TracX Logis - бұрын Qxpress деп аталған электрондық коммерция логистикасы және технологиялық компаниясы. Компания 2024 жылдың қараша айында TracX Logis атауын қабылдады, сонымен бірге қолданыстағы логистикалық қызметтерін жалғастырды. Оның желісі SmartShip логистикалық платформасы қолдайтын трансшекаралық электрондық коммерция жеткізу, орындау, қоймалау және жүк тасымалдау шешімдеріне негізделген.
TracX Logis Оңтүстік Корея, Сингапур, Жапония, Қытай, Тайвань, Малайзия, Үндістан, Индонезия және Америка Құрама Штаттары сияқты нарықтардағы логистикалық бизнестер мен нысандарды басқарады. Оның ресми желілік ақпараты Оңтүстік Корея, Сингапур, Жапония, Малайзия және Үндістан сияқты негізгі елдердегі ішкі жеткізу операцияларын сипаттайды, ал басқа нарықтарда TracX Logis филиалдары, тарату орталықтары, қоймалар немесе жергілікті логистикалық операциялар бар. Компания сонымен қатар жөнелтімдерді 76-дан астам елді қамтитын кең серіктестік желімен байланыстырады.
Оның негізгі қызметтеріне B2C және D2C трансшекаралық электрондық коммерция логистикасы үшін SmartShip, сақтау, жинау, орау және жөнелту үшін SmartFulfillment, қорларды басқару және қоймаларды басқару үшін SmartWarehouse және B2B әуе, мұхит және ішкі бағыттар бойынша жөнелту үшін SmartCargo кіреді. SmartPost жеке тұлғалар мен шағын көлемді жөнелтушілерге халықаралық посылкалар қызметтерін, соның ішінде есік алдынан алып кету және жеткізу қызметтерін веб немесе мобильді қосымша арқылы бақылауды ұсынады.
Технология қызмет көрсетудің негізгі бөлігі болып табылады. SmartShip байланысқан нарықтардан тапсырыстарды жинай алады, жеткізу белгілерін жасай алады, тасымалдаушыларды тағайындай алады, алып кетуді және қоймаға өңдеуді басқара алады және ішкі немесе халықаралық жеткізу арқылы пакеттерді бақылай алады. TracX Logis сонымен қатар кеденге қатысты қызметтерді, жергілікті қайтару шешімдерін және бизнеске жөнелтуді жасау мен пакеттерді бақылауды өз жүйелеріне біріктіруге мүмкіндік беретін API қосылымдарын ұсынады.
TracX Logis жөнелтілімдерін бақылау қалай жұмыс істейді
TracX Logis пакетін 4Tracking арқылы бақылау үшін, бақылау өрісіне жөнелтімді бақылау нөмірін енгізіңіз. Егер тасымалдаушы түймесі көрсетілсе, TracX Logis таңдаңыз немесе 4Tracking автоматты түрде тасымалдаушыны анықтауға жөнелтімді анықтауға мүмкіндік беріңіз. Бақылау түймесін басыңыз, сонда сіз нәтижелер бетіне қайта бағытталасыз, онда қолжетімді пакетті бақылау оқиғалары мен соңғы жеткізу мәртебесі көрсетіледі.
TracX Logis сонымен қатар өзінің онлайн бақылау қызметін ұсынады. SmartShip тапсырысты тіркеуден және затбелгі жасаудан бастап, алып кетуге, қойманы өңдеуге, шығыс тасымалдауға және жеткізуге дейінгі жөнелтілімдердің барысын тіркейді. Компанияның SmartFulfillment құжаттамасында тұтынушылар SmartShip арқылы әрбір кезеңді бақылай алатыны, ал тіркелген пайдаланушылар сәлемдемелердің мәртебесі өзгерген кезде хабарландырулар ала алатыны айтылған.
Ресми SmartShip материалдарында бақылау нөмірі және жол құжаты сияқты терминдер қолданылады. Тапсырыс дайындалған кезде жол құжаты басып шығарылып, посылкаға бекітіледі, содан кейін жөнелтімнің бақылау нөмірі оның логистикалық тарихын алу үшін пайдаланылады. Шекарааралық жөнелтілімдерді кейінірек жергілікті жеткізу серіктестері өңдеуі мүмкін, сондықтан жеткізудің соңғы кезеңінде тасымалдаушы туралы қосымша ақпарат пайда болуы мүмкін.
TracX Logis бақылау нөмірінің форматтары
TracX Logis әрбір бақылау нөмірінде белгілі бір сандар, әріптер немесе префикс болуы керек деген әмбебап жалпыға ортақ сипаттаманы жарияламайды. Оның ресми API құжаттамасында бақылау нөмірі көрсетілген, ал SmartShip құжаттамасында әрбір посылкаға жолдама құжатын басып шығару және бекіту сипатталған.
Ресми түрде бекітілген пішім құжатталмағандықтан, TracX Logis жүкқұжатыңызда, сауда орталығының жеткізу ақпаратында немесе сатушының хабарламасында көрсетілгендей толық бақылау нөмірін енгізіңіз. Идентификаторды басқа TracX Logis жөнелтіміне ұқсату үшін таңбаларды алып тастамаңыз немесе болжамды префикс қоспаңыз.
