CEL компаниясы ресми түрде 珲春畅达电子商务有限公司 деген атпен белгілі, 2017 жылы негізі қаланған және Қытайдың Шэньчжэнь қаласында орналасқан. Компанияның жарғылық капиталы 30 миллион юаньды құрайды және «бір терезе» жан-жақты қызмет көрсететін трансшекаралық электрондық коммерция кәсіпорны ретінде жұмыс істейді. Бұған кедендік декларациялау, қойманы басқару, логистика, тасымалдау және жаһандық қызмет көрсету көлемін қамтитын соңғы мильдегі жедел жеткізу кіреді. Технология, бизнес, логистика және қоймалау сияқты әртүрлі салаларда маманданған 55 мүшеден тұратын кәсіби командасы бар CEL халықаралық сауданың күрделі мәселелерін тиімді шешуге арналған.
Жаһандық қатысу және инфрақұрылым
CEL инфрақұрылымы кең, Қытайдағы логистикаға, қоймаға және кеңсе кеңістігіне арналған жалпы ауданы 30 000 шаршы метр. Компанияның Азия, Еуропа, Африка, Америка және Океаниядағы ірі халықаралық хабтарда, соның ішінде Сеул, Токио, Лондон, Нью-Йорк және Канберра сияқты қалаларда қосымша филиалдары бар. Бұл нысандар трансшекаралық электрондық коммерция сәлемдемелері үшін кедендік декларациялау процесін оңтайландыруға, осылайша жаһандық сауда операцияларының тиімділігін арттыруға бағытталған.
Қызмет көрсету саласы және технологиялық интеграция
CEL компания өз бетінше әзірлеген ішкі және халықаралық кедендік декларациялау жүйелері арқылы трансшекаралық электрондық коммерция сәлемдемелері үшін экспорттық декларация туралы ақпаратты басқаруда керемет. Оның қызметтері қоймалық логистикаға арналған біріктірілген WMS жүйесі және халықаралық жедел жеткізу сияқты функцияларды қамтитын сауданы кешенді басқаруға арналған ERP жүйесі арқылы одан әрі жетілдірілді. Компания сонымен қатар шетелде ақпаратты өңдеу орталығын құру және тұтынушыларға көп тілде қызмет көрсету арқылы трансшекаралық электрондық коммерцияның әртүрлі қажеттіліктерін шешеді, осылайша электрондық коммерция платформасының логистикасында үздіксіз тұтынушылар тәжірибесін дамытады.
CEL көмегімен жөнелтілімді қадағалауды түсіну
Жіберуді қадағалау қалай жұмыс істейді
Жөнелтілімді қадағалау тұтынушылар мен кәсіпорындарға жөнелтілген сәттен бастап жеткізуге дейінгі нақты уақыт режимінде олардың жөнелтілімдерінің күйін бақылауға мүмкіндік беретін маңызды қызмет болып табылады. CEL тасымалдау процесінің әртүрлі кезеңдерінде жаңартуларды қамтамасыз ету үшін логистикамен және ERP бағдарламалық құралымен біріктірілген жетілдірілген бақылау жүйелерін пайдаланады. Бұл тұтынушыларға сәлемдемелердің орналасқан жері мен болжалды жеткізу уақыты туралы хабардар болуға мүмкіндік береді.
Бақылау нөмірі пішімі
CEL бақылау нөмірлері оңай сәйкестендіру мен бақылауды қамтамасыз ету үшін бірегей пішімделген. Әрбір бақылау нөмірі 'CEL' префиксінен басталатын 15 таңбадан тұрады, одан кейін әріптер мен сандар қатары бар. Бұл формат CEL жөнелтілімдерін ажыратуға көмектеседі және олардың жүйесі арқылы тиімді бақылауды жеңілдетеді.
CEL жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
CEL жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялардан «CEL» таңдаңыз. Егер сіз қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде анықтай алады. Әрі қарай, «Түзу» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Жеткізу мерзімі және мысалдары
CEL жөнелтілімдерін жеткізу уақыты тағайындалған жерге, тауар түріне және таңдалған қызметке байланысты өзгеруі мүмкін. Мысалы, Азиядағы стандартты жөнелтілімдер 3-5 жұмыс күні аралығында болуы мүмкін, ал Еуропаға немесе Америкаға жеткізу нақты орынға және кедендік өңдеу уақытына байланысты 5-10 жұмыс күні аралығында болуы мүмкін.
