شرکت CEL با نام رسمی 珲春畅达电子商务有限公司 در سال 2017 تاسیس شد و در شهر شنژن چین مستقر است. این شرکت دارای سرمایه ثبت شده 30 میلیون یوان است و به عنوان یک شرکت تجارت الکترونیک فرامرزی ارائه خدمات جامع "یک مرحله ای" فعالیت می کند. این شامل اظهارنامه گمرکی، مدیریت انبارداری، تدارکات، حمل و نقل و تحویل سریع مایل آخر است که محدوده خدمات جهانی را پوشش می دهد. CEL با یک تیم حرفه ای متشکل از 55 عضو متخصص در بخش های مختلف مانند فناوری، تجارت، تدارکات و انبارداری، مجهز به پیچیدگی های تجارت بین المللی است.
حضور جهانی و زیرساخت
زیرساخت CEL گسترده است و دارای مساحتی بالغ بر 30000 متر مربع است که به لجستیک، انبارداری و فضای اداری در چین اختصاص دارد. این شرکت دارای شعبه های اضافی در مراکز بین المللی بزرگ در سراسر آسیا، اروپا، آفریقا، آمریکا و اقیانوسیه، از جمله شهرهایی مانند سئول، توکیو، لندن، نیویورک و کانبرا است. هدف این تسهیلات سادهسازی فرآیند اظهارنامه گمرکی برای بستههای تجارت الکترونیکی فرامرزی است و در نتیجه کارایی عملیات تجارت جهانی را افزایش میدهد.
محدوده خدمات و یکپارچه سازی فناوری
CEL در مدیریت اطلاعات اظهارنامه صادرات برای بسته های تجارت الکترونیکی فرامرزی از طریق سیستم های اظهارنامه گمرکی داخلی و بین المللی که به طور مستقل توسط این شرکت توسعه داده شده اند، برتری دارد. خدمات آن توسط یک سیستم WMS یکپارچه برای انبارداری لجستیک و یک سیستم ERP برای مدیریت تجارت جامع، که شامل عملکردهایی مانند تحویل سریع بین المللی است، افزایش می یابد. این شرکت همچنین با ایجاد یک مرکز پردازش اطلاعات در خارج از کشور و ارائه خدمات چند زبانه به مشتریان، به نیازهای متنوع تجارت الکترونیک فرامرزی می پردازد، در نتیجه تجربه مشتری یکپارچه در لجستیک پلت فرم تجارت الکترونیک را تقویت می کند.
درک ردیابی حمل و نقل با CEL
نحوه کار ردیابی حمل و نقل
ردیابی حمل و نقل یک سرویس حیاتی است که به مشتریان و مشاغل اجازه می دهد تا وضعیت محموله های خود را از لحظه ارسال تا تحویل در زمان واقعی نظارت کنند. CEL از سیستم های ردیابی پیشرفته ادغام شده با لجستیک و نرم افزار ERP خود برای ارائه به روز رسانی در مراحل مختلف فرآیند حمل و نقل استفاده می کند. این به مشتریان این امکان را می دهد که از مکان و زمان تخمینی تحویل بسته های خود مطلع شوند.
فرمت شماره پیگیری
شمارههای ردیابی CEL بهطور منحصربهفردی فرمتبندی شدهاند تا از شناسایی و ردیابی آسان اطمینان حاصل شود. هر شماره ردیابی شامل 15 کاراکتر است که با پیشوند "CEL" شروع می شود و به دنبال آن یک سری حروف و اعداد قرار می گیرد. این قالب به تشخیص محموله های CEL کمک می کند و ردیابی کارآمد را از طریق سیستم آنها تسهیل می کند.
چگونه محموله های CEL را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی یک محموله CEL، شماره رهگیری خود را در قسمت تعیین شده وارد کنید و روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید. سپس از بین گزینه ها، "CEL" را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
زمان تحویل حمل و نقل و نمونه
زمان تحویل برای محموله های CEL می تواند بر اساس مقصد، نوع کالا و خدمات انتخابی متفاوت باشد. به عنوان مثال، حمل و نقل استاندارد در آسیا ممکن است بین 3 تا 5 روز کاری طول بکشد، در حالی که تحویل به اروپا یا آمریکا بسته به مکان دقیق و زمان پردازش گمرکی می تواند بین 5 تا 10 روز کاری باشد.
پشتیبانی مشتری و حل مشکلات
روش پیشنهادی برای تماس با CEL
برای هر گونه مسائل مربوط به تحویل یا ردیابی حمل و نقل، به شدت توصیه می شود که مشتریان ابتدا با فروشنده، فرستنده یا فروشگاهی که کالا از آن خریداری شده است تماس بگیرند. این رویکرد توصیه میشود زیرا این طرفها معمولاً کانالهای ارتباطی مستقیم و مستقر با CEL دارند و اغلب میتوانند حل و فصل سریعتر مشکلات را تسهیل کنند. آنها با جزئیات تراکنش بیشتر آشنا هستند و می توانند زمینه دقیقی را برای CEL فراهم کنند، که برای رسیدگی کارآمد به این موضوع بسیار مهم است.
