EasyShip — це глобальна платформа технологій доставки, яка об’єднує онлайн-продавців та компанії з кур’єрськими службами, а не працює як єдиний перевізник посилок. Продавці можуть порівнювати варіанти доставки, створювати етикетки, керувати замовленнями та відстежувати доставку з однієї системи, тоді як фізичне транспортування кожної посилки виконується кур’єром, обраним для цього відправлення.
EasyShip надає інструменти доставки для бізнесу на ринках, включаючи Австралію, Канаду, Велику Британію, Гонконг, Індію, Сінгапур, Тайвань та Сполучені Штати, хоча конкретні доступні послуги залежать від країни походження. EasyShip наразі пропонує власні попередньо узгоджені кур'єрські рішення з кількох ринків, включаючи Австралію, Канаду, Гонконг, Сінгапур, Велику Британію та Сполучені Штати. Продавці в таких країнах, як Індія та Тайвань, також можуть використовувати EasyShip, підключаючи власні підтримувані кур'єрські облікові записи, де це необхідно.
Платформа розроблена для доставки кількома перевізниками. Під час підготовки замовлення продавець може порівняти доступні кур'єрські служби за ціною, очікуваним часом доставки, рівнем відстеження та іншими характеристиками послуг, перш ніж придбати етикетку для доставки. EasyShip також забезпечує інтеграцію для магазинів електронної комерції, автоматизацію доставки, сповіщення про відстеження клієнтів та служби виконання замовлень, що дозволяє керувати різними етапами замовлення з одного облікового запису.
Для одержувачів важливою відмінністю є те, що відправлення EasyShip зрештою транспортується іншим кур'єром. Це означає, що номер відстеження, швидкість доставки та остаточні процедури доставки залежать від кур'єра, обраного продавцем. Ви можете відстежувати підтримувані посилки EasyShip через 4Tracking, використовуючи номер відстеження, наданий із замовленням, та слідкувати за доступними подіями відстеження посилки під час її переміщення мережею доставки.
Як працює відстеження відправлень EasyShip
Коли продавець створює відправлення через EasyShip, інформація про відправлення надсилається вибраному кур'єру, і генерується транспортна етикетка. Для сервісів з відстеженням отриманий номер відстеження пов'язується з відправленням і може бути використаний для відстеження посилки після того, як кур'єр почне її сканувати.
EasyShip збирає інформацію про відстеження від багатьох різних кур'єрських служб і перетворює їхні численні окремі повідомлення про статус у простіші категорії. До них належать такі статуси, як «Очікується подія відстеження», «Інформація про відстеження отримана», «У дорозі», «Надіслано для доставки», «Доставлено», «Невдалі спроби доставки» та «Виняток». Виняток може вказувати на такі ситуації, як митне оформлення, додаткові вимоги до документації, повторні невдалі спроби доставки або іншу проблему, що потребує уваги.
Власники облікових записів EasyShip можуть відстежувати відправлення в розділі «Керування відправленнями» на інформаційній панелі, вибравши номер відстеження або переглянувши деталі відстеження відправлення. EasyShip також розрізняє Easy ID, який ідентифікує відправлення на своїй платформі, та Tracking ID, який використовується для фактичного шляху доставки.
Одержувачі можуть скористатися 4Tracking, ввівши номер відстеження кур'єрської служби, наданий продавцем. Оскільки EasyShip працює з багатьма перевізниками, 4Tracking особливо корисний, коли ви хочете перевірити відстеження посилки, не визначаючи спочатку, який кур'єр був обраний через EasyShip.
Формати номерів відстеження EasyShip
Не існує єдиного універсального формату номера відстеження EasyShip. EasyShip — це платформа доставки, а не один перевізник із власною стандартизованою системою номерів посилок, тому номер відстеження визначається кур'єрською службою, обраною під час створення відправлення.
Як наслідок, номери відстеження EasyShip можуть відрізнятися за довжиною, префіксами, суфіксами та комбінаціями літер і цифр. Відправлення, що перевозиться одним поштовим оператором, може мати зовсім інший формат, ніж відправлення, що обробляється експрес-кур'єром, навіть якщо обидві транспортні етикетки були придбані через EasyShip.
