TracX Logis מעקב משלוחים

TracX Logis היא חברת לוגיסטיקה וטכנולוגיה בתחום המסחר האלקטרוני, שנודעה בעבר בשם Qxpress. החברה אימצה את השם TracX Logis בנובמבר 2024, תוך שהיא ממשיכה את שירותי הלוגיסטיקה הקיימים שלה. הרשת שלה בנויה סביב פתרונות משלוח, מימוש, אחסנה והובלה חוצי גבולות של מסחר אלקטרוני, הנתמכים על ידי פלטפורמת הלוגיסטיקה SmartShip.

TracX Logis מפעילה עסקים ומתקני לוגיסטיקה בשווקים הכוללים את דרום קוריאה, סינגפור, יפן, סין, טייוואן, מלזיה, הודו, אינדונזיה וארצות הברית. פרטי הרשת הרשמיים שלה מתארים פעולות משלוחים מקומיות במדינות מפתח, כולל דרום קוריאה, סינגפור, יפן, מלזיה והודו, בעוד ששווקים אחרים מכילים סניפי TracX Logis, מרכזי הפצה, מחסנים או פעולות לוגיסטיקה מקומיות. החברה גם מחברת משלוחים לרשת שותפים רחבה יותר המכסה יותר מ-76 מדינות.

שירותיה העיקריים כוללים את SmartShip ללוגיסטיקה חוצת גבולות של מסחר אלקטרוני B2C ו-D2C, SmartFulfillment לאחסון, ליקוט, אריזה ומשלוח, SmartWarehouse לניהול מלאי ומחסן, ו-SmartCargo לשילוח אווירי, ימי ויבשתי B2B. SmartPost מספקת שירותי חבילות בינלאומיים ליחידים ולמשלוחים בנפח קטן, כולל איסוף עד הבית ומעקב אחר משלוחים דרך האינטרנט או האפליקציה לנייד.

טכנולוגיה היא מרכזית בשירות. SmartShip יכולה לאסוף הזמנות משווקים מחוברים, ליצור תוויות משלוח, להקצות חברות תיווך, לנהל איסוף ועיבוד מחסן ולעקוב אחר חבילות דרך משלוח מקומי או בינלאומי. TracX Logis מציעה גם שירותים הקשורים למכס, פתרונות החזרה מקומיים וחיבורי API המאפשרים לעסקים לשלב יצירת משלוחים ומעקב אחר חבילות במערכות שלהם.

כיצד פועל מעקב המשלוחים של TracX Logis

כדי לעקוב אחר חבילת TracX Logis באמצעות 4Tracking, הזינו את מספר מעקב המשלוח בשדה המעקב. בחרו TracX Logis אם מוצג כפתור של חברת הספק, או אפשרו לזיהוי האוטומטי של חברת הספק של 4Tracking לזהות את המשלוח. לחצו על כפתור המעקב ותנותבו לדף התוצאות, שם מוצגים אירועי מעקב החבילות הזמינים וסטטוס המשלוח האחרון.

TracX Logis מספקת גם שירות מעקב מקוון משלה. SmartShip מתעדת את התקדמות המשלוח, החל מרישום ההזמנה ויצירת התוויות, דרך איסוף, עיבוד במחסן, הובלה יוצאת ומשלוח. תיעוד SmartFulfillment של החברה מציין כי לקוחות יכולים לעקוב אחר כל שלב דרך SmartShip, בעוד שמשתמשים רשומים יכולים גם לקבל התראות כאשר סטטוס החבילות משתנה.

חומרי SmartShip הרשמיים משתמשים במונחים כגון מספר מעקב וחשבונית משלוח. כאשר הזמנה מוכנה, מודפס חשבונית משלוח ומצורפת לחבילה, ומספר המעקב של המשלוח משמש לאחר מכן לאחזור היסטוריית הלוגיסטיקה שלו. משלוחים חוצי גבולות עשויים להיות מטופלים מאוחר יותר על ידי שותפי משלוח מקומיים, כך שמידע נוסף על הספק עשוי להופיע בשלב המסירה הסופי.

פורמטים של מספרי מעקב של TracX Logis

TracX Logis אינה מפרסמת מפרט ציבורי אוניברסלי הקובע שכל מספר מעקב חייב לכלול מספר מסוים של ספרות, אותיות או קידומת. תיעוד ה-API הרשמי שלה מתייחס למספר מעקב, בעוד שתיעוד SmartShip מתאר הדפסה וצירוף שטר מטען לכל חבילה.

