EasyShip es una plataforma global de tecnología de envíos que conecta a vendedores en línea y empresas con servicios de mensajería, en lugar de operar como un único transportista de paquetes. Los comerciantes pueden comparar opciones de envío, generar etiquetas, gestionar pedidos y seguir las entregas desde un solo sistema, mientras que el transporte físico de cada paquete lo realiza el servicio de mensajería seleccionado para ese envío.
EasyShip ofrece herramientas de envío para empresas en mercados como Australia, Canadá, el Reino Unido, Hong Kong, India, Singapur, Taiwán y Estados Unidos, aunque los servicios disponibles exactamente dependen del país de origen. EasyShip ofrece actualmente sus propias soluciones de mensajería con tarifas negociadas previamente desde varios mercados, entre ellos Australia, Canadá, Hong Kong, Singapur, el Reino Unido y Estados Unidos. Los comerciantes de países como India y Taiwán también pueden utilizar EasyShip conectando sus propias cuentas compatibles de servicios de mensajería cuando sea necesario.
La plataforma está diseñada para trabajar con múltiples transportistas. Al preparar un pedido, el comerciante puede comparar los servicios de mensajería disponibles según el precio, el tiempo estimado de entrega, el nivel de seguimiento y otras características del servicio antes de comprar una etiqueta de envío. EasyShip también ofrece integraciones para tiendas de comercio electrónico, automatización de envíos, notificaciones de seguimiento para clientes y servicios de preparación de pedidos, lo que permite gestionar distintas etapas de un pedido desde una sola cuenta.
Para los destinatarios, la diferencia importante es que un envío de EasyShip acaba siendo transportado por otra empresa de mensajería. Esto significa que el número de seguimiento, la velocidad de entrega y los procedimientos de entrega final dependen del transportista elegido por el vendedor. Puedes hacer el seguimiento de los paquetes compatibles de EasyShip a través de 4Tracking utilizando el número de seguimiento proporcionado con el pedido y consultar los eventos de seguimiento disponibles mientras el paquete avanza por la red de entrega.
Cómo funciona el seguimiento de envíos de EasyShip
Cuando un comerciante crea un envío a través de EasyShip, la información del envío se envía al servicio de mensajería seleccionado y se genera una etiqueta de envío. En los servicios que admiten seguimiento, el número de seguimiento resultante queda asociado al envío y puede utilizarse para seguir el paquete una vez que el transportista empieza a escanearlo.
EasyShip recopila información de seguimiento de muchas empresas de mensajería diferentes y convierte sus numerosos mensajes de estado individuales en categorías más sencillas. Entre ellas se incluyen estados como Pending Tracking Event, Tracking Info Received, In Transit, Out for Delivery, Delivered, Failed Delivery Attempts y Exception. Un estado Exception puede indicar situaciones como trámites aduaneros, necesidad de documentación adicional, intentos de entrega fallidos repetidos u otro problema que requiera atención.
Los titulares de cuentas de EasyShip pueden hacer el seguimiento de los envíos desde la sección Manage Shipments del panel de control seleccionando el número de seguimiento o consultando los detalles de seguimiento del envío. EasyShip también distingue entre el Easy ID, que identifica el envío dentro de su plataforma, y el Tracking ID utilizado para el trayecto real de entrega.
Los destinatarios pueden utilizar 4Tracking introduciendo el número de seguimiento del servicio de mensajería proporcionado por el vendedor. Como EasyShip trabaja con muchos transportistas, 4Tracking resulta especialmente útil cuando quieres consultar el seguimiento de un paquete sin tener que averiguar primero qué empresa de mensajería fue seleccionada a través de EasyShip.
Formatos de los números de seguimiento de EasyShip
No existe un único formato universal de número de seguimiento de EasyShip. EasyShip es una plataforma de envíos y no un solo transportista con su propio sistema estandarizado de números de paquetes, por lo que el número de seguimiento lo determina el servicio de mensajería elegido al crear el envío.
Por este motivo, los números de seguimiento de EasyShip pueden variar en longitud, prefijos, sufijos y combinaciones de letras y dígitos. Un envío transportado por un operador postal puede tener un formato completamente distinto al de un envío gestionado por una empresa de mensajería urgente, aunque ambas etiquetas de envío se hayan comprado a través de EasyShip.
