EasyShip je globálna technologická platforma pre prepravu, ktorá spája online predajcov a firmy s kuriérskymi službami namiesto toho, aby fungovala ako jediný prepravca balíkov. Obchodníci môžu porovnávať možnosti dopravy, generovať štítky, spravovať objednávky a sledovať doručenie z jedného systému, zatiaľ čo fyzickú prepravu každého balíka vykonáva kuriér vybraný pre danú zásielku.
Spoločnosť EasyShip poskytuje prepravné nástroje pre firmy na trhoch vrátane Austrálie, Kanady, Spojeného kráľovstva, Hongkongu, Indie, Singapuru, Taiwanu a Spojených štátov, hoci presné dostupné služby závisia od krajiny pôvodu. EasyShip v súčasnosti poskytuje vlastné vopred dohodnuté kuriérske riešenia z niekoľkých trhov vrátane Austrálie, Kanady, Hongkongu, Singapuru, Spojeného kráľovstva a Spojených štátov. Obchodníci v krajinách ako India a Taiwan môžu tiež používať EasyShip a v prípade potreby si pripojiť vlastné podporované kuriérske účty.
Platforma je navrhnutá pre viacero dopravcov. Pri príprave objednávky môže obchodník porovnať dostupné kuriérske služby podľa ceny, odhadovaného času doručenia, úrovne sledovania a ďalších charakteristík služby pred zakúpením prepravnej etikety. EasyShip tiež poskytuje integrácie pre e-shopy, automatizáciu dopravy, upozornenia na sledovanie zákazníkov a služby plnenia objednávok, čo umožňuje spravovať rôzne fázy objednávky z jedného účtu.
Pre príjemcov je dôležitým rozdielom to, že zásielku EasyShip nakoniec prepravuje iný kuriér. To znamená, že sledovacie číslo, rýchlosť doručenia a konečné postupy doručenia závisia od kuriéra, ktorého si vyberie predajca. Podporované balíky EasyShip môžete sledovať prostredníctvom služby 4Tracking pomocou sledovacieho čísla poskytnutého s objednávkou a sledovať dostupné udalosti sledovania balíka počas pohybu balíka v doručovacej sieti.
Ako funguje sledovanie zásielok EasyShip
Keď obchodník vytvorí zásielku prostredníctvom služby EasyShip, informácie o zásielke sa odošlú vybranému kuriérovi a vygeneruje sa prepravný štítok. V prípade sledovateľných služieb sa výsledné sledovacie číslo priradí k zásielke a možno ho použiť na sledovanie balíka po tom, čo ho kuriér začne skenovať.
EasyShip zhromažďuje informácie o sledovaní od mnohých rôznych kuriérov a prevádza ich početné individuálne stavové správy do jednoduchších kategórií. Patria sem stavy ako Čakajúca udalosť sledovania, Prijaté informácie o sledovaní, Na ceste, Na doručenie, Doručené, Neúspešné pokusy o doručenie a Výnimka. Výnimka môže naznačovať situácie, ako je colné spracovanie, požiadavky na dodatočnú dokumentáciu, opakované neúspešné pokusy o doručenie alebo iný problém vyžadujúci pozornosť.
Držitelia účtov EasyShip môžu sledovať zásielky v sekcii Spravovať zásielky na ovládacom paneli výberom sledovacieho čísla alebo zobrazením podrobností o sledovaní zásielky. EasyShip tiež rozlišuje medzi Easy ID, ktoré identifikuje zásielku v rámci svojej platformy, a sledovacím ID používaným pre skutočnú cestu doručenia.
Príjemcovia môžu použiť 4Tracking zadaním sledovacieho čísla kuriéra, ktoré im poskytol predajca. Keďže EasyShip spolupracuje s mnohými dopravcami, 4Tracking je obzvlášť užitočný, keď chcete skontrolovať sledovanie balíka bez toho, aby ste najprv zistili, ktorý kuriér bol vybraný prostredníctvom EasyShip.
Formáty sledovacích čísel EasyShip
Neexistuje jeden univerzálny formát sledovacieho čísla EasyShip. EasyShip je skôr prepravná platforma ako jeden dopravca s vlastným štandardizovaným systémom čísel balíkov, takže sledovacie číslo určuje kuriérska služba zvolená pri vytvorení zásielky.
V dôsledku toho sa sledovacie čísla EasyShip môžu líšiť dĺžkou, predponami, príponami a kombináciami písmen a číslic. Zásielka prepravovaná jedným poštovým operátorom môže mať úplne odlišný formát od zásielky spracovanej expresným kuriérom, a to aj napriek tomu, že obe prepravné štítky boli zakúpené prostredníctvom EasyShip.
