ایزی‌شیپ (EasyShip) یک پلتفرم فناوری حمل و نقل جهانی است که فروشندگان آنلاین و کسب‌وکارها را به جای فعالیت به عنوان یک شرکت حمل و نقل بسته، با خدمات پیک متصل می‌کند. بازرگانان می‌توانند گزینه‌های حمل و نقل را مقایسه کنند، برچسب‌ها را ایجاد کنند، سفارشات را مدیریت کنند و تحویل‌ها را از یک سیستم پیگیری کنند، در حالی که حمل و نقل فیزیکی هر بسته توسط پیک انتخاب شده برای آن محموله انجام می‌شود.
ایزی‌شیپ ابزارهای حمل و نقل را برای کسب‌وکارها در بازارهایی از جمله استرالیا، کانادا، انگلستان، هنگ کنگ، هند، سنگاپور، تایوان و ایالات متحده ارائه می‌دهد، اگرچه خدمات دقیق موجود به کشور مبدا بستگی دارد. ایزی‌شیپ در حال حاضر راه‌حل‌های پیک از پیش مذاکره شده خود را از چندین بازار، از جمله استرالیا، کانادا، هنگ کنگ، سنگاپور، انگلستان و ایالات متحده ارائه می‌دهد. بازرگانان در کشورهایی مانند هند و تایوان نیز می‌توانند در صورت نیاز از ایزی‌شیپ استفاده کنند و در عین حال حساب‌های پیک پشتیبانی شده خود را نیز به آن متصل کنند.
این پلتفرم برای حمل و نقل چند حاملی طراحی شده است. هنگام آماده‌سازی سفارش، یک تاجر می‌تواند خدمات پیک موجود را بر اساس قیمت، زمان تحویل تخمینی، سطح پیگیری و سایر ویژگی‌های خدمات قبل از خرید برچسب حمل و نقل مقایسه کند. EasyShip همچنین ادغام‌هایی را برای فروشگاه‌های تجارت الکترونیک، اتوماسیون حمل و نقل، اعلان‌های پیگیری مشتری و خدمات تکمیل سفارش فراهم می‌کند و مدیریت مراحل مختلف سفارش را از یک حساب واحد امکان‌پذیر می‌سازد.
برای گیرندگان، تفاوت مهم این است که یک محموله EasyShip در نهایت توسط پیک دیگری حمل می‌شود. این بدان معناست که شماره پیگیری، سرعت تحویل و مراحل تحویل نهایی به پیکی که فروشنده انتخاب می‌کند بستگی دارد. شما می‌توانید بسته‌های پشتیبانی شده EasyShip را از طریق 4Tracking با استفاده از شماره پیگیری ارائه شده همراه سفارش پیگیری کنید و رویدادهای ردیابی بسته موجود را هنگام حرکت بسته در شبکه تحویل دنبال کنید.
نحوه‌ی کار ردیابی محموله در EasyShip
وقتی یک تاجر از طریق EasyShip محموله‌ای را ارسال می‌کند، اطلاعات محموله برای پیک منتخب ارسال می‌شود و یک برچسب حمل و نقل ایجاد می‌شود. برای سرویس‌های قابل ردیابی، شماره پیگیری حاصل با محموله مرتبط است و می‌توان پس از شروع اسکن بسته توسط پیک، از آن برای پیگیری بسته استفاده کرد.
ایزی‌شیپ اطلاعات ردیابی را از پیک‌های مختلف جمع‌آوری می‌کند و پیام‌های وضعیت متعدد آنها را به دسته‌های ساده‌تر تبدیل می‌کند. این موارد شامل وضعیت‌هایی مانند رویداد ردیابی در انتظار، اطلاعات ردیابی دریافت شده، در حال حمل، آماده تحویل، تحویل داده شده، تلاش‌های تحویل ناموفق و استثنا می‌شود. یک استثنا می‌تواند نشان‌دهنده موقعیت‌هایی مانند پردازش گمرکی، الزامات اسناد اضافی، تلاش‌های تحویل ناموفق مکرر یا مشکل دیگری باشد که نیاز به توجه دارد.
دارندگان حساب EasyShip می‌توانند با انتخاب شماره پیگیری یا مشاهده جزئیات پیگیری مرسوله، مرسولات را از بخش مدیریت مرسولات در داشبورد پیگیری کنند. EasyShip همچنین بین Easy ID که مرسوله را در پلتفرم خود شناسایی می‌کند و Tracking ID که برای تحویل واقعی مرسوله استفاده می‌شود، تمایز قائل می‌شود.
