Η TracX Logis είναι μια εταιρεία logistics και τεχνολογίας ηλεκτρονικού εμπορίου, παλαιότερα γνωστή ως Qxpress. Η εταιρεία υιοθέτησε το όνομα TracX Logis τον Νοέμβριο του 2024, συνεχίζοντας παράλληλα τις υπάρχουσες υπηρεσίες logistics. Το δίκτυό της βασίζεται σε λύσεις διασυνοριακής παράδοσης, εκπλήρωσης, αποθήκευσης και μεταφοράς εμπορευμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου που υποστηρίζονται από την πλατφόρμα logistics SmartShip.
Η TracX Logis λειτουργεί επιχειρήσεις και εγκαταστάσεις logistics σε αγορές όπως η Νότια Κορέα, η Σιγκαπούρη, η Ιαπωνία, η Κίνα, η Ταϊβάν, η Μαλαισία, η Ινδία, η Ινδονησία και οι Ηνωμένες Πολιτείες. Οι επίσημες πληροφορίες δικτύου της περιγράφουν εγχώριες δραστηριότητες παράδοσης σε βασικές χώρες όπως η Νότια Κορέα, η Σιγκαπούρη, η Ιαπωνία, η Μαλαισία και η Ινδία, ενώ άλλες αγορές περιλαμβάνουν υποκαταστήματα, κέντρα διανομής, αποθήκες ή τοπικές δραστηριότητες logistics της TracX Logis. Η εταιρεία συνδέει επίσης αποστολές με ένα ευρύτερο δίκτυο συνεργατών που καλύπτει περισσότερες από 76 χώρες.
Οι κύριες υπηρεσίες της περιλαμβάνουν το SmartShip για διασυνοριακή εφοδιαστική ηλεκτρονικού εμπορίου B2C και D2C, το SmartFulfillment για αποθήκευση, παραλαβή, συσκευασία και αποστολή, το SmartWarehouse για διαχείριση αποθεμάτων και αποθήκης και το SmartCargo για αεροπορικές, θαλάσσιες και εσωτερικές μεταφορές B2B. Το SmartPost παρέχει διεθνείς υπηρεσίες δεμάτων για ιδιώτες και αποστολείς μικρού όγκου, συμπεριλαμβανομένης της παραλαβής και της παρακολούθησης παράδοσης κατ' οίκον μέσω του διαδικτύου ή της εφαρμογής για κινητά.
Η τεχνολογία είναι κεντρικής σημασίας για την υπηρεσία. Το SmartShip μπορεί να συλλέγει παραγγελίες από συνδεδεμένες αγορές, να δημιουργεί ετικέτες αποστολής, να αναθέτει μεταφορείς, να διαχειρίζεται την επεξεργασία παραλαβής και αποθήκης και να παρακολουθεί τα δέματα μέσω εγχώριας ή διεθνούς παράδοσης. Η TracX Logis προσφέρει επίσης υπηρεσίες που σχετίζονται με τα τελωνεία, τοπικές λύσεις επιστροφών και συνδέσεις API που επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να ενσωματώνουν τη δημιουργία αποστολών και την παρακολούθηση δεμάτων στα δικά τους συστήματα.
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αποστολών TracX Logis
Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα TracX Logis με το 4Tracking, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής στο πεδίο παρακολούθησης. Επιλέξτε TracX Logis εάν εμφανίζεται ένα κουμπί μεταφορέα ή επιτρέψτε στην αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα του 4Tracking να αναγνωρίσει την αποστολή. Πατήστε το κουμπί Παρακολούθηση και θα μεταφερθείτε στη σελίδα αποτελεσμάτων, όπου εμφανίζονται τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης δέματος και η πιο πρόσφατη κατάσταση παράδοσης.
Η TracX Logis παρέχει επίσης τη δική της υπηρεσία online παρακολούθησης. Το SmartShip καταγράφει την πρόοδο της αποστολής, από την καταχώριση της παραγγελίας και τη δημιουργία ετικετών έως την παραλαβή, την επεξεργασία της αποθήκης, την εξερχόμενη μεταφορά και την παράδοση. Η τεκμηρίωση SmartFulfillment της εταιρείας αναφέρει ότι οι πελάτες μπορούν να παρακολουθούν κάθε στάδιο μέσω του SmartShip, ενώ οι εγγεγραμμένοι χρήστες μπορούν επίσης να λαμβάνουν ειδοποιήσεις όταν αλλάζουν οι καταστάσεις των δεμάτων.
