TracX Logis је компанија за логистику и технологију у области електронске трговине, раније позната као Qxpress. Компанија је усвојила име TracX Logis у новембру 2024. године, настављајући са својим постојећим логистичким услугама. Њена мрежа је изграђена око прекограничних е-трговинских испорука, испуњења поруџбина, складиштења и решења за превоз терета, које подржава логистичка платформа SmartShip.
Компанија TracX Logis управља логистичким предузећима и објектима на тржиштима, укључујући Јужну Кореју, Сингапур, Јапан, Кину, Тајван, Малезију, Индију, Индонезију и Сједињене Америчке Државе. Званичне информације о мрежи описују домаће операције испоруке у кључним земљама, укључујући Јужну Кореју, Сингапур, Јапан, Малезију и Индију, док друга тржишта садрже филијале TracX Logis-а, дистрибутивне центре, складишта или локалне логистичке операције. Компанија такође повезује пошиљке са широм партнерском мрежом која покрива више од 76 земаља.
Његове главне услуге укључују SmartShip за B2C и D2C прекограничну е-трговину логистику, SmartFulfillment за складиштење, прикупљање, паковање и отпрему, SmartWarehouse за управљање залихама и складиштем и SmartCargo за B2B ваздушну, поморску и унутрашњу шпедицију. SmartPost пружа међународне услуге слања пакета за појединце и пошиљаоце малих количина, укључујући преузимање на кућном прагу и праћење доставе путем веба или мобилне апликације.
Технологија је кључна за услугу. SmartShip може да прикупља поруџбине са повезаних тржишта, генерише етикете за отпрему, додељује превознике, управља преузимањем и обрадом у складишту и прати пакете кроз домаћу или међународну испоруку. TracX Logis такође нуди царинске услуге, локална решења за враћање и API везе које омогућавају предузећима да интегришу креирање пошиљки и праћење пакета у сопствене системе.
Како функционише праћење пошиљки TracX Logis
Да бисте пратили пакет TracX Logis помоћу 4Tracking-а, унесите број за праћење пошиљке у поље за праћење. Изаберите TracX Logis ако је приказано дугме за превозника или дозволите аутоматском откривању превозника од стране 4Tracking-а да идентификује пошиљку. Притисните дугме Прати и бићете преусмерени на страницу са резултатима, где су приказани доступни догађаји праћења пакета и најновији статус испоруке.
TracX Logis такође пружа сопствену услугу праћења на мрежи. SmartShip бележи напредак пошиљке од регистрације поруџбине и креирања етикета, преко преузимања, обраде у складишту, одлазног транспорта и испоруке. У документацији компаније SmartFulfillment наводи се да купци могу пратити сваку фазу путем SmartShip-а, док регистровани корисници такође могу примати обавештења када се статус пакета промени.
Званични SmartShip материјали користе термине као што су број за праћење и товарни лист. Када се поруџбина припреми, товарни лист се штампа и причвршћује уз пакет, а број за праћење пошиљке се затим користи за преузимање њене логистичке историје. Прекограничне пошиљке касније могу обрађивати локални партнери за испоруку, тако да се додатне информације о превознику могу појавити током завршне фазе испоруке.
Формати бројева за праћење TracX Logis
TracX Logis не објављује универзалну јавну спецификацију која наводи да сваки број за праћење мора имати одређени број цифара, слова или префикса. Његова званична API документација се односи на број за праћење, док SmartShip документација описује штампање и причвршћивање товарног листа за сваку пошиљку.
Пошто није званично документован фиксни формат, унесите комплетан број за праћење тачно онако како се појављује на вашем товарном листу TracX Logis, информацијама о испоруци на тржишту или обавештењу продавца. Не уклањајте знакове или не додајте претпостављени префикс само да бисте идентификатор учинили да личи на другу TracX Logis пошиљку.
SmartShip такође може да садржи продавцев сопствени референтни број, али тај референцни број није нужно исти као и број за праћење превозника. Ако референцни број поруџбине не даје резултат праћења пакета, потражите посебан број за праћење или информације о товарном листу које су достављене након што је пошиљка креирана.
Рокови испоруке TracX Logis-а и подржани примери
TracX Logis не објављује једно време испоруке које важи за сваку домаћу и међународну пошиљку. Транзит зависи од порекла, одредишта, изабраног производа, царинских процедура, распореда транспорта и од тога да ли се користи локални партнер за испоруку. Корисници би стога требало да користе процену дату за своју одређену SmartShip услугу заједно са тренутним догађајима праћења.
Тренутно подржани пример је KanDash , услуга гаранције испоруке Qoo10 Japan којом управља TracX Logis. За производе који испуњавају услове послате из Јужне Кореје у Јапан, TracX Logis наводи да се квалификоване поруџбине направљене пре 14:00 часова испоручују следећег дана, а испорука се завршава у року од 5 дана након плаћања , у складу са условима услуге и наведеним изузецима за време празника.
КанДаш такође даје пример за домаћи Јапан. За квалификоване производе који су већ позиционирани за домаће испоруке у Јапану, ТракX Логис наводи да се испорука завршава у року од 3 дана . Ове обавезе КанДаша односе се на тај специфични програм и не треба их третирати као општа времена транзита за сваки ТракX Логис пакет.
