TracX Logis, daha önce Qxpress olarak bilinen bir e-ticaret lojistik ve teknoloji şirketidir. Şirket, mevcut lojistik hizmetlerine devam ederken Kasım 2024'te TracX Logis adını almıştır. Ağı, SmartShip lojistik platformu tarafından desteklenen sınır ötesi e-ticaret teslimatı, sipariş karşılama, depolama ve kargo çözümleri etrafında kurulmuştur.
TracX Logis, Güney Kore, Singapur, Japonya, Çin, Tayvan, Malezya, Hindistan, Endonezya ve Amerika Birleşik Devletleri dahil olmak üzere çeşitli pazarlarda lojistik işletmeleri ve tesisleri işletmektedir. Resmi ağ bilgileri, Güney Kore, Singapur, Japonya, Malezya ve Hindistan gibi önemli ülkelerdeki yerel teslimat operasyonlarını tanımlarken, diğer pazarlar TracX Logis şubelerini, dağıtım merkezlerini, depolarını veya yerel lojistik operasyonlarını içermektedir. Şirket ayrıca, 76'dan fazla ülkeyi kapsayan daha geniş bir ortak ağına da gönderileri bağlamaktadır.
Başlıca hizmetleri arasında B2C ve D2C sınır ötesi e-ticaret lojistiği için SmartShip, depolama, toplama, paketleme ve sevkiyat için SmartFulfillment, envanter ve depo yönetimi için SmartWarehouse ve B2B hava, deniz ve kara taşımacılığı için SmartCargo yer almaktadır. SmartPost, bireyler ve küçük hacimli göndericiler için kapıdan teslim alma ve web veya mobil uygulama üzerinden teslimat takibi de dahil olmak üzere uluslararası kargo hizmetleri sunmaktadır.
Teknoloji, hizmetin merkezinde yer alıyor. SmartShip, bağlantılı pazar yerlerinden siparişleri toplayabilir, kargo etiketleri oluşturabilir, taşıyıcıları atayabilir, teslim alma ve depo işlemlerini yönetebilir ve paketleri yurt içi veya yurt dışı teslimat boyunca takip edebilir. TracX Logis ayrıca gümrükle ilgili hizmetler, yerel iade çözümleri ve işletmelerin gönderi oluşturma ve paket takibini kendi sistemlerine entegre etmelerini sağlayan API bağlantıları da sunmaktadır.
TracX Logis gönderi takibi nasıl çalışır?
4Tracking ile bir TracX Logis paketini takip etmek için, takip alanına gönderi takip numarasını girin. Bir taşıyıcı düğmesi görüntüleniyorsa TracX Logis'i seçin veya 4Tracking'in otomatik taşıyıcı algılama özelliğinin gönderiyi tanımlamasına izin verin. Takip Et düğmesine basın ve mevcut paket takip olaylarının ve en son teslimat durumunun görüntülendiği sonuç sayfasına yönlendirileceksiniz.
TracX Logis ayrıca kendi çevrimiçi takip hizmetini de sunmaktadır. SmartShip, sipariş kaydından ve etiket oluşturulmasından başlayarak, teslim alma, depo işlemleri, dış nakliye ve teslimata kadar gönderi ilerlemesini kaydeder. Şirketin SmartFulfillment dokümanında, müşterilerin SmartShip aracılığıyla her aşamayı takip edebileceği, kayıtlı kullanıcıların ise kargo durumlarında değişiklik olduğunda bildirim alabileceği belirtilmektedir.
Resmi SmartShip materyallerinde "Takip Numarası" ve "Sevk Belgesi" gibi terimler kullanılır. Bir sipariş hazırlandığında, sevk belgesi yazdırılır ve pakete eklenir; daha sonra gönderinin takip numarası, lojistik geçmişini almak için kullanılır. Sınır ötesi gönderiler daha sonra yerel teslimat ortakları tarafından ele alınabilir, bu nedenle son teslimat aşamasında ek taşıyıcı bilgileri görünebilir.
TracX Logis takip numarası formatları
TracX Logis, her takip numarasının belirli sayıda rakam, harf veya ön ek içermesi gerektiğini belirten evrensel bir kamuya açık şartname yayınlamamıştır. Resmi API dokümanında "Takip Numarası" ifadesi kullanılırken, SmartShip dokümanında her pakete bir sevk irsaliyesi yazdırılıp eklenmesi açıklanmaktadır.
Resmi olarak belgelenmiş sabit bir format bulunmadığından, takip numarasını TracX Logis sevk irsaliyesinde, pazar yeri gönderim bilgilerinde veya satıcı bildiriminde göründüğü gibi eksiksiz olarak girin. Tanımlayıcının başka bir TracX Logis gönderisine benzemesini sağlamak için karakterleri silmeyin veya varsayılan bir ön ek eklemeyin.
