TracX Logis е компанија за е-трговија, логистика и технологија, порано позната како Qxpress. Компанијата го усвои името TracX Logis во ноември 2024 година, продолжувајќи ги своите постоечки логистички услуги. Нејзината мрежа е изградена околу прекугранични решенија за е-трговија, исполнување, складирање и транспорт, поддржани од логистичката платформа SmartShip.
TracX Logis управува со логистички бизниси и објекти на пазари, вклучувајќи ги Јужна Кореја, Сингапур, Јапонија, Кина, Тајван, Малезија, Индија, Индонезија и САД. Нејзините официјални информации за мрежата ги опишуваат домашните операции за испорака во клучни земји, вклучувајќи ги Јужна Кореја, Сингапур, Јапонија, Малезија и Индија, додека други пазари содржат филијали, дистрибутивни центри, магацини или локални логистички операции на TracX Logis. Компанијата, исто така, ги поврзува пратките со поширока партнерска мрежа што опфаќа повеќе од 76 земји.
Нејзините главни услуги вклучуваат SmartShip за логистика на прекугранична е-трговија B2C и D2C, SmartFulfillment за складирање, подигање, пакување и испраќање, SmartWarehouse за управување со залихи и магацини и SmartCargo за B2B воздушен, океански и внатрешен превоз. SmartPost обезбедува меѓународни услуги за пратки за поединци и испраќачи со мал обем, вклучувајќи подигање и следење на испораката до врата преку веб или мобилна апликација.
Технологијата е централна за услугата. SmartShip може да собира нарачки од поврзани пазари, да генерира етикети за испорака, да доделува превозници, да управува со обработката на подигање и складирање и да ги следи пакетите преку домашна или меѓународна достава. TracX Logis исто така нуди услуги поврзани со царина, локални решенија за враќање и API врски што им овозможуваат на бизнисите да интегрираат креирање пратки и следење на пакети во своите системи.
Како функционира следењето на пратките од TracX Logis
За да следите пакет TracX Logis со 4Tracking, внесете го бројот за следење на пратката во полето за следење. Изберете TracX Logis ако се прикажува копче за превозник или дозволете автоматското откривање на превозник на 4Tracking да ја идентификува пратката. Притиснете го копчето Следење и ќе бидете пренасочени кон страницата со резултати, каде што се прикажани достапните настани за следење на пакетот и најновиот статус на испорака.
TracX Logis исто така нуди сопствена услуга за онлајн следење. SmartShip го евидентира напредокот на пратката од регистрација на нарачката и креирање етикета преку подигнување, обработка на магацин, излезен транспорт и испорака. Документацијата на SmartFulfillment на компанијата наведува дека клиентите можат да ја следат секоја фаза преку SmartShip, додека регистрираните корисници можат да добиваат и известувања кога статусот на пратката ќе се промени.
Официјалните материјали на SmartShip користат термини како што се број за следење и товарен лист. Кога нарачката е подготвена, товарниот лист се печати и се прикачува на пратката, а бројот за следење на пратката потоа се користи за да се добие нејзината логистичка историја. Прекуграничните пратки подоцна може да бидат обработени од локални партнери за испорака, така што дополнителни информации за превозникот може да се појават за време на последната фаза на испорака.
Формати на броеви за следење на TracX Logis
TracX Logis не објавува универзална јавна спецификација во која се наведува дека секој број за следење мора да има одреден број на цифри, букви или префикс. Неговата официјална API документација се однесува на број за следење, додека документацијата на SmartShip опишува печатење и прикачување на товарен лист на секој пакет.
Бидејќи официјално не е документиран фиксен формат, внесете го целиот број за следење точно како што се појавува на вашиот товарен лист TracX Logis, информациите за испорака на пазарот или известувањето на продавачот. Не отстранувајте знаци или не додавајте претпоставен префикс само за да го направите идентификаторот да личи на друга пратка TracX Logis.
SmartShip може да содржи и референтен број на продавачот, но тој референтен број не е нужно ист како и бројот за следење на превозникот. Доколку референцата на нарачката не даде резултат за следење на пакетот, побарајте ги информациите за посебниот број за следење или товарниот лист доставени откако ќе се креира пратката.
Времиња на испорака на TracX Logis и поддржани примери
TracX Logis не објавува едно време на испорака што важи за секоја домашна и меѓународна пратка. Транзитот зависи од потеклото, дестинацијата, избраниот производ, царинските процедури, распоредот за транспорт и дали се користи локален партнер за испорака. Затоа, клиентите треба да ја користат проценката дадена за нивната конкретна услуга SmartShip заедно со тековните настани за следење.
Тековен поддржан пример е KanDash , услугата за гаранција за испорака Qoo10 Јапонија што се користи со TracX Logis. За квалификувани производи испратени од Јужна Кореја во Јапонија, TracX Logis наведува дека квалификуваните нарачки направени пред 14:00 часот се испраќаат следниот ден, а испораката се завршува во рок од 5 дена по плаќањето , во зависност од условите на услугата и наведените исклучоци за време на празници.
KanDash, исто така, дава пример за домашна Јапонија. За квалификувани производи кои се веќе позиционирани за исполнување на домашна Јапонија, TracX Logis наведува дека испораката се завршува во рок од 3 дена . Овие обврски на KanDash важат за таа специфична програма и не треба да се третираат како општо време на транзит за секој пакет TracX Logis.
Меѓународниот товарен транспорт и стандардните прекугранични пратки може да траат различно. Воздушниот распоред, поморскиот или патниот транспорт, царинењето, локалните празници и условите во последната милја можат да влијаат на датумот на испорака. TracX Logis редовно објавува оперативни известувања кога се очекува празниците или прекините во транспортот да предизвикаат доцнења, па затоа најновите информации за следење остануваат најдобар показател за реалниот напредок.
