EasyShip là một nền tảng công nghệ vận chuyển toàn cầu kết nối người bán hàng trực tuyến và doanh nghiệp với các dịch vụ chuyển phát nhanh, thay vì hoạt động như một đơn vị vận chuyển bưu kiện duy nhất. Người bán có thể so sánh các tùy chọn vận chuyển, tạo nhãn vận chuyển, quản lý đơn hàng và theo dõi quá trình giao hàng từ một hệ thống duy nhất, trong khi việc vận chuyển thực tế từng kiện hàng được thực hiện bởi đơn vị chuyển phát nhanh được lựa chọn cho lô hàng đó.
EasyShip cung cấp các công cụ vận chuyển cho các doanh nghiệp tại các thị trường bao gồm Úc, Canada, Vương quốc Anh, Hồng Kông, Ấn Độ, Singapore, Đài Loan và Hoa Kỳ, mặc dù các dịch vụ cụ thể có sẵn tùy thuộc vào quốc gia xuất xứ. Hiện tại, EasyShip cung cấp các giải pháp chuyển phát nhanh đã được đàm phán trước từ một số thị trường, bao gồm Úc, Canada, Hồng Kông, Singapore, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ. Các nhà bán lẻ tại các quốc gia như Ấn Độ và Đài Loan cũng có thể sử dụng EasyShip bằng cách kết nối với các tài khoản chuyển phát nhanh được hỗ trợ của riêng họ khi cần thiết.
Nền tảng này được thiết kế xoay quanh việc vận chuyển đa nhà vận chuyển. Khi chuẩn bị đơn hàng, người bán có thể so sánh các dịch vụ chuyển phát nhanh hiện có dựa trên giá cả, thời gian giao hàng dự kiến, cấp độ theo dõi và các đặc điểm dịch vụ khác trước khi mua nhãn vận chuyển. EasyShip cũng cung cấp các tích hợp cho các cửa hàng thương mại điện tử, tự động hóa vận chuyển, thông báo theo dõi khách hàng và dịch vụ hoàn tất đơn hàng, giúp quản lý các giai đoạn khác nhau của một đơn hàng từ một tài khoản duy nhất.
Đối với người nhận, điểm khác biệt quan trọng là kiện hàng EasyShip cuối cùng được vận chuyển bởi một công ty chuyển phát khác. Điều này có nghĩa là số theo dõi, tốc độ giao hàng và quy trình giao hàng cuối cùng phụ thuộc vào công ty chuyển phát do người bán lựa chọn. Bạn có thể theo dõi các kiện hàng EasyShip được hỗ trợ thông qua 4Tracking bằng số theo dõi được cung cấp cùng với đơn đặt hàng và theo dõi các sự kiện theo dõi kiện hàng khi bưu kiện di chuyển trong mạng lưới giao hàng.
Cách thức theo dõi đơn hàng EasyShip hoạt động
Khi người bán tạo yêu cầu vận chuyển thông qua EasyShip, thông tin vận chuyển sẽ được gửi đến công ty chuyển phát nhanh đã chọn và nhãn vận chuyển sẽ được tạo ra. Đối với các dịch vụ có thể theo dõi, số theo dõi được tạo ra sẽ được liên kết với yêu cầu vận chuyển và có thể được sử dụng để theo dõi gói hàng sau khi công ty chuyển phát nhanh bắt đầu quét mã.
EasyShip thu thập thông tin theo dõi từ nhiều công ty chuyển phát khác nhau và chuyển đổi nhiều thông báo trạng thái riêng lẻ của họ thành các danh mục đơn giản hơn. Các trạng thái này bao gồm: Sự kiện đang chờ theo dõi, Thông tin theo dõi đã nhận, Đang vận chuyển, Đang giao hàng, Đã giao hàng, Giao hàng không thành công và Ngoại lệ. Ngoại lệ có thể chỉ ra các tình huống như xử lý hải quan, yêu cầu giấy tờ bổ sung, nhiều lần giao hàng không thành công hoặc vấn đề khác cần được chú ý.
