Rəsmi olaraq 珲春畅达电子商务有限公司 kimi tanınan CEL şirkəti 2017-ci ildə yaradılıb və Çinin Şençjen şəhərində yerləşir. Şirkət 30 milyon yuan nizamnamə kapitalına malikdir və "bir pəncərə" hərtərəfli xidmət göstərən transsərhəd e-ticarət müəssisəsi kimi fəaliyyət göstərir. Bura gömrük bəyannaməsi, anbar idarəçiliyi, logistika, daşıma və qlobal xidmət sahəsini əhatə edən son mil ekspress çatdırılması daxildir. Texnologiya, biznes, logistika və anbarçılıq kimi müxtəlif sektorlarda ixtisaslaşmış 55 üzvdən ibarət peşəkar komanda ilə CEL beynəlxalq ticarətin mürəkkəbliklərini səmərəli şəkildə idarə etmək üçün təchiz edilmişdir.
Qlobal Mövcudluq və İnfrastruktur
CEL-in infrastrukturu genişdir və Çin daxilində logistika, anbar və ofis sahəsinə həsr olunmuş ümumi sahəsi 30.000 kvadratmetrdir. Şirkətin Seul, Tokio, London, Nyu-York və Kanberra kimi şəhərlər də daxil olmaqla Asiya, Avropa, Afrika, Amerika və Okeaniyadakı əsas beynəlxalq mərkəzlərdə əlavə filialları var. Bu obyektlərin məqsədi transsərhəd e-ticarət bağlamaları üçün gömrük bəyannaməsi prosesini sadələşdirmək və bununla da qlobal ticarət əməliyyatlarının səmərəliliyini artırmaqdır.
Xidmət Sahəsi və Texnoloji İnteqrasiya
CEL şirkət tərəfindən müstəqil olaraq hazırlanmış həm yerli, həm də beynəlxalq gömrük bəyannaməsi sistemləri vasitəsilə transsərhəd e-ticarət bağlamaları üçün ixrac bəyannaməsi məlumatlarının idarə edilməsində üstündür. Onun xidmətləri anbar logistikası üçün inteqrasiya olunmuş WMS sistemi və beynəlxalq sürətli çatdırılma kimi funksiyaları əhatə edən hərtərəfli ticarətin idarə edilməsi üçün ERP sistemi ilə daha da təkmilləşdirilir. Şirkət həmçinin xaricdə məlumat emal mərkəzi yaratmaq və çoxdilli müştəri xidməti göstərməklə transsərhəd e-ticarətin müxtəlif ehtiyaclarını qarşılayır və bununla da e-ticarət platforması logistikasında qüsursuz müştəri təcrübəsini inkişaf etdirir.
CEL ilə Göndərmə İzlənməsini Anlamaq
Göndərmə İzləmə Necə İşləyir
Göndərmə izləmə müştərilərə və müəssisələrə göndərildiyi andan çatdırılmaya qədər real vaxt rejimində öz yüklərinin vəziyyətini izləməyə imkan verən mühüm xidmətdir. CEL daşınma prosesinin müxtəlif mərhələlərində yeniləmələri təmin etmək üçün logistika və ERP proqramı ilə inteqrasiya olunmuş qabaqcıl izləmə sistemlərindən istifadə edir. Bu, müştərilərə bağlamalarının yeri və təxmini çatdırılma vaxtı barədə məlumatlı olmağa imkan verir.
İzləmə Nömrəsi Format
CEL-in izləmə nömrələri asan identifikasiya və izlənilməni təmin etmək üçün unikal formatlaşdırılmışdır. Hər bir izləmə nömrəsi 'CEL' prefiksi ilə başlayan 15 simvoldan, sonra bir sıra hərf və rəqəmlərdən ibarətdir. Bu format CEL göndərişlərini fərqləndirməyə kömək edir və onların sistemi vasitəsilə effektiv izlənilməsini asanlaşdırır.
CEL göndərişlərini necə izləmək olar?
CEL göndərişini izləmək üçün təyin olunmuş sahəyə izləmə nömrənizi daxil edin və "Daşıyıcı" düyməsini basın. Sonra, seçimlərdən "CEL" seçin. Göndərmənizi hansı daşıyıcının apardığına əmin deyilsinizsə, sistem sizin üçün daşıyıcını avtomatik müəyyən edə bilər. Sonra, "İzləmə" düyməsini basın. Siz göndərişinizin statusu və yeri haqqında ətraflı məlumatın göstərildiyi izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.
Göndərmə Çatdırılma Müddəti və Nümunələr
CEL daşımaları üçün çatdırılma müddəti təyinat yerinə, malların növünə və seçilmiş xidmətə görə dəyişə bilər. Məsələn, Asiya daxilində standart daşınmalar 3-5 iş günü, Avropa və ya Amerikaya çatdırılmalar isə dəqiq yerdən və gömrük emal müddətindən asılı olaraq 5-10 iş günü arasında dəyişə bilər.