Τα επίσημα υλικά του SmartShip χρησιμοποιούν όρους όπως Αριθμός Παρακολούθησης και Φορτωτική. Όταν ετοιμάζεται μια παραγγελία, εκτυπώνεται και επισυνάπτεται μια φορτωτική στο δέμα και ο αριθμός παρακολούθησης της αποστολής χρησιμοποιείται στη συνέχεια για την ανάκτηση του ιστορικού εφοδιαστικής της. Οι διασυνοριακές αποστολές ενδέχεται αργότερα να διεκπεραιωθούν από τοπικούς συνεργάτες παράδοσης, επομένως μπορούν να εμφανιστούν πρόσθετες πληροφορίες για τον μεταφορέα κατά το τελικό στάδιο παράδοσης.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης TracX Logis
Το TracX Logis δεν δημοσιεύει κάποια καθολική δημόσια προδιαγραφή που να αναφέρει ότι κάθε αριθμός παρακολούθησης πρέπει να έχει έναν συγκεκριμένο αριθμό ψηφίων, γραμμάτων ή προθέματος. Η επίσημη τεκμηρίωση API του αναφέρεται σε έναν Αριθμό Παρακολούθησης, ενώ η τεκμηρίωση του SmartShip περιγράφει την εκτύπωση και την επισύναψη μιας φορτωτικής σε κάθε δέμα.
Επειδή δεν υπάρχει επίσημα τεκμηριωμένη σταθερή μορφή, εισαγάγετε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης ακριβώς όπως εμφανίζεται στη φορτωτική TracX Logis, στις πληροφορίες αποστολής της αγοράς ή στην ειδοποίηση πωλητή. Μην αφαιρείτε χαρακτήρες ή προσθέτετε ένα υποτιθέμενο πρόθεμα απλώς για να κάνετε το αναγνωριστικό να μοιάζει με μια άλλη αποστολή TracX Logis.
Το SmartShip μπορεί επίσης να περιέχει τον αριθμό αναφοράς ενός πωλητή, αλλά αυτός ο αριθμός αναφοράς δεν είναι απαραίτητα ο ίδιος με τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα. Εάν μια αναφορά παραγγελίας δεν παράγει αποτέλεσμα παρακολούθησης δέματος, αναζητήστε τις ξεχωριστές πληροφορίες Αριθμού Παρακολούθησης ή Φορτωτικής που παρέχονται μετά τη δημιουργία της αποστολής.
Χρόνοι παράδοσης TracX Logis και υποστηριζόμενα παραδείγματα
Η TracX Logis δεν δημοσιεύει μία μόνο ώρα παράδοσης που να ισχύει για κάθε εγχώρια και διεθνή αποστολή. Η μεταφορά εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, το επιλεγμένο προϊόν, τις τελωνειακές διαδικασίες, το πρόγραμμα μεταφοράς και από το εάν χρησιμοποιείται τοπικός συνεργάτης παράδοσης. Οι πελάτες θα πρέπει επομένως να χρησιμοποιούν την εκτίμηση που παρέχεται για τη συγκεκριμένη υπηρεσία SmartShip μαζί με τα τρέχοντα συμβάντα παρακολούθησης.
Ένα τρέχον υποστηριζόμενο παράδειγμα είναι το KanDash , η υπηρεσία εγγύησης παράδοσης Qoo10 Japan που λειτουργεί με την TracX Logis. Για τα επιλέξιμα προϊόντα που αποστέλλονται από τη Νότια Κορέα στην Ιαπωνία, η TracX Logis δηλώνει ότι οι παραγγελίες που πληρούν τις προϋποθέσεις και υποβάλλονται πριν από τις 14:00 αποστέλλονται την επόμενη ημέρα και η παράδοση ολοκληρώνεται εντός 5 ημερών από την πληρωμή , σύμφωνα με τους όρους της υπηρεσίας και τις αναφερόμενες εξαιρέσεις αργιών.
Το KanDash παρέχει επίσης ένα παράδειγμα εγχώριας Ιαπωνίας. Για προϊόντα που πληρούν τις προϋποθέσεις και έχουν ήδη τοποθετηθεί για εγχώρια εκπλήρωση παραγγελιών στην Ιαπωνία, η TracX Logis δηλώνει ότι η παράδοση ολοκληρώνεται εντός 3 ημερών . Αυτές οι δεσμεύσεις της KanDash ισχύουν για το συγκεκριμένο πρόγραμμα και δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως γενικοί χρόνοι μεταφοράς για κάθε πακέτο TracX Logis.