SmartShip-те сатушының өзіндік анықтамалық нөмірі де болуы мүмкін, бірақ бұл анықтама міндетті түрде тасымалдаушының бақылау нөмірімен бірдей бола бермейді. Егер тапсырыс сілтемесі пакетті бақылау нәтижесін бермесе, жөнелтілім жасалғаннан кейін берілген бөлек бақылау нөмірін немесе жол құжаты туралы ақпаратты іздеңіз.
TracX Logis жеткізу уақыты және қолдау көрсетілетін мысалдар
TracX Logis әрбір ішкі және халықаралық жөнелтілімге қолданылатын бір жеткізу уақытын жарияламайды. Транзит шығу тегіне, баратын жеріне, таңдалған өнімге, кедендік рәсімдерге, тасымалдау кестесіне және жергілікті жеткізу серіктесінің пайдаланылуына байланысты. Сондықтан тұтынушылар өздерінің SmartShip қызметі үшін берілген смета бойынша ағымдағы бақылау оқиғаларымен бірге пайдалануы керек.
Қазіргі уақытта қолдау көрсетілетін мысал - TracX Logis компаниясымен бірге жұмыс істейтін Qoo10 Жапония жеткізу кепілдігі қызметі KanDash . Оңтүстік Кореядан Жапонияға жіберілген жарамды өнімдер үшін TracX Logis сағат 14:00-ге дейін берілген білікті тапсырыстар келесі күні жөнелтілетінін және жеткізу қызмет көрсету шарттары мен көрсетілген мерекелік ерекшеліктерге байланысты төлемнен кейін 5 күн ішінде аяқталатынын мәлімдейді.
KanDash сонымен қатар Жапонияның ішкі мысалын келтіреді. Жапонияның ішкі жеткізіліміне қойылған білікті өнімдер үшін TracX Logis жеткізу 3 күн ішінде аяқталатынын мәлімдейді . KanDash-тың бұл міндеттемелері сол нақты бағдарламаға қолданылады және әрбір TracX Logis пакеті үшін жалпы транзиттік уақыт ретінде қарастырылмауы керек.
Халықаралық жүк тасымалы және стандартты шекарааралық посылкалар әртүрлі уақытты алуы мүмкін. Әуе кестесі, мұхит немесе автомобиль тасымалы, кедендік рәсімдеу, жергілікті мерекелер және соңғы миль жағдайлары жеткізу күніне әсер етуі мүмкін. TracX Logis мерекелер немесе көліктегі үзілістер кідірістерге әкелуі мүмкін болған кезде жедел хабарламаларды үнемі жариялайды, сондықтан соңғы бақылау ақпараты нақты прогрестің ең жақсы көрсеткіші болып қала береді.
Жеткізу мәселелері бойынша TracX Logis компаниясына қалай хабарласуға болады
TracX Logis жеткізу және орындау мәселелері бойынша аймақтық тұтынушыларды қолдау байланыстарын ұсынады. Оңтүстік Кореяда тұтынушылар help-kr@tracxlogis.com электрондық поштасына немесе +82 2 2620 1100 телефонына хабарласа алады . Сингапурда қолдау help-sg@tracxlogis.com электрондық поштасына немесе +65 6661 9100 телефонына , ал Жапонияда қолдау help-jp@tracxlogis.com электрондық поштасына немесе +81 50 3189 7080 телефонына хабарласа алады .
Қытай үшін TracX Logis help@tracxlogis.com және +86 21 6061 1854 нөмірлерін көрсетеді. Тайвань +886 2 2555 0226 нөмірлерімен бірдей жалпы қолдау электрондық поштасын пайдаланады . Үндістанға қолдау help@tracxlogis.com және +91 0124 6238777 нөмірлері арқылы , Индонезияға +62 21 5083 5726 нөмірі арқылы және Америка Құрама Штаттарына +1 562 262 2964 нөмірі арқылы қолжетімді . Малайзия да help@tracxlogis.com мекенжайын пайдаланады .
Ресми тұтынушыларды қолдау беті SmartShip пайдалану, жеткізу мәртебесі және басқа да қызмет көрсету сұрақтары бойынша онлайн сұрау опциясын ұсынады. Қолдау қызметіне хабарласқан кезде, аймақтық топ пакетті тезірек анықтай алуы үшін бақылау нөмірін, жіберушіні немесе сауда орнын, баратын елді және соңғы жөнелту оқиғасын көрсетіңіз.
Егер сіз тауарды онлайн сауда алаңы арқылы сатып алған болсаңыз, сатушымен байланысу да пайдалы болуы мүмкін. Сатушы әдетте SmartShip тапсырысына, түпнұсқа жүкқұжатына және қызмет көрсету мәліметтеріне қол жеткізе алады және TracX Logis компаниясына тікелей сұрау сала алады.
TracX Logis пакетін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
TracX Logis пакетін қалай бақылауға болады?