گیرندگان می‌توانند با وارد کردن شماره پیگیری پیک ارائه شده توسط فروشنده، از 4Tracking استفاده کنند. از آنجا که EasyShip با بسیاری از شرکت‌های حمل و نقل همکاری می‌کند، 4Tracking به ویژه زمانی مفید است که می‌خواهید بدون تعیین اینکه کدام پیک از طریق EasyShip انتخاب شده است، پیگیری بسته را بررسی کنید.
قالب‌های شماره پیگیری EasyShip
هیچ قالب جهانی و واحدی برای شماره پیگیری EasyShip وجود ندارد. EasyShip یک پلتفرم حمل و نقل است و نه یک شرکت حمل و نقل با سیستم شماره بسته استاندارد خود، بنابراین شماره پیگیری توسط سرویس پیک انتخاب شده هنگام ایجاد محموله تعیین می‌شود.
در نتیجه، شماره‌های رهگیری EasyShip می‌توانند از نظر طول، پیشوندها، پسوندها و ترکیب حروف و ارقام متفاوت باشند. محموله‌ای که توسط یک اپراتور پستی حمل می‌شود می‌تواند فرمت کاملاً متفاوتی از محموله‌ای که توسط یک پیک اکسپرس حمل می‌شود، داشته باشد، حتی اگر هر دو برچسب حمل و نقل از طریق EasyShip خریداری شده باشند.
مستندات خود EasyShip، شناسه آسان و شناسه رهگیری را به عنوان جزئیات حمل و نقل جداگانه نمایش می‌دهد و یک الگوی کاراکتری واحد که برای هر بسته اعمال شود را منتشر نمی‌کند. به همین دلیل، شما باید شماره رهگیری را دقیقاً همانطور که در تأیید حمل و نقل، ایمیل رهگیری یا صفحه سفارش فروشنده ارائه شده است، کپی کنید، نه اینکه سعی کنید آن را به قالب فرضی EasyShip تبدیل کنید.
اگر فروشنده هم شماره پیگیری EasyShip و هم شماره پیگیری پیک را ارائه می‌دهد، در صورت امکان از شماره پیگیری پیک برای پیگیری عمومی بسته استفاده کنید. اگر شماره پیگیری صادر نشده باشد، ممکن است فروشنده سرویسی را انتخاب کرده باشد که قابلیت پیگیری ندارد، که در این صورت به‌روزرسانی‌های اسکن به اسکن محموله در دسترس نخواهد بود.
زمان تحویل EasyShip
ایزی شیپ برای هر محموله یک زمان تحویل مشخص ندارد زیرا تحویل توسط پیک‌ها و سرویس‌های مختلفی انجام می‌شود. زمان تخمینی به مبدا، مقصد، پیک انتخابی، سطح خدمات، الزامات گمرکی و سایر شرایط مؤثر بر مسیر بستگی دارد.
وقتی فروشندگان خدمات پیک را مقایسه می‌کنند، EasyShip زمان‌های تحویل تخمینی را در کنار گزینه‌های حمل و نقل موجود نمایش می‌دهد. EasyShip توضیح می‌دهد که این زمان‌های تحویل، تخمین‌هایی بر اساس داده‌های حمل و نقل داخلی آن هستند و نه وعده‌های تحویل تضمین شده از پیک، مگر اینکه خود سرویس پیک خاص شامل ضمانت باشد.
به عنوان یک مثال رسمی از نحوه عملکرد این تخمین‌ها، EasyShip سرویسی را با بازه تحویل تخمینی ۱ تا ۲ روز کاری نشان داده است. در آن مثال، داده‌های تاریخی آن نشان داد که حدود ۵۰٪ از بسته‌هایی که از این سرویس استفاده می‌کنند، ظرف یک روز کاری و حدود ۹۰٪ ظرف دو روز کاری به دستشان رسیده است. این نشان می‌دهد که چگونه EasyShip به جای تعیین یک وعده تحویل ۱ تا ۲ روزه برای هر بسته EasyShip، یک بازه زمانی تخمینی را محاسبه و ارائه می‌کند.
