KQGYL — это Shenzhen Kaiqi Supply Chain Management Co., Ltd., китайский поставщик услуг трансграничной логистики, основанный в Шэньчжэне в 2015 году. Компания специализируется на логистике первого этапа для продавцов электронной коммерции, осуществляющих трансграничные перевозки, в частности, на доставку грузов из Китая на склады Amazon FBA и другие пункты выполнения заказов в США. Официальная история компании показывает, что морские грузоперевозки в США стали одним из основных направлений ее бизнеса на ранних этапах развития.
KQGYL предлагает продавцам с различными объемами грузов и требованиями к доставке несколько вариантов транспортировки. В перечень услуг входят морские перевозки FBA, авиаперевозки, международные экспресс- и авиадоставки, перевозка полных и неполных контейнеров, координация таможенного оформления, складское хранение за рубежом, автомобильные перевозки и окончательная доставка на склады выполнения заказов. Компания также предлагает логистические продукты, разработанные для продавцов, которым необходима либо более быстрая доставка, либо более дешевая перевозка больших объемов грузов.
Перевозчик расширил свою логистическую инфраструктуру как в Китае, так и в США. KQGYL описывает китайские филиалы и склады, которые обеспечивают сбор и консолидацию грузов, а также складские и транспортные ресурсы в США для таможенного оформления, перевалки, доставки по предварительной договоренности и окончательной доставки на объекты Amazon. В официальных материалах компания также идентифицирует себя как перевозчика Amazon SEND и описывает участие в логистических программах Amazon, включая FIST и SPN.
Отслеживание грузов является важной частью сервиса KQGYL, поскольку грузы FBA могут проходить несколько этапов, прежде чем достигнут места назначения. Компания внедрила визуальную систему отслеживания логистики, а позже разработала интеллектуальную систему отслеживания Yi-Track, позволяющую клиентам отслеживать все этапы транспортировки. В зависимости от услуги, отслеживание может включать в себя сбор груза, экспортную обработку, движение морским или воздушным транспортом, таможенное оформление, забор контейнера, перемещение со склада, доставку грузовиком и окончательную приемку.
Как отслеживать посылки KQGYL
Чтобы отследить отправление KQGYL на 4Tracking, введите номер отправления или номер отслеживания в поле для отслеживания. При необходимости выберите KQGYL или позвольте 4Tracking автоматически определить перевозчика, если номер можно идентифицировать, затем нажмите кнопку «Отследить». На странице результатов отслеживания отобразятся доступные события, связанные с отправлением, в хронологическом порядке.
KQGYL также предоставляет собственную онлайн-систему отслеживания грузов. В официальной информации компании указано, что клиенты могут ввести номер заказа, чтобы проверить ход транспортировки и актуальный статус груза, перемещающегося по сети. Поскольку многие отправления KQGYL — это коммерческие грузы FBA, а не обычные почтовые посылки, идентификатор, предоставленный перевозчиком или при оформлении грузоперевозки, может быть указан как номер заказа, а не как обычный номер отслеживания посылки.
форматы номеров отслеживания KQGYL
Компания KQGYL не публикует единый фиксированный формат номеров отслеживания, применимый ко всем отправлениям. В официальной информации для отслеживания клиентам рекомендуется использовать номер заказа, но компания не публикует проверенное правило, определяющее необходимый префикс, точное количество цифр или универсальную комбинацию букв и цифр.
Для точного отслеживания посылки скопируйте идентификатор точно так, как он указан в бронировании KQGYL, подтверждении отправки, счете-фактуре, документации продавца или логистической записи. Не добавляйте предполагаемый префикс и не изменяйте номер, чтобы он соответствовал примерам, найденным в других местах. Если ваш идентификатор отклонен, подтвердите у отправителя или KQGYL, что вы используете номер логистического заказа, предназначенный для отслеживания, а не номер отправления Amazon, номер склада, номер контейнера или другой коммерческий идентификатор.
Сроки доставки и примеры поддерживаемых услуг KQGYL
Компания KQGYL не использует единый расчет времени доставки для всех отправлений. Время транзита варьируется в зависимости от вида перевозимого товара, расписания отправления, склада назначения, таможенного оформления, условий в порту или аэропорту, а также конечной доставки грузовиком или курьером. В официальных материалах компании приводятся различные примеры для конкретных услуг по перевозке грузов из Китая в США.
911 Matson ocean service
Компания KQGYL описывает свою услугу 911 Matson как более быстрый вариант морской перевозки грузов, предназначенный для клиентов, которым в противном случае потребовалось бы частое пополнение запасов авиагрузов. В официальной информации об услуге указывается примерный срок в 9-11 рабочих дней для подписания документов или получения груза по этому каналу. Фактические сроки могут меняться в зависимости от расписания рейсов, таможенных процедур и условий окончательной доставки.
Сервис K03 ZIM
Для своего морского маршрута K03 ZIM компания KQGYL опубликовала примерный срок доставки до получения груза — приблизительно 24-27 календарных дней. Эта услуга позиционируется как вариант для продавцов, стремящихся найти баланс между стоимостью морских перевозок и предсказуемым графиком доставки грузов FBA в США.