تماس مستقیم با CEL
اگر مداخله مستقیم ضروری باشد یا اگر تماس اولیه مشکل را حل نکرد، مشتریان می توانند مستقیماً با CEL تماس بگیرند. این شرکت از طریق تیم خدمات مشتری چند زبانه خود پشتیبانی ارائه می دهد که از طریق تلفن، ایمیل یا از طریق وب سایت رسمی آنها قابل دسترسی است. این تیم به خوبی برای رسیدگی به طیف گسترده ای از سؤالات مجهز است و اطمینان حاصل می کند که همه نگرانی ها به سرعت و به طور مؤثر برطرف می شوند.
با پیروی از این رویکرد دو مرحلهای، مشتریان میتوانند فرآیند حل و فصل روانتری را تضمین کنند و از کمک فروشنده و تیم پشتیبانی اختصاصی CEL برای مدیریت و حل و فصل مؤثر هر گونه نگرانی مرتبط با حمل و نقل سود ببرند.
سوالات متداول در مورد مسائل حمل و نقل و پیگیری برای CEL
چرا شماره رهگیری CEL من کار نمی کند؟
اگر متوجه شدید که شماره رهگیری CEL شما کار نمی کند، لطفاً مطمئن شوید که حداقل 24 ساعت پس از دریافت آن منتظر بوده اید، زیرا گاهی اوقات ممکن است در به روز رسانی سیستم تاخیر ایجاد شود. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، بهتر است با فروشنده یا فروشگاهی که در آن خرید خود را انجام دادهاید تماس بگیرید، زیرا آنها میتوانند مستقیماً از CEL کمک و شفافسازی را سریعتر ارائه دهند.
چگونه می توانم شماره رهگیری CEL خود را پیدا کنم؟
شماره رهگیری CEL شما باید بلافاصله پس از ارسال بسته توسط فروشنده یا فروشگاه ارائه شود. اگر شماره پیگیری خود را دریافت نکردید یا نتوانستید آن را پیدا کنید، لطفاً برای راهنمایی بیشتر با فروشنده یا فروشگاه تماس بگیرید.
اگر ارسال من با تاخیر انجام شود چه باید بکنم؟
اگر ارسال شما با تاخیر انجام شد، آخرین به روز رسانی ها را از طریق شماره پیگیری خود بررسی کنید تا ببینید آیا اعلان یا تغییری در برنامه تحویل وجود دارد یا خیر. در صورتی که هیچ به روز رسانی وجود نداشته باشد یا تاخیر از زمان تحویل مورد انتظار فراتر رود، ابتدا با فروشنده یا فروشگاه تماس بگیرید. آنها می توانند اطلاعات دقیقی ارائه دهند و در صورت لزوم با CEL برای تسریع روند حل و فصل ارتباط برقرار کنند.
بسته من به عنوان تحویل علامت گذاری شده است، اما آن را دریافت نکرده ام. باید چکار کنم؟
ابتدا، مکان های امن اطراف محل تحویل خود یا با همسایگان را بررسی کنید تا ببینید آیا بسته در جای دیگری قرار گرفته است یا خیر. اگر هنوز نمی توانید آن را پیدا کنید، فروشنده یا فروشگاه می تواند یک استعلام مستقیم از CEL برای ردیابی بسته را آغاز کند. این مرحله ضروری است زیرا شامل ردیابی دقیق و احتمالاً بررسی در مورد تحویل است.
آیا می توانم آدرس تحویل را پس از ارسال بسته خود تغییر دهم؟
پس از ارسال بسته، تغییر آدرس تحویل ممکن است همیشه امکان پذیر نباشد. با این حال، تماس با فروشنده یا فروشگاه بسیار مهم است زیرا آنها ممکن است بتوانند درخواست شما را به CEL ارسال کنند. بسته به وضعیت فعلی حمل و نقل شما، تنظیمات ممکن است امکان پذیر باشد یا نباشد.
چگونه یک بسته آسیب دیده یا کالای نادرست دریافتی را گزارش کنم؟
در صورت دریافت بسته آسیب دیده یا کالای نادرست، بلافاصله به فروشنده یا فروشگاه اطلاع دهید. عکس ها و توضیح مفصلی از موضوع را به آنها ارائه دهید. آنها معمولاً از طرف شما روند ادعاها را با CEL انجام می دهند و شما را در مراحل بازگرداندن کالا یا دریافت جایگزین راهنمایی می کنند.