Podjetje CEL, uradno znano kot 珲春畅达电子商务有限公司, je bilo ustanovljeno leta 2017 in ima sedež v mestu Shenzhen na Kitajskem. Podjetje se ponaša z registriranim kapitalom v višini 30 milijonov juanov in deluje kot čezmejno podjetje za e-trgovino, ki zagotavlja celovito storitev "vse na enem mestu". To vključuje carinsko deklaracijo, upravljanje skladiščenja, logistiko, transport in ekspresno dostavo zadnje milje, ki pokriva globalni obseg storitev. S strokovno ekipo 55 članov, specializiranih za različne sektorje, kot so tehnologija, poslovanje, logistika in skladiščenje, je CEL opremljen za učinkovito obvladovanje kompleksnosti mednarodne trgovine.
Globalna prisotnost in infrastruktura
Infrastruktura CEL je obsežna in obsega skupno površino 30.000 kvadratnih metrov, namenjeno logistiki, skladiščenju in pisarniškemu prostoru na Kitajskem. Podjetje ima dodatne podružnice v večjih mednarodnih središčih po Aziji, Evropi, Afriki, Ameriki in Oceaniji, vključno z mesti, kot so Seul, Tokio, London, New York in Canberra. Namen teh zmogljivosti je poenostaviti postopek carinske deklaracije za pakete čezmejnega e-trgovine in s tem povečati učinkovitost globalnih trgovinskih operacij.
Obseg storitve in tehnološka integracija
CEL je odličen pri upravljanju podatkov o izvoznih deklaracijah za pakete čezmejnega e-trgovine prek domačih in mednarodnih sistemov carinskih deklaracij, ki jih je podjetje razvilo neodvisno. Njegove storitve so dodatno izboljšane z integriranim sistemom WMS za skladiščno logistiko in sistemom ERP za celovito upravljanje trgovine, ki vključujeta funkcije, kot je mednarodna hitra dostava. Podjetje obravnava tudi raznolike potrebe čezmejnega e-trgovine z vzpostavitvijo čezmorskega centra za obdelavo informacij in zagotavljanjem večjezičnih storitev za stranke, s čimer spodbuja brezhibno uporabniško izkušnjo pri logistiki platforme za e-trgovino.
Razumevanje sledenja pošiljk s CEL
Kako deluje sledenje pošiljkam
Sledenje pošiljkam je ključna storitev, ki strankam in podjetjem omogoča spremljanje statusa svojih pošiljk v realnem času od trenutka odpreme do dostave. CEL uporablja napredne sisteme sledenja, integrirane s svojo logistiko in programsko opremo ERP, za zagotavljanje posodobitev v različnih fazah procesa pošiljanja. To strankam omogoča, da ostanejo obveščeni o lokaciji in predvidenem času dostave svojih paketov.
Oblika sledilne številke
Sledilne številke CEL so edinstveno oblikovane, da zagotovijo preprosto identifikacijo in sledenje. Vsaka številka za sledenje je sestavljena iz 15 znakov, ki se začnejo s predpono 'CEL', ki ji sledi niz črk in številk. Ta oblika pomaga pri razlikovanju pošiljk CEL in omogoča učinkovito sledenje prek njihovega sistema.
Kako slediti pošiljkam CEL?
Če želite slediti pošiljki CEL, vnesite svojo sledilno številko v označeno polje in kliknite na gumb "Prevoznik". Nato med možnostmi izberite "CEL". Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, lahko sistem samodejno identificira prevoznika namesto vas. Nato kliknite gumb »Sledi«. Preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer so prikazane podrobne informacije o statusu in lokaciji vaše pošiljke.
Čas dostave pošiljke in primeri
Čas dostave za pošiljke CEL se lahko razlikuje glede na destinacijo, vrsto blaga in izbrano storitev. Na primer, standardne pošiljke znotraj Azije lahko trajajo od 3 do 5 delovnih dni, medtem ko lahko dostave v Evropo ali Ameriko znašajo od 5 do 10 delovnih dni, odvisno od natančne lokacije in časa carinske obdelave.
