але його слід надавати на додаток до номера логістичного замовлення, а не вважати його номером відстеження посилки.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок KQGYL
Чому мій номер відстеження KQGYL не працює?
Офіційна система KQGYL використовує номер замовлення для відстеження логістики. Переконайтеся, що ви ввели ідентифікатор, наданий разом із відправкою KQGYL, а не ідентифікатор відправлення Amazon, номер контейнера, номер замовлення на придбання чи інше посилання. Нещодавно створена відправка також може потребувати часу на обробку, перш ніж її перша подія стане видимою.
Як виглядає номер відстеження KQGYL?
KQGYL не публікує перевірений універсальний шаблон номера відстеження на своєму офіційному вебсайті. Оскільки публічно не задокументовано жодного фіксованого префікса чи довжини, використовуйте точний номер замовлення або відправлення, наданий KQGYL або відправником, замість того, щоб покладатися на припущений формат.
Чому відстеження моєї посилки KQGYL перестало оновлюватися?
Міжнародні вантажні перевезення можуть мати періоди без нових подій, поки вантаж знаходиться в морі, в повітрі, проходить митницю, очікує на забір контейнера, проходить складську обробку або очікує остаточної доставки. Перевірте ще раз після додаткового часу обробки та зв’яжіться з відправником або KQGYL, якщо відправлення перевищує очікуваний діапазон для вибраної служби.
Скільки часу триває доставка KQGYL з Китаю до Сполучених Штатів?
Терміни доставки значною мірою залежать від обраного продукту. Офіційні приклади включають приблизно 9-11 робочих днів для рейсу 911 Matson, 24-27 календарних днів для рейсу K03 ZIM та 28-31 календарний день для рейсу 718 Yantian. KQGYL також публікує швидші терміни доставки повітряним транспортом для певних сервісів Amazon SEND. Це скоріше довідкові дані для кожного конкретного сервісу, ніж гарантії для кожного відправлення.
Чи забезпечує KQGYL відстеження відправлень у режимі реального часу?
KQGYL надає онлайн-систему візуального відстеження логістики та заявляє, що клієнти можуть ввести номер свого замовлення, щоб перевірити хід перевезення. Доступні оновлення залежать від етапу логістики, тому деякі частини морської або повітряної подорожі можуть не призводити до частих нових подій.
З ким мені зв’язатися, якщо моя відправка KQGYL затримується?
Якщо відправлення належить до онлайн-замовлення, спочатку зв’яжіться з продавцем або відправником, оскільки вони зазвичай мають інформацію про бронювання KQGYL. Комерційні відправники також можуть зв’язатися з KQGYL телефоном, електронною поштою, через службу підтримки клієнтів WeChat або онлайн-консультаційну службу, зазначену на офіційному веб-сайті.
Чому в моєму відправленні KQGYL відображається доставка на склад Amazon, а не додому?
KQGYL значною мірою спеціалізується на логістиці першого етапу FBA, де вантаж транспортується з Китаю до центру виконання замовлень Amazon, а не безпосередньо до роздрібного покупця. Якщо ви очікуєте на споживче замовлення, переміщення KQGYL може являти собою попередній етап ланцюга поставок, а не остаточну доставку посилки на вашу адресу.