Kompania CEL, e njohur zyrtarisht si 珲春畅达电子商务有限公司, u themelua në vitin 2017 dhe është me seli në qytetin Shenzhen të Kinës. Kompania krenohet me një kapital të regjistruar prej 30 milionë juanë dhe operon si një ndërmarrje e-commerce ndërkufitare që ofron një shërbim gjithëpërfshirës "një ndalesë". Kjo përfshin deklaratën doganore, menaxhimin e magazinimit, logjistikën, transportin dhe dorëzimin e shpejtë në miljen e fundit, duke mbuluar një fushë shërbimi global. Me një ekip profesional prej 55 anëtarësh të specializuar në sektorë të ndryshëm si teknologjia, biznesi, logjistika dhe magazinimi, CEL është e pajisur për të trajtuar me efikasitet kompleksitetin e tregtisë ndërkombëtare.
Prania dhe Infrastruktura Globale
Infrastruktura e CEL është e gjerë, duke shfaqur një sipërfaqe totale prej 30,000 metrash katrorë të dedikuar për logjistikën, magazinimin dhe hapësirën e zyrave brenda Kinës. Kompania ka degë shtesë në qendrat kryesore ndërkombëtare në të gjithë Azinë, Evropën, Afrikën, Amerikën dhe Oqeaninë, duke përfshirë qytete si Seul, Tokio, Londër, Nju Jork dhe Canberra. Këto lehtësira synojnë të thjeshtojnë procesin e deklarimit doganor për parcelat e tregtisë elektronike ndërkufitare, duke rritur në këtë mënyrë efikasitetin e operacioneve të tregtisë globale.
Fusha e Shërbimit dhe Integrimi Teknologjik
CEL shkëlqen në menaxhimin e informacionit të deklaratave të eksportit për parcelat e tregtisë elektronike ndërkufitare nëpërmjet sistemeve të deklaratave doganore vendase dhe ndërkombëtare, të cilat zhvillohen në mënyrë të pavarur nga kompania. Shërbimet e tij përmirësohen më tej nga një sistem i integruar WMS për logjistikën e magazinimit dhe një sistem ERP për menaxhimin gjithëpërfshirës të tregtisë, të cilat përfshijnë funksione si ofrimi i shpejtë ndërkombëtar. Kompania trajton gjithashtu nevojat e ndryshme të tregtisë elektronike ndërkufitare duke krijuar një qendër përpunimi të informacionit jashtë shtetit dhe duke ofruar shërbime shumëgjuhëshe ndaj klientit, duke nxitur kështu një përvojë të pandërprerë të klientit në logjistikën e platformës së tregtisë elektronike.
Kuptimi i gjurmimit të dërgesave me CEL
Si funksionon gjurmimi i dërgesave
Ndjekja e dërgesave është një shërbim kritik që lejon klientët dhe bizneset të monitorojnë statusin e dërgesave të tyre në kohë reale nga momenti i dërgimit deri në dorëzim. CEL përdor sisteme të avancuara gjurmimi të integruara me logjistikën e saj dhe softuerin ERP për të ofruar përditësime në faza të ndryshme të procesit të dërgesës. Kjo u mundëson klientëve të qëndrojnë të informuar për vendndodhjen dhe kohën e parashikuar të dorëzimit të parcelave të tyre.
Formati i numrit përcjellës
Numrat gjurmues të CEL janë të formatuar në mënyrë unike për të siguruar identifikim dhe gjurmim të lehtë. Çdo numër gjurmues përbëhet nga 15 karaktere që fillojnë me parashtesën 'CEL', e ndjekur nga një seri shkronjash dhe numrash. Ky format ndihmon në dallimin e dërgesave CEL dhe lehtëson gjurmimin efikas përmes sistemit të tyre.
Si të gjurmoni dërgesat CEL?
Për të gjurmuar një dërgesë CEL, futni numrin tuaj të ndjekjes në fushën e caktuar dhe klikoni në butonin "Transportuesi". Pastaj, zgjidhni "CEL" nga opsionet. Nëse nuk jeni të sigurt se cili transportues po trajton dërgesën tuaj, sistemi mund të identifikojë automatikisht transportuesin për ju. Tjetra, klikoni në butonin "Track". Do të ridrejtoheni në një faqe të rezultateve të gjurmimit, ku shfaqen informacione të detajuara në lidhje me statusin dhe vendndodhjen e dërgesës suaj.
Koha e dorëzimit të dërgesës dhe shembuj
Koha e dorëzimit për dërgesat CEL mund të ndryshojë në bazë të destinacionit, llojit të mallrave dhe shërbimit të zgjedhur. Për shembull, dërgesat standarde brenda Azisë mund të zgjasin nga 3-5 ditë pune, ndërsa dërgesat në Evropë ose Amerikë mund të variojnë nga 5-10 ditë pune, në varësi të vendndodhjes së saktë dhe kohës së përpunimit doganor.