У власній документації EasyShip Easy ID та Tracking ID відображаються як окремі дані про відправлення та не публікується єдиний шаблон символів, який застосовується до кожної посилки. З цієї причини вам слід скопіювати номер відстеження точно так, як зазначено в підтвердженні доставки продавця, електронному листі для відстеження або на сторінці замовлення, а не намагатися конвертувати його у передбачуваний формат EasyShip.
Якщо продавець надає як посилання EasyShip, так і номер відстеження кур'єрської служби, використовуйте номер відстеження кур'єрської служби для публічного відстеження посилки, коли це можливо. Якщо номер відстеження не було надано, можливо, продавець обрав службу без відстеження, і в цьому випадку звичайні оновлення відправлення скануванням будуть недоступні.
Терміни доставки EasyShip
EasyShip не має одного часу доставки для кожного відправлення, оскільки доставка здійснюється різними кур'єрськими службами та службами. Орієнтовний час залежить від місця відправлення, місця призначення, обраної кур'єрської служби, рівня обслуговування, митних вимог та інших умов, що впливають на маршрут.
Коли продавці порівнюють кур'єрські служби, EasyShip відображає приблизний час доставки разом із доступними варіантами доставки. EasyShip пояснює, що ці терміни доставки є приблизними на основі внутрішніх даних про відправлення, а не гарантованими обіцянками доставки від кур'єра, якщо тільки конкретна кур'єрська служба сама не включає гарантію.
Як офіційний приклад того, як працюють ці оцінки, EasyShip навела сервіс з орієнтовним періодом доставки 1–2 робочих дні. У цьому прикладі, згідно з історичними даними, близько 50% посилок, що користуються цим сервісом, прибули протягом одного робочого дня, а близько 90% – протягом двох робочих днів. Це ілюструє, як EasyShip розраховує та представляє орієнтовний період доставки, а не встановлює гарантію доставки протягом 1–2 днів для кожної посилки EasyShip.
EasyShip також використовував UPS Worldwide Saver та DHL Express Worldwide у прикладі порівняння кур'єрських служб, де обидві служби показали орієнтовний час доставки 1–2 робочих дні. Ці цифри стосуються цих варіантів доставки та не повинні застосовуватися до непов'язаних маршрутів або послуг. Варіанти економ-класу, поштової та транскордонної доставки можуть мати суттєво різні терміни доставки.
Затримки можуть виникати через митне оформлення, невдалі спроби доставки, погодні чи екологічні проблеми, пошкодження етикеток, пошкодження упаковки та інші операційні проблеми. Тому останні події відстеження корисні для розуміння того, чи посилка просувається нормально, чи виникла проблема після відправлення.
Як зв’язатися з EasyShip щодо проблем із доставкою
Власники облікових записів EasyShip можуть зв’язатися зі службою підтримки клієнтів за адресою support@easyship.com. EasyShip заявляє, що підтримка електронною поштою доступна для всіх планів передплати, тоді як доступ до онлайн-чату та телефонної підтримки залежить від рівня передплати облікового запису. Поточна документація визначає онлайн-чат для планів Plus і вище, а телефонну підтримку — для планів Premier і вище.
Для одержувачів правильність контактної інформації може залежати від проблеми. Якщо відстеження показує кілька невдалих спроб доставки, EasyShip рекомендує зв’язатися з місцевим кур’єром, щоб домовитися про ще одну спробу доставки або самовивозу. Якщо відправлення затримується на митниці, одержувачу також може знадобитися зв’язатися безпосередньо з кур’єром, щоб надати документи, сплатити необхідні збори або отримати інструкції щодо оформлення.
Якщо ви придбали товар в інтернет-магазині та не маєте облікового запису продавця EasyShip, зв’язок із продавцем часто є найпрактичнішим першим кроком. Продавець може побачити кур’єра, обраного через EasyShip, переглянути відправлення на своїй панелі інструментів та зв’язатися з EasyShip або кур’єром, коли потрібне розслідування або претензія.
Якщо статус відстеження показує «Виняток», а причина незрозуміла, EasyShip також спрямовує користувачів до своєї служби підтримки клієнтів для отримання додаткової інформації. Під час повідомлення про проблему надайте номер відстеження, інформацію про замовлення та найновіший статус відстеження, щоб відправлення можна було точно ідентифікувати.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок EasyShip
Чи є EasyShip кур'єрською службою?
