TracX Logis je logistično in tehnološko podjetje za e-trgovino, prej znano kot Qxpress. Podjetje je ime TracX Logis prevzelo novembra 2024, hkrati pa je nadaljevalo svoje obstoječe logistične storitve. Njegovo omrežje je zgrajeno okoli čezmejnih rešitev za dostavo, izpolnjevanje naročil, skladiščenje in prevoz tovora v e-trgovini, ki jih podpira logistična platforma SmartShip.
TracX Logis upravlja logistična podjetja in objekte na trgih, vključno z Južno Korejo, Singapurjem, Japonsko, Kitajsko, Tajvanom, Malezijo, Indijo, Indonezijo in Združenimi državami Amerike. Uradne informacije o omrežju opisujejo domače dostavne operacije v ključnih državah, vključno z Južno Korejo, Singapurjem, Japonsko, Malezijo in Indijo, medtem ko na drugih trgih obstajajo podružnice TracX Logis, distribucijski centri, skladišča ali lokalne logistične operacije. Podjetje povezuje pošiljke tudi s širšo partnersko mrežo, ki pokriva več kot 76 držav.
Njegove glavne storitve vključujejo SmartShip za čezmejno logistiko e-trgovine B2C in D2C, SmartFulfillment za skladiščenje, komisioniranje, pakiranje in odpremo, SmartWarehouse za upravljanje zalog in skladišč ter SmartCargo za letalsko, pomorsko in notranjo špedicijo B2B. SmartPost zagotavlja mednarodne paketne storitve za posameznike in pošiljatelje manjših količin, vključno s prevzemom na domu in sledenjem dostave prek spleta ali mobilne aplikacije.
Tehnologija je osrednjega pomena za storitev. SmartShip lahko zbira naročila s povezanih tržnic, ustvarja nalepke za odpremo, dodeljuje prevoznike, upravlja prevzem in obdelavo v skladišču ter spremlja pakete skozi domačo ali mednarodno dostavo. TracX Logis ponuja tudi carinske storitve, lokalne rešitve za vračilo in povezave API, ki podjetjem omogočajo integracijo ustvarjanja pošiljk in sledenja paketov v lastne sisteme.
Kako deluje sledenje pošiljk TracX Logis
Če želite slediti paketu TracX Logis s storitvijo 4Tracking, v polje za sledenje vnesite številko za sledenje pošiljke. Izberite TracX Logis, če je prikazan gumb za prevoznika, ali pa dovolite, da 4Tracking samodejno zazna prevoznika identificira pošiljko. Pritisnite gumb Sledi in preusmerjeni boste na stran z rezultati, kjer so prikazani razpoložljivi dogodki sledenja paketom in najnovejše stanje dostave.
TracX Logis ponuja tudi lastno spletno storitev sledenja. SmartShip beleži napredek pošiljke od registracije naročila in ustvarjanja etiket prek prevzema, obdelave v skladišču, odhodnega transporta in dostave. Dokumentacija podjetja SmartFulfillment navaja, da lahko stranke prek SmartShip spremljajo vsako fazo, registrirani uporabniki pa lahko prejemajo tudi obvestila o spremembah statusa paketov.
Uradni materiali SmartShip uporabljajo izraze, kot sta številka za sledenje in tovorni list. Ko je naročilo pripravljeno, se tovorni list natisne in priloži paketu, številka za sledenje pošiljke pa se nato uporabi za pridobitev njene logistične zgodovine. Čezmejne pošiljke lahko kasneje obdelajo lokalni dostavni partnerji, zato se lahko v zadnji fazi dostave pojavijo dodatni podatki o prevozniku.
Oblike sledilnih številk TracX Logis
TracX Logis ne objavlja univerzalne javne specifikacije, ki bi določala, da mora imeti vsaka sledilna številka določeno število števk, črk ali predpone. Njihova uradna dokumentacija API se nanaša na sledilno številko, medtem ko dokumentacija SmartShip opisuje tiskanje in prilaganje tovornega lista vsakemu paketu.