La documentación propia de EasyShip muestra el Easy ID y el Tracking ID como datos separados del envío y no publica un único patrón de caracteres aplicable a todos los paquetes. Por este motivo, debes copiar el número de seguimiento exactamente como aparece en la confirmación de envío del comerciante, en el correo electrónico de seguimiento o en la página del pedido, en lugar de intentar adaptarlo a un supuesto formato de EasyShip.
Si el vendedor proporciona tanto una referencia de EasyShip como un número de seguimiento del transportista, utiliza siempre que sea posible el número de seguimiento del transportista para el seguimiento público del paquete. Si no se ha emitido ningún número de seguimiento, es posible que el vendedor haya seleccionado un servicio sin seguimiento, en cuyo caso no estarán disponibles las actualizaciones habituales basadas en los distintos escaneos del envío.
Plazos de entrega de EasyShip
EasyShip no tiene un único plazo de entrega para todos los envíos porque las entregas las realizan distintos transportistas y servicios. El tiempo estimado depende del origen, el destino, el transportista seleccionado, el nivel de servicio, los requisitos aduaneros y otras condiciones que afectan a la ruta.
Cuando los comerciantes comparan servicios de mensajería, EasyShip muestra los tiempos estimados de entrega junto con las opciones de envío disponibles. EasyShip explica que estos plazos son estimaciones basadas en sus datos internos de envíos y no promesas de entrega garantizadas por el transportista, salvo que el propio servicio de mensajería específico incluya una garantía.
Como ejemplo oficial de cómo funcionan estas estimaciones, EasyShip ha mostrado un servicio con una ventana de entrega estimada de 1–2 días laborables. En ese ejemplo, sus datos históricos indicaban que aproximadamente el 50% de los paquetes que utilizaban el servicio llegaban en un día laborable y alrededor del 90% llegaban en dos días laborables. Esto ilustra cómo EasyShip calcula y presenta una ventana estimada, en lugar de establecer una promesa de entrega de 1–2 días para todos los paquetes de EasyShip.
EasyShip también ha utilizado UPS Worldwide Saver y DHL Express Worldwide en un ejemplo de comparación de transportistas en el que ambos servicios mostraban un tiempo estimado de entrega de 1–2 días laborables. Estas cifras corresponden a las opciones de envío de ese ejemplo y no deben aplicarse a rutas o servicios no relacionados. Las opciones económicas, postales y transfronterizas pueden tener ventanas de entrega considerablemente diferentes.
Los retrasos pueden producirse por el despacho de aduanas, intentos de entrega fallidos, condiciones meteorológicas o alteraciones medioambientales, etiquetas dañadas, embalajes deteriorados y otros problemas operativos. Por ello, los últimos eventos de seguimiento resultan útiles para saber si el paquete avanza con normalidad o si ha encontrado algún problema después del envío.
Cómo contactar con EasyShip por problemas con un envío
Los titulares de cuentas de EasyShip pueden contactar con el servicio de atención al cliente en support@easyship.com. EasyShip indica que el soporte por correo electrónico está disponible en sus planes de suscripción, mientras que el acceso al chat en directo y al soporte telefónico depende del nivel de suscripción de la cuenta. La documentación actual especifica chat en directo para los planes Plus y superiores, y soporte telefónico para los planes Premier y superiores.
Para los destinatarios, el contacto adecuado puede depender del problema. Si el seguimiento muestra varios intentos de entrega fallidos, EasyShip recomienda contactar con el transportista local para organizar otro intento de entrega o la recogida. Si un envío está retenido en aduanas, el destinatario también puede tener que contactar directamente con el transportista para aportar documentos, pagar los cargos requeridos u obtener instrucciones para el despacho.
Si compraste un artículo en una tienda en línea y no tienes una cuenta de comerciante de EasyShip, contactar con el vendedor suele ser el primer paso más práctico. El vendedor puede ver qué transportista fue seleccionado a través de EasyShip, revisar el envío en su panel de control y contactar con EasyShip o con el transportista cuando sea necesaria una investigación o una reclamación.
Si el estado de seguimiento muestra Exception y el motivo no está claro, EasyShip también dirige a los usuarios a su equipo de atención al cliente para obtener más información. Al comunicar un problema, proporciona el número de seguimiento, la información del pedido y el estado de seguimiento más reciente para que el envío pueda identificarse correctamente.
Preguntas frecuentes sobre problemas de seguimiento de paquetes de EasyShip
¿EasyShip es una empresa de mensajería?