מכיוון שאין פורמט קבוע מתועד באופן רשמי, הזינו את מספר המעקב המלא בדיוק כפי שהוא מופיע בשטר המטען של TracX Logis, פרטי המשלוח בשוק או בהודעת המוכר. אין להסיר תווים או להוסיף קידומת משוערת רק כדי לגרום למזהה להידמות למשלוח אחר של TracX Logis.

SmartShip יכול להכיל גם מספר ייחוס של המוכר, אך ייחוס זה אינו בהכרח זהה למספר המעקב של חברת הספק. אם ייחוס להזמנה אינו מניב תוצאת מעקב אחר חבילה, חפש את מספר המעקב הנפרד או את פרטי שטרי המטען שסופקו לאחר יצירת המשלוח.

זמני אספקה של TracX Logis ודוגמאות נתמכות

TracX Logis אינה מפרסמת זמן אספקה אחד שחל על כל משלוח מקומי ובינלאומי. זמן האספקה תלוי במקור, ביעד, במוצר שנבחר, בהליכי המכס, בלוח הזמנים של ההובלה ובשאלה האם נעשה שימוש בשותף משלוחים מקומי. לכן, על הלקוחות להשתמש בהערכה שסופקה עבור שירות SmartShip הספציפי שלהם יחד עם אירועי המעקב הנוכחיים.

דוגמה נתמכת נוכחית היא KanDash , שירות אחריות המשלוח של Qoo10 ביפן המופעל בשיתוף עם TracX Logis. עבור מוצרים זכאים שנשלחים מדרום קוריאה ליפן, TracX Logis מצהירה כי הזמנות זכאיות שבוצעו לפני השעה 14:00 נשלחות למחרת והמשלוח הושלם תוך 5 ימים לאחר התשלום , בכפוף לתנאי השירות ולחריגים שצוינו בחגים.

KanDash מספקת גם דוגמה מקומית ליפן. עבור מוצרים זכאים שכבר מוצבים למילוי מקומי ביפן, TracX Logis מצהירה כי המשלוח יושלם תוך 3 ימים . התחייבויות KanDash אלה חלות על תוכנית ספציפית זו ואין להתייחס אליהן כזמני אספקה כלליים עבור כל חבילת TracX Logis.

משלוחי הובלה בינלאומיים וחבילות סטנדרטיות חוצות גבולות יכולים לקחת פרקי זמן שונים. לוחות זמנים של אוויר, הובלה ימית או כבישית, שחרור ממכס, חגים מקומיים ותנאי "המייל האחרון" - כולם יכולים להשפיע על תאריך המסירה. TracX Logis מפרסמת באופן קבוע הודעות תפעוליות כאשר חגים או שיבושים בתחבורה צפויים לגרום לעיכובים, כך שמידע המעקב העדכני ביותר נותר האינדיקטור הטוב ביותר להתקדמות בפועל.

כיצד ליצור קשר עם TracX Logis בנוגע לבעיות במשלוחים

TracX Logis מספקת אנשי קשר אזוריים לתמיכת לקוחות בנוגע לבעיות משלוח ואספקה. בדרום קוריאה, לקוחות יכולים להשתמש בדוא"ל help-kr@tracxlogis.com או בטלפון 82 2 2620 1100+ . תמיכה בסינגפור זמינה בכתובת help-sg@tracxlogis.com או בטלפון 65 6661 9100+ , בעוד שתמיכה ביפן זמינה בכתובת help-jp@tracxlogis.com או בטלפון 81 50 3189 7080+ .

עבור סין, TracX Logis מפרטת את הכתובות help@tracxlogis.com ו- +86 21 6061 1854. טייוואן משתמשת באותו דוא"ל תמיכה כללי עם +886 2 2555 0226. תמיכה בהודו זמינה דרך help@tracxlogis.com ו- +91 0124 6238777 , באינדונזיה דרך +62 21 5083 5726 , ובארצות הברית דרך +1 562 262 2964. מלזיה משתמשת גם ב- help@tracxlogis.com .

דף תמיכת הלקוחות הרשמי מספק גם אפשרות לשאלות מקוונות בנוגע לשימוש ב-SmartShip, סטטוס משלוח ושאלות שירות אחרות. בעת פנייה לתמיכה, ציינו את מספר המעקב, השולח או השוק, מדינת היעד ואירוע המשלוח האחרון כדי שהצוות האזורי יוכל לזהות את החבילה מהר יותר.

אם רכשתם את הסחורה דרך שוק מקוון, יצירת קשר עם המוכר יכולה גם היא להיות שימושית. לסוחר יש בדרך כלל גישה להזמנת SmartShip, לשטר המטען המקורי ולפרטי השירות, וייתכן שיוכל להגיש בירור ישירות ל-TracX Logis.

שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות ב-TracX Logis

כיצד ניתן לעקוב אחר חבילת TracX Logis?