SmartShip, satıcının kendi referans numarasını da içerebilir, ancak bu referans numarası mutlaka kargo takip numarasıyla aynı olmayabilir. Sipariş referansı paket takip sonucu vermiyorsa, gönderi oluşturulduktan sonra verilen ayrı takip numarasına veya sevk irsaliyesi bilgilerine bakın.
TracX Logis teslimat süreleri ve desteklenen örnekler
TracX Logis, her yurt içi ve yurt dışı gönderi için geçerli tek bir teslimat süresi yayınlamaz. Transit süresi, gönderinin çıkış noktasına, varış noktasına, seçilen ürüne, gümrük işlemlerine, taşıma programına ve yerel bir teslimat ortağının kullanılıp kullanılmadığına bağlıdır. Bu nedenle müşteriler, mevcut takip olaylarıyla birlikte kendi SmartShip hizmetleri için verilen tahmini süreyi kullanmalıdır.
Desteklenen güncel bir örnek , TracX Logis ile birlikte işletilen Qoo10 Japonya teslimat garantisi hizmeti KanDash'tir . Güney Kore'den Japonya'ya gönderilen uygun ürünler için TracX Logis, saat 14:00'ten önce verilen siparişlerin ertesi gün kargoya verildiğini ve ödeme yapıldıktan sonra 5 gün içinde teslimatın tamamlandığını belirtmektedir ; bu durum hizmet koşullarına ve belirtilen tatil istisnalarına tabidir.
KanDash ayrıca Japonya içi bir örnek de sunuyor. Japonya içi teslimat için zaten konumlandırılmış olan uygun ürünler için TracX Logis, teslimatın 3 gün içinde tamamlanacağını belirtiyor . Bu KanDash taahhütleri, söz konusu programa özgüdür ve her TracX Logis paketi için genel teslimat süreleri olarak değerlendirilmemelidir.
Uluslararası kargo ve standart sınır ötesi paketlerin teslimat süreleri farklılık gösterebilir. Hava yolu tarifeleri, deniz veya kara taşımacılığı, gümrük işlemleri, yerel tatiller ve son kilometre koşulları teslimat tarihini etkileyebilir. TracX Logis, tatiller veya ulaşım aksaklıklarının gecikmelere neden olması beklendiğinde düzenli olarak operasyonel bildirimler yayınlar; bu nedenle en güncel takip bilgileri, gerçek ilerlemenin en iyi göstergesidir.
Sevkiyat sorunları hakkında TracX Logis ile nasıl iletişime geçilir?
TracX Logis, teslimat ve sipariş karşılama sorunları için bölgesel müşteri destek iletişim bilgileri sunmaktadır. Güney Kore'deki müşteriler help-kr@tracxlogis.com adresini veya +82 2 2620 1100 numarasını kullanabilirler . Singapur desteği help-sg@tracxlogis.com adresinden veya +65 6661 9100 numarasından , Japonya desteği ise help-jp@tracxlogis.com adresinden veya +81 50 3189 7080 numarasından sağlanmaktadır .
TracX Logis, Çin için help@tracxlogis.com ve +86 21 6061 1854 numaralı telefonu kullanıyor . Tayvan aynı genel destek e-posta adresini ve +886 2 2555 0226 numaralı telefonu kullanıyor . Hindistan desteği help@tracxlogis.com ve +91 0124 6238777 , Endonezya desteği +62 21 5083 5726 ve Amerika Birleşik Devletleri desteği +1 562 262 2964 numaralı telefonlar aracılığıyla sağlanıyor . Malezya da help@tracxlogis.com adresini kullanıyor .
Resmi müşteri destek sayfası ayrıca SmartShip kullanımı, teslimat durumu ve diğer hizmet soruları için çevrimiçi sorgulama seçeneği de sunmaktadır. Destek ekibiyle iletişime geçerken, takip numarasını, göndericiyi veya pazar yerini, varış ülkesini ve son gönderim olayını ekleyin, böylece bölgesel ekip paketi daha hızlı bir şekilde tanımlayabilir.
Ürünleri çevrimiçi bir pazar yeri aracılığıyla satın aldıysanız, satıcıyla iletişime geçmek de faydalı olabilir. Satıcının genellikle SmartShip siparişine, orijinal sevk irsaliyesine ve hizmet detaylarına erişimi vardır ve doğrudan TracX Logis'e bir soruşturma başlatabilir.
TracX Logis paket takibiyle ilgili sıkça sorulan sorular
TracX Logis paketini nasıl takip edebilirim?
