EasyShip é uma plataforma global de tecnologia de envio que conecta vendedores e empresas online a serviços de entrega, em vez de operar como uma transportadora de encomendas independente. Os lojistas podem comparar opções de envio, gerar etiquetas, gerenciar pedidos e acompanhar as entregas em um único sistema, enquanto o transporte físico de cada pacote é realizado pela transportadora selecionada para aquele envio.
A EasyShip oferece ferramentas de envio para empresas em mercados como Austrália, Canadá, Reino Unido, Hong Kong, Índia, Singapura, Taiwan e Estados Unidos, embora os serviços exatos disponíveis dependam do país de origem. Atualmente, a EasyShip oferece suas próprias soluções de entrega pré-negociadas em diversos mercados, incluindo Austrália, Canadá, Hong Kong, Singapura, Reino Unido e Estados Unidos. Comerciantes em países como Índia e Taiwan também podem usar a EasyShip, conectando suas próprias contas de transportadoras compatíveis, quando necessário.
A plataforma foi projetada para envios com múltiplas transportadoras. Ao preparar um pedido, o lojista pode comparar os serviços de entrega disponíveis por preço, tempo estimado de entrega, nível de rastreamento e outras características do serviço antes de comprar uma etiqueta de envio. O EasyShip também oferece integrações para lojas de e-commerce, automação de envios, notificações de rastreamento para o cliente e serviços de logística, permitindo gerenciar diferentes etapas de um pedido a partir de uma única conta.
Para os destinatários, a distinção importante é que uma remessa EasyShip é transportada, em última instância, por outra transportadora. Isso significa que o número de rastreamento, a velocidade de entrega e os procedimentos finais de entrega dependem da transportadora escolhida pelo vendedor. Você pode rastrear pacotes EasyShip compatíveis através do 4Tracking usando o número de rastreamento fornecido com o pedido e acompanhar os eventos de rastreamento disponíveis à medida que o pacote se move pela rede de entrega.
Como funciona o rastreamento de envios da EasyShip
Quando um lojista cria um envio pelo EasyShip, as informações do envio são enviadas à transportadora selecionada e uma etiqueta de envio é gerada. Para serviços rastreáveis, o número de rastreamento resultante é associado ao envio e pode ser usado para acompanhar o pacote depois que a transportadora começar a escaneá-lo.
A EasyShip coleta informações de rastreamento de diversas transportadoras e converte suas inúmeras mensagens de status individuais em categorias mais simples. Essas categorias incluem status como Evento de Rastreamento Pendente, Informações de Rastreamento Recebidas, Em Trânsito, Saiu para Entrega, Entregue, Tentativas de Entrega Falhas e Exceção. Uma exceção pode indicar situações como processamento alfandegário, necessidade de documentação adicional, tentativas repetidas de entrega sem sucesso ou outro problema que exija atenção.
Os titulares de contas EasyShip podem rastrear suas remessas na seção "Gerenciar Remessas" do painel de controle, selecionando o número de rastreamento ou visualizando os detalhes de rastreamento da remessa. A EasyShip também distingue entre um Easy ID, que identifica a remessa dentro da plataforma, e o ID de rastreamento usado para o trajeto de entrega propriamente dito.
Os destinatários podem usar o 4Tracking inserindo o número de rastreamento da transportadora fornecido pelo vendedor. Como o EasyShip trabalha com diversas transportadoras, o 4Tracking é particularmente útil quando você deseja verificar o rastreamento da encomenda sem precisar determinar qual transportadora foi selecionada pelo EasyShip.
Formatos de número de rastreamento EasyShip
Não existe um formato único e universal para os números de rastreamento do EasyShip. O EasyShip é uma plataforma de envios, e não uma transportadora com seu próprio sistema padronizado de números de encomendas. Portanto, o número de rastreamento é determinado pelo serviço de entrega escolhido no momento da criação do envio.
Como resultado, os números de rastreamento da EasyShip podem variar em comprimento, prefixos, sufixos e combinações de letras e dígitos. Uma remessa transportada por uma operadora postal pode ter um formato completamente diferente de uma remessa enviada por uma transportadora expressa, mesmo que ambas as etiquetas de envio tenham sido compradas pela EasyShip.
