KQGYL מתייחס ל-Shenzhen Kaiqi Supply Chain Management Co., Ltd., ספקית לוגיסטיקה חוצת גבולות שבסיסה בסין שנוסדה בשנג'ן בשנת 2015. החברה מתמקדת בלוגיסטיקה ראשונית עבור מוכרי מסחר אלקטרוני חוצי גבולות, ובמיוחד משלוחים הנעים מסין למחסני FBA של אמזון ויעדי אספקה אחרים בארצות הברית. ההיסטוריה הרשמית שלה מראה כי הובלה ימית מארה"ב הפכה לתחום עסקי מרכזי בשלב מוקדם של התפתחותה.
KQGYL מספקת מספר אפשרויות הובלה למוכרים עם נפחי מטען ודרישות משלוח שונות. שירותיה כוללים הובלה ימית FBA, הובלה אווירית, פתרונות משלוח אקספרס ומשלוח אווירי בינלאומי, משלוח במכולה מלאה ובמכולה קטנה, תיאום מכס, אחסנה לחו"ל, משלוח במשאיות ומסירה סופית למחסני אספקה. החברה מפעילה גם מוצרי לוגיסטיקה המיועדים למוכרים הזקוקים לחידוש אספקה מהיר יותר או להובלה בכמויות גדולות בעלות נמוכה יותר.
חברת התעופה הרחיבה את תשתית הלוגיסטיקה שלה הן בסין והן בארצות הברית. KQGYL מתאר סניפים ומחסנים סיניים התומכים באיסוף ואיחוד מטענים, יחד עם משאבי אחסנה ומשאיות בארה"ב לשחרור ממכס, העברה, מסירת תורים והעברה סופית למתקני אמזון. החומרים הרשמיים שלה מזהים גם את החברה כחברת SEND של אמזון ומתארים השתתפות בתוכניות לוגיסטיקה של אמזון, כולל FIST ו-SPN.
מעקב הוא חלק חשוב בשירות של KQGYL מכיוון שמשלוחי FBA יכולים לעבור מספר שלבים לפני הגעתם ליעדם. החברה הציגה מערכת מעקב לוגיסטית חזותית ומאוחר יותר פיתחה את מערכת המעקב החכמה Yi-Track שלה, כך שלקוחות יכולים לעקוב אחר אירועי הובלה. בהתאם לשירות, המעקב עשוי לכלול איסוף, טיפול בייצוא, התקדמות הפלגה או טיסה, טיפול במכס, איסוף מכולות, העברת מחסן, מסירת משאית וקבלה סופית.
כיצד לעקוב אחר חבילות KQGYL
כדי לעקוב אחר משלוח KQGYL ב-4Tracking, הזינו את מספר המשלוח או המעקב בשדה המעקב. בחרו KQGYL במידת הצורך, או אפשרו ל-4Tracking לזהות אוטומטית את המוביל כאשר ניתן לזהות את המספר, לאחר מכן לחצו על כפתור המעקב. דף תוצאות המעקב יציג את אירועי המשלוח הזמינים בסדר כרונולוגי.
KQGYL מספקת גם מערכת מעקב לוגיסטית מקוונת משלה. מידע רשמי של החברה מציין כי לקוחות יכולים להזין מספר הזמנה כדי לבדוק את התקדמות ההובלה ואת המצב העדכני של המטען הנעים דרך הרשת שלה. מכיוון שמשלוחים רבים של KQGYL הם מטענים מסחריים של FBA ולא חבילות דואר רגילות, המזהה המסופק על ידי המוביל או הזמנת המטענים עשוי להיות מתואר כמספר הזמנה במקום מספר מעקב חבילות קונבנציונלי.
פורמטים של מספרי מעקב של KQGYL
KQGYL אינה מתעדת בפומבי פורמט קבוע אחד של מספר מעקב שחל על כל משלוח. מידע המעקב הרשמי שלה מורה ללקוחות להשתמש במספר ההזמנה שלהם, אך החברה אינה מפרסמת כלל מאומת המציין קידומת נדרשת, מספר ספרות מדויק או שילוב אוניברסלי של אותיות ומספרים.