Како да контактирате со TracX Logis во врска со проблеми со испораката
TracX Logis обезбедува регионални контакти за поддршка на корисници за проблеми со испорака и исполнување. Во Јужна Кореја, клиентите можат да користат help-kr@tracxlogis.com или +82 2 2620 1100. Поддршката за Сингапур е достапна на help-sg@tracxlogis.com или +65 6661 9100 , додека поддршката за Јапонија е достапна на help-jp@tracxlogis.com или +81 50 3189 7080 .
За Кина, TracX Logis ги наведува help@tracxlogis.com и +86 21 6061 1854. Тајван ја користи истата општа е-пошта за поддршка со +886 2 2555 0226. Поддршката за Индија е достапна преку help@tracxlogis.com и +91 0124 6238777 , Индонезија преку +62 21 5083 5726 , а Соединетите Американски Држави преку +1 562 262 2964. Малезија исто така ја користи help@tracxlogis.com .
Официјалната страница за корисничка поддршка, исто така, нуди опција за онлајн прашања за користење на SmartShip, статус на испорака и други прашања за услугата. Кога контактирате со поддршката, наведете го бројот за следење, испраќачот или пазарот, земјата на дестинација и последниот настан за испорака, за да може регионалниот тим побрзо да го идентификува пакетот.
Доколку сте ја купиле стоката преку онлајн пазар, може да биде корисно и да го контактирате продавачот. Трговецот обично има пристап до нарачката на SmartShip, оригиналниот товарен лист и деталите за услугата и може да покрене барање директно до TracX Logis.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети од TracX Logis
Како да следам пакет TracX Logis?
Внесете го бројот за следење на пратката на 4Tracking, изберете TracX Logis доколку е потребно и притиснете го копчето Следење. Страницата со резултати ќе ги прикаже најновите достапни настани за следење на пакетот и статусот на пратката.
Како изгледа бројот за следење на TracX Logis?
TracX Logis не објавува еден задолжителен формат на број за следење. Неговите официјални системи се однесуваат на број за следење и товарен лист за пратката, но не е наведена универзална должина или префикс. Користете го целиот број отпечатен на вашите информации за испорака.
Што е товарен лист TracX Logis?
Товарниот лист е документ за испорака генериран за пратката и прикачен пред испраќање. Тој содржи информации потребни за транспорт. Документацијата на SmartShip го разликува товарниот лист за испорака од другите референци на продавачот што се користат при креирање на нарачка.
Зошто мојот број за следење TracX Logis не работи?
Проверете дали сте го внеле бројот за следење, а не само бројот на нарачката на пазарот или референцата на продавачот. Исто така, внимателно проверете го секој знак. Новорегистрираната нарачка може да не прикажува значајно следење сè додека не се изврши подигање или првото логистичко скенирање.
Зошто мојот TracX Logis Tracking престана да се ажурира?
Пакетот може да се движи меѓународно, да чека на царинење, да патува помеѓу логистички објекти или да се префрла до давател на услуги за испорака на дестинација. Доколку пратката остане непроменета подолго од очекуваниот период, контактирајте го соодветниот регионален тим за поддршка на TracX Logis со бројот за следење.
Колку време трае испораката на TracX Logis?
Не постои универзално време на транзит за секоја услуга. Еден официјален тековен пример е KanDash, кој ветува испорака во рок од 5 дена по плаќањето за квалификувани нарачки од Јужна Кореја до Јапонија и во рок од 3 дена за квалификувани домашни испораки во Јапонија. Другите услуги и рути имаат свои распореди.
Дали TracX Logis нуди свои услуги за домашна достава?
TracX Logis официјално изјавува дека работи со сопствени услуги за домашна достава во клучни земји, вклучувајќи ги Јужна Кореја, Сингапур, Јапонија, Малезија и Индија. Исто така, одржува филијали, логистички центри или операции за поддршка на пазари како што се Кина, Тајван, Индонезија и САД и користи партнери каде што е соодветно.
Може ли да добивам известувања за следење на TracX Logis?
Да. TracX Logis наведува дека регистрираните корисници можат да го проверат статусот на испорака на пратката и да добиваат известувања кога статусот на пратката ќе се промени преку услугите SmartShip и поддржаните мобилни функции.
Дали TracX Logis обработува меѓународни пратки?
Да. SmartShip обезбедува прекугранична е-трговска достава, SmartPost поддржува меѓународни пратки за поединци и мали шпедитери, а SmartCargo покрива B2B воздушен, поморски и внатрешен транспорт. Пошироката мрежа TracX Logis ги поврзува пратките во повеќе од 76 земји преку операциите на компанијата и логистичките партнери.
Што треба да направам ако мојот пакет TracX Logis доцни?
Прегледајте го најновиот настан за следење на пакетот и сите оперативни известувања што влијаат на рутата. Доколку очекуваниот период на испорака поминал без напредок, контактирајте го регионалниот тим за поддршка на TracX Logis или побарајте од продавачот да отвори барање користејќи ја нарачката и бројот за следење на SmartShip.
Како да контактирам со TracX Logis во врска со исчезната пратка?
Користете ја регионалната е-пошта, телефонскиот број или барањето за онлајн поддршка на корисници што го обезбедува TracX Logis. Вклучете го бројот за следење, дестинацијата и најновиот статус. За нарачки од пазарот, можете да контактирате и со продавачот бидејќи тие можат да имаат директен пристап до деталите за резервацијата на пратката и товарниот лист.