CEL Company, joka tunnetaan virallisesti nimellä 珲春畅达电子商务有限公司, perustettiin vuonna 2017 ja sen kotipaikka on Shenzhen City, Kiina. Yrityksen rekisteröity pääoma on 30 miljoonaa yuania, ja se toimii rajat ylittävänä sähköisenä kaupankäyntiyrityksenä, joka tarjoaa "yhden luukun" kattavan palvelun. Tämä sisältää tulli-ilmoitukset, varastonhallinnan, logistiikan, kuljetukset ja viimeisen mailin pikatoimituksen, joka kattaa maailmanlaajuisen palvelun. CEL:llä on 55 jäsenen ammattitaitoinen tiimi, joka on erikoistunut eri aloille, kuten teknologiaan, liike-elämään, logistiikkaan ja varastointiin, joten se pystyy käsittelemään kansainvälisen kaupan monimutkaiset kysymykset tehokkaasti.
Maailmanlaajuinen läsnäolo ja infrastruktuuri
CEL:n infrastruktuuri on laaja, ja sen kokonaispinta-ala on 30 000 neliömetriä, joka on omistettu logistiikkaan, varastointiin ja toimistotiloihin Kiinassa. Yrityksellä on lisäkonttorit suurissa kansainvälisissä solmukohdissa Aasiassa, Euroopassa, Afrikassa, Amerikassa ja Oseaniassa, mukaan lukien kaupungit kuten Soul, Tokio, Lontoo, New York ja Canberra. Näillä järjestelyillä pyritään virtaviivaistamaan rajat ylittävien sähköisen kaupan pakettien tulli-ilmoitusprosessia, mikä tehostaa maailmanlaajuista kauppaa.
Palvelun laajuus ja teknologinen integraatio
CEL hallitsee erinomaisesti rajat ylittävien verkkokaupan pakettien vienti-ilmoitustietojen hallinnan sekä kotimaisten että kansainvälisten tulli-ilmoitusjärjestelmien kautta, jotka yritys on kehittänyt itsenäisesti. Sen palveluita tehostavat entisestään integroitu WMS-järjestelmä varastologistiikkaan ja ERP-järjestelmä kokonaisvaltaiseen kaupan hallintaan, jotka sisältävät mm. kansainvälisen pikatoimituksen. Yritys vastaa myös rajat ylittävän sähköisen kaupankäynnin monipuolisiin tarpeisiin perustamalla merentakaisen tiedonkäsittelykeskuksen ja tarjoamalla monikielistä asiakaspalvelua, mikä edistää saumatonta asiakaskokemusta sähköisen kaupankäynnin alustalogistiikassa.
Lähetyksen seurannan ymmärtäminen CEL:n avulla
Miten lähetyksen seuranta toimii
Lähetysseuranta on kriittinen palvelu, jonka avulla asiakkaat ja yritykset voivat seurata lähetysten tilaa reaaliajassa lähetyshetkestä toimitukseen. CEL käyttää edistyneitä seurantajärjestelmiä integroituna sen logistiikka- ja ERP-ohjelmistoon tarjotakseen päivityksiä toimitusprosessin eri vaiheissa. Näin asiakkaat voivat pysyä ajan tasalla pakettinsa sijainnista ja arvioidusta toimitusajasta.
Seurantanumeron muoto
CEL:n seurantanumerot on muotoiltu yksilöllisesti helpon tunnistamisen ja seurannan varmistamiseksi. Jokainen seurantanumero koostuu 15 merkistä, jotka alkavat etuliitteellä "CEL", jota seuraa sarja kirjaimia ja numeroita. Tämä muoto auttaa erottamaan CEL-lähetykset ja helpottaa tehokasta seurantaa järjestelmän kautta.
Kuinka seurata CEL-lähetyksiä?
Voit seurata CEL-lähetystä syöttämällä seurantanumerosi sille varattuun kenttään ja napsauttamalla "Kuljetin"-painiketta. Valitse sitten vaihtoehdoista "CEL". Jos olet epävarma siitä, mikä rahdinkuljettaja käsittelee lähetyksesi, järjestelmä voi automaattisesti tunnistaa rahdinkuljettajan puolestasi. Napsauta seuraavaksi "Track"-painiketta. Sinut ohjataan seurantatulossivulle, jossa näytetään yksityiskohtaiset tiedot lähetyksesi tilasta ja sijainnista.
Lähetyksen toimitusaika ja esimerkkejä
CEL-lähetysten toimitusaika voi vaihdella kohteen, tavaratyypin ja valitun palvelun mukaan. Esimerkiksi normaalitoimitukset Aasian sisällä voivat kestää 3–5 arkipäivää, kun taas toimitukset Eurooppaan tai Amerikkaan voivat vaihdella 5–10 arkipäivää tarkasta sijainnista ja tullin käsittelyajoista riippuen.