4Tracking сайтында жөнелтімнің бақылау нөмірін енгізіңіз, қажет болса TracX Logis тармағын таңдап, Track түймесін басыңыз. Нәтижелер бетінде соңғы қолжетімді жөнелтімді бақылау оқиғалары мен жөнелтілім мәртебесі көрсетіледі.
TracX Logis бақылау нөмірі қандай көрінеді?
TracX Logis міндетті түрде бақылау нөмірінің бірыңғай форматын жарияламайды. Оның ресми жүйелері бақылау нөміріне және жөнелтілім құжатына сілтеме жасайды, бірақ әмбебап ұзындық немесе префикс көрсетілмеген. Жеткізу ақпаратыңызда басылған толық нөмірді пайдаланыңыз.
TracX Logis жол құжаты дегеніміз не?
Жүкқұжат – бұл жөнелтілім үшін жасалған және жөнелту алдында тіркелген жөнелтілім құжаты. Онда тасымалдау үшін қажетті ақпарат бар. SmartShip құжаттамасы жөнелтілім құжатын тапсырыс жасаған кезде пайдаланылатын басқа сатушы сілтемелерінен ерекшелейді.
Неліктен менің TracX Logis бақылау нөмірім жұмыс істемейді?
Тек нарықтағы тапсырыс нөмірін немесе сатушы сілтемесін емес, бақылау нөмірін енгізгеніңізді тексеріңіз. Сондай-ақ әрбір таңбаны мұқият тексеріңіз. Жаңадан тіркелген тапсырыс алып кету немесе алғашқы логистикалық сканерлеу жүргізілгенше маңызды бақылауды көрсетпеуі мүмкін.
Неліктен TracX Logis Tracking жаңартуым тоқтады?
Посылка халықаралық деңгейде тасымалдануы, кедендік рәсімдеуді күтуі, логистикалық нысандар арасында жүруі немесе жеткізушіге берілуі мүмкін. Егер жөнелтілім күтілетін мерзімнен тыс өзгеріссіз қалса, тиісті аймақтық TracX Logis қолдау тобына бақылау нөмірін көрсетіп хабарласыңыз.
TracX Logis жеткізу қанша уақытты алады?
Әрбір қызмет үшін әмбебап транзит уақыты жоқ. Қазіргі ресми мысалдардың бірі - KanDash, ол Оңтүстік Кореядан Жапонияға тапсырыстарды төлегеннен кейін 5 күн ішінде және Жапонияның ішкі жеткізілімдерін 3 күн ішінде жеткізуге уәде береді. Басқа қызметтер мен бағыттардың өз кестелері бар.
TracX Logis өзінің ішкі жеткізу қызметтерін ұсына ма?
TracX Logis ресми түрде Оңтүстік Корея, Сингапур, Жапония, Малайзия және Үндістан сияқты негізгі елдерде ішкі жеткізу қызметтерін ұсынатынын мәлімдейді. Сондай-ақ, ол Қытай, Тайвань, Индонезия және Америка Құрама Штаттары сияқты нарықтарда филиалдарын, логистикалық орталықтарын немесе қолдау операцияларын жүргізеді және қажет болған жағдайда серіктестерді пайдаланады.
TracX Logis Tracking хабарландыруларын ала аламын ба?
Иә. TracX Logis тіркелген пайдаланушылар SmartShip қызметтері мен қолдау көрсетілетін мобильді функциялары арқылы жөнелтілімдердің жеткізілу мәртебесін тексере және жөнелтілім мәртебесі өзгерген кезде хабарландырулар ала алатынын мәлімдейді.
TracX Logis халықаралық жөнелтімдерді өңдей ме?
Иә. SmartShip шекарааралық электрондық коммерция жеткізуін қамтамасыз етеді, SmartPost жеке тұлғалар мен шағын жөнелтушілерге арналған халықаралық посылкалар жеткізуді қолдайды, ал SmartCargo B2B әуе, мұхит және ішкі жүк тасымалын қамтиды. Кең TracX Logis желісі компания операциялары мен логистикалық серіктестер арқылы 76-дан астам елдегі жүк тасымалын байланыстырады.
TracX Logis пакетім кешіктірілсе, не істеуім керек?
Соңғы жөнелтімді бақылау оқиғасын және бағытқа әсер ететін кез келген операциялық ескертулерді қарап шығыңыз. Егер күтілетін жеткізу мерзімі ілгерілеусіз өтіп кетсе, аймақтық TracX Logis қолдау тобына хабарласыңыз немесе сатушыдан SmartShip тапсырысы мен бақылау нөмірін пайдаланып сұрау ашуын сұраңыз.
Жоғалған жөнелтілім туралы TracX Logis компаниясына қалай хабарласуға болады?
TracX Logis ұсынған аймақтық электрондық поштаны, телефон нөмірін немесе онлайн тұтынушыларды қолдау сұрауын пайдаланыңыз. Бақылау нөмірін, баратын жерді және соңғы мәртебені қосыңыз. Нарықтағы тапсырыстар үшін сатушымен де хабарласуға болады, себебі олар жөнелтуді брондау және жолдама құжаттарының мәліметтеріне тікелей қол жеткізе алады.