No. EasyShip se describe oficialmente como una plataforma de tecnología de envíos y no como una empresa de mensajería. Conecta a los comerciantes con distintos servicios de mensajería, genera etiquetas de envío y proporciona herramientas de seguimiento, mientras que el transportista seleccionado se encarga físicamente de transportar y entregar el paquete.
¿Por qué los números de seguimiento de EasyShip tienen formatos diferentes?
El formato depende del transportista seleccionado para el envío. EasyShip no publica una única estructura universal de números de seguimiento porque los paquetes creados a través de la plataforma pueden viajar mediante numerosos servicios postales, urgentes e híbridos diferentes.
¿Por qué el seguimiento de mi paquete de EasyShip no muestra actualizaciones?
Una etiqueta recién generada puede mostrar inicialmente Pending Tracking Event porque el transportista todavía no ha realizado el primer escaneo. Si el paquete ya se ha entregado al transportista y el seguimiento permanece sin cambios durante un periodo inusual, contacta con el vendedor o con la empresa de mensajería que gestiona el envío.
¿Puede un envío de EasyShip no tener número de seguimiento?
Sí. EasyShip admite servicios de mensajería con distintos niveles de seguimiento, incluidos servicios descritos como sin seguimiento. Con un servicio no rastreable, no se proporciona un número de seguimiento ni actualizaciones del trayecto, por lo que el paquete no puede seguirse mediante los eventos normales de seguimiento de paquetes.
¿Cuánto tarda en llegar un paquete de EasyShip?
No existe un único plazo de entrega de EasyShip. La estimación depende del transportista, el servicio, el origen y el destino. EasyShip muestra ventanas estimadas de entrega al comparar servicios y explica que, por lo general, se trata de estimaciones basadas en datos de envíos y no de plazos de entrega garantizados.
¿Por qué mi envío de EasyShip muestra Exception?
Un estado Exception significa que el envío requiere atención o ha encontrado algún problema. EasyShip enumera como posibles causas las retenciones aduaneras, los intentos de entrega fallidos repetidos, la devolución al remitente, los aranceles o impuestos pendientes de pago y las solicitudes de documentación adicional por parte de aduanas.
¿Qué debo hacer después de un intento de entrega fallido de EasyShip?
Contacta cuanto antes con el transportista responsable de la entrega final. EasyShip aconseja a los destinatarios coordinarse con el transportista local para reprogramar la entrega u organizar la recogida cuando ya se hayan producido intentos de entrega fallidos.
¿Con quién debo contactar si un paquete de EasyShip se retrasa?
Si eres el destinatario, comprueba primero la información de seguimiento más reciente e identifica al transportista que gestiona el paquete. Puedes contactar con ese transportista para resolver problemas específicos de la entrega o pedir al comerciante que investigue. Los titulares de cuentas de EasyShip también pueden contactar con support@easyship.com para recibir ayuda con los envíos creados desde su cuenta.
¿Puedo hacer el seguimiento de un paquete de EasyShip con 4Tracking?
Sí, siempre que el transportista y el número de seguimiento sean compatibles. Introduce en 4Tracking el número de seguimiento proporcionado por el comerciante para consultar los eventos de seguimiento disponibles del paquete. Como EasyShip utiliza múltiples transportistas, esto puede resultar práctico cuando no sabes de inmediato qué empresa de mensajería está gestionando el envío.
Rendimiento mensual de entrega de EasyShip – Septiembre 2026
Nuestro completo informe mensual de entregas de EasyShip en Septiembre 2026 se basa exclusivamente en los envíos confirmados como entregados, detallando los tiempos de tránsito más rápidos, promedio y más lentos desde el origen hasta el destino. Los envíos que aún están en tránsito se excluyen para garantizar información precisa y fiable.
| Desde | Hasta | Tiempo de entrega |
|---|---|---|
 USAEstados Unidos | USA Estados Unidos |
|
| USA Estados Unidos |  KWTKuwait |
|
| USA Estados Unidos |  DesconocidoDesconocido |
|
| USA Estados Unidos |  MEXMéxico |
|
| USA Estados Unidos |  FRAFrancia |
|
| USA Estados Unidos |  DEUAlemania |
|
| USA Estados Unidos |  QATCatar |
|
| USA Estados Unidos |  JPNJapón |
|