Resmi olarak 珲春畅达电子商务有限公司 olarak bilinen CEL Şirketi, 2017 yılında kuruldu ve merkezi Çin'in Shenzhen şehrinde bulunuyor. Şirket, 30 milyon yuan kayıtlı sermayeye sahiptir ve "tek elden" kapsamlı hizmet sağlayan bir sınır ötesi e-ticaret kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. Buna gümrük beyanı, depolama yönetimi, lojistik, nakliye ve son kilometre ekspres teslimatı da dahildir ve küresel bir hizmet kapsamını kapsar. Teknoloji, işletme, lojistik ve depolama gibi çeşitli sektörlerde uzmanlaşmış 55 kişilik profesyonel bir ekiple CEL, uluslararası ticaretin karmaşıklıklarını verimli bir şekilde çözebilecek donanıma sahiptir.
Küresel Varlık ve Altyapı
CEL'in altyapısı oldukça geniş olup, Çin'deki lojistik, depolama ve ofis alanına ayrılmış toplam 30.000 metrekarelik bir alana sahiptir. Şirketin Seul, Tokyo, Londra, New York ve Canberra gibi şehirler de dahil olmak üzere Asya, Avrupa, Afrika, Amerika ve Okyanusya'daki büyük uluslararası merkezlerde ek şubeleri bulunmaktadır. Bu tesisler, sınır ötesi e-ticaret paketleri için gümrük beyanı sürecini kolaylaştırmayı ve böylece küresel ticaret operasyonlarının verimliliğini artırmayı amaçlıyor.
Hizmet Kapsamı ve Teknolojik Entegrasyon
CEL, şirket tarafından bağımsız olarak geliştirilen hem yerel hem de uluslararası gümrük beyannamesi sistemleri aracılığıyla sınır ötesi e-ticaret paketlerine ilişkin ihracat beyanı bilgilerini yönetme konusunda uzmandır. Hizmetleri, depolama lojistiği için entegre bir WMS sistemi ve uluslararası ekspres teslimat gibi işlevleri içeren kapsamlı ticaret yönetimi için bir ERP sistemi ile daha da geliştirilmiştir. Şirket ayrıca, yurt dışında bir bilgi işlem merkezi kurarak ve çok dilli müşteri hizmetleri sunarak sınır ötesi e-ticaretin çeşitli ihtiyaçlarını karşılıyor ve böylece e-ticaret platformu lojistiğinde kusursuz bir müşteri deneyimi geliştiriyor.
CEL ile Gönderi Takibini Anlamak
Gönderi Takibi Nasıl Çalışır?
Gönderi takibi, müşterilerin ve işletmelerin gönderilerinin durumunu sevk anından teslimata kadar gerçek zamanlı olarak izlemelerine olanak tanıyan kritik bir hizmettir. CEL, sevkiyat sürecinin çeşitli aşamalarında güncellemeler sağlamak için lojistik ve ERP yazılımıyla entegre gelişmiş takip sistemleri kullanıyor. Bu, müşterilerin paketlerinin konumu ve tahmini teslimat süresi hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlar.
Takip Numarası Formatı
CEL'in takip numaraları, kolay tanımlama ve takip sağlamak için benzersiz bir şekilde biçimlendirilmiştir. Her takip numarası 'CEL' ön ekiyle başlayan ve onu takip eden bir dizi harf ve rakamdan oluşan 15 karakterden oluşur. Bu format, CEL gönderilerinin ayırt edilmesine yardımcı olur ve sistem üzerinden etkin takibi kolaylaştırır.
CEL gönderileri nasıl takip edilir?
Bir CEL gönderisini takip etmek için takip numaranızı belirlenen alana girin ve "Taşıyıcı" düğmesine tıklayın. Daha sonra seçeneklerden "CEL" seçeneğini seçin. Gönderinizi hangi taşıyıcının taşıdığından emin değilseniz sistem sizin için taşıyıcıyı otomatik olarak tanımlayabilir. Daha sonra "İzle" düğmesini tıklayın. Gönderinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgilerin görüntülendiği takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
Gönderi Teslim Süresi ve Örnekler
CEL gönderilerinin teslimat süresi varış noktasına, mal türüne ve seçilen hizmete göre değişiklik gösterebilir. Örneğin, Asya'da standart gönderiler 3-5 iş günü sürebilirken, Avrupa veya Amerika'ya teslimatlar, tam konuma ve gümrük işlem sürelerine bağlı olarak 5-10 iş günü arasında değişebilir.