Οι διεθνείς μεταφορές και τα τυπικά διασυνοριακά δέματα μπορεί να χρειαστούν διαφορετικούς χρόνους. Τα αεροπορικά δρομολόγια, οι θαλάσσιες ή οδικές μεταφορές, ο εκτελωνισμός, οι τοπικές αργίες και οι συνθήκες του τελευταίου μιλίου μπορούν να επηρεάσουν την ημερομηνία παράδοσης. Η TracX Logis δημοσιεύει τακτικά επιχειρησιακές ανακοινώσεις όταν οι αργίες ή οι διακοπές στις μεταφορές αναμένεται να προκαλέσουν καθυστερήσεις, επομένως οι πιο πρόσφατες πληροφορίες παρακολούθησης παραμένουν ο καλύτερος δείκτης της πραγματικής προόδου.
Πώς να επικοινωνήσετε με την TracX Logis σχετικά με προβλήματα αποστολής
Η TracX Logis παρέχει περιφερειακές επαφές υποστήριξης πελατών για ζητήματα παράδοσης και εκπλήρωσης. Στη Νότια Κορέα, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το help-kr@tracxlogis.com ή το +82 2 2620 1100. Η υποστήριξη στη Σιγκαπούρη είναι διαθέσιμη στο help-sg@tracxlogis.com ή στο +65 6661 9100 , ενώ η υποστήριξη για την Ιαπωνία είναι διαθέσιμη στο help-jp@tracxlogis.com ή στο +81 50 3189 7080 .
Για την Κίνα, το TracX Logis παραθέτει το help@tracxlogis.com και τον αριθμό +86 21 6061 1854. Η Ταϊβάν χρησιμοποιεί το ίδιο γενικό email υποστήριξης με το +886 2 2555 0226. Η υποστήριξη για την Ινδία είναι διαθέσιμη μέσω του help@tracxlogis.com και του αριθμού +91 0124 6238777 , για την Ινδονησία μέσω του αριθμού +62 21 5083 5726 και για τις Ηνωμένες Πολιτείες μέσω του αριθμού +1 562 262 2964. Η Μαλαισία χρησιμοποιεί επίσης το help@tracxlogis.com .
Η επίσημη σελίδα υποστήριξης πελατών παρέχει επίσης μια επιλογή ηλεκτρονικών ερωτημάτων για τη χρήση του SmartShip, την κατάσταση παράδοσης και άλλες ερωτήσεις σχετικά με την υπηρεσία. Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη, συμπεριλάβετε τον αριθμό παρακολούθησης, τον αποστολέα ή την αγορά, τη χώρα προορισμού και το τελευταίο συμβάν αποστολής, ώστε η περιφερειακή ομάδα να μπορεί να αναγνωρίσει το δέμα πιο γρήγορα.
Εάν αγοράσατε τα προϊόντα μέσω μιας ηλεκτρονικής αγοράς, η επικοινωνία με τον πωλητή μπορεί επίσης να είναι χρήσιμη. Ο έμπορος έχει συνήθως πρόσβαση στην παραγγελία SmartShip, στην αρχική φορτωτική και στις λεπτομέρειες της υπηρεσίας και ενδέχεται να είναι σε θέση να υποβάλει ερώτημα απευθείας στην TracX Logis.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων TracX Logis
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω ένα πακέτο TracX Logis;
Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στο 4Tracking, επιλέξτε TracX Logis εάν είναι απαραίτητο και πατήστε το κουμπί Παρακολούθηση. Η σελίδα αποτελεσμάτων θα εμφανίσει τα πιο πρόσφατα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης δέματος και την κατάσταση της αποστολής.
Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης TracX Logis;
Η TracX Logis δεν δημοσιεύει μία υποχρεωτική μορφή αριθμού παρακολούθησης. Τα επίσημα συστήματά της αναφέρονται σε έναν Αριθμό Παρακολούθησης και σε μια φορτωτική αποστολής, αλλά δεν καθορίζεται καθολικό μήκος ή πρόθεμα. Χρησιμοποιήστε τον πλήρη αριθμό που αναγράφεται στις πληροφορίες αποστολής σας.
Τι είναι η φορτωτική TracX Logis;
Η φορτωτική είναι το έγγραφο αποστολής που δημιουργείται για το δέμα και επισυνάπτεται πριν από την αποστολή. Περιέχει τις πληροφορίες που απαιτούνται για τη μεταφορά. Η τεκμηρίωση του SmartShip διακρίνει τη φορτωτική αποστολής από άλλες αναφορές πωλητή που χρησιμοποιούνται κατά τη δημιουργία μιας παραγγελίας.
Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός παρακολούθησης TracX Logis μου;
Ελέγξτε ότι εισαγάγατε τον Αριθμό Παρακολούθησης και όχι μόνο τον αριθμό παραγγελίας στην αγορά ή την αναφορά πωλητή. Επαληθεύστε επίσης προσεκτικά κάθε χαρακτήρα. Μια πρόσφατα καταχωρημένη παραγγελία ενδέχεται να μην εμφανίζει ουσιαστική Παρακολούθηση μέχρι να πραγματοποιηθεί η παραλαβή ή η πρώτη σάρωση εφοδιαστικής.