Ker ni uradno dokumentirane fiksne oblike, vnesite celotno številko za sledenje natančno tako, kot je navedena na vašem tovornem listu TracX Logis, podatkih o pošiljanju na tržnici ali obvestilu prodajalca. Ne odstranjujte znakov ali dodajajte domnevne predpone zgolj zato, da bi identifikator spominjal na drugo pošiljko TracX Logis.
SmartShip lahko vsebuje tudi lastno referenčno številko prodajalca, vendar ta referenca ni nujno enaka številki za sledenje prevoznika. Če referenca naročila ne da rezultata sledenja paketu, poiščite ločeno številko za sledenje ali podatke o tovornem listu, ki ste jih prejeli po tem, ko je bila pošiljka ustvarjena.
Dobavni roki TracX Logis in podprti primeri
TracX Logis ne objavlja enotnega časa dostave, ki bi veljal za vsako domačo in mednarodno pošiljko. Tranzit je odvisen od izvora, namembnega kraja, izbranega izdelka, carinskih postopkov, urnika prevoza in ali se uporablja lokalni dostavni partner. Stranke naj zato uporabijo oceno, ki je na voljo za njihovo določeno storitev SmartShip, skupaj s trenutnimi dogodki sledenja.
Trenutno podprt primer je KanDash , storitev zagotavljanja dostave Qoo10 Japan, ki jo upravlja TracX Logis. Za upravičene izdelke, poslane iz Južne Koreje na Japonsko, TracX Logis navaja, da se upravičena naročila, oddana pred 14.00, odpremijo naslednji dan, dostava pa se zaključi v 5 dneh po plačilu , v skladu s pogoji storitve in navedenimi izjemami med prazniki.
KanDash navaja tudi primer domače Japonske. Za ustrezne izdelke, ki so že postavljeni za izpolnitev naročil v domači Japonski, TracX Logis navaja, da je dostava opravljena v 3 dneh . Te zaveze KanDash veljajo za ta specifični program in se ne smejo obravnavati kot splošni tranzitni časi za vsak paket TracX Logis.
Mednarodni tovorni prevoz in standardni čezmejni paketi lahko trajajo različno dolgo. Na datum dostave lahko vplivajo letalski vozni redi, pomorski ali cestni prevoz, carinjenje, lokalni prazniki in razmere na zadnji milji. TracX Logis redno objavlja operativna obvestila, ko se pričakuje, da bodo prazniki ali motnje v prometu povzročili zamude, zato so najnovejši podatki o sledenju najboljši pokazatelj dejanskega napredka.
Kako stopiti v stik s TracX Logis glede težav s pošiljko
TracX Logis ponuja regionalne kontaktne podatke za podporo strankam za težave z dostavo in izpolnjevanjem naročil. V Južni Koreji lahko stranke uporabijo help-kr@tracxlogis.com ali +82 2 2620 1100. Podpora za Singapur je na voljo na help-sg@tracxlogis.com ali +65 6661 9100 , podpora za Japonsko pa na help-jp@tracxlogis.com ali +81 50 3189 7080 .
Za Kitajsko TracX Logis navaja help@tracxlogis.com in +86 21 6061 1854. Tajvan uporablja isti splošni e-poštni naslov za podporo, in sicer +886 2 2555 0226. Podpora za Indijo je na voljo na help@tracxlogis.com in +91 0124 6238777 , za Indonezijo na +62 21 5083 5726 in za Združene države na +1 562 262 2964. Malezija prav tako uporablja help@tracxlogis.com .
Uradna stran za podporo strankam ponuja tudi možnost spletnega povpraševanja o uporabi SmartShip, stanju dostave in drugih vprašanjih o storitvah. Ko se obrnete na podporo, navedite številko za sledenje, pošiljatelja ali tržnico, državo namembnosti in zadnji dogodek pošiljke, da lahko regionalna ekipa hitreje prepozna paket.
Če ste blago kupili prek spletne tržnice, je lahko koristno tudi, da se obrnete na prodajalca. Trgovec ima običajno dostop do naročila SmartShip, originalnega tovornega lista in podrobnosti o storitvi ter lahko povpraševanje postavi neposredno pri TracX Logis.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov TracX Logis
Kako sledim paketu TracX Logis?