Müştəri dəstəyi və problemin həlli
CEL ilə əlaqə saxlamaq üçün tövsiyə olunan yanaşma
Göndərmənin çatdırılması və ya izlənilməsi ilə bağlı hər hansı problemlə bağlı müştərilərə ilk növbədə satıcı, göndərən və ya malların alındığı mağaza ilə əlaqə saxlamaları tövsiyə olunur. Bu yanaşma tövsiyə olunur, çünki bu tərəflər adətən CEL ilə birbaşa və qurulmuş rabitə kanallarına malikdirlər və tez-tez hər hansı problemin daha tez həllini asanlaşdıra bilirlər. Onlar əməliyyatın xüsusiyyətləri ilə daha çox tanışdırlar və problemin səmərəli həlli üçün vacib olan CEL-ə ətraflı kontekst təqdim edə bilərlər.
CEL ilə birbaşa əlaqə
Birbaşa müdaxilə lazımdırsa və ya ilkin əlaqə problemi həll etmirsə, müştərilər birbaşa CEL ilə əlaqə saxlaya bilərlər. Şirkət telefon, e-poçt və ya rəsmi veb saytı vasitəsilə əldə edilə bilən çoxdilli müştəri xidməti komandası vasitəsilə dəstək təklif edir. Bu komanda bütün narahatlıqların operativ və effektiv şəkildə həll olunmasını təmin edərək, geniş çeşidli sorğuları idarə etmək üçün yaxşı təchiz edilmişdir.
Bu iki addımlı yanaşmaya riayət etməklə müştərilər həm satıcının, həm də CEL-in xüsusi dəstək komandasının köməyindən faydalanaraq, daşınma ilə bağlı hər hansı narahatlığı effektiv şəkildə idarə etmək və həll etmək üçün daha hamar həll prosesini təmin edə bilərlər.
CEL üçün Göndərmə və İzləmə Problemləri Haqqında Tez-tez Verilən Suallar
Niyə mənim CEL izləmə nömrəm işləmir?
CEL izləmə nömrənizin işləmədiyini görsəniz, onu aldıqdan sonra ən azı 24 saat gözlədiyinizə əmin olun, çünki sistem yeniləmələrində bəzən gecikmə ola bilər. Problem davam edərsə, yaxşı olar ki, alış etdiyiniz satıcı və ya mağaza ilə əlaqə saxlayın, çünki onlar birbaşa CEL-dən daha sürətli yardım və aydınlıq gətirə bilərlər.
CEL izləmə nömrəmi necə tapa bilərəm?
CEL izləmə nömrəniz bağlamanız göndərildikdən dərhal sonra satıcı və ya mağaza tərəfindən təmin edilməlidir. İzləmə nömrənizi almamısınızsa və ya onu tapa bilmirsinizsə, əlavə yardım üçün satıcı və ya mağaza ilə əlaqə saxlayın.
Göndərməm gecikirsə nə etməliyəm?
Göndərməniz gecikirsə, çatdırılma cədvəlində hər hansı bildiriş və ya dəyişiklik olub-olmadığını görmək üçün izləmə nömrəniz vasitəsilə ən son yeniləmələri yoxlayın. Heç bir yeniləmə olmadıqda və ya gecikmə gözlənilən çatdırılma vaxtını keçərsə, əvvəlcə satıcı və ya mağaza ilə əlaqə saxlayın. Onlar ətraflı məlumat verə və lazım gələrsə, həll prosesini sürətləndirmək üçün CEL ilə əlaqə saxlaya bilərlər.
Mənim bağlamam çatdırıldı kimi qeyd olunub, amma mən onu almamışam. Mən nə etməliyəm?
Əvvəlcə, bağlamanın başqa yerə yerləşdirilib-yerləşdirilmədiyini öyrənmək üçün çatdırılma yerinizin ətrafındakı təhlükəsiz yerləri yoxlayın və ya qonşularla yoxlayın. Əgər siz hələ də onun yerini tapa bilmirsinizsə, satıcı və ya mağaza bağlamanı izləmək üçün CEL ilə birbaşa sorğuya başlaya bilər. Bu addım vacibdir, çünki təfərrüatlı izləmə və bəlkə də çatdırılma ilə bağlı araşdırma daxildir.
Mən bağlamam göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanını dəyişə bilərəmmi?
Bağlama göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanını dəyişmək həmişə mümkün olmaya bilər. Bununla belə, satıcı və ya mağaza ilə əlaqə saxlamaq çox vacibdir, çünki onlar sorğunuzu CEL-ə çatdıra bilər. Göndərmənizin cari vəziyyətindən asılı olaraq, düzəlişlər mümkün və ya olmaya bilər.
Zədələnmiş bağlama və ya səhv qəbul edildiyi barədə necə məlumat verə bilərəm?
Zədələnmiş bağlama və ya səhv əşya əldə etdikdə dərhal satıcıya və ya mağazaya məlumat verin. Onlara fotoşəkilləri və problemin ətraflı təsvirini təqdim edin. Onlar adətən sizin adınıza CEL ilə iddia prosesini idarə edəcək və elementin geri qaytarılması və ya əvəzinin alınması üçün sizə rəhbərlik edəcək.