Compania CEL, cunoscută oficial ca 珲春畅达电子商务有限公司, a fost fondată în 2017 și are sediul în orașul Shenzhen, China. Compania se mândrește cu un capital social de 30 de milioane de yuani și funcționează ca o întreprindere de comerț electronic transfrontalier, care oferă un serviciu cuprinzător „unic”. Aceasta include declarația vamală, gestionarea depozitelor, logistica, transportul și livrarea expres pe ultimul kilometru, acoperind un domeniu global de servicii. Cu o echipă profesionistă de 55 de membri specializați în diverse sectoare precum tehnologie, afaceri, logistică și depozitare, CEL este echipată pentru a gestiona eficient complexitățile comerțului internațional.
Prezența și infrastructura globală
Infrastructura CEL este extinsă, având o suprafață totală de 30.000 de metri pătrați dedicată logisticii, depozitării și spațiilor de birouri din China. Compania are filiale suplimentare în hub-uri internaționale majore din Asia, Europa, Africa, America și Oceania, inclusiv orașe precum Seul, Tokyo, Londra, New York și Canberra. Aceste facilități urmăresc simplificarea procesului de declarare vamală pentru cotele transfrontaliere de comerț electronic, sporind astfel eficiența operațiunilor comerciale globale.
Domeniul serviciului și integrarea tehnologică
CEL excelează în gestionarea informațiilor din declarațiile de export pentru coletele de comerț electronic transfrontalier prin sisteme de declarații vamale atât interne, cât și internaționale, care sunt dezvoltate independent de companie. Serviciile sale sunt îmbunătățite și mai mult de un sistem WMS integrat pentru logistica de depozitare și de un sistem ERP pentru managementul comerțului cuprinzător, care includ funcții precum livrarea rapidă internațională. Compania abordează, de asemenea, nevoile diverse ale comerțului electronic transfrontalier prin înființarea unui centru de procesare a informațiilor în străinătate și oferind servicii pentru clienți în mai multe limbi, promovând astfel o experiență perfectă pentru clienți în logistica platformei de comerț electronic.
Înțelegerea urmăririi expedierii cu CEL
Cum funcționează urmărirea expedierii
Urmărirea expedierilor este un serviciu esențial care permite clienților și companiilor să monitorizeze starea livrărilor lor în timp real, din momentul expedierii până la livrare. CEL utilizează sisteme avansate de urmărire integrate cu software-ul său de logistică și ERP pentru a oferi actualizări în diferite etape ale procesului de expediere. Acest lucru le permite clienților să rămână informați cu privire la locația și timpul estimat de livrare a coletelor lor.
Formatul numărului de urmărire
Numerele de urmărire ale CEL sunt formatate unic pentru a asigura identificarea și urmărirea ușoară. Fiecare număr de urmărire este format din 15 caractere care încep cu prefixul „CEL”, urmat de o serie de litere și cifre. Acest format ajută la distingerea expedierilor CEL și facilitează urmărirea eficientă prin sistemul lor.
Cum să urmăriți transporturile CEL?
Pentru a urmări o expediere CEL, introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul „Carrier”. Apoi, selectați „CEL” din opțiuni. Dacă nu sunteți sigur despre care transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul poate identifica automat transportatorul pentru dvs. Apoi, faceți clic pe butonul „Urmărire”. Veți fi redirecționat către o pagină cu rezultate de urmărire, unde sunt afișate informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.
Termenul de livrare a expedierii și exemple
Timpul de livrare pentru expedierile CEL poate varia în funcție de destinație, tipul de mărfuri și serviciul selectat. De exemplu, livrările standard în Asia pot dura între 3-5 zile lucrătoare, în timp ce livrările în Europa sau America ar putea varia între 5-10 zile lucrătoare, în funcție de locația exactă și de timpii de procesare vamală.