הזינו את מספר המעקב של המשלוח ב-4Tracking, בחרו TracX Logis במידת הצורך ולחצו על כפתור המעקב. דף התוצאות יציג את אירועי מעקב החבילות הזמינים האחרונים ואת מצב המשלוח.

איך נראה מספר מעקב של TracX Logis?

TracX Logis אינה מפרסמת פורמט חובה אחד של מספר מעקב. המערכות הרשמיות שלה מתייחסות למספר מעקב ולחשבונית משלוח, אך לא צוין אורך או קידומת אוניברסליים. השתמשו במספר המלא המודפס על פרטי המשלוח שלכם.

מהו שטר מטען של TracX Logis?

שטר המטען הוא מסמך המשלוח שנוצר עבור החבילה ומצורף לפני המשלוח. הוא מכיל את המידע הנדרש להובלה. תיעוד SmartShip מבדיל את שטר המטען למשלוח ממקורות אחרים של המוכר המשמשים בעת יצירת הזמנה.

למה מספר המעקב שלי ב-TracX Logis לא עובד?

ודא שהזנת את מספר המעקב ולא רק את מספר ההזמנה בשוק או את מספר המוכר. כמו כן, ודא היטב כל תו. הזמנה רשומה חדשה עשויה לא להציג מעקב משמעותי עד לאיסוף או לסריקה הלוגיסטית הראשונה.

מדוע מעקב ה-TracX Logis שלי הפסיק להתעדכן?

ייתכן שהחבילה נמצאת במעבר בינלאומי, ממתינה לשחרור ממכס, נוסעת בין מתקני לוגיסטיקה או מועברת לספק משלוחים יעד. אם המשלוח נותר ללא שינוי מעבר לתקופה הצפויה, צרו קשר עם צוות התמיכה האזורי המתאים של TracX Logis עם מספר המעקב.

כמה זמן לוקח משלוח עם TracX Logis?

אין זמן אספקה אוניברסלי לכל שירות. דוגמה רשמית עדכנית היא KanDash, המבטיחה אספקה תוך 5 ימים לאחר התשלום עבור הזמנות מדרום קוריאה ליפן, ובתוך 3 ימים עבור משלוחים מקומיים מיפן. לשירותים ולמסלולים אחרים יש לוחות זמנים משלהם.

האם TracX Logis מפעילה שירותי משלוחים פנימיים משלה?

TracX Logis מצהירה רשמית שהיא מפעילה שירותי משלוחים פנימיים במדינות מפתח, כולל דרום קוריאה, סינגפור, יפן, מלזיה והודו. היא גם מפעילה סניפים, מרכזים לוגיסטיים או פעולות תמיכה בשווקים כמו סין, טייוואן, אינדונזיה וארצות הברית, ומשתמשת בשותפים במידת הצורך.

האם אני יכול לקבל התראות מעקב של TracX Logis?

כן. TracX Logis מציינת שמשתמשים רשומים יכולים לבדוק את סטטוס משלוח החבילות ולקבל התראות כאשר סטטוס המשלוח משתנה באמצעות שירותי SmartShip ופונקציות ניידות נתמכות.

האם TracX Logis מטפלת במשלוחים בינלאומיים?

כן. SmartShip מספקת משלוחי מסחר אלקטרוני חוצים גבולות, SmartPost תומכת בחבילות בינלאומיות ליחידים ולמשלוחים קטנים, ו-SmartCargo מכסה משלוחי חבילות B2B אוויריים, ימיים ויבשתיים. רשת TracX Logis הרחבה יותר מחברת משלוחים ביותר מ-76 מדינות באמצעות פעילות החברה ושותפי לוגיסטיקה.

מה עליי לעשות אם חבילת TracX Logis שלי מתעכבת?

עיין באירוע מעקב החבילות האחרון ובכל הודעה תפעולית המשפיעה על המסלול. אם תקופת המשלוח הצפויה חלפה ללא התקדמות, צור קשר עם צוות התמיכה האזורי של TracX Logis או בקש מהמוכר לפתוח בירור באמצעות מספר ההזמנה ומעקב של SmartShip.

כיצד ניתן ליצור קשר עם TracX Logis בנוגע למשלוח חסר?

השתמשו בכתובת הדוא"ל האזורית, מספר הטלפון או פניית תמיכת הלקוחות המקוונת שמספקת TracX Logis. כללו את מספר המעקב, היעד והסטטוס העדכני ביותר. עבור הזמנות בשוק, תוכלו גם ליצור קשר עם המוכר מכיוון שייתכן שיש לו גישה ישירה לפרטי הזמנת המשלוח ותעודת המטען.