Ні. EasyShip офіційно позиціонує себе як платформу технологій доставки, а не кур'єрську службу. Вона з'єднує продавців з різними кур'єрськими службами, генерує етикетки для доставки та надає інструменти відстеження, поки обраний кур'єр фізично транспортує та доставляє посилку.
Чому номери відстеження EasyShip мають різні формати?
Формат залежить від кур'єрської служби, обраної для відправлення. EasyShip не публікує єдиної універсальної структури номерів відстеження, оскільки посилки, створені через платформу, можуть подорожувати багатьма різними поштовими, експрес- та гібридними службами доставки.
Чому відстеження моєї посилки EasyShip не відображає оновлень?
На новоствореній етикетці може спочатку відображатися подія відстеження, що очікує на відстеження, оскільки кур'єр не виконав перше сканування. Якщо посилку вже передано кур'єру, а відстеження залишається незмінним протягом незвично тривалого часу, зверніться до продавця або кур'єра, який обробляє відправлення.
Чи може відправлення EasyShip не мати номера відстеження?
Так. EasyShip підтримує кур'єрські служби з різними рівнями відстеження, включаючи служби, що описуються як такі, що не мають відстеження. У випадку служби без відстеження номер відстеження чи оновлення маршруту не надаються, тому посилку неможливо відстежити за допомогою звичайних подій відстеження посилок.
Скільки часу потрібно, щоб доставити посилку EasyShip?
Немає єдиного терміну доставки EasyShip. Очікуваний час доставки залежить від кур'єрської служби, служби доставки, пункту відправлення та пункту призначення. EasyShip відображає приблизні терміни доставки під час порівняння служб і пояснює, що це, як правило, оцінки, засновані на даних про відправлення, а не на гарантованих термінах доставки.
Чому моє відправлення EasyShip відображається як виняток?
Виняток означає, що відправлення потребує уваги або зіткнулося з проблемою. EasyShip перераховує можливі причини, зокрема митні затримки, повторні невдалі спроби доставки, повернення відправнику, несплачені мита або податки, а також запити митниці на отримання додаткових документів.
Що мені робити після невдалої спроби доставки EasyShip?
Якомога швидше зв’яжіться з кур’єрською службою, відповідальною за остаточну доставку. EasyShip радить одержувачам співпрацювати з місцевою кур’єрською службою, щоб перенести доставку або організувати самовивіз, якщо кур’єр вже зробив невдалі спроби доставки.
З ким мені зв’язатися, якщо посилка EasyShip затримується?
Якщо ви одержувач, спочатку перевірте актуальну інформацію для відстеження та визначте кур’єра, який обробляє посилку. Ви можете зв’язатися з цим кур’єром, якщо у вас виникли проблеми з доставкою, або попросити продавця розслідувати це. Власники облікових записів EasyShip також можуть звернутися за адресою support@easyship.com для отримання допомоги з відправленнями, створеними через їхній обліковий запис.
Чи можу я відстежувати посилку EasyShip за допомогою 4Tracking?
Так, якщо кур'єрська служба та номер відстеження підтримуються. Введіть номер відстеження, наданий продавцем, у 4Tracking, щоб відстежувати доступні події відстеження посилки. Оскільки EasyShip використовує кількох кур'єрів, це може бути зручно, коли ви не одразу знаєте, яка компанія доставки обробляє відправлення.
Щомісячна ефективність доставки для EasyShip – Вересень 2026
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для EasyShip у Вересень 2026 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 USAСполучені Штати Америки | USA Сполучені Штати Америки |
|
| USA Сполучені Штати Америки |  KWTКувейт |
|
| USA Сполучені Штати Америки |  НевідомоНевідомо |
|
| USA Сполучені Штати Америки |  MEXМексика |
|
| USA Сполучені Штати Америки |  FRAФранція |
|
| USA Сполучені Штати Америки |  DEUНімеччина |
|
| USA Сполучені Штати Америки |  QATКатар |
|
| USA Сполучені Штати Америки |  JPNЯпонія |
|