Asistență pentru clienți și rezolvare a problemelor
Abordare recomandată pentru a contacta CEL
Pentru orice probleme legate de livrarea sau urmărirea expedierii, este foarte recomandat ca clienții să contacteze mai întâi vânzătorul, expeditorul sau magazinul de la care au fost achiziționate bunurile. Această abordare este recomandată deoarece aceste părți au de obicei canale de comunicare directe și stabilite cu CEL și pot facilita deseori soluții mai rapide pentru orice problemă. Aceștia sunt mai familiarizați cu specificul tranzacției și pot oferi un context detaliat CEL, care este crucial pentru abordarea eficientă a problemei.
Contact direct cu CEL
Dacă este necesară intervenția directă sau dacă contactul inițial nu rezolvă problema, clienții pot contacta direct CEL. Compania oferă asistență prin intermediul echipei sale de servicii pentru clienți în mai multe limbi, care este accesibilă prin telefon, e-mail sau prin intermediul site-ului lor oficial. Această echipă este bine echipată pentru a gestiona o gamă largă de întrebări, asigurându-se că toate preocupările sunt abordate prompt și eficient.
Urmând această abordare în doi pași, clienții pot asigura un proces de rezoluție mai ușor, beneficiind de asistența vânzătorului și a echipei de asistență dedicată CEL pentru a gestiona și rezolva în mod eficient orice problemă legată de expediere.
Întrebări frecvente despre problemele de expediere și urmărire pentru CEL
De ce nu funcționează numărul meu de urmărire CEL?
Dacă descoperiți că numărul dvs. de urmărire CEL nu funcționează, vă rugăm să vă asigurați că ați așteptat cel puțin 24 de ore după ce l-ați primit, deoarece uneori poate exista o întârziere în actualizările sistemului. Dacă problema persistă, cel mai bine este să contactați vânzătorul sau magazinul de unde ați făcut achiziția, deoarece acestea vă pot oferi asistență și clarificări mai rapide direct de la CEL.
Cum pot găsi numărul meu de urmărire CEL?
Numărul dvs. de urmărire CEL ar trebui să fie furnizat de vânzător sau magazin imediat după expedierea coletului. Dacă nu ați primit numărul de urmărire sau nu îl puteți găsi, vă rugăm să contactați vânzătorul sau magazinul pentru asistență suplimentară.
Ce ar trebui să fac dacă expedierea mea este întârziată?
Dacă expedierea dvs. este întârziată, verificați cele mai recente actualizări prin numărul dvs. de urmărire pentru a vedea dacă există notificări sau modificări în programul de livrare. În cazul în care nu există actualizări sau dacă întârzierea depășește timpul estimat de livrare, contactați mai întâi vânzătorul sau magazinul. Aceștia pot furniza informații detaliate și, dacă este necesar, pot lua legătura cu CEL pentru a accelera procesul de rezoluție.
Coletul meu este marcat ca fiind livrat, dar nu l-am primit. Ce ar trebuii să fac?
Mai întâi, verificați locurile sigure din jurul locației dvs. de livrare sau cu vecinii pentru a vedea dacă coletul a fost plasat în altă parte. Dacă tot nu îl puteți localiza, vânzătorul sau magazinul poate iniția o anchetă directă la CEL pentru a urmări coletul. Acest pas este esențial deoarece implică o urmărire detaliată și, eventual, o investigație a livrării.
Pot schimba adresa de livrare după ce coletul meu a fost expediat?
Odată ce un pachet este expediat, schimbarea adresei de livrare ar putea să nu fie întotdeauna posibilă. Cu toate acestea, contactarea vânzătorului sau a magazinului este esențială, deoarece aceștia ar putea să comunice solicitarea dvs. către CEL. În funcție de starea curentă a expedierii dvs., ajustările pot fi sau nu fezabile.
Cum raportez un colet deteriorat sau un articol incorect primit?
În cazul în care primiți un colet deteriorat sau un articol incorect, informați imediat vânzătorul sau magazinul. Furnizați-le fotografii și o descriere detaliată a problemei. De obicei, aceștia se vor ocupa de procesul de revendicare cu CEL în numele dvs. și vă vor ghida prin pașii pentru returnarea articolului sau primirea unui înlocuitor.