ایزی‌شیپ همچنین در یک مثال مقایسه پیک، از UPS Worldwide Saver و DHL Express Worldwide استفاده کرده است که در آن هر دو سرویس زمان تحویل تقریبی ۱ تا ۲ روز کاری را نشان می‌دادند. این ارقام مربوط به آن گزینه‌های حمل و نقل مثالی هستند و نباید برای مسیرها یا خدمات غیرمرتبط اعمال شوند. گزینه‌های اقتصادی، پستی و فرامرزی می‌توانند پنجره‌های تحویل کاملاً متفاوتی داشته باشند.
تأخیرها می‌توانند به دلیل ترخیص از گمرک، تلاش‌های ناموفق برای تحویل، اختلالات آب و هوایی یا محیطی، برچسب‌های آسیب‌دیده، بسته‌بندی آسیب‌دیده و سایر مسائل عملیاتی رخ دهند. بنابراین، آخرین رویدادهای ردیابی برای درک اینکه آیا بسته به طور عادی در حال پیشرفت است یا پس از حمل و نقل با مشکلی مواجه شده است، مفید هستند.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با EasyShip تماس بگیریم
دارندگان حساب EasyShip می‌توانند با پشتیبانی مشتری از طریق support@easyship.com تماس بگیرند. EasyShip اعلام کرده است که پشتیبانی ایمیلی در تمام طرح‌های اشتراکی آن موجود است، در حالی که دسترسی به چت زنده و پشتیبانی تلفنی به سطح اشتراک حساب بستگی دارد. مستندات فعلی، چت زنده را برای طرح‌های Plus و بالاتر و پشتیبانی تلفنی را برای طرح‌های Premier و بالاتر مشخص می‌کند.
برای گیرندگان، تماس صحیح می‌تواند به مشکل بستگی داشته باشد. اگر ردیابی چندین تلاش ناموفق برای تحویل را نشان دهد، EasyShip توصیه می‌کند با پیک محلی تماس بگیرید تا ترتیب تلاش دیگری برای تحویل یا جمع‌آوری را بدهید. اگر محموله‌ای در گمرک نگهداری می‌شود، گیرنده ممکن است نیاز داشته باشد که مستقیماً با پیک تماس بگیرد تا مدارک را ارائه دهد، هزینه‌های لازم را پرداخت کند یا دستورالعمل‌های ترخیص را دریافت کند.
اگر کالایی را از یک فروشگاه آنلاین خریداری کرده‌اید و حساب کاربری EasyShip ندارید، تماس با فروشنده اغلب عملی‌ترین قدم اول است. فروشنده می‌تواند پیک انتخاب شده از طریق EasyShip را مشاهده کند، محموله را در داشبورد آن بررسی کند و در صورت نیاز به بررسی یا ادعا، با EasyShip یا پیک تماس بگیرد.
اگر وضعیت رهگیری، «استثنا» را نشان دهد و دلیل آن مشخص نباشد، EasyShip کاربران را برای اطلاعات بیشتر به تیم خدمات مشتریان خود هدایت می‌کند. هنگام گزارش مشکل، شماره رهگیری، اطلاعات سفارش و آخرین وضعیت رهگیری را ارائه دهید تا محموله به طور دقیق شناسایی شود.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته EasyShip
آیا EasyShip یک پیک است؟
خیر. EasyShip رسماً خود را به عنوان یک پلتفرم فناوری حمل و نقل معرفی می‌کند، نه یک پیک. این پلتفرم، بازرگانان را به سرویس‌های پیک مختلف متصل می‌کند، برچسب‌های حمل و نقل تولید می‌کند و ابزارهای ردیابی را ارائه می‌دهد، در حالی که پیک انتخاب شده، بسته را به صورت فیزیکی حمل و تحویل می‌دهد.
چرا شماره‌های رهگیری EasyShip فرمت‌های مختلفی دارند؟
این قالب به پیک انتخاب شده برای ارسال بستگی دارد. EasyShip یک ساختار جهانی برای شماره پیگیری منتشر نمی‌کند، زیرا بسته‌های ایجاد شده از طریق این پلتفرم می‌توانند با سرویس‌های پستی، اکسپرس و تحویل ترکیبی مختلفی ارسال شوند.
