TracX Logis е компания за логистика и технологии в електронната търговия, известна преди като Qxpress. Компанията прие името TracX Logis през ноември 2024 г., като същевременно продължи съществуващите си логистични услуги. Мрежата ѝ е изградена около трансгранични решения за електронна търговия, изпълнение, складиране и превоз на товари, поддържани от логистичната платформа SmartShip.
TracX Logis управлява логистични бизнеси и съоръжения на пазари, включително Южна Корея, Сингапур, Япония, Китай, Тайван, Малайзия, Индия, Индонезия и Съединените щати. Официалната информация за мрежата ѝ описва вътрешни доставки в ключови страни, включително Южна Корея, Сингапур, Япония, Малайзия и Индия, докато други пазари включват клонове, дистрибуторски центрове, складове или местни логистични операции на TracX Logis. Компанията също така свързва пратки с по-широка партньорска мрежа, обхващаща повече от 76 страни.
Основните му услуги включват SmartShip за B2C и D2C трансгранична електронна логистика, SmartFulfillment за съхранение, комплектоване, опаковане и изпращане, SmartWarehouse за управление на инвентара и склада и SmartCargo за B2B въздушна, морска и вътрешна спедиция. SmartPost предоставя международни колетни услуги за физически лица и малки изпращачи, включително вземане от вратата и доставка. Проследяване чрез уеб или мобилно приложение.
Технологията е от основно значение за услугата. SmartShip може да събира поръчки от свързани пазари, да генерира етикети за доставка, да определя превозвачи, да управлява вземането и обработката на пратките в склада и да проследява пратките чрез вътрешна или международна доставка. TracX Logis предлага и митнически услуги, локални решения за връщане и API връзки, които позволяват на бизнеса да интегрира създаването на пратки и проследяването на пратките в собствените си системи.
Как работи проследяването на пратките на TracX Logis
За да проследите пакет от TracX Logis с 4Tracking, въведете номера за проследяване на пратката в полето за проследяване. Изберете TracX Logis, ако е показан бутон за превозвач, или позволете на автоматичното разпознаване на превозвача от 4Tracking да идентифицира пратката. Натиснете бутона „Проследяване“ и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати, където се показват наличните събития за проследяване на пакети и последното състояние на доставката.
TracX Logis предлага и собствена онлайн услуга за проследяване. SmartShip записва напредъка на пратката от регистрацията на поръчката и създаването на етикети, през вземането, обработката в склада, изходящия транспорт и доставката. Документацията на компанията за SmartFulfillment посочва, че клиентите могат да следят всеки етап чрез SmartShip, а регистрираните потребители могат също да получават известия, когато статусът на пратката се променя.
Официалните материали на SmartShip използват термини като номер за проследяване и товарителница. Когато поръчката се подготви, товарителницата се отпечатва и прикрепя към пратката, а номерът за проследяване на пратката се използва за извличане на нейната логистична история. Трансграничните пратки могат по-късно да бъдат обработени от местни партньори за доставка, така че допълнителна информация за превозвача може да се появи по време на последния етап на доставка.
Формати на номера за проследяване на TracX Logis
TracX Logis не публикува универсална публична спецификация, която да посочва, че всеки номер за проследяване трябва да има определен брой цифри, букви или префикс. Официалната им API документация се отнася до номер за проследяване, докато документацията на SmartShip описва отпечатването и прикачването на товарителница към всяка пратка.
Тъй като няма официално документиран фиксиран формат, въведете пълния номер за проследяване точно както е показан във вашата товарителница на TracX Logis, информацията за доставка от пазара или известието на продавача. Не премахвайте символи и не добавяйте предполагаем префикс, само за да направите идентификатора да прилича на друга пратка на TracX Logis.
SmartShip може да съдържа и собствен референтен номер на продавача, но този номер не е задължително да е същият като номера за проследяване на превозвача. Ако референтният номер на поръчката не доведе до проследяване на пакета, потърсете отделен номер за проследяване или информация за товарителницата, предоставена след създаването на пратката.
Срокове за доставка на TracX Logis и поддържани примери
TracX Logis не публикува едно и също време за доставка, което да важи за всяка вътрешна и международна пратка. Транзитът зависи от произхода, дестинацията, избрания продукт, митническите процедури, графика за транспорт и дали се използва местен партньор за доставка. Следователно клиентите трябва да използват предоставената оценка за тяхната конкретна услуга SmartShip, заедно с текущите събития за проследяване.
Поддържан пример е KanDash , услугата за гарантирана доставка на Qoo10 Japan, управлявана от TracX Logis. За отговарящи на условията продукти, изпратени от Южна Корея до Япония, TracX Logis заявява, че отговарящите на условията поръчки, направени преди 14:00 часа, се изпращат на следващия ден, а доставката се извършва в рамките на 5 дни след плащането , при спазване на условията на услугата и посочените изключения за празници.
KanDash предоставя и пример за доставка в Япония. За отговарящи на условията продукти, които вече са позиционирани за изпълнение в Япония, TracX Logis заявява, че доставката се извършва в рамките на 3 дни . Тези ангажименти на KanDash се отнасят за тази конкретна програма и не следва да се третират като общи времена за транзит за всеки пакет на TracX Logis.
Международните товари и стандартните трансгранични пратки могат да отнемат различно време. Въздушните разписания, морският или автомобилният транспорт, митническото оформяне, местните празници и условията на последната миля могат да повлияят на датата на доставка. TracX Logis редовно публикува оперативни съобщения, когато се очаква празници или транспортни смущения да причинят закъснения, така че най-актуалната информация за проследяване остава най-добрият индикатор за действителния напредък.
