METOODA е меѓународен логистички бренд на Shenzhen Meitongda Cross-border Supply Chain Co., Ltd., кој опслужува прекугранични е-трговски пратки од Кина. Нејзините потврдени сопствени оперативни пазари се Кина и САД. Во Кина, компанијата наведува дека има магацини во Шенжен, Гуангжу и Донггуан, кои заедно покриваат повеќе од 20.000 квадратни метри, додека нејзиното работење во САД вклучува магацин во источниот дел на САД од повеќе од 5.000 квадратни метри.
Услугите релевантни за следење на пакети вклучуваат прекугранични линии за пратки B2C, воздушен и морски транспорт, услуги за прва фаза од FBA, складирање во странство, препакување, услуги поврзани со царина и аранжмани за последна милја. Складиштето на METOODA во источниот дел од САД обезбедува складирање и исполнување, вклучувајќи исполнување на нарачки во еден дел и складирање по мерка, со наведена област на услуга што ги опфаќа Соединетите Американски Држави, освен оддалечени адреси. Меѓународните услуги за пратки сè уште можат да вклучуваат посебни авиокомпании, царински процеси и превозници на последна милја, така што ракувањето со METOODA не значи дека секој настан на испорака се извршува со сопствено возило или објект.
За примателите, главната практична поента е да се чува секој идентификатор на пратката доставен од испраќачот. Некои услуги на METOODA обезбедуваат број за следење на последната милја кога се креира нарачката, што може да стане корисно откако пратката ќе стигне до мрежата за испорака на дестинацијата. Оригиналниот товарен лист останува важен за прашања во врска со пратката од кинеска страна, извозното движење или предавањето.
Следење на пратката со 4Tracking
За да проверите пратка METOODA на 4Tracking, внесете го целосниот број за следење даден од испраќачот во полето за следење и започнете со пребарувањето. Прегледајте ги достапните настани за пратката по редослед за да го видите евидентираниот напредок на пакетот. Во зависност од достапните податоци за таа пратка, настаните може да ви помогнат да идентификувате обработка, меѓународно движење, фази поврзани со царината, предавање на друг давател на услуги или конечна испорака.
METOODA исто така има своја функција за пребарување на товарни листови на својата официјална веб-страница. Нејзината страница им овозможува на корисниците да пребаруваат до 10 броеви на товарни листови одеднаш и вели дека повеќе броеви можат да се одделат со запирки или празни места. Тоа е карактеристика на сопствениот систем на METOODA и не треба да се меша со начинот на кој 4Tracking ги прикажува резултатите од следењето.
Неколку страници на производи на METOODA исто така ги насочуваат клиентите кон надворешна услуга за следење за специфичниот канал. Доколку вашите документи за испорака содржат посебен број на последна милја, задржете ги двата идентификатори. Промената од еден број на друг не мора да укажува на проблем; некои прекугранични услуги користат една референца за меѓународната сцена, а друга за испорака на дестинација.
Формати на броеви за следење METOODA
Јавната документација на METOODA не утврдува една универзална должина на бројот за следење, префикс или шема на букви и цифри за сите нејзини услуги. Бидејќи компанијата управува со неколку канали за пратки и користи даватели на услуги низводно, би било несигурно да се изведе општ формат од поединечна пратка.
Копирајте го целиот број од пораката за испраќање, товарниот лист, етикетата за испорака или документацијата за нарачка на испраќачот без додавање или бришење знаци. Доколку бројот не враќа настани за испорака, потврдете дека ви е даден број за логистичко следење, а не број за нарачка од онлајн продавница или внатрешна референца.
За линијата за пратки на METOODA за европска и северноамериканска економија, превозникот наведува дека бројот за следење на последната милја се обезбедува кога се креира нарачката за испорака. Доколку сте добиле таков број, чувајте го покрај оригиналната референца за пратката бидејќи може да обезбеди покорисни информации откако пакетот ќе влезе во мрежата за испорака на дестинацијата.
Времиња на испорака на METOODA
Проценките за испорака зависат од специфичниот канал на METOODA. Услугата за експресни пратки на компанијата за Европа и Северна Америка наведува испорака од 4 до 7 дена за нејзината услуга со директен лет до САД, Обединетото Кралство, Германија, Франција и Канада. Ова е проценка специфична за услугата и не треба да се третира како ветување за испорака за секој пакет обработен од METOODA.
Услугата за пратки во економска класа за Европа и Северна Америка дава проценети 6-10 работни дена за да ја заврши испораката за својата воздушна услуга до дестинации во Северна Америка, Европа и Океанија. Линијата за пратки со чувствителна стока на METOODA дава проценети 7-12 работни дена за тој конкретен канал, кој ги опфаќа пазарите што ги вклучуваат Северна Америка, Обединетото Кралство и дестинациите на Европската Унија. На официјалните страници на производот се наведува дека условите на каналот може да се променат и дека за резервација треба да се користи вистинската понуда или тековните услови за услугата.
Овие опсези не се заменливи. Испраќач кој користи канал за експресно испраќање пратки може да добие различна проценка од оној кој користи услуга за економска класа, услуга за чувствителна стока, поморски превоз или услуга за исполнување на складишта. Ако не го знаете името на услугата, прашајте го испраќачот кој канал METOODA е резервиран пред да одлучите дека пакетот доцни.