למעקב מדויק אחר החבילה, העתיקו את המזהה בדיוק כפי שהוא מופיע בהזמנת KQGYL, באישור המשלוח, בחשבונית, בתיעוד המוכר או ברישום הלוגיסטי. אין להוסיף קידומת משוערת או לשנות את המספר כך שיתאים לדוגמאות שנמצאות במקום אחר. אם המזהה שלכם נדחה, אשרו עם השולח או עם KQGYL שאתם משתמשים במספר הזמנת הלוגיסטיקה המיועד למעקב ולא במספר משלוח של אמזון, מספר מחסן, מספר מכולה או מזהה מסחרי אחר.
זמני אספקה ודוגמאות לשירותים נתמכים של KQGYL
KQGYL אינה משתמשת בהערכת זמן אספקה אחת עבור כל משלוח. זמן המעבר משתנה בהתאם למוצר ההובלה, לוח הזמנים של היציאה, מחסן היעד, טיפול במכס, תנאי הנמל או שדה התעופה, והמסירה הסופית של המשאית או המשלוח. חומרי החברה הרשמיים מפרסמים דוגמאות שונות לשירותים ספציפיים מסין לארה"ב.
שירות ימי 911 של מטסון
KQGYL תיארה את שירות 911 Matson שלה כאפשרות הובלה ימית מהירה יותר המיועדת ללקוחות שאחרת היו זקוקים לחידוש מלאי הובלה אווירית תכוף. מידע רשמי על השירות נותן דוגמה לכ-9-11 ימי עסקים לחתימה או קבלה בערוץ זה. הזמן בפועל עדיין עשוי להשתנות בהתאם ללוחות הזמנים של ההפלגות, המכס ותנאי האספקה הסופיים.
שירות K03 ZIM
עבור נתיב השילוח הימי K03 ZIM, פרסמה KQGYL דוגמה של כ-24-27 ימים קלנדריים עד לקבלת מטען. השירות ממוקם כאופציה עבור מוכרים המחפשים איזון בין עלות הובלה ימית לבין לוח זמנים צפוי עבור מטען FBA לארה"ב.
שירות יאנטיאן 718
KQGYL תיארה גם את מוצר האיסוף הימי הקבוע שלה מדגם 718 Yantian עם טווח משלוח לדוגמה של כ-28-31 ימים קלנדריים עד לקבלת המטוס. החברה מציינת כי החלק הימי ותהליך המסירה הסופי תלויים בהפלגה המוקצאת, איסוף המכולה, שחרור מהמכס וההובלה הפנימית.
דוגמאות להובלה אווירית ו-Amazon SEND
הובלה אווירית משמשת בדרך כלל כאשר מוכרים זקוקים לחידוש מהיר יותר של המלאי. המידע הרשמי של KQGYL על Amazon SEND מפרט דוגמאות לשירותי אוויר בארה"ב של כ-4-7 ימים עבור שירות אקספרס, 8-15 ימים עבור שירות רגיל ו-16-20 ימים עבור שירות חסכוני. נתונים אלה מתייחסים לרמות שירות SEND שצוינו ואין להתייחס אליהם כהבטחה אוניברסלית לכל משלוח KQGYL.
עדכוני מעקב יכולים גם להשהות בזמן שהמטען נמצא על סיפון כלי שיט או מטוס, עובר בדיקת מכס, ממתין לאיסוף מכולה, ממתין לפגישה במחסן או עובר עם מוביל משאיות. לכן, תקופה ללא סריקת מעקב חדשה אינה מעידה אוטומטית על כך שהמשלוח אבד.
כיצד ליצור קשר עם KQGYL בנוגע לבעיות במשלוח
אם פרטי המעקב שלך הפסיקו להתעדכן, ודא תחילה שמספר ההזמנה נכון ובדוק את האירוע האחרון. עבור רכישה אלקטרונית, צור קשר תחילה עם המוכר או השולח במידת האפשר. KQGYL מספקת בעיקר לוגיסטיקה מסחרית חוצת גבולות ו-FBA, כך שלשולח יש בדרך כלל את פרטי ההזמנה הדרושים כדי לבקש חקירה או לזהות את מספר ההפניה הלוגיסטי הנכון.
KQGYL מפרטת את מספר הטלפון של שירות הלקוחות 199-2682-1250 ואת כתובת הדוא"ל catch@kqgyl.com באתר הרשמי שלה. החברה מספקת גם שירות לקוחות ב-WeChat ואפשרות ייעוץ מקוון. באתר האינטרנט שלה מוצגות שעות שירות של 9:00-18:00 ומציינות את המטה שלה בבניין H, South China Digital Valley, Longhua District, שנזן, סין.