Müşteri Desteği ve Sorun Çözümü
CEL ile İletişime Geçmek İçin Önerilen Yaklaşım
Gönderi teslimatı veya takibiyle ilgili herhangi bir sorun için müşterilerin öncelikle satıcıyla, göndericiyle veya malların satın alındığı mağazayla iletişime geçmesi önemle tavsiye edilir. Bu yaklaşımın tavsiye edilmesinin nedeni, bu tarafların genellikle CEL ile doğrudan ve yerleşik iletişim kanallarına sahip olmaları ve genellikle herhangi bir sorunun daha hızlı çözülmesini kolaylaştırabilmeleridir. İşlemin ayrıntılarına daha aşinadırlar ve CEL'e ayrıntılı bağlam sağlayabilirler; bu da sorunun etkili bir şekilde ele alınması açısından çok önemlidir.
CEL ile Doğrudan İletişim
Doğrudan müdahale gerekiyorsa veya ilk temas sorunu çözmezse müşteriler doğrudan CEL'e ulaşabilir. Şirket, telefon, e-posta veya resmi web sitesi aracılığıyla erişilebilen çok dilli müşteri hizmetleri ekibi aracılığıyla destek sunuyor. Bu ekip çok çeşitli soruları yanıtlayabilecek donanıma sahiptir ve tüm endişelerin hızlı ve etkili bir şekilde ele alınmasını sağlar.
Müşteriler, bu iki adımlı yaklaşımı izleyerek, sevkiyatla ilgili endişeleri etkili bir şekilde yönetmek ve çözmek için hem satıcının hem de CEL'in özel destek ekibinin yardımından yararlanarak daha sorunsuz bir çözüm süreci sağlayabilirler.
CEL Gönderim ve Takip Sorunları Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
CEL takip numaram neden çalışmıyor?
CEL takip numaranızın çalışmadığını fark ederseniz, bazen sistem güncellemelerinde gecikme olabileceğinden lütfen numarayı aldıktan sonra en az 24 saat beklediğinizden emin olun. Sorun devam ederse, doğrudan CEL'den daha hızlı yardım ve açıklama sağlayabilecekleri için satıcıyla veya satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz mağazayla iletişime geçmek en iyisidir.
CEL takip numaramı nasıl bulabilirim?
CEL takip numaranız, paketiniz gönderildikten hemen sonra satıcı veya mağaza tarafından sağlanmalıdır. Takip numaranızı almadıysanız veya bulamıyorsanız daha fazla yardım için lütfen satıcıyla veya mağazayla iletişime geçin.
Gönderim gecikirse ne yapmalıyım?
Gönderiniz gecikirse takip numaranız aracılığıyla en son güncellemeleri kontrol ederek teslimat planında herhangi bir bildirim veya değişiklik olup olmadığını kontrol edin. Herhangi bir güncelleme olmaması veya gecikmenin beklenen teslimat süresini aşması durumunda önce satıcıyla veya mağazayla iletişime geçin. Ayrıntılı bilgi sağlayabilir ve gerekirse çözüm sürecini hızlandırmak için CEL ile irtibat kurabilirler.
Kargom teslim edildi olarak görünüyor fakat elime ulaşmadı. Ne yapmalıyım?
Öncelikle, paketin başka bir yere yerleştirilip yerleştirilmediğini görmek için teslimat yerinizin etrafındaki güvenli yerleri veya komşularınızı kontrol edin. Hala bulamıyorsanız satıcı veya mağaza, paketin izini sürmek için CEL ile doğrudan bir araştırma başlatabilir. Bu adım, ayrıntılı izlemeyi ve muhtemelen teslimatla ilgili bir incelemeyi gerektirdiğinden önemlidir.
Kargom kargoya verildikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Bir paket gönderildikten sonra teslimat adresini değiştirmek her zaman mümkün olmayabilir. Ancak talebinizi CEL'e iletebilecekleri için satıcı veya mağazayla iletişime geçmeniz çok önemlidir. Gönderinizin mevcut durumuna bağlı olarak ayarlamalar yapılması mümkün olabilir veya olmayabilir.
Hasarlı bir koliyi veya hatalı ürün teslimini nasıl bildirebilirim?
Hasarlı bir paket veya yanlış ürün teslim almanız durumunda derhal satıcıyı veya mağazayı bilgilendirin. Onlara fotoğrafları ve sorunun ayrıntılı bir açıklamasını sağlayın. Genellikle CEL ile ilgili talep sürecini sizin adınıza yönetecekler ve ürünün iade edilmesi veya yenisinin alınmasıyla ilgili adımlarda size rehberlik edeceklerdir.