718 Яньтяньский сервис
Компания KQGYL также описала свой морской маршрут 718 Yantian с фиксированным временем доставки, указав примерный диапазон сроков доставки от 28 до 31 календарного дня до получения груза. Компания отмечает, что морская часть маршрута и процесс окончательной доставки зависят от назначенного рейса, погрузки контейнера, таможенного оформления и внутренних перевозок.
Примеры авиаперевозок и системы Amazon SEND.
Авиаперевозки обычно используются, когда продавцам необходимо быстрее пополнить запасы. В официальной информации KQGYL о службе доставки Amazon SEND приводятся примеры сроков доставки авиапочтой по США: примерно 4-7 дней для экспресс-доставки, 8-15 дней для стандартной доставки и 16-20 дней для экономичной доставки. Эти цифры относятся к указанным уровням обслуживания SEND и не должны рассматриваться как универсальное обещание для каждой отправки KQGYL.
Обновления отслеживания также могут приостанавливаться, пока груз находится на борту судна или самолета, проходит таможенный досмотр, ожидает погрузки в контейнер, ожидает назначения даты доставки на склад или перемещается автотранспортной компанией. Поэтому период без новых сканирований отслеживания не означает автоматически, что груз был утерян.
Как связаться с KQGYL по вопросам доставки
Если информация об отслеживании перестала обновляться, сначала убедитесь в правильности номера заказа и просмотрите последнее событие. При покупке в интернет-магазине, по возможности, сначала свяжитесь с продавцом или отправителем. KQGYL в основном занимается трансграничной коммерческой логистикой и логистикой FBA, поэтому отправитель, как правило, располагает необходимыми данными для запроса расследования или определения правильного логистического номера.
На официальном сайте KQGYL указан телефон службы поддержки клиентов 199-2682-1250 и адрес электронной почты catch@kqgyl.com . Компания также предоставляет услуги поддержки через WeChat и онлайн-консультации. На сайте указано время работы службы поддержки с 9:00 до 18:00 , а также адрес головного офиса: здание H, Южно-Китайская цифровая долина, район Лунхуа, Шэньчжэнь, Китай.
При запросе помощи укажите номер заказа или номер отслеживания KQGYL, пункт отправления и назначения, выбранную транспортную компанию (если известна), а также дату и текст последнего события отслеживания. Для грузов FBA код склада назначения Amazon или номер отправления также могут помочь KQGYL идентифицировать соответствующее перемещение, но их следует предоставлять в дополнение к номеру логистического заказа, а не считать номером отслеживания посылки.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок KQGYL
Почему мой номер отслеживания KQGYL не работает?
В официальной системе KQGYL для отслеживания логистики используется номер заказа. Убедитесь, что вы ввели идентификатор, предоставленный вместе с отправлением KQGYL, а не идентификатор отправления Amazon, номер контейнера, номер заказа на покупку или другую ссылку. Для недавно созданного отправления также может потребоваться время на обработку, прежде чем первое событие станет видимым.
Как выглядит номер отслеживания KQGYL?
KQGYL не публикует на своем официальном сайте проверенный универсальный шаблон номера отслеживания. Поскольку фиксированный префикс или длина публично не задокументированы, используйте точный номер заказа или отправления, предоставленный KQGYL или отправителем, вместо того, чтобы полагаться на предполагаемый формат.
Почему перестало обновляться отслеживание моей посылки KQGYL?
В периоды международной перевозки грузов, когда груз находится в море, в воздухе, проходит таможенный контроль, ожидает погрузки в контейнер, обрабатывается на складе или ожидает окончательной доставки, возможны задержки. Проверьте груз еще раз после дополнительного времени обработки и свяжитесь с отправителем или KQGYL, если объем отправления превышает ожидаемый диапазон для выбранной услуги.
Сколько времени занимает доставка продукции KQGYL из Китая в США?
Сроки доставки сильно зависят от выбранного продукта. Официальные примеры включают приблизительно 9-11 рабочих дней для услуги 911 Matson, 24-27 календарных дней для услуги K03 ZIM и 28-31 календарный день для услуги 718 Yantian. KQGYL также публикует данные о более быстрых сроках авиадоставки для некоторых услуг Amazon SEND. Это приблизительные сроки для конкретных услуг, а не гарантии для каждой отправки.
Предоставляет ли KQGYL отслеживание отправлений в режиме реального времени?
KQGYL предоставляет онлайн-систему визуального отслеживания логистики и заявляет, что клиенты могут ввести номер своего заказа, чтобы проверить ход транспортировки. Доступные обновления зависят от этапа логистики, поэтому на некоторых этапах морской или воздушной перевозки новые события могут происходить нечасто.
К кому мне следует обратиться, если моя посылка от KQGYL задерживается?
Если отправление оформлено через интернет, сначала свяжитесь с продавцом или отправителем, поскольку информация о бронировании KQGYL обычно находится у них. Коммерческие отправители также могут связаться с KQGYL по телефону, электронной почте, через службу поддержки WeChat или онлайн-консультацию, размещенную на официальном сайте компании.
Почему в статусе моей посылки KQGYL указано, что она доставлена на склад Amazon, а не ко мне домой?
Компания KQGYL специализируется на логистике первого этапа доставки грузов FBA, когда грузы транспортируются из Китая в центр выполнения заказов Amazon, а не напрямую розничному покупателю. Если вы ожидаете потребительский заказ, перемещение груза компанией KQGYL может представлять собой более ранний этап цепочки поставок, а не окончательную доставку посылки по вашему адресу.