Mbështetja e klientit dhe zgjidhja e problemit
Qasje e rekomanduar për kontaktimin me CEL
Për çdo çështje që lidhet me shpërndarjen ose gjurmimin e dërgesës, rekomandohet shumë që klientët të kontaktojnë fillimisht shitësin, dërguesin ose dyqanin nga i cili janë blerë mallrat. Kjo qasje këshillohet sepse këto palë zakonisht kanë kanale komunikimi të drejtpërdrejta dhe të vendosura me CEL dhe shpesh mund të lehtësojnë zgjidhjen më të shpejtë të çdo problemi. Ata janë më të njohur me specifikat e transaksionit dhe mund të ofrojnë një kontekst të detajuar për CEL, i cili është vendimtar për adresimin e çështjes në mënyrë efikase.
Kontakt i drejtpërdrejtë me CEL
Nëse ndërhyrja e drejtpërdrejtë është e nevojshme ose nëse kontakti fillestar nuk e zgjidh problemin, klientët më pas mund të kontaktojnë drejtpërdrejt me CEL. Kompania ofron mbështetje përmes ekipit të saj shumëgjuhësh të shërbimit të klientit, i cili është i aksesueshëm përmes telefonit, emailit ose përmes faqes së tyre zyrtare të internetit. Ky ekip është i pajisur mirë për të trajtuar një gamë të gjerë pyetjesh, duke siguruar që të gjitha shqetësimet të adresohen menjëherë dhe në mënyrë efektive.
Duke ndjekur këtë qasje me dy hapa, klientët mund të sigurojnë një proces zgjidhjeje më të qetë, duke përfituar nga ndihma e shitësit dhe e ekipit të përkushtuar mbështetës të CEL për të menaxhuar dhe zgjidhur në mënyrë efektive çdo shqetësim të lidhur me dërgesën.
Pyetjet e bëra më shpesh në lidhje me çështjet e dërgesës dhe gjurmimit për CEL
Pse nuk funksionon numri im i përcjelljes CEL?
Nëse zbuloni se numri juaj i gjurmimit CEL nuk funksionon, ju lutemi sigurohuni që të keni pritur të paktën 24 orë pas marrjes së tij, pasi ndonjëherë mund të ketë një vonesë në përditësimet e sistemit. Nëse problemi vazhdon, është më mirë të kontaktoni shitësin ose dyqanin ku keni bërë blerjen pasi ata mund të ofrojnë ndihmë dhe sqarime më të shpejta direkt nga CEL.
Si mund ta gjej numrin tim të përcjelljes CEL?
Numri juaj i përcjelljes CEL duhet të sigurohet nga shitësi ose dyqani menjëherë pasi të jetë dërguar ngastra juaj. Nëse nuk e keni marrë numrin tuaj të ndjekjes ose nuk jeni në gjendje ta gjeni, ju lutemi kontaktoni shitësin ose dyqanin për ndihmë të mëtejshme.
Çfarë duhet të bëj nëse dërgesa ime vonohet?
Nëse dërgesa juaj vonohet, kontrolloni përditësimet më të fundit nëpërmjet numrit tuaj të ndjekjes për të parë nëse ka ndonjë njoftim ose ndryshim në orarin e dorëzimit. Në rast se nuk ka përditësime ose nëse vonesa tejkalon kohën e pritur të dorëzimit, kontaktoni së pari me shitësin ose dyqanin. Ata mund të japin informacion të detajuar dhe, nëse është e nevojshme, të ndërlidhen me CEL për të përshpejtuar procesin e zgjidhjes.
Pakoja ime është e shënuar si e dorëzuar, por nuk e kam marrë. Cfare duhet te bej?
Së pari, kontrolloni vendet e sigurta rreth vendndodhjes tuaj të dorëzimit ose me fqinjët për të parë nëse ngastra ishte vendosur diku tjetër. Nëse ende nuk mund ta gjeni atë, shitësi ose dyqani mund të fillojë një hetim të drejtpërdrejtë me CEL për të gjurmuar ngastrën. Ky hap është thelbësor pasi përfshin gjurmim të detajuar dhe ndoshta një hetim mbi dorëzimin.
A mund ta ndryshoj adresën e dorëzimit pasi të jetë dërguar pakoja ime?
Pasi të dërgohet një paketë, ndryshimi i adresës së dorëzimit mund të mos jetë gjithmonë i mundur. Megjithatë, kontaktimi me shitësin ose dyqanin është thelbësor pasi ata mund të jenë në gjendje t'i komunikojnë kërkesën tuaj CEL. Në varësi të statusit aktual të dërgesës suaj, rregullimet mund të jenë ose jo të realizueshme.
Si mund të raportoj një parcelë të dëmtuar ose të marrë një artikull të pasaktë?
Në rast të marrjes së një parcele të dëmtuar ose artikullit të pasaktë, informoni menjëherë shitësin ose dyqanin. Jepuni atyre foto dhe një përshkrim të hollësishëm të çështjes. Ata zakonisht do të trajtojnë procesin e pretendimeve me CEL në emrin tuaj dhe do t'ju udhëzojnë nëpër hapat për kthimin e artikullit ose marrjen e një zëvendësimi.