CEL公司，正式名稱為琿春暢達電子商務有限公司，成立於2017年，總部位於中國深圳市。公司註冊資本3000萬元，是一家提供「一站式」綜合服務的跨境電子商務企業。包括報關、倉儲管理、物流、運輸、最後一公里快遞，服務範圍涵蓋全球。 CEL 擁有一支由 55 名成員組成的專業團隊，專注於技術、商業、物流和倉儲等各個領域，有能力高效處理國際商務的複雜性。
全球業務和基礎設施
光大控股的基礎建設規模龐大，總面積達30,000平方米，專門用於中國境內的物流、倉儲和辦公空間。該公司在亞洲、歐洲、非洲、美洲和大洋洲的主要國際中心設有分支機構，包括首爾、東京、倫敦、紐約和坎培拉等城市。這些設施旨在簡化跨境電商包裹的報關流程，進而提高全球貿易運作的效率。
服務範圍及技術整合
光大物流擅長透過公司自主開發的國內和國際報關系統管理跨境電商包裹的出口報關資訊。整合倉儲物流WMS系統和綜合貿易管理ERP系統進一步增強了其服務，其中包括國際快遞等功能。本公司也透過建立海外資訊處理中心、提供多語言客戶服務等方式，滿足跨境電商的多元化需求，打造無縫的電商平台物流客戶體驗。
了解 CEL 的貨件跟踪
貨件追蹤如何運作
貨件追蹤是一項關鍵服務，可讓客戶和企業從發貨到交付的整個過程中即時監控貨件狀態。 CEL 使用與其物流和 ERP 軟體整合的先進追蹤系統，在運輸過程的各個階段提供更新。這使客戶能夠隨時了解包裹的位置和預計遞送時間。
追蹤號碼格式
CEL 的追蹤號碼採用獨特的格式，以確保輕鬆識別和追蹤。每個追蹤號碼由 15 個字元組成，以前綴「CEL」開頭，後面跟著一系列字母和數字。這種格式有助於區分 CEL 貨物，並有助於透過其係統進行有效追蹤。
如何追蹤 CEL 貨件？
若要追蹤 CEL 貨件，請在指定欄位中輸入您的追蹤號碼，然後按一下「承運商」按鈕。然後，從選項中選擇“CEL”。如果您不確定哪家承運商正在處理您的貨件，系統可以自動為您識別承運商。接下來，點擊“追蹤”按鈕。您將被重定向到追蹤結果頁面，其中顯示有關您的貨件狀態和位置的詳細資訊。
發貨時間及範例
CEL 貨件的交貨時間可能會根據目的地、貨物類型和所選服務的不同而有所不同。例如，亞洲境內的標準運送可能需要 3-5 個工作日，而運送到歐洲或美洲可能需要 5-10 個工作日，具體取決於特定地點和海關處理時間。
客戶支援和問題解決
聯絡 CEL 的推薦方法
對於與貨件遞送或追蹤相關的任何問題，強烈建議客戶先聯絡賣家、寄件者或購買商品的商店。建議採用這種方法，因為這些各方通常與 CEL 建立了直接的溝通管道，並且通常可以促進更快地解決任何問題。他們更熟悉交易的細節，可以向 CEL 提供詳細的背景信息，這對於有效解決問題至關重要。
直接聯絡 CEL
如果需要直接幹預或初次聯繫未能解決問題，客戶可以直接聯繫 CEL。該公司透過其多語言客戶服務團隊提供支持，可透過電話、電子郵件或官方網站存取。該團隊裝備精良，能夠處理廣泛的詢問，確保所有問題都得到及時有效的解決。
透過遵循這種兩步驟方法，客戶可以確保更順利的解決過程，並受益於賣方和 CEL 專門支援團隊的協助，有效管理和解決任何與運輸相關的問題。
有關 CEL 發貨和追蹤問題的常見問題解答
為什麼我的 CEL 追蹤號碼不起作用？
如果您發現您的 CEL 追蹤號碼不起作用，請確保您在收到該號碼後至少等待 24 小時，因為系統更新有時可能會出現延遲。如果問題仍然存在，最好聯絡您購買商品的賣家或商店，因為他們可以直接從 CEL 提供更快的幫助和說明。
如何找到我的 CEL 追蹤號碼？
您的 CEL 追蹤號碼應在您的包裹發貨後立即由賣家或商店提供。如果您沒有收到追蹤號碼或無法找到它，請聯絡賣家或商店以獲取進一步協助。
如果我的出貨延誤了，我該怎麼辦？
如果您的出貨延遲，請透過您的追蹤號碼查看最新更新，看看是否有任何通知或交貨時間表有變更。如果沒有更新或延遲超過預期交貨時間，請先聯絡賣家或商店。他們可以提供詳細信息，並在必要時與 CEL 聯絡以加快解決過程。
我的包裹被標記為已送達，但我還沒有收到。我該怎麼辦？
首先，檢查送貨地點周圍的安全地點或與鄰居一起檢查包裹是否已放置在其他地方。如果仍然找不到，賣家或商店可以直接向CEL發起查詢，追蹤包裹。此步驟至關重要，因為它涉及詳細的跟踪，還可能涉及對交付的調查。
包裹出貨後我可以更改送貨地址嗎？
包裹發貨後，可能無法始終更改送貨地址。但是，聯絡賣家或商店至關重要，因為他們可能能夠將您的請求傳達給 CEL。根據您的貨件目前狀態，調整可能可行，也可能不可行。
如何回報損壞的包裹或收到的錯誤物品？
如果收到損壞的包裹或不正確的物品，請立即通知賣家或商店。向他們提供照片和問題的詳細描述。他們通常會代表您處理 CEL 的索賠流程，並引導您完成退回商品或接收替換商品的步驟。