A própria documentação da EasyShip exibe o Easy ID e o ID de rastreamento como detalhes de envio separados e não publica um padrão de caracteres que se aplique a todos os pacotes. Por esse motivo, você deve copiar o número de rastreamento exatamente como fornecido na confirmação de envio do vendedor, no e-mail de rastreamento ou na página do pedido, em vez de tentar convertê-lo para um formato presumido pela EasyShip.
Se o vendedor fornecer tanto uma referência EasyShip quanto um número de rastreamento da transportadora, utilize o número de rastreamento da transportadora para rastrear a encomenda publicamente sempre que possível. Caso nenhum número de rastreamento tenha sido fornecido, o vendedor pode ter selecionado um serviço sem rastreamento, situação em que as atualizações normais de envio, a cada leitura do pacote, não estarão disponíveis.
Prazos de entrega EasyShip
A EasyShip não possui um prazo de entrega fixo para cada envio, pois a entrega é realizada por diferentes transportadoras e serviços. O tempo estimado depende da origem, do destino, da transportadora selecionada, do nível de serviço, das exigências alfandegárias e de outras condições que afetam a rota.
Quando os lojistas comparam serviços de entrega, a EasyShip exibe os prazos de entrega estimados juntamente com as opções de envio disponíveis. A EasyShip explica que esses prazos de entrega são estimativas baseadas em seus dados internos de envio, e não garantias de entrega por parte da transportadora, a menos que o próprio serviço de entrega ofereça essa garantia.
Como exemplo oficial de como essas estimativas funcionam, a EasyShip apresentou um serviço com um prazo de entrega estimado de 1 a 2 dias úteis. Nesse exemplo, seus dados históricos indicaram que cerca de 50% dos pacotes enviados pelo serviço chegaram em um dia útil e cerca de 90% chegaram em dois dias úteis. Isso ilustra como a EasyShip calcula e apresenta um prazo estimado, em vez de garantir a entrega em 1 a 2 dias para todos os pacotes enviados.
A EasyShip também utilizou os serviços UPS Worldwide Saver e DHL Express Worldwide em um exemplo de comparação de transportadoras, onde ambos apresentaram um prazo de entrega estimado de 1 a 2 dias úteis. Esses valores referem-se a essas opções de envio exemplificadas e não devem ser aplicados a rotas ou serviços não relacionados. As opções de envio econômico, postal e internacional podem ter prazos de entrega substancialmente diferentes.
Atrasos podem ocorrer devido à alfândega, tentativas de entrega sem sucesso, condições climáticas ou ambientais adversas, etiquetas danificadas, embalagens danificadas e outros problemas operacionais. Portanto, as informações de rastreamento mais recentes são úteis para entender se o pacote está seguindo o curso normal ou se houve algum problema após o envio.
Como entrar em contato com a EasyShip sobre problemas de envio
Os titulares de contas EasyShip podem entrar em contato com o suporte ao cliente pelo e-mail support@easyship.com. A EasyShip afirma que o suporte por e-mail está disponível em todos os seus planos de assinatura, enquanto o acesso ao chat ao vivo e ao suporte telefônico depende do plano contratado. A documentação atual especifica o chat ao vivo para os planos Plus e superiores, e o suporte telefônico para os planos Premier e superiores.
Para os destinatários, o contato correto pode variar dependendo do problema. Se o rastreamento mostrar várias tentativas de entrega sem sucesso, a EasyShip recomenda entrar em contato com a transportadora local para agendar uma nova tentativa de entrega ou a retirada da encomenda. Se a encomenda estiver retida na alfândega, o destinatário também pode precisar entrar em contato diretamente com a transportadora para fornecer documentos, pagar as taxas necessárias ou obter instruções de desembaraço aduaneiro.
Se você comprou um item em uma loja online e não possui uma conta comercial EasyShip, entrar em contato com o vendedor costuma ser o primeiro passo mais prático. O vendedor pode ver a transportadora selecionada pelo EasyShip, revisar o envio em seu painel de controle e entrar em contato com o EasyShip ou com a transportadora caso seja necessária uma investigação ou reclamação.
Se o status de rastreamento mostrar "Exceção" e o motivo não estiver claro, a EasyShip também direciona os usuários para sua equipe de atendimento ao cliente para obter mais informações. Ao relatar um problema, forneça o número de rastreamento, as informações do pedido e o status de rastreamento mais recente para que a remessa possa ser identificada com precisão.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de encomendas EasyShip
A EasyShip é uma empresa de entregas expressas?