Царинењето исто така треба да се разгледува одделно од вкупното време на транзит. METOODA ги опишува царинските и царинските аранжмани како дел од своите прекугранични услуги, а некои канали користат процедури за претходно царинење или специјализирани процедури за увоз. Царинските инспекции или проблемите со документацијата можат да го зголемат времето надвор од вообичаениот распоред за транспорт, па затоа проценетото времетраење на летот или услугата за пратка не е исто што и гарантираниот период на царинење.
За пратките за исполнување во САД кои веќе се складирани во источниот магацин на METOODA во САД, примерите за прекугранично време погоре не се соодветна проценка за фазата на исполнување во земјата. Магацинот поддржува складирање и испраќање во рамките на САД, но јавната страница не објавува едно фиксно ветување за време на испорака во земјата за секоја дестинација. Следете го бројот за следење издаден за нарачката за исполнување и превозникот на последната милја што се користи за тој пакет.
Опции за контакт за проблеми со испораката
METOODA ги објавува контакт броевите за Кина 15099921448 и 0755-84506944. Наведената е-адреса е Herry@metooda.cn, а адресата за кореспонденција е соба 502, деловен центар Ксингжан, зграда C2, нов град Џонгхао, област Лонганг, Шенжен, Гуангдонг, Кина. Ова се потврдените општи контакт канали прикажани на официјалната веб-страница.
Превозникот потврдува дека работи во магацин во источниот дел на САД, но неговите јавни страници не даваат посебен телефонски број или е-адреса за поддршка на пратки во САД. За пратка што го вклучува тој магацин, користете го контактот за резервација, продавачот или проверени канали за контакт на METOODA, наместо да се потпирате на непотврден американски број од друга веб-страница.
Пред да побарате помош, подгответе го оригиналниот број на товарниот лист, кој било број за следење на последната милја, името на услугата, доколку е познато, деталите за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, дестинацијата и последниот настан за следење. Доколку проблемот е долг јаз во следењето, забележете го датумот и формулацијата на последниот настан. Објавените услови за услуги на METOODA за некои канали прават разлика помеѓу проблемите што се јавуваат пред и по предавањето до давателот на услуги на последната милја, така што идентификувањето на тековниот оператор може да помогне во правилното насочување на барањето.
Доколку следењето покажува дека е доставено, но пратката недостасува, веднаш контактирајте го испраќачот и наведете ги деталите за следење. Објавените услови за канал на METOODA наведуваат за некои услуги дека може да помогне со барања кога давателот на услуги за испорака ќе прикаже пакет како доставен, но примачот ќе пријави дека не е примен. Точните услови за истрага или компензација зависат од резервираната услуга, затоа користете ги тековните услови прикачени на таа пратка, наместо да претпоставувате дека една политика важи за секој канал на METOODA.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети со METOODA
Зошто мојот METOODA број за следење не прикажува никакви настани?
Проверете го бројот со товарниот лист или известувањето за испорака на испраќачот и проверете дали станува збор за логистички идентификатор, а не за број на нарачка. Доколку е точен, прашајте го испраќачот дали пратката е обработена во системот на METOODA или е издаден посебен број за следење.
Зошто добив втор број за следење за истиот пакет?
Некои услуги на METOODA обезбедуваат број за следење на последната милја кога се креира нарачката. Задржете ги двата броја бидејќи вториот идентификатор може да го користи давателот на услуги што ја обработува испораката по меѓународната сцена.
Дали проценката од 4–7 дена важи за секоја пратка METOODA до Соединетите Американски Држави?
Не. Бројката од 4–7 дена припаѓа на експресниот канал за пратки на METOODA и не е универзално ветување. Економските услуги, услугите за чувствителна стока, поморскиот транспорт, складишните и другите услуги имаат различни распореди или може да не објавуваат еден фиксен опсег на испорака.
Зошто следењето престана откако мојот пакет влезе на царина?
Царинската обработка е одвоена од главниот распоред за транспорт, а проблем со инспекција или документација може да го одложи следниот настан за испорака. Проверете дали историјата на следење или испраќачот укажува дека се потребни дополнителни информации за царинење пред да претпоставите дека пратката е изгубена.
Дали METOODA има своја канцеларија во Соединетите Американски Држави?
Да. METOODA наведува дека нејзиниот магацин во источниот дел на САД работи со повеќе од 5.000 квадратни метри простор и обезбедува услуги за складирање и исполнување. Ова не значи дека METOODA самата ја извршува секоја испорака во последната милја, што сепак може да вклучува друг давател на услуги.
Како можам да проверам дали мојот пакет е сè уште кај METOODA или кај превозник на последната милја?
Побарајте ново име на превозник или секундарен број за следење во информациите за пратката доставени од испраќачот. Доколку предавањето е нејасно, контактирајте го испраќачот или METOODA со двата идентификатори и прашајте која компанија моментално е одговорна за пратката.
Може ли да ја користам официјалната веб-страница на METOODA за да проверам неколку пратки?
Да. На официјалната страница за пребарување на товарен лист пишува дека може да се побараат до 10 броеви на товарен лист заедно, при што повеќе броеви се одделени со запирки или празни места. Ова е одвоено од проверката на поединечна пратка преку 4Tracking.
Што треба да направам ако следењето покажува дека е доставено, но не можам да го најдам пакетот?
Потврдете ги информациите за испорака и проверете кој давател на услуги за последна милја ја евидентирал испораката, а потоа известете го испраќачот со бројот за следење и настанот за испорака. METOODA наведува за некои канали дека може да помогне со барања за пакети прикажани како испорачани од давателот на услуги, иако применливите услови за решавање зависат од резервираната услуга.