Easyship est une plateforme mondiale de technologie d'expédition qui met en relation les vendeurs en ligne et les entreprises avec des services de livraison, plutôt que d'agir comme un transporteur unique de colis. Les commerçants peuvent comparer les options d'expédition, générer des étiquettes, gérer les commandes et suivre les livraisons depuis un seul système, tandis que le transport physique de chaque colis est assuré par le transporteur sélectionné pour cet envoi.
Easyship fournit des outils d'expédition aux entreprises sur des marchés comprenant l'Australie, le Canada, le Royaume-Uni, Hong Kong, l'Inde, Singapour, Taïwan et les États-Unis, même si les services disponibles précisément dépendent du pays d'origine. Easyship propose actuellement ses propres solutions de transport à tarifs prénégociés depuis plusieurs marchés, notamment l'Australie, le Canada, Hong Kong, Singapour, le Royaume-Uni et les États-Unis. Les commerçants situés dans des pays comme l'Inde et Taïwan peuvent également utiliser Easyship en connectant, lorsque nécessaire, leurs propres comptes auprès de transporteurs compatibles.
La plateforme est conçue autour de l'expédition multi-transporteurs. Lors de la préparation d'une commande, un commerçant peut comparer les services de livraison disponibles selon le prix, le délai de livraison estimé, le niveau de suivi et d'autres caractéristiques avant d'acheter une étiquette d'expédition. Easyship propose également des intégrations pour les boutiques de e-commerce, l'automatisation des expéditions, des notifications de suivi destinées aux clients et des services de traitement des commandes, ce qui permet de gérer les différentes étapes d'une commande depuis un seul compte.
Pour les destinataires, la distinction importante est qu'un envoi Easyship est finalement transporté par un autre transporteur. Cela signifie que le numéro de suivi, la rapidité de livraison et les procédures de livraison finale dépendent du transporteur choisi par le vendeur. Vous pouvez suivre les colis Easyship pris en charge avec 4Tracking à l'aide du numéro de suivi fourni avec la commande et consulter les événements de suivi disponibles à mesure que le colis progresse dans le réseau de livraison.
Comment fonctionne le suivi des envois Easyship
Lorsqu'un commerçant crée un envoi via Easyship, les informations de l'envoi sont transmises au transporteur sélectionné et une étiquette d'expédition est générée. Pour les services avec suivi, le numéro de suivi obtenu est associé à l'envoi et peut être utilisé pour suivre le colis dès que le transporteur commence à le scanner.
Easyship collecte les informations de suivi provenant de nombreux transporteurs et transforme leurs multiples messages de statut en catégories plus simples. Celles-ci comprennent notamment les statuts Événement de suivi en attente, Informations de suivi reçues, En transit, En cours de livraison, Livré, Tentatives de livraison échouées et Exception. Une Exception peut signaler des situations telles qu'un traitement douanier, une demande de documents supplémentaires, plusieurs tentatives de livraison infructueuses ou un autre problème nécessitant une intervention.
Les titulaires d'un compte Easyship peuvent suivre leurs envois depuis la section Gérer les envois du tableau de bord en sélectionnant le numéro de suivi ou en consultant les détails de suivi de l'envoi. Easyship distingue également l'Easy ID, qui identifie l'envoi dans sa plateforme, du Tracking ID utilisé pour le trajet de livraison réel.
Les destinataires peuvent utiliser 4Tracking en saisissant le numéro de suivi du transporteur fourni par le vendeur. Comme Easyship travaille avec de nombreux transporteurs, 4Tracking est particulièrement utile lorsque vous souhaitez consulter le suivi d'un colis sans devoir d'abord déterminer quel transporteur a été sélectionné via Easyship.
Formats des numéros de suivi Easyship
Il n'existe pas de format universel unique pour les numéros de suivi Easyship. Easyship est une plateforme d'expédition et non un transporteur unique disposant de son propre système standardisé de numéros de colis. Le format du numéro de suivi dépend donc du service de livraison choisi lors de la création de l'envoi.
Par conséquent, les numéros de suivi Easyship peuvent varier en longueur, en préfixes, en suffixes et en combinaisons de lettres et de chiffres. Un envoi transporté par un opérateur postal peut avoir un format totalement différent de celui d'un envoi pris en charge par un transporteur express, même si les deux étiquettes d'expédition ont été achetées via Easyship.