V dokumentácii spoločnosti EasyShip sa identifikačné číslo Easy ID a identifikačné číslo sledovania zobrazujú ako samostatné údaje o zásielke a nezverejňuje sa jeden vzor znakov, ktorý by sa vzťahoval na každý balík. Z tohto dôvodu by ste mali skopírovať číslo sledovania presne tak, ako je uvedené v potvrdení o odoslaní od obchodníka, v e-maile so sledovaním alebo na stránke objednávky, a nie sa ho snažiť previesť do predpokladaného formátu EasyShip.
Ak predajca poskytne referenčné číslo EasyShip aj sledovacie číslo kuriéra, vždy, keď je to možné, použite na verejné sledovanie balíka sledovacie číslo kuriéra. Ak nebolo vydané žiadne sledovacie číslo, predajca si mohol vybrať službu bez sledovania, v takom prípade nebudú k dispozícii bežné aktualizácie jednotlivých zásielok.
Dodacie lehoty EasyShip
EasyShip nemá pre každú zásielku jeden čas doručenia, pretože doručovanie vykonávajú rôzni kuriéri a služby. Odhadovaný čas závisí od miesta pôvodu, miesta určenia, vybraného kuriéra, úrovne služieb, colných požiadaviek a ďalších podmienok ovplyvňujúcich trasu.
Keď obchodníci porovnávajú kuriérske služby, EasyShip zobrazuje odhadované dodacie lehoty spolu s dostupnými možnosťami dopravy. EasyShip vysvetľuje, že tieto dodacie lehoty sú odhady založené na interných údajoch o zásielkach, a nie sú zárukou doručenia od kuriéra, pokiaľ samotná konkrétna kuriérska služba neobsahuje záruku.
Ako oficiálny príklad fungovania týchto odhadov spoločnosť EasyShip uvádza službu s odhadovaným časovým rámcom doručenia 1 – 2 pracovné dni. V tomto príklade historické údaje naznačujú, že približne 50 % balíkov využívajúcich túto službu dorazilo do jedného pracovného dňa a približne 90 % do dvoch pracovných dní. To ilustruje, ako spoločnosť EasyShip vypočítava a prezentuje odhadovaný časový rámček, namiesto toho, aby stanovila prísľub doručenia do 1 – 2 dní pre každý balík spoločnosti EasyShip.
Spoločnosť EasyShip tiež použila služby UPS Worldwide Saver a DHL Express Worldwide v porovnaní s kuriérskymi službami, kde obe služby uvádzali odhadovanú dobu doručenia 1 – 2 pracovné dni. Tieto údaje sa vzťahujú na tieto príklady možností dopravy a nemali by sa vzťahovať na nesúvisiace trasy alebo služby. Ekonomické, poštové a cezhraničné možnosti môžu mať podstatne odlišné dodacie lehoty.
K oneskoreniam môže dôjsť z dôvodu colného odbavenia, neúspešných pokusov o doručenie, narušenia počasia alebo životného prostredia, poškodených etikiet, poškodeného balenia a iných prevádzkových problémov. Najnovšie udalosti sledovania sú preto užitočné na pochopenie toho, či balík postupuje normálne alebo sa po odoslaní vyskytol problém.
Ako kontaktovať EasyShip ohľadom problémov s prepravou
Držitelia účtov EasyShip môžu kontaktovať zákaznícku podporu na adrese support@easyship.com. EasyShip uvádza, že e-mailová podpora je dostupná pre všetky jej predplatné programy, zatiaľ čo prístup k živému chatu a telefonickej podpore závisí od úrovne predplatného účtu. Aktuálna dokumentácia špecifikuje živý chat pre programy Plus a vyššie a telefonickú podporu pre programy Premier a vyššie.
V prípade príjemcov môže správny kontakt závisieť od problému. Ak sledovanie zásielky ukazuje niekoľko neúspešných pokusov o doručenie, EasyShip odporúča kontaktovať miestneho kuriéra a dohodnúť si ďalší pokus o doručenie alebo vyzdvihnutie. Ak je zásielka zadržaná na colnici, príjemca môže tiež musieť kontaktovať kuriéra priamo, aby poskytol dokumenty, zaplatil požadované poplatky alebo získal pokyny na colné odbavenie.
Ak ste si kúpili položku z internetového obchodu a nemáte obchodný účet EasyShip, kontaktovanie predajcu je často najpraktickejším prvým krokom. Predajca si môže pozrieť kuriéra vybraného prostredníctvom EasyShip, skontrolovať zásielku na svojom ovládacom paneli a kontaktovať EasyShip alebo kuriéra, ak je potrebné prešetrenie alebo reklamácia.
Ak sa v stave sledovania zobrazuje Výnimka a dôvod nie je jasný, spoločnosť EasyShip tiež odkáže používateľov na svoj tím zákazníckej podpory, kde získajú ďalšie informácie. Pri hlásení problému uveďte číslo sledovania, informácie o objednávke a najnovší stav sledovania, aby bolo možné zásielku presne identifikovať.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním balíkov EasyShip
Je EasyShip kuriér?