Khách hàng có tài khoản EasyShip có thể theo dõi các lô hàng từ mục Quản lý lô hàng trên bảng điều khiển bằng cách chọn số theo dõi hoặc xem chi tiết theo dõi lô hàng. EasyShip cũng phân biệt giữa Easy ID, dùng để nhận dạng lô hàng trên nền tảng của họ, và ID theo dõi được sử dụng cho hành trình giao hàng thực tế.
Người nhận có thể sử dụng 4Tracking bằng cách nhập số vận đơn do người bán cung cấp. Vì EasyShip hợp tác với nhiều hãng vận chuyển, 4Tracking đặc biệt hữu ích khi bạn muốn kiểm tra trạng thái vận chuyển bưu kiện mà không cần phải xác định trước hãng vận chuyển nào đã được chọn thông qua EasyShip.
Định dạng số theo dõi EasyShip
Không có một định dạng số theo dõi EasyShip chung nào. EasyShip là một nền tảng vận chuyển chứ không phải là một hãng vận chuyển riêng với hệ thống số bưu kiện tiêu chuẩn của mình, vì vậy số theo dõi được xác định bởi dịch vụ chuyển phát nhanh được chọn khi tạo lô hàng.
Do đó, số theo dõi EasyShip có thể khác nhau về độ dài, tiền tố, hậu tố và sự kết hợp của các chữ cái và chữ số. Một lô hàng được vận chuyển bởi một nhà khai thác bưu chính có thể có định dạng hoàn toàn khác với một lô hàng được xử lý bởi một dịch vụ chuyển phát nhanh, ngay cả khi cả hai nhãn vận chuyển đều được mua thông qua EasyShip.
Tài liệu hướng dẫn của EasyShip hiển thị Easy ID và Tracking ID là các thông tin vận chuyển riêng biệt và không công bố một mẫu ký tự chung áp dụng cho mọi gói hàng. Vì lý do này, bạn nên sao chép số theo dõi chính xác như được cung cấp trong xác nhận vận chuyển của người bán, email theo dõi hoặc trang đơn hàng thay vì cố gắng chuyển đổi nó sang định dạng EasyShip giả định.
Nếu người bán cung cấp cả mã tham chiếu EasyShip và số theo dõi của dịch vụ chuyển phát nhanh, hãy sử dụng số theo dõi của dịch vụ chuyển phát nhanh để theo dõi bưu kiện công khai bất cứ khi nào có thể. Nếu không có số theo dõi nào được cung cấp, người bán có thể đã chọn dịch vụ không có chức năng theo dõi, trong trường hợp đó, các cập nhật trạng thái vận chuyển thông thường sẽ không khả dụng.
Thời gian giao hàng của EasyShip
EasyShip không có thời gian giao hàng cố định cho mọi lô hàng vì việc giao hàng được thực hiện bởi các công ty chuyển phát và dịch vụ khác nhau. Thời gian ước tính phụ thuộc vào điểm xuất phát, điểm đến, công ty chuyển phát được chọn, cấp độ dịch vụ, yêu cầu hải quan và các điều kiện khác ảnh hưởng đến tuyến đường.
Khi các nhà bán lẻ so sánh các dịch vụ chuyển phát nhanh, EasyShip hiển thị thời gian giao hàng ước tính cùng với các tùy chọn vận chuyển có sẵn. EasyShip giải thích rằng những thời gian giao hàng này là ước tính dựa trên dữ liệu vận chuyển nội bộ của họ chứ không phải là lời hứa giao hàng được đảm bảo từ phía công ty chuyển phát nhanh, trừ khi chính dịch vụ chuyển phát nhanh đó có bao gồm cam kết giao hàng.
Để minh họa cách thức hoạt động của các ước tính này, EasyShip đã trình bày một dịch vụ với thời gian giao hàng ước tính là 1-2 ngày làm việc. Trong ví dụ đó, dữ liệu lịch sử cho thấy khoảng 50% số bưu kiện sử dụng dịch vụ này được giao trong vòng một ngày làm việc và khoảng 90% được giao trong vòng hai ngày làm việc. Điều này cho thấy EasyShip tính toán và đưa ra thời gian giao hàng ước tính thay vì cam kết giao hàng trong 1-2 ngày cho mọi bưu kiện của EasyShip.