Как да се свържете с TracX Logis относно проблеми с пратката
TracX Logis предоставя регионални контакти за обслужване на клиенти при проблеми с доставката и изпълнението. В Южна Корея клиентите могат да използват help-kr@tracxlogis.com или +82 2 2620 1100. Поддръжка за Сингапур е налична на help-sg@tracxlogis.com или +65 6661 9100 , докато поддръжка за Япония е налична на help-jp@tracxlogis.com или +81 50 3189 7080 .
За Китай, TracX Logis използва help@tracxlogis.com и +86 21 6061 1854. Тайван използва същия общ имейл за поддръжка - +886 2 2555 0226. Поддръжка за Индия е налична чрез help@tracxlogis.com и +91 0124 6238777 , за Индонезия - чрез +62 21 5083 5726 , а за Съединените щати - чрез +1 562 262 2964. Малайзия също използва help@tracxlogis.com .
Официалната страница за поддръжка на клиенти предлага и опция за онлайн запитване относно използването на SmartShip, състоянието на доставката и други въпроси, свързани с услугата. Когато се свързвате с поддръжката, включете номера за проследяване, подателя или пазара, държавата на местоназначение и последното събитие за доставка, за да може регионалният екип да идентифицира пакета по-бързо.
Ако сте закупили стоките чрез онлайн пазар, може да е полезно да се свържете с продавача. Търговецът обикновено има достъп до поръчката от SmartShip, оригиналната товарителница и данните за услугата и може да отправи запитване директно към TracX Logis.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки в TracX Logis
Как да проследя пакет на TracX Logis?
Въведете номера за проследяване на пратката в 4Tracking, изберете TracX Logis, ако е необходимо, и натиснете бутона „Проследяване“. Страницата с резултати ще покаже последните налични събития за проследяване на пакети и състоянието на пратката.
Как изглежда номерът за проследяване на TracX Logis?
TracX Logis не публикува един задължителен формат на номер за проследяване. Официалните им системи използват номер за проследяване и товарителница, но не е посочена универсална дължина или префикс. Използвайте пълния номер, отпечатан върху информацията за доставка.
Какво представлява товарителницата на TracX Logis?
Товарителницата е документът за пратка, генериран за пратката и приложен преди изпращане. Тя съдържа информация, необходима за транспортиране. Документацията на SmartShip разграничава товарителницата от другите референтни номера на продавача, използвани при създаване на поръчка.
Защо моят номер за проследяване на TracX Logis не работи?
Проверете дали сте въвели номера за проследяване, а не само номера на поръчката от пазара или референтния номер на продавача. Също така проверете внимателно всеки знак. Новорегистрирана поръчка може да не показва смислено проследяване, докато не се осъществи вземане на поръчката или първото логистично сканиране.
Защо проследяването ми в TracX Logis спря да се актуализира?
Пакетът може да се движи в международен план, да чака митническо оформяне, да пътува между логистични съоръжения или да бъде прехвърлен към доставчик на доставка. Ако пратката остане непроменена след очаквания период, свържете се със съответния регионален екип за поддръжка на TracX Logis, като предоставите номера за проследяване.
Колко време отнема доставката с TracX Logis?
Няма универсално време за транзит за всяка услуга. Един официален пример за това е KanDash, който обещава доставка в рамките на 5 дни след плащане за отговарящи на условията поръчки от Южна Корея до Япония и в рамките на 3 дни за отговарящи на условията вътрешни доставки в Япония. Други услуги и маршрути имат свои собствени графици.
TracX Logis извършва ли собствени услуги за вътрешна доставка?
TracX Logis официално заявява, че управлява вътрешни услуги за доставка в ключови страни, включително Южна Корея, Сингапур, Япония, Малайзия и Индия. Също така поддържа клонове, логистични центрове или поддържа операции на пазари като Китай, Тайван, Индонезия и Съединените щати и използва партньори, когато е уместно.
Мога ли да получавам известия за проследяване от TracX Logis?
Да. TracX Logis заявява, че регистрираните потребители могат да проверяват състоянието на доставката на пратките и да получават известия, когато състоянието на пратките се променя чрез услугите SmartShip и поддържаните мобилни функции.
TracX Logis обработва ли международни пратки?
Да. SmartShip осигурява трансгранична доставка за електронна търговия, SmartPost поддържа международни пратки за физически лица и малки изпращачи, а SmartCargo покрива B2B въздушен, морски и вътрешен превоз на товари. По-широката мрежа на TracX Logis свързва пратки в повече от 76 държави чрез фирмени операции и логистични партньори.
Какво трябва да направя, ако моят пакет от TracX Logis се забави?
Прегледайте последното събитие за проследяване на пратката и всички оперативни известия, засягащи маршрута. Ако очакваният период на доставка е изтекъл без напредък, свържете се с регионалния екип за поддръжка на TracX Logis или помолете продавача да отвори запитване, използвайки поръчката и номера за проследяване на SmartShip.
Как да се свържа с TracX Logis относно липсваща пратка?
Използвайте регионалния имейл, телефонния номер или онлайн запитването за обслужване на клиенти, предоставени от TracX Logis. Включете номера за проследяване, местоназначението и актуалния статус. За поръчки от Marketplace можете също да се свържете с продавача, тъй като той може да има директен достъп до резервацията на пратката и данните за товарителницата.