La documentation d'Easyship présente l'Easy ID et le Tracking ID comme deux informations distinctes liées à l'envoi et ne publie pas de modèle de caractères unique applicable à tous les colis. Il faut donc recopier le numéro de suivi exactement tel qu'il apparaît dans la confirmation d'expédition du commerçant, l'e-mail de suivi ou la page de commande, plutôt que d'essayer de l'adapter à un format Easyship supposé.
Si le vendeur fournit à la fois une référence Easyship et un numéro de suivi du transporteur, utilisez autant que possible le numéro du transporteur pour le suivi public du colis. Si aucun numéro de suivi n'a été émis, le vendeur a peut-être choisi un service sans suivi, auquel cas les mises à jour habituelles basées sur les différents scans de l'envoi ne seront pas disponibles.
Délais de livraison Easyship
Easyship n'a pas un délai de livraison unique pour tous les envois, car les livraisons sont assurées par différents transporteurs et services. Le délai estimé dépend de l'origine, de la destination, du transporteur sélectionné, du niveau de service, des exigences douanières et d'autres conditions affectant l'itinéraire.
Lorsque les commerçants comparent les services de livraison, Easyship affiche les délais de livraison estimés à côté des options d'expédition disponibles. Easyship précise que ces délais sont des estimations fondées sur ses données internes d'expédition et non des engagements de livraison garantis par le transporteur, sauf si le service de livraison concerné comprend lui-même une garantie.
Comme exemple officiel du fonctionnement de ces estimations, Easyship a présenté un service avec une fenêtre de livraison estimée de 1 à 2 jours ouvrés. Dans cet exemple, ses données historiques indiquaient qu'environ 50 % des colis utilisant ce service arrivaient en un jour ouvré et qu'environ 90 % arrivaient en deux jours ouvrés. Cela illustre la manière dont Easyship calcule et présente une fenêtre estimée, plutôt que de promettre une livraison en 1 à 2 jours pour tous les colis Easyship.
Easyship a également utilisé UPS Worldwide Saver et DHL Express Worldwide dans un exemple de comparaison de transporteurs où les deux services affichaient un délai de livraison estimé de 1 à 2 jours ouvrés. Ces chiffres concernent uniquement les options d'expédition de cet exemple et ne doivent pas être appliqués à des itinéraires ou services sans rapport. Les solutions économiques, postales et transfrontalières peuvent avoir des délais de livraison sensiblement différents.
Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement, de tentatives de livraison infructueuses, de la météo ou de perturbations environnementales, d'étiquettes endommagées, d'emballages détériorés et d'autres problèmes opérationnels. Les derniers événements de suivi sont donc utiles pour déterminer si le colis progresse normalement ou s'il a rencontré un problème après son expédition.
Comment contacter Easyship en cas de problème avec un envoi
Les titulaires d'un compte Easyship peuvent contacter le service client à support@easyship.com. Easyship indique que l'assistance par e-mail est disponible avec ses différentes formules d'abonnement, tandis que l'accès au chat en direct et à l'assistance téléphonique dépend du niveau d'abonnement du compte. La documentation actuelle précise que le chat en direct est proposé avec les formules Plus et supérieures, et l'assistance téléphonique avec les formules Premier et supérieures.
Pour les destinataires, le bon interlocuteur dépend du problème rencontré. Si le suivi indique plusieurs tentatives de livraison infructueuses, Easyship recommande de contacter le transporteur local afin d'organiser une nouvelle tentative de livraison ou un retrait. Si un envoi est retenu en douane, le destinataire peut également devoir contacter directement le transporteur afin de fournir des documents, payer les frais demandés ou obtenir les instructions nécessaires au dédouanement.
Si vous avez acheté un article dans une boutique en ligne et que vous ne possédez pas de compte marchand Easyship, contacter le vendeur est souvent la première démarche la plus pratique. Le vendeur peut voir quel transporteur a été sélectionné via Easyship, consulter l'envoi dans son tableau de bord et contacter Easyship ou le transporteur lorsqu'une enquête ou une réclamation est nécessaire.