EasyShip cũng đã sử dụng UPS Worldwide Saver và DHL Express Worldwide trong một ví dụ so sánh dịch vụ chuyển phát nhanh, trong đó cả hai dịch vụ đều hiển thị thời gian giao hàng ước tính từ 1-2 ngày làm việc. Những con số này liên quan đến các tùy chọn vận chuyển ví dụ đó và không nên được áp dụng cho các tuyến đường hoặc dịch vụ không liên quan. Các tùy chọn vận chuyển tiết kiệm, bưu chính và xuyên biên giới có thể có thời gian giao hàng khác nhau đáng kể.
Việc chậm trễ có thể xảy ra do thủ tục hải quan, giao hàng không thành công, thời tiết hoặc sự gián đoạn môi trường, nhãn bị hư hỏng, bao bì bị hư hỏng và các vấn đề vận hành khác. Do đó, các sự kiện theo dõi mới nhất rất hữu ích để biết liệu gói hàng đang được vận chuyển bình thường hay đã gặp sự cố sau khi vận chuyển.
Cách liên hệ với EasyShip về các vấn đề vận chuyển
Khách hàng của EasyShip có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua địa chỉ support@easyship.com. EasyShip cho biết hỗ trợ qua email có sẵn cho tất cả các gói đăng ký, trong khi quyền truy cập vào hỗ trợ trực tuyến và điện thoại phụ thuộc vào cấp độ đăng ký của tài khoản. Tài liệu hiện hành quy định hỗ trợ trực tuyến dành cho các gói Plus trở lên và hỗ trợ qua điện thoại dành cho các gói Premier trở lên.
Đối với người nhận, cách liên hệ phù hợp có thể phụ thuộc vào vấn đề. Nếu hệ thống theo dõi cho thấy nhiều lần giao hàng không thành công, EasyShip khuyến nghị liên hệ với công ty chuyển phát nhanh địa phương để sắp xếp lại lần giao hàng hoặc nhận hàng. Nếu lô hàng bị giữ lại tại hải quan, người nhận cũng có thể cần liên hệ trực tiếp với công ty chuyển phát nhanh để cung cấp giấy tờ, thanh toán các khoản phí cần thiết hoặc nhận hướng dẫn thông quan.
Nếu bạn mua hàng từ cửa hàng trực tuyến và không có tài khoản người bán EasyShip, việc liên hệ với người bán thường là bước đầu tiên thiết thực nhất. Người bán có thể xem đơn vị vận chuyển được chọn thông qua EasyShip, xem lại thông tin vận chuyển trong bảng điều khiển của họ và liên hệ với EasyShip hoặc đơn vị vận chuyển khi cần điều tra hoặc khiếu nại.
Nếu trạng thái theo dõi hiển thị "Ngoại lệ" và lý do không rõ ràng, EasyShip cũng sẽ hướng người dùng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ thêm thông tin. Khi báo cáo sự cố, vui lòng cung cấp số theo dõi, thông tin đơn hàng và trạng thái theo dõi gần nhất để có thể xác định chính xác lô hàng.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện EasyShip
EasyShip có phải là dịch vụ chuyển phát nhanh không?
Không. EasyShip tự mô tả mình là một nền tảng công nghệ vận chuyển chứ không phải là một công ty chuyển phát nhanh. Nó kết nối các nhà bán lẻ với các dịch vụ chuyển phát nhanh khác nhau, tạo nhãn vận chuyển và cung cấp công cụ theo dõi, trong khi công ty chuyển phát nhanh được chọn sẽ vận chuyển và giao gói hàng.
Tại sao mã vận đơn EasyShip lại có định dạng khác nhau?
Định dạng mã số theo dõi phụ thuộc vào dịch vụ chuyển phát nhanh được chọn cho lô hàng. EasyShip không công bố một cấu trúc mã số theo dõi chung vì các gói hàng được tạo thông qua nền tảng này có thể được vận chuyển bởi nhiều dịch vụ bưu chính, chuyển phát nhanh và dịch vụ kết hợp khác nhau.