Тұтынушыларды қолдау және мәселені шешу
CEL-мен байланысу үшін ұсынылатын тәсіл
Жөнелтуді жеткізуге немесе қадағалауға қатысты кез келген мәселелер бойынша тұтынушыларға алдымен сатушыға, жіберушіге немесе тауар сатып алынған дүкенге хабарласу ұсынылады. Бұл тәсілге кеңес беріледі, себебі бұл тараптар әдетте CEL-мен тікелей және орнатылған байланыс арналарына ие және жиі кез келген мәселені тезірек шешуге көмектеседі. Олар транзакцияның ерекшеліктерімен көбірек таныс және CEL-ге егжей-тегжейлі контекст бере алады, бұл мәселені тиімді шешу үшін өте маңызды.
CEL-мен тікелей байланыс
Тікелей араласу қажет болса немесе бастапқы байланыс мәселені шешпесе, тұтынушылар CEL-ге тікелей хабарласа алады. Компания телефон, электрондық пошта немесе ресми веб-сайты арқылы қол жеткізуге болатын көп тілді тұтынушыларға қызмет көрсету тобы арқылы қолдау көрсетеді. Бұл команда барлық мәселелердің тез және тиімді шешілуін қамтамасыз ететін кең ауқымды сұрауларды өңдеуге жақсы жабдықталған.
Осы екі қадамды тәсілді қолдана отырып, тұтынушылар жөнелтуге қатысты кез келген мәселелерді тиімді басқару және шешу үшін сатушы мен CEL арнайы қолдау көрсету тобының көмегін пайдалана отырып, біркелкі шешу процесін қамтамасыз ете алады.
CEL үшін жөнелту және қадағалау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің CEL бақылау нөмірі жұмыс істемейді?
Егер CEL бақылау нөміріңіз жұмыс істемей тұрғанын байқасаңыз, оны алғаннан кейін кем дегенде 24 сағат күткеніңізге көз жеткізіңіз, себебі кейде жүйе жаңартуларында кідіріс болуы мүмкін. Мәселе шешілмесе, сіз сатып алған сатушыға немесе дүкенге хабарласқаныңыз жөн, өйткені олар CEL-ден жылдамырақ көмек пен түсініктеме бере алады.
CEL бақылау нөмірімді қалай табуға болады?
Сіздің CEL бақылау нөміріңізді сәлемдеме жөнелтілгеннен кейін бірден сатушы немесе дүкен беруі керек. Бақылау нөміріңізді алмасаңыз немесе оны таба алмасаңыз, қосымша көмек алу үшін сатушыға немесе дүкенге хабарласыңыз.
Жеткізілім кешіктірілсе не істеуім керек?
Жеткізуіңіз кешіктірілсе, жеткізу кестесінде қандай да бір хабарландырулар немесе өзгерістер бар-жоғын білу үшін бақылау нөміріңіз арқылы соңғы жаңартуларды тексеріңіз. Жаңартулар болмаса немесе кідіріс күтілетін жеткізу уақытынан асып кетсе, алдымен сатушыға немесе дүкенге хабарласыңыз. Олар егжей-тегжейлі ақпарат бере алады және қажет болған жағдайда шешу процесін жеделдету үшін CEL-мен байланыса алады.
Менің сәлемдеме жеткізілді деп белгіленген, бірақ мен оны алған жоқпын. Не істеуім керек?
Алдымен, сәлемдеменің басқа жерде орналастырылғанын білу үшін жеткізу орныңыздың айналасындағы қауіпсіз жерлерді немесе көршілеріңізбен тексеріңіз. Егер сіз әлі де оның орнын таба алмасаңыз, сатушы немесе дүкен сәлемдемені қадағалау үшін CEL-ге тікелей сұрау салуды бастауы мүмкін. Бұл қадам өте маңызды, өйткені ол егжей-тегжейлі бақылауды және жеткізілімге қатысты тергеуді қамтиды.
Мен сәлемдемені жөнелткеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Сәлемдеме жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерту әрқашан мүмкін болмауы мүмкін. Дегенмен, сатушыға немесе дүкенге хабарласу өте маңызды, өйткені олар сіздің сұрауыңызды CEL-ге жеткізе алады. Жөнелтуіңіздің ағымдағы күйіне байланысты түзетулер мүмкін болуы немесе мүмкін болмауы мүмкін.
Зақымдалған сәлемдеме немесе дұрыс емес алынған зат туралы қалай хабарлауға болады?
Зақымдалған сәлемдемені немесе дұрыс емес затты алған жағдайда дереу сатушыға немесе дүкенге хабарлаңыз. Оларды фотосуреттермен және мәселенің егжей-тегжейлі сипаттамасымен қамтамасыз етіңіз. Олар әдетте сіздің атыңыздан CEL арқылы шағымдар процесін өңдейді және элементті қайтару немесе ауыстыруды алу қадамдары бойынша сізге нұсқау береді.