Si le statut de suivi indique Exception et que la raison n'est pas claire, Easyship invite également les utilisateurs à contacter son service client pour obtenir davantage d'informations. Lorsque vous signalez un problème, fournissez le numéro de suivi, les informations de la commande et le statut de suivi le plus récent afin que l'envoi puisse être identifié précisément.
Questions fréquentes sur les problèmes de suivi des colis Easyship
Easyship est-il un transporteur ?
Non. Easyship se présente officiellement comme une plateforme de technologie d'expédition plutôt que comme un transporteur. Elle met les commerçants en relation avec différents services de livraison, génère des étiquettes d'expédition et fournit des outils de suivi, tandis que le transporteur sélectionné assure physiquement le transport et la livraison du colis.
Pourquoi les numéros de suivi Easyship ont-ils des formats différents ?
Le format dépend du transporteur sélectionné pour l'envoi. Easyship ne publie pas de structure universelle unique pour les numéros de suivi, car les colis créés via la plateforme peuvent voyager avec de nombreux services postaux, express et hybrides différents.
Pourquoi le suivi de mon colis Easyship n'affiche-t-il aucune mise à jour ?
Une étiquette récemment générée peut d'abord afficher le statut Événement de suivi en attente parce que le transporteur n'a pas encore effectué le premier scan. Si le colis a déjà été remis au transporteur et que le suivi reste inchangé pendant une durée inhabituelle, contactez le vendeur ou le transporteur chargé de l'envoi.
Un envoi Easyship peut-il ne pas avoir de numéro de suivi ?
Oui. Easyship prend en charge des services de livraison offrant différents niveaux de suivi, y compris des services décrits comme étant sans suivi. Avec un service non suivi, aucun numéro de suivi ni aucune mise à jour du trajet ne sont fournis, et le colis ne peut donc pas être suivi au moyen des événements habituels de suivi de colis.
Combien de temps faut-il pour qu'un colis Easyship arrive ?
Il n'existe pas de délai de livraison unique pour Easyship. L'estimation dépend du transporteur, du service, de l'origine et de la destination. Easyship affiche des fenêtres de livraison estimées lors de la comparaison des services et précise qu'il s'agit généralement d'estimations basées sur des données d'expédition plutôt que de délais de livraison garantis.
Pourquoi mon envoi Easyship affiche-t-il Exception ?
Un statut Exception signifie que l'envoi nécessite une attention particulière ou qu'il a rencontré un problème. Easyship mentionne parmi les causes possibles une retenue en douane, plusieurs tentatives de livraison infructueuses, un retour à l'expéditeur, des droits ou taxes impayés et une demande de documents supplémentaires par les douanes.
Que dois-je faire après une tentative de livraison Easyship infructueuse ?
Contactez dès que possible le transporteur responsable de la livraison finale. Easyship conseille aux destinataires de se coordonner avec le transporteur local pour reprogrammer la livraison ou organiser un retrait lorsque celui-ci a déjà effectué des tentatives de livraison infructueuses.
Qui dois-je contacter si un colis Easyship est en retard ?
Si vous êtes le destinataire, consultez d'abord les dernières informations de suivi et identifiez le transporteur qui prend en charge le colis. Vous pouvez contacter ce transporteur pour les problèmes spécifiques à la livraison ou demander au commerçant d'effectuer une vérification. Les titulaires d'un compte Easyship peuvent également contacter support@easyship.com pour obtenir de l'aide concernant les envois créés depuis leur compte.
Puis-je suivre un colis Easyship avec 4Tracking ?
Oui, à condition que le transporteur et le numéro de suivi soient pris en charge. Saisissez dans 4Tracking le numéro de suivi fourni par le commerçant afin de consulter les événements de suivi disponibles pour le colis. Comme Easyship utilise plusieurs transporteurs, cela peut être pratique lorsque vous ne savez pas immédiatement quelle entreprise de livraison prend en charge l'envoi.
Performance mensuelle de livraison pour EasyShip – Septembre 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour EasyShip en Septembre 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
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 USAÉtats-Unis | USA États-Unis |
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| USA États-Unis |  DEUAllemagne |
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| USA États-Unis |  QATQatar |
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