Nie. EasyShip sa oficiálne označuje skôr ako platforma pre prepravné technológie než ako kuriér. Spája obchodníkov s rôznymi kuriérskymi službami, generuje prepravné štítky a poskytuje nástroje na sledovanie, zatiaľ čo vybraný kuriér fyzicky prepraví a doručí balík.
Prečo majú sledovacie čísla EasyShip rôzne formáty?
Formát závisí od kuriéra vybraného pre zásielku. EasyShip nezverejňuje jednu univerzálnu štruktúru sledovacieho čísla, pretože balíky vytvorené prostredníctvom platformy môžu cestovať s mnohými rôznymi poštovými, expresnými a hybridnými doručovacími službami.
Prečo sa pri sledovaní môjho balíka EasyShip nezobrazujú žiadne aktualizácie?
Novovygenerovaný štítok môže spočiatku zobrazovať udalosť čakania na sledovanie, pretože kuriér ešte nevykonal prvé skenovanie. Ak už bol balík odovzdaný kuriérovi a sledovanie zostáva nezmenené počas nezvyčajne dlhého obdobia, kontaktujte predajcu alebo kuriéra, ktorý zásielku spracováva.
Môže zásielka EasyShip nemať sledovacie číslo?
Áno. EasyShip podporuje kuriérske služby s rôznymi úrovňami sledovania vrátane služieb, ktoré sú opísané ako služby bez sledovania. V prípade nesledovanej služby sa neposkytuje žiadne sledovacie číslo ani aktualizácie cesty, takže balík nie je možné sledovať prostredníctvom bežných udalostí sledovania balíkov.
Ako dlho trvá doručenie balíka cez EasyShip?
Neexistuje jednotný čas doručenia od EasyShip. Odhadovaný čas doručenia závisí od kuriéra, služby, miesta pôvodu a miesta určenia. EasyShip zobrazuje odhadované časy doručenia pri porovnávaní služieb a vysvetľuje, že ide vo všeobecnosti o odhady založené na údajoch o zásielke, a nie o garantované časy doručenia.
Prečo sa v mojej zásielke cez EasyShip zobrazuje výnimka?
Výnimka znamená, že zásielka vyžaduje pozornosť alebo sa s ňou vyskytol problém. EasyShip uvádza možné príčiny vrátane colných zadržaní, opakovaných neúspešných pokusov o doručenie, vrátenia odosielateľovi, nezaplatených ciel alebo daní a žiadostí colných orgánov o dodatočnú dokumentáciu.
Čo mám robiť po neúspešnom pokuse o doručenie cez EasyShip?
Čo najskôr kontaktujte kuriéra zodpovedného za konečné doručenie. Spoločnosť EasyShip odporúča príjemcom, aby sa s miestnym kuriérom spojili a preplánovali doručenie alebo dohodli vyzdvihnutie, ak sa kuriér už neúspešne pokúsil o doručenie.
Na koho sa mám obrátiť, ak sa balík EasyShip oneskorí?
Ak ste príjemca, najskôr si skontrolujte najnovšie informácie o sledovaní a identifikujte kuriéra, ktorý balík spracováva. V prípade problémov s doručením sa môžete obrátiť na tohto kuriéra alebo požiadať obchodníka o prešetrenie. Držitelia účtu EasyShip môžu tiež kontaktovať adresu support@easyship.com a požiadať o pomoc so zásielkami vytvorenými prostredníctvom svojho účtu.
Môžem sledovať balík EasyShip pomocou služby 4Tracking?
Áno, ak je kuriér a sledovacie číslo podporované. Zadajte sledovacie číslo poskytnuté obchodníkom do 4Tracking, aby ste mohli sledovať dostupné udalosti sledovania balíka. Keďže EasyShip využíva viacerých kuriérov, môže to byť výhodné, keď hneď neviete, ktorá doručovacia spoločnosť zásielku spracováva.
Mesačný výkon doručenia pre EasyShip – September 2026
Náš komplexný mesačný prehľad doručenia pre EasyShip v September 2026 je založený výhradne na zásielkach potvrdených ako doručené a poskytuje podrobnosti o najrýchlejšom, priemernom a najpomalšom čase prepravy od odosielateľa k cieľu. Zásielky, ktoré sú stále v tranzite, sú vylúčené, aby sa zabezpečila presnosť a spoľahlivosť údajov.
| Od | Do | Doba dodania |
|---|---|---|
 USASpojené štáty americké | USA Spojené štáty americké |
|
| USA Spojené štáty americké |  KWTKuvajt |
|
| USA Spojené štáty americké |  nevednonevedno |
|
| USA Spojené štáty americké |  MEXMexiko |
|
| USA Spojené štáty americké |  FRAFrancúzsko |
|
| USA Spojené štáty americké |  DEUNemecko |
|
| USA Spojené štáty americké |  QATKatar |
|
| USA Spojené štáty americké |  JPNJaponsko |
|