Asiakastuki ja ongelmanratkaisu
Suositeltu tapa ottaa yhteyttä CEL:iin
Lähetyksen toimitukseen tai seurantaan liittyvissä ongelmissa asiakkaiden on erittäin suositeltavaa ottaa ensin yhteyttä myyjään, lähettäjään tai kauppaan, josta tavarat ostettiin. Tämä lähestymistapa on suositeltavaa, koska näillä osapuolilla on tyypillisesti suorat ja vakiintuneet viestintäkanavat CEL:n kanssa ja ne voivat usein helpottaa mahdollisten ongelmien nopeampaa ratkaisua. He tuntevat paremmin tapahtuman yksityiskohdat ja voivat tarjota yksityiskohtaisen kontekstin CEL:lle, mikä on ratkaisevan tärkeää ongelman tehokkaan ratkaisemisen kannalta.
Suora yhteys CEL:iin
Jos suora puuttuminen on tarpeen tai jos ensimmäinen yhteydenotto ei ratkaise ongelmaa, asiakkaat voivat ottaa yhteyttä suoraan CEL:iin. Yritys tarjoaa tukea monikielisen asiakaspalvelutiiminsä kautta, joka on tavoitettavissa puhelimitse, sähköpostitse tai heidän virallisen verkkosivustonsa kautta. Tällä tiimillä on hyvät valmiudet käsitellä monenlaisia tiedusteluja ja varmistaa, että kaikkiin huolenaiheisiin puututaan nopeasti ja tehokkaasti.
Noudattamalla tätä kaksivaiheista lähestymistapaa asiakkaat voivat varmistaa sujuvamman ratkaisuprosessin ja hyötyä sekä myyjän että CEL:n omistautuneen tukitiimin avusta hoitaa ja ratkaista lähetykseen liittyviä ongelmia tehokkaasti.
Usein kysyttyjä kysymyksiä lähetys- ja seurantaongelmista CEL:lle
Miksi CEL-seurantanumeroni ei toimi?
Jos huomaat, että CEL-seurantanumerosi ei toimi, varmista, että olet odottanut vähintään 24 tuntia sen vastaanottamisen jälkeen, koska järjestelmäpäivitykset voivat joskus viivästyä. Jos ongelma jatkuu, on parasta ottaa yhteyttä myyjään tai liikkeeseen, josta ostit, sillä he voivat tarjota nopeampaa apua ja selvennystä suoraan CEL:ltä.
Kuinka löydän CEL-seurantanumeroni?
Myyjän tai myymälän tulee toimittaa CEL-seurantanumerosi välittömästi paketin lähettämisen jälkeen. Jos et ole saanut seurantanumeroasi tai et löydä sitä, ota yhteyttä myyjään tai liikkeeseen lisäapua varten.
Mitä minun tulee tehdä, jos lähetykseni viivästyy?
Jos lähetyksesi viivästyy, tarkista viimeisimmät päivitykset seurantanumerostasi nähdäksesi, onko toimitusaikataulussa ilmoituksia tai muutoksia. Jos päivityksiä ei ole tai jos viive ylittää odotetun toimitusajan, ota ensin yhteyttä myyjään tai liikkeeseen. He voivat tarjota yksityiskohtaisia tietoja ja tarvittaessa olla yhteydessä CEL:iin nopeuttaakseen ratkaisuprosessia.
Pakettini on merkitty toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkista ensin turvalliset paikat toimituspaikkasi ympäristöstä tai naapureista nähdäksesi, onko paketti sijoitettu muualle. Jos et vieläkään löydä sitä, myyjä tai kauppa voi tehdä suoran kyselyn CEL:ltä paketin jäljittämiseksi. Tämä vaihe on välttämätön, koska se sisältää yksityiskohtaisen seurannan ja mahdollisesti toimituksen tutkimuksen.
Voinko muuttaa toimitusosoitetta paketin lähetyksen jälkeen?
Kun paketti on lähetetty, toimitusosoitteen muuttaminen ei välttämättä aina ole mahdollista. Yhteyden ottaminen myyjään tai myymälään on kuitenkin ratkaisevan tärkeää, koska he saattavat pystyä välittämään pyyntösi CEL:lle. Lähetyksesi nykyisestä tilasta riippuen säädöt voivat olla tai eivät ole mahdollisia.
Miten ilmoitan vaurioituneesta paketista tai väärästä vastaanotetusta tuotteesta?
Jos vastaanotat vahingoittuneen paketin tai virheellisen tuotteen, ilmoita siitä välittömästi myyjälle tai myymälälle. Toimita heille valokuvat ja yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta. He käsittelevät yleensä korvausprosessin CEL:n kanssa puolestasi ja opastavat sinua tuotteen palauttamisen tai korvaavan tuotteen vastaanottamisen vaiheissa.