בעת בקשת סיוע, יש לספק את מספר ההזמנה או המעקב של KQGYL, מקור ויעד, שירות הובלה נבחר אם ידוע, ואת התאריך והניסוח של אירוע המעקב האחרון. עבור מטען FBA, קוד מחסן היעד של אמזון או מספר המשלוח יכולים גם הם לסייע ל-KQGYL לזהות את התנועה הרלוונטית, אך יש לספק אותו בנוסף למספר ההזמנה הלוגיסטית ולא להניח שהוא מספר המעקב של החבילה.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות ב-KQGYL
למה מספר המעקב של KQGYL שלי לא עובד?
המערכת הרשמית של KQGYL משתמשת במספר הזמנה למעקב לוגיסטי. ודאו שהזנתם את המזהה שסופק עם משלוח KQGYL ולא מזהה משלוח של אמזון, מספר מכולה, מספר הזמנת רכש או מספר אסמכתא אחר. משלוח שנוצר לאחרונה עשוי גם להזדקק לזמן עיבוד לפני שהאירוע הראשון שלו יהפוך לגלוי.
איך נראה מספר מעקב של KQGYL?
KQGYL אינה מפרסמת תבנית מספר מעקב אוניברסלית מאומתת באתר הרשמי שלה. מכיוון שאין קידומת או אורך קבועים מתועדים בפומבי, יש להשתמש במספר ההזמנה או המשלוח המדויק שסופק על ידי KQGYL או השולח במקום להסתמך על פורמט משוער.
מדוע מעקב החבילות שלי מ-KQGYL הפסיק להתעדכן?
במטענים בינלאומיים עשויים להיות תקופות ללא אירועים חדשים בזמן שהמטען נמצא בים, באוויר, עובר במכס, ממתין לאיסוף מכולה, עובר עיבוד במחסן או ממתין למשלוח סופי. יש לבדוק שוב לאחר זמן עיבוד נוסף ולפנות לשולח או ל-KQGYL אם המשלוח חורג מהטווח הצפוי עבור השירות שנבחר.
כמה זמן לוקח משלוח של KQGYL מסין לארצות הברית?
מסגרת הזמן תלויה במידה רבה במוצר הנבחר. דוגמאות רשמיות כוללות כ-9-11 ימי עבודה עבור שירות 911 של מטסון, 24-27 ימים קלנדריים עבור שירות K03 ZIM, ו-28-31 ימים קלנדריים עבור שירות 718 של יאנטיאן. KQGYL מפרסמת גם טווחי משלוח אווירי מהירים יותר עבור שירותי SEND מסוימים של אמזון. אלו הן התייחסויות ספציפיות לשירות ולא ערבויות לכל משלוח.
האם KQGYL מספקת מעקב אחר משלוחים בזמן אמת?
KQGYL מספקת מערכת מעקב לוגיסטי ויזואלית מקוונת ומציינת כי לקוחות יכולים להזין את מספר ההזמנה שלהם כדי לבדוק את התקדמות ההובלה. העדכונים הזמינים תלויים בשלב הלוגיסטי, כך שייתכן שחלקים מסוימים של מסע ימי או אווירי לא יניבו אירועים חדשים תכופים.
למי עליי ליצור קשר אם משלוח ה-KQGYL שלי מתעכב?
אם המשלוח שייך להזמנה מקוונת, יש ליצור קשר תחילה עם המוכר או השולח, מכיוון שבדרך כלל הם מחזיקים בפרטי ההזמנה של KQGYL. שולחים מסחריים יכולים גם ליצור קשר עם KQGYL בטלפון, בדוא"ל, בשירות הלקוחות של WeChat או בשירות הייעוץ המקוון המוצג באתר הרשמי שלהם.
למה משלוח KQGYL שלי מציג משלוח למחסן של אמזון במקום לבית שלי?
KQGYL מתמחה רבות בלוגיסטיקה של FBA בתחילת דרכה, שבה מטענים מועברים מסין למרכז אספקה של אמזון ולא ישירות לקונה הקמעונאי. אם אתם ממתינים להזמנה מצרכן, תנועת KQGYL עשויה לייצג שלב מוקדם יותר בשרשרת האספקה ולא את משלוח החבילה הסופי לכתובתכם.