Међународни теретни и стандардни прекогранични пакети могу трајати различито. Редови ваздушног саобраћаја, поморски или друмски транспорт, царињење, локални празници и услови на последњој миљи могу утицати на датум испоруке. TracX Logis редовно објављује оперативна обавештења када се очекује да ће празници или поремећаји у транспорту изазвати кашњења, тако да најновије информације о праћењу остају најбољи показатељ стварног напретка.
Како контактирати TracX Logis у вези са проблемима са пошиљком
TracX Logis пружа регионалне контакте за корисничку подршку за проблеме са испоруком и испуњењем поруџбина. У Јужној Кореји, купци могу да користе help-kr@tracxlogis.com или +82 2 2620 1100. Подршка за Сингапур је доступна на help-sg@tracxlogis.com или +65 6661 9100 , док је подршка за Јапан доступна на help-jp@tracxlogis.com или +81 50 3189 7080 .
За Кину, TracX Logis наводи help@tracxlogis.com и +86 21 6061 1854. Тајван користи исту општу имејл адресу за подршку, +886 2 2555 0226. Подршка за Индију је доступна путем help@tracxlogis.com и +91 0124 6238777 , за Индонезију преко +62 21 5083 5726 , а за Сједињене Америчке Државе преко +1 562 262 2964. Малезија такође користи help@tracxlogis.com .
Званична страница за корисничку подршку такође пружа опцију за онлајн упите у вези са коришћењем SmartShip-а, статусом испоруке и другим питањима везаним за услугу. Када контактирате подршку, наведите број за праћење, пошиљаоца или тржиште, земљу одредишта и последњи догађај испоруке како би регионални тим могао брже да идентификује пакет.
Ако сте робу купили преко онлајн тржишта, контактирање продавца такође може бити корисно. Трговац обично има приступ SmartShip поруџбини, оригиналном товарном листу и детаљима о услузи и може директно да покрене упит компанији TracX Logis.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета TracX Logis
Како да пратим TracX Logis пакет?
Унесите број за праћење пошиљке у 4Tracking, изаберите TracX Logis ако је потребно и притисните дугме Прати. Страница са резултатима ће приказати најновије доступне догађаје праћења пакета и статус пошиљке.
Како изгледа број за праћење TracX Logis-а?
TracX Logis не објављује један обавезни формат броја за праћење. Његови званични системи се позивају на број за праћење и товарни лист пошиљке, али није наведена универзална дужина или префикс. Користите цео број одштампан на вашим подацима за испоруку.
Шта је товарни лист компаније TracX Logis?
Товарни лист је документ за отпрему који се генерише за пакет и прилаже пре отпреме. Садржи информације потребне за транспорт. SmartShip документација разликује товарни лист од осталих референци продавца које се користе приликом креирања поруџбине.
Зашто мој број за праћење TracX Logis-а не ради?
Проверите да ли сте унели број за праћење, а не само број поруџбине са тржишта или референцу продавца. Такође пажљиво проверите сваки знак. Новорегистрована поруџбина можда неће приказивати смислено праћење док се не изврши преузимање или прво логистичко скенирање.
Зашто је моје праћење TracX Logis престало да се ажурира?
Пакет се можда креће међународно, чека царињење, путује између логистичких објеката или се пребацује до добављача на одредиште. Ако пошиљка остане непромењена дуже од очекиваног периода, контактирајте одговарајући регионални тим за подршку TracX Logis-а са бројем за праћење.
Колико дуго траје испорука преко TracX Logis-а?
Не постоји универзално време транзита за сваку услугу. Један званични тренутни пример је KanDash, који обећава испоруку у року од 5 дана након плаћања за квалификоване поруџбине из Јужне Кореје у Јапан и у року од 3 дана за квалификоване домаће испоруке у Јапану. Остале услуге и руте имају своје распореде.
Да ли TracX Logis обавља сопствене домаће услуге доставе?
Компанија TracX Logis званично наводи да послује са сопственим домаћим службама доставе у кључним земљама, укључујући Јужну Кореју, Сингапур, Јапан, Малезију и Индију. Такође одржава филијале, логистичке центре или пружа подршку операцијама на тржиштима као што су Кина, Тајван, Индонезија и Сједињене Америчке Државе и користи партнере где је то потребно.
Могу ли да примам обавештења о праћењу TracX Logis-а?
Да. TracX Logis наводи да регистровани корисници могу да провере статус испоруке пакета и примају обавештења када се статус пошиљке промени путем SmartShip услуга и подржаних мобилних функција.
Да ли TracX Logis обавља међународне пошиљке?
Да. SmartShip пружа прекограничну испоруку путем електронске трговине, SmartPost подржава међународне пакете за појединце и мале пошиљаоце, а SmartCargo покрива B2B ваздушни, поморски и копнени превоз робе. Шира мрежа TracX Logis повезује пошиљке у више од 76 земаља путем операција компаније и логистичких партнера.
Шта треба да урадим ако ми TracX Logis пакет касни?
Прегледајте најновији догађај праћења пакета и сва оперативна обавештења која утичу на руту. Ако је очекивани период испоруке прошао без напретка, контактирајте регионални тим за подршку TracX Logis-а или замолите продавца да отвори упит користећи SmartShip поруџбину и број за праћење.
Како да контактирам TracX Logis у вези са недостајућом пошиљком?
Користите регионалну имејл адресу, број телефона или онлајн упит за корисничку подршку који је обезбедио TracX Logis. Наведите број за праћење, одредиште и најновији статус. За поруџбине са тржишта, можете контактирати и продавца јер они могу имати директан приступ детаљима резервације пошиљке и товарног листа.