Não. A EasyShip se descreve oficialmente como uma plataforma de tecnologia de envio, e não como uma transportadora. Ela conecta comerciantes a diferentes serviços de entrega, gera etiquetas de envio e fornece ferramentas de rastreamento, enquanto a transportadora selecionada realiza o transporte e a entrega física do pacote.
Por que os números de rastreamento da EasyShip têm formatos diferentes?
O formato depende da transportadora selecionada para o envio. A EasyShip não publica uma estrutura universal de números de rastreamento, pois as encomendas criadas através da plataforma podem ser enviadas por diversos serviços de entrega postais, expressos e híbridos.
Por que o rastreamento do meu pacote EasyShip não mostra nenhuma atualização?
Uma etiqueta recém-gerada pode inicialmente mostrar um Evento de Rastreamento Pendente porque a transportadora ainda não realizou a primeira leitura do código de barras. Se o pacote já tiver sido entregue à transportadora e o rastreamento permanecer inalterado por um período incomum, entre em contato com o vendedor ou com a transportadora responsável pelo envio.
É possível que uma remessa EasyShip não tenha número de rastreamento?
Sim. A EasyShip oferece suporte a serviços de entrega com diferentes níveis de rastreamento, incluindo serviços descritos como sem rastreamento. Com um serviço sem rastreamento, nenhum número de rastreamento ou atualizações sobre o trajeto são fornecidos, portanto, o pacote não pode ser rastreado normalmente.
Quanto tempo demora para uma encomenda EasyShip chegar?
Não existe um prazo de entrega único para o EasyShip. A estimativa de entrega depende da transportadora, do serviço, da origem e do destino. O EasyShip exibe janelas de entrega estimadas ao comparar serviços e explica que estas são geralmente estimativas baseadas em dados de envio, e não prazos de entrega garantidos.
Por que meu envio EasyShip apresenta uma exceção?
Uma exceção significa que a remessa requer atenção ou apresentou algum problema. A EasyShip lista as possíveis causas, incluindo retenções alfandegárias, tentativas repetidas de entrega sem sucesso, devolução ao remetente, impostos ou taxas não pagos e solicitações da alfândega por documentação adicional.
O que devo fazer após uma tentativa de entrega EasyShip sem sucesso?
Contate o entregador responsável pela entrega final o mais breve possível. A EasyShip recomenda que os destinatários entrem em contato com o entregador local para reagendar a entrega ou combinar a retirada do pacote caso o entregador já tenha realizado tentativas de entrega sem sucesso.
Com quem devo entrar em contato se uma encomenda da EasyShip estiver atrasada?
Se você for o destinatário, verifique primeiro as informações de rastreamento mais recentes e identifique a transportadora responsável pelo pacote. Você pode entrar em contato com essa transportadora para problemas específicos de entrega ou pedir ao vendedor que investigue. Os titulares de contas EasyShip também podem entrar em contato com support@easyship.com para obter assistência com envios criados por meio de sua conta.
Posso rastrear uma encomenda EasyShip com a 4Tracking?
Sim, quando a transportadora e o número de rastreamento forem compatíveis. Insira o número de rastreamento fornecido pelo vendedor no 4Tracking para acompanhar as informações de rastreamento da sua encomenda. Como a EasyShip utiliza várias transportadoras, isso pode ser conveniente quando você não sabe imediatamente qual empresa de entrega está cuidando da sua encomenda.
Desempenho mensal de entrega da EasyShip – Setembro 2026
Nosso relatório mensal completo de entregas da EasyShip em Setembro 2026 baseia-se exclusivamente em envios confirmados como entregues, detalhando os tempos de trânsito mais rápidos, médios e mais lentos do ponto de origem ao destino. Envios ainda em trânsito são excluídos para garantir dados precisos e confiáveis.
| De | Para | Tempo de entrega |
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 USAEstados Unidos | USA Estados Unidos |
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| USA Estados Unidos |  KWTKuwait |
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| USA Estados Unidos |  DesconhecidoDesconhecido |
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| USA Estados Unidos |  MEXMéxico |
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| USA Estados Unidos |  FRAFrança |
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| USA Estados Unidos |  DEUAlemanha |
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| USA Estados Unidos |  QATCatar |
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| USA Estados Unidos |  JPNJapão |
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