Γιατί σταμάτησε να ενημερώνεται το TracX Logis Tracking μου;
Το δέμα ενδέχεται να μετακινείται διεθνώς, να περιμένει εκτελωνισμό, να ταξιδεύει μεταξύ εγκαταστάσεων logistics ή να μεταφέρεται σε πάροχο παράδοσης προορισμού. Εάν η αποστολή παραμείνει αμετάβλητη πέραν της αναμενόμενης περιόδου, επικοινωνήστε με την αρμόδια τοπική ομάδα υποστήριξης TracX Logis με τον αριθμό παρακολούθησης.
Πόσο χρόνο χρειάζεται για την παράδοση του TracX Logis;
Δεν υπάρχει καθολικός χρόνος παράδοσης για κάθε υπηρεσία. Ένα επίσημο τρέχον παράδειγμα είναι η KanDash, η οποία υπόσχεται παράδοση εντός 5 ημερών μετά την πληρωμή για τις παραγγελίες από τη Νότια Κορέα προς την Ιαπωνία που πληρούν τις προϋποθέσεις και εντός 3 ημερών για τις εγχώριες παραδόσεις στην Ιαπωνία που πληρούν τις προϋποθέσεις. Άλλες υπηρεσίες και διαδρομές έχουν τα δικά τους χρονοδιαγράμματα.
Η TracX Logis διαθέτει τις δικές της υπηρεσίες εγχώριας παράδοσης;
Η TracX Logis δηλώνει επίσημα ότι παρέχει εσωτερικές υπηρεσίες εγχώριας παράδοσης σε βασικές χώρες, όπως η Νότια Κορέα, η Σιγκαπούρη, η Ιαπωνία, η Μαλαισία και η Ινδία. Διατηρεί επίσης υποκαταστήματα, κέντρα logistics ή υποστηρικτικές δραστηριότητες σε αγορές όπως η Κίνα, η Ταϊβάν, η Ινδονησία και οι Ηνωμένες Πολιτείες και χρησιμοποιεί συνεργάτες όπου είναι απαραίτητο.
Μπορώ να λαμβάνω ειδοποιήσεις παρακολούθησης TracX Logis;
Ναι. Η TracX Logis δηλώνει ότι οι εγγεγραμμένοι χρήστες μπορούν να ελέγχουν την κατάσταση παράδοσης δεμάτων και να λαμβάνουν ειδοποιήσεις όταν αλλάζουν οι καταστάσεις των αποστολών μέσω των υπηρεσιών SmartShip και των υποστηριζόμενων λειτουργιών για κινητά.
Η TracX Logis χειρίζεται διεθνείς αποστολές;
Ναι. Το SmartShip παρέχει διασυνοριακές παραδόσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, το SmartPost υποστηρίζει διεθνείς αποστολές δεμάτων για ιδιώτες και μικρούς αποστολείς και το SmartCargo καλύπτει τις αεροπορικές, θαλάσσιες και εσωτερικές μεταφορές B2B. Το ευρύτερο δίκτυο TracX Logis συνδέει αποστολές σε περισσότερες από 76 χώρες μέσω εταιρικών δραστηριοτήτων και συνεργατών logistics.
Τι πρέπει να κάνω εάν το πακέτο TracX Logis μου καθυστερήσει;
Ελέγξτε το τελευταίο συμβάν παρακολούθησης δέματος και τυχόν λειτουργικές ειδοποιήσεις που επηρεάζουν τη διαδρομή. Εάν η αναμενόμενη περίοδος παράδοσης έχει παρέλθει χωρίς πρόοδο, επικοινωνήστε με την τοπική ομάδα υποστήριξης TracX Logis ή ζητήστε από τον πωλητή να ανοίξει ένα ερώτημα χρησιμοποιώντας την παραγγελία SmartShip και τον αριθμό παρακολούθησης.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την TracX Logis σχετικά με μια χαμένη αποστολή;
Χρησιμοποιήστε το τοπικό email, τον αριθμό τηλεφώνου ή το ηλεκτρονικό ερώτημα υποστήριξης πελατών που παρέχεται από την TracX Logis. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παρακολούθησης, τον προορισμό και την τελευταία κατάσταση. Για παραγγελίες από την αγορά, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον πωλητή, επειδή ενδέχεται να έχει άμεση πρόσβαση στις λεπτομέρειες της κράτησης αποστολής και της φορτωτικής.