Tại sao thông tin theo dõi bưu kiện EasyShip của tôi không hiển thị bất kỳ cập nhật nào?
Nhãn vận chuyển mới tạo có thể ban đầu hiển thị trạng thái "Đang chờ theo dõi" vì người vận chuyển chưa thực hiện lần quét đầu tiên. Nếu gói hàng đã được giao cho người vận chuyển và trạng thái theo dõi vẫn không thay đổi trong một khoảng thời gian bất thường, hãy liên hệ với người bán hoặc người vận chuyển đang xử lý lô hàng.
Liệu kiện hàng EasyShip có thể không có mã theo dõi không?
Có. EasyShip hỗ trợ các dịch vụ chuyển phát nhanh với nhiều cấp độ theo dõi khác nhau, bao gồm cả các dịch vụ được mô tả là không có theo dõi. Với dịch vụ không theo dõi, sẽ không có số theo dõi hoặc cập nhật hành trình nào được cung cấp, vì vậy gói hàng không thể được theo dõi thông qua các công cụ theo dõi gói hàng thông thường.
Gói hàng EasyShip sẽ mất bao lâu để đến nơi?
Không có thời gian giao hàng cố định nào cho EasyShip. Thời gian giao hàng ước tính phụ thuộc vào công ty chuyển phát, dịch vụ, điểm xuất phát và điểm đến. EasyShip hiển thị khung thời gian giao hàng ước tính khi so sánh các dịch vụ và giải thích rằng đây thường là các ước tính dựa trên dữ liệu vận chuyển chứ không phải là thời gian giao hàng được đảm bảo.
Tại sao đơn hàng EasyShip của tôi lại hiển thị trạng thái "Ngoại lệ"?
Thông báo "Ngoại lệ" nghĩa là lô hàng cần được chú ý hoặc gặp sự cố. EasyShip liệt kê các nguyên nhân có thể bao gồm việc giữ lại tại hải quan, nhiều lần giao hàng không thành công, trả lại cho người gửi, thuế hoặc phí chưa thanh toán và yêu cầu cung cấp thêm tài liệu từ hải quan.
Tôi nên làm gì sau khi EasyShips giao hàng không thành công?
Hãy liên hệ với đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao hàng cuối cùng càng sớm càng tốt. EasyShip khuyên người nhận nên phối hợp với đơn vị vận chuyển địa phương để lên lịch lại giao hàng hoặc sắp xếp nhận hàng nếu đơn vị vận chuyển đã nhiều lần giao hàng không thành công.
Tôi nên liên hệ với ai nếu gói hàng EasyShip bị chậm trễ?
Nếu bạn là người nhận, trước tiên hãy kiểm tra thông tin theo dõi mới nhất và xác định công ty chuyển phát đang xử lý gói hàng. Bạn có thể liên hệ với công ty chuyển phát đó để giải quyết các vấn đề cụ thể liên quan đến việc giao hàng hoặc yêu cầu người bán điều tra. Chủ tài khoản EasyShip cũng có thể liên hệ với support@easyship.com để được hỗ trợ về các lô hàng được tạo thông qua tài khoản của họ.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện EasyShip bằng 4Tracking không?
Có, khi ứng dụng hỗ trợ dịch vụ chuyển phát nhanh và mã theo dõi. Nhập mã theo dõi do người bán cung cấp vào 4Tracking để theo dõi quá trình vận chuyển bưu kiện. Vì EasyShip sử dụng nhiều công ty chuyển phát nhanh, điều này rất tiện lợi khi bạn chưa biết chính xác công ty giao hàng nào đang xử lý lô hàng.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của EasyShip – Tháng 9 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho EasyShip tại Tháng 9 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 USAHoa Kỳ | USA Hoa Kỳ |
|
| USA Hoa Kỳ |  KWTKuwait |
|
| USA Hoa Kỳ |  không xác địnhkhông xác định |
|
| USA Hoa Kỳ |  MEXMexico |
|
| USA Hoa Kỳ |  FRAPháp |
|
| USA Hoa Kỳ |  DEUĐức |
|
| USA Hoa Kỳ |  QATQatar |
|
| USA Hoa Kỳ |  JPNNhật Bản |
|