چرا ردیابی بسته EasyShip من هیچ به‌روزرسانی‌ای نشان نمی‌دهد؟
یک برچسب تازه تولید شده ممکن است در ابتدا یک رویداد ردیابی در انتظار را نشان دهد زیرا پیک اولین اسکن را انجام نداده است. اگر بسته قبلاً به پیک تحویل داده شده است و ردیابی برای مدت غیرمعمول بدون تغییر باقی مانده است، با فروشنده یا پیکی که محموله را مدیریت می‌کند تماس بگیرید.
آیا ممکن است یک محموله EasyShip شماره رهگیری نداشته باشد؟
بله. EasyShip از خدمات پیک با سطوح مختلف ردیابی، از جمله خدماتی که بدون ردیابی توصیف شده‌اند، پشتیبانی می‌کند. در یک سرویس بدون ردیابی، هیچ شماره ردیابی یا به‌روزرسانی سفری ارائه نمی‌شود، بنابراین بسته را نمی‌توان از طریق رویدادهای ردیابی بسته معمولی پیگیری کرد.
چه مدت طول می‌کشد تا بسته EasyShip به دستم برسد؟
هیچ زمان تحویل واحدی در EasyShip وجود ندارد. تخمین زمان تحویل به پیک، سرویس، مبدا و مقصد بستگی دارد. EasyShip هنگام مقایسه خدمات، بازه‌های زمانی تخمینی تحویل را نمایش می‌دهد و توضیح می‌دهد که این زمان‌ها عموماً بر اساس داده‌های حمل و نقل هستند و نه زمان‌های تحویل تضمین شده.
چرا محموله EasyShip من با عبارت «استثنا» نمایش داده می‌شود؟
استثنا به این معنی است که محموله نیاز به رسیدگی دارد یا با مشکلی مواجه شده است. EasyShip دلایل احتمالی از جمله توقف گمرکی، تلاش‌های مکرر ناموفق برای تحویل، بازگشت به فرستنده، عدم پرداخت عوارض یا مالیات و درخواست‌های گمرک برای ارائه مدارک بیشتر را فهرست می‌کند.
پس از تلاش ناموفق برای تحویل در EasyShip چه کاری باید انجام دهم؟
در اسرع وقت با پیک مسئول تحویل نهایی تماس بگیرید. EasyShip به گیرندگان توصیه می‌کند که با پیک محلی برای تغییر زمان تحویل یا ترتیب دادن جمع‌آوری در مواردی که پیک قبلاً تلاش‌های ناموفقی برای تحویل داشته است، همکاری کنند.
در صورت تأخیر در ارسال بسته EasyShip با چه کسی باید تماس بگیرم؟
اگر شما گیرنده هستید، ابتدا آخرین اطلاعات ردیابی را بررسی کنید و پیکی که بسته را تحویل می‌دهد را شناسایی کنید. می‌توانید برای مشکلات مربوط به تحویل با آن پیک تماس بگیرید یا از فروشنده بخواهید که بررسی کند. دارندگان حساب EasyShip همچنین می‌توانند برای دریافت کمک در مورد محموله‌های ایجاد شده از طریق حساب خود با support@easyship.com تماس بگیرند.
آیا می‌توانم بسته EasyShip را با 4Tracking پیگیری کنم؟
بله، در صورتی که پیک و شماره رهگیری پشتیبانی شوند. شماره رهگیری ارائه شده توسط فروشنده را در 4Tracking وارد کنید تا رویدادهای رهگیری بسته موجود را دنبال کنید. از آنجا که EasyShip از چندین پیک استفاده می‌کند، این می‌تواند زمانی که بلافاصله نمی‌دانید کدام شرکت تحویل، محموله را مدیریت می‌کند، مفید باشد.
عملکرد ماهانه تحویل EasyShip در سپتامبر 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل EasyShip در سپتامبر 2026 تنها بر اساس مرسوله‌هایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمان‌های انتقال سریع‌ترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح می‌دهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسوله‌های در حال حمل و نقل مستثنی شده‌اند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 USAایالات متحده آمریکا | USA ایالات متحده آمریکا |
|
| USA ایالات متحده آمریکا |  KWTکویت |
|
| USA ایالات متحده آمریکا |  ناشناسناشناس |
|
| USA ایالات متحده آمریکا |  MEXمکزیک |
|
| USA ایالات متحده آمریکا |  FRAفرانسه |
|
| USA ایالات متحده آمریکا |  DEUآلمان |
|
| USA ایالات متحده آمریکا |  QATقطر |
|
| USA ایالات متحده آمریکا |  JPNژاپن |
|