Podpora strankam in reševanje težav
Priporočen pristop za stik s CEL
Za morebitna vprašanja v zvezi z dostavo ali sledenjem pošiljk je zelo priporočljivo, da se stranke najprej obrnejo na prodajalca, pošiljatelja ali trgovino, v kateri je bilo blago kupljeno. Ta pristop je priporočljiv, ker imajo te stranke običajno neposredne in vzpostavljene komunikacijske kanale s CEL in lahko pogosto omogočijo hitrejše rešitve morebitnih težav. Bolj so seznanjeni s posebnostmi transakcije in lahko CEL zagotovijo podroben kontekst, kar je ključnega pomena za učinkovito reševanje težave.
Neposredni stik s CEL
Če je potrebna neposredna intervencija ali če prvi stik ne reši težave, se lahko stranke obrnejo neposredno na CEL. Podjetje ponuja podporo prek svoje večjezične ekipe za pomoč strankam, ki je dostopna po telefonu, e-pošti ali prek njihove uradne spletne strani. Ta ekipa je dobro opremljena za obravnavo širokega nabora poizvedb, kar zagotavlja, da so vsi pomisleki obravnavani hitro in učinkovito.
Z upoštevanjem tega dvostopenjskega pristopa lahko stranke zagotovijo bolj gladek postopek reševanja, pri čemer imajo koristi od pomoči tako prodajalca kot namenske podporne ekipe CEL za učinkovito upravljanje in reševanje kakršnih koli težav, povezanih s pošiljko.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s pošiljanjem in sledenjem za CEL
Zakaj moja sledilna številka CEL ne deluje?
Če ugotovite, da vaša številka za sledenje CEL ne deluje, počakajte vsaj 24 ur po prejemu, saj lahko včasih pride do zamude pri posodobitvah sistema. Če težave ne odpravite, je najbolje, da se obrnete na prodajalca ali trgovino, kjer ste opravili nakup, saj vam lahko zagotovijo hitrejšo pomoč in pojasnila neposredno pri CEL.
Kako najdem svojo sledilno številko CEL?
Vašo številko za sledenje CEL mora posredovati prodajalec ali trgovina takoj po odpremi vašega paketa. Če niste prejeli sledilne številke ali je ne najdete, se za nadaljnjo pomoč obrnite na prodajalca ali trgovino.
Kaj naj storim, če moja pošiljka zamuja?
Če vaša pošiljka zamuja, preverite najnovejše posodobitve prek svoje sledilne številke in preverite, ali obstajajo kakšna obvestila ali spremembe v urniku dostave. V primeru, da ni posodobitev ali če zamuda presega pričakovani čas dostave, se najprej obrnite na prodajalca ali trgovino. Lahko zagotovijo podrobne informacije in se po potrebi povežejo s CEL, da pospešijo postopek reševanja.
Moj paket je označen kot dostavljen, vendar ga nisem prejel. Kaj naj naredim?
Najprej preverite varna mesta okoli mesta dostave ali pri sosedih, da preverite, ali je bil paket priložen drugje. Če ga še vedno ne najdete, lahko prodajalec ali trgovina sproži neposredno poizvedbo pri CEL, da izsledi paket. Ta korak je bistvenega pomena, saj vključuje podrobno sledenje in po možnosti preiskavo dostave.
Ali lahko spremenim naslov za dostavo, potem ko je bil moj paket odposlan?
Ko je paket odposlan, sprememba naslova za dostavo morda ne bo vedno mogoča. Vendar pa je stik s prodajalcem ali trgovino ključnega pomena, saj bo morda lahko vašo zahtevo posredoval CEL. Odvisno od trenutnega statusa vaše pošiljke so lahko prilagoditve izvedljive ali pa tudi ne.
Kako prijavim poškodovan paket ali prejet napačen artikel?
V primeru prejema poškodovane pošiljke ali napačnega artikla takoj obvestite prodajalca ali trgovino. Posredujte jim fotografije in podroben opis težave. Običajno bodo v vašem imenu obravnavali zahtevek pri CEL in vas vodili skozi korake za vračilo artikla ali prejem zamenjave.