V 4Tracking vnesite sledilno številko pošiljke, po potrebi izberite TracX Logis in pritisnite gumb Sledi. Na strani z rezultati bodo prikazani najnovejši razpoložljivi dogodki sledenja paketov in stanje pošiljke.
Kako izgleda sledilna številka TracX Logis?
TracX Logis ne objavlja ene obvezne oblike sledilne številke. Njihovi uradni sistemi se sklicujejo na sledilno številko in tovorni list pošiljke, vendar ni določena nobena univerzalna dolžina ali predpona. Uporabite celotno številko, natisnjeno na vaših podatkih za pošiljanje.
Kaj je tovorni list TracX Logis?
Tovorni list je dokument o odpremi, ki se ustvari za paket in priloži pred odpremo. Vsebuje podatke, potrebne za prevoz. Dokumentacija SmartShip razlikuje tovorni list od drugih referenc prodajalca, ki se uporabljajo pri ustvarjanju naročila.
Zakaj moja sledilna številka TracX Logis ne deluje?
Preverite, ali ste vnesli številko za sledenje in ne le številke naročila s tržnice ali reference prodajalca. Prav tako natančno preverite vsak znak. Novo registrirano naročilo morda ne bo prikazalo smiselnega sledenja, dokler ne pride do prevzema ali prvega logističnega skeniranja.
Zakaj se je moje sledenje TracX Logis prenehalo posodabljati?
Paket se morda premika mednarodno, čaka na carinjenje, potuje med logističnimi centri ali je premeščen do ponudnika dostave na cilj. Če pošiljka ostane nespremenjena dlje od predvidenega obdobja, se obrnite na ustrezno regionalno podporno ekipo TracX Logis in posredujte številko za sledenje.
Koliko časa traja dostava s TracX Logis?
Za vsako storitev ni univerzalnega tranzitnega časa. Uradni trenutni primer je KanDash, ki obljublja dostavo v 5 dneh po plačilu za ustrezna naročila iz Južne Koreje na Japonsko in v 3 dneh za ustrezna naročila znotraj Japonske. Druge storitve in poti imajo svoje vozne rede.
Ali TracX Logis izvaja lastne domače dostavne storitve?
TracX Logis uradno navaja, da upravlja lastne domače dostavne storitve v ključnih državah, vključno z Južno Korejo, Singapurjem, Japonsko, Malezijo in Indijo. Vzdržuje tudi podružnice, logistične centre ali podpira operacije na trgih, kot so Kitajska, Tajvan, Indonezija in Združene države Amerike, in po potrebi uporablja partnerje.
Ali lahko prejemam obvestila o sledenju pošiljk TracX Logis?
Da. TracX Logis navaja, da lahko registrirani uporabniki preverijo stanje dostave paketov in prejemajo obvestila o spremembah stanja pošiljk prek storitev SmartShip in podprtih mobilnih funkcij.
Ali TracX Logis obravnava mednarodne pošiljke?
Da. SmartShip zagotavlja čezmejno dostavo e-trgovine, SmartPost podpira mednarodne pakete za posameznike in male pošiljatelje, SmartCargo pa pokriva zračni, pomorski in kopenski tovorni promet med podjetji. Širše omrežje TracX Logis povezuje pošiljke v več kot 76 državah prek poslovanja podjetja in logističnih partnerjev.
Kaj naj storim, če moj paket TracX Logis zamuja?
Preglejte najnovejši dogodek sledenja paketa in vsa operativna obvestila, ki vplivajo na pot. Če je pričakovano obdobje dostave minilo brez napredka, se obrnite na regionalno podporno ekipo TracX Logis ali prosite prodajalca, naj odpre povpraševanje z uporabo naročila SmartShip in številke za sledenje.
Kako se lahko obrnem na TracX Logis glede pogrešane pošiljke?
Uporabite regionalni e-poštni naslov, telefonsko številko ali spletno povpraševanje za podporo strankam, ki ga ponuja TracX Logis. Navedite številko za sledenje, cilj in najnovejše stanje. Za naročila na tržnici se lahko obrnete tudi na prodajalca, saj ima morda neposreden dostop do podrobnosti o rezervaciji pošiljke in tovornem listu.