4Tracking'e gönderinin takip numarasını girin, gerekirse TracX Logis'i seçin ve Takip Et düğmesine basın. Sonuç sayfasında en son mevcut paket takip olayları ve gönderi durumu görüntülenecektir.
TracX Logis takip numarası nasıl görünür?
TracX Logis, zorunlu bir takip numarası formatı yayınlamamaktadır. Resmi sistemlerinde Takip Numarası ve gönderi irsaliyesi kullanılır, ancak evrensel bir uzunluk veya ön ek belirtilmemiştir. Gönderi bilgilerinizde yazılı olan tam numarayı kullanın.
TracX Logis sevk irsaliyesi nedir?
Sevk belgesi, kargo için oluşturulan ve sevkiyattan önce eklenen gönderi belgesidir. Taşıma için gerekli bilgileri içerir. SmartShip dokümantasyonu, sipariş oluşturulurken kullanılan diğer satıcı referanslarından sevk belgesini ayırır.
TracX Logis takip numaram neden çalışmıyor?
Lütfen yalnızca pazar yeri sipariş numarasını veya satıcı referansını değil, takip numarasını da girdiğinizden emin olun. Ayrıca her karakteri dikkatlice doğrulayın. Yeni kayıtlı bir sipariş, teslim alma veya ilk lojistik taraması gerçekleşene kadar anlamlı bir takip bilgisi göstermeyebilir.
TracX Logis takip sistemim neden güncellenmeyi durdurdu?
Paket uluslararası olarak taşınıyor olabilir, gümrük işlemlerini bekliyor olabilir, lojistik tesisleri arasında seyahat ediyor olabilir veya varış noktası teslimat sağlayıcısına aktarılıyor olabilir. Gönderi beklenen sürenin ötesinde değişmeden kalırsa, takip numarasıyla birlikte ilgili bölgesel TracX Logis destek ekibiyle iletişime geçin.
TracX Logis teslimatı ne kadar sürer?
Her hizmet için geçerli evrensel bir teslimat süresi yoktur. Güncel resmi bir örnek olarak KanDash verilebilir; bu şirket, Güney Kore-Japonya siparişlerinde ödeme yapıldıktan sonra 5 gün içinde, Japonya içi siparişlerde ise 3 gün içinde teslimat sözü vermektedir. Diğer hizmetlerin ve güzergahların kendi teslimat süreleri vardır.
TracX Logis kendi bünyesinde yurt içi teslimat hizmetleri yürütüyor mu?
TracX Logis, Güney Kore, Singapur, Japonya, Malezya ve Hindistan gibi önemli ülkelerde kendi bünyesinde yurt içi teslimat hizmetleri yürüttüğünü resmi olarak belirtmektedir. Ayrıca Çin, Tayvan, Endonezya ve Amerika Birleşik Devletleri gibi pazarlarda şubeleri, lojistik merkezleri veya destek operasyonları bulunmaktadır ve uygun yerlerde ortaklardan yararlanmaktadır.
TracX Logis takip bildirimlerini alabilir miyim?
Evet. TracX Logis, kayıtlı kullanıcıların SmartShip hizmetleri ve desteklenen mobil uygulamalar aracılığıyla kargo teslimat durumunu kontrol edebileceklerini ve gönderi durumlarında değişiklik olduğunda bildirim alabileceklerini belirtiyor.
TracX Logis uluslararası gönderileri gerçekleştiriyor mu?
Evet. SmartShip sınır ötesi e-ticaret teslimatı sağlarken, SmartPost bireyler ve küçük göndericiler için uluslararası kargoları destekliyor ve SmartCargo ise B2B hava, deniz ve kara taşımacılığını kapsıyor. Daha geniş TracX Logis ağı, şirket operasyonları ve lojistik ortakları aracılığıyla 76'dan fazla ülkede gönderileri birbirine bağlıyor.
TracX Logis paketim gecikirse ne yapmalıyım?
En son paket takip olayını ve rotayı etkileyen operasyonel bildirimleri inceleyin. Beklenen teslimat süresi geçtiyse ve herhangi bir ilerleme kaydedilmediyse, bölgesel TracX Logis destek ekibiyle iletişime geçin veya satıcıdan SmartShip siparişi ve takip numarasını kullanarak bir sorgulama açmasını isteyin.
Kayıp bir gönderiyle ilgili olarak TracX Logis ile nasıl iletişime geçebilirim?
TracX Logis tarafından sağlanan bölgesel e-posta adresini, telefon numarasını veya çevrimiçi müşteri destek sorgulama sistemini kullanın. Takip numarasını, varış yerini ve son durumu ekleyin. Pazar yeri siparişleri için, satıcıyla da iletişime geçebilirsiniz çünkü satıcının gönderi rezervasyonu ve sevk irsaliyesi bilgilerine doğrudan erişimi olabilir.