METOODA je međunarodni logistički brend tvrtke Shenzhen Meitongda Cross-border Supply Chain Co., Ltd., koja opslužuje prekogranične pošiljke e-trgovine iz Kine. Njihova potvrđena vlastita operativna tržišta su Kina i Sjedinjene Američke Države. U Kini tvrtka navodi da ima skladišta u Shenzhenu, Guangzhouu i Dongguanu, koja zajedno pokrivaju više od 20.000 četvornih metara, dok njihovo poslovanje u SAD-u uključuje skladište na istoku Sjedinjenih Američkih Država površine veće od 5.000 četvornih metara.
Usluge relevantne za praćenje paketa uključuju prekogranične B2C paketne linije, zračni i pomorski prijevoz, FBA usluge prve dostave, prekomorsko skladištenje, prepakiranje, carinske usluge i aranžmane na završnoj milji. METOODA-ino skladište u istočnom dijelu SAD-a pruža skladištenje i ispunjavanje, uključujući ispunjavanje narudžbi za jedan komad i prilagođeno skladištenje, s navedenim područjem usluge koje pokriva Sjedinjene Države osim udaljenih adresa. Međunarodne usluge dostave paketa i dalje mogu uključivati odvojene zrakoplovne tvrtke, carinske procese i prijevoznike na završnoj milji, tako da METOODA-ino rukovanje ne znači da se svaki događaj dostave obavlja vlastitim vozilom ili objektom.
Za primatelje je glavna praktična stvar čuvati svaki identifikator pošiljke koji je dostavio pošiljatelj. Neke METOODA usluge pružaju broj za praćenje na posljednjoj milji kada se narudžba kreira, što može postati korisno kada paket stigne do odredišne dostavne mreže. Izvorni tovarni list ostaje važan za pitanja o otpremi na kinesku stranu, izvoznom kretanju ili primopredaji.
Praćenje pošiljke putem 4Trackinga
Za provjeru METOODA pošiljke na 4Trackingu, unesite puni broj za praćenje koji je dostavio pošiljatelj u polje za praćenje i započnite pretraživanje. Pregledajte dostupne događaje pošiljke redom kako biste vidjeli zabilježeni napredak paketa. Ovisno o podacima dostupnim za tu pošiljku, događaji vam mogu pomoći u identificiranju obrade, međunarodnog kretanja, faza povezanih s carinom, predaje drugom pružatelju usluga ili konačne isporuke.
METOODA također ima vlastitu funkciju pretraživanja tovarnih listova na svojoj službenoj web stranici. Njihova stranica omogućuje korisnicima pretraživanje do 10 brojeva tovarnih listova odjednom i navodi da se više brojeva može odvojiti zarezima ili razmacima. To je značajka METOODA-inog vlastitog sustava i ne treba je miješati s načinom na koji 4Tracking prikazuje rezultate praćenja.
Nekoliko METOODA stranica s proizvodima također upućuje kupce na vanjsku uslugu praćenja za određeni kanal. Ako vaši otpremni dokumenti navode zaseban broj za dostavu na krajnju adresu, zadržite oba identifikatora. Promjena s jednog broja na drugi ne mora nužno ukazivati na problem; neke prekogranične usluge koriste jednu referencu za međunarodnu fazu, a drugu za dostavu na odredište.
METOODA formati broja za praćenje
Javna dokumentacija METOODA-e ne utvrđuje jednu univerzalnu duljinu broja za praćenje, prefiks ili uzorak slova i znamenki za sve svoje usluge. Budući da tvrtka upravlja s nekoliko paketnih kanala i koristi nizvodne pružatelje usluga, bilo bi nepouzdano izvesti opći format iz pojedinačne pošiljke.
Kopirajte cijeli broj iz pošiljateljeve poruke o otpremi, tovarnog lista, naljepnice za otpremu ili dokumentacije narudžbe bez dodavanja ili brisanja znakova. Ako broj ne vraća događaje otpreme, provjerite jeste li dobili logistički broj za praćenje, a ne broj narudžbe iz internetske trgovine ili internu referencu.
Za METOODA-inu europsku i sjevernoameričku ekonomsku paketnu liniju, prijevoznik navodi da se broj za praćenje na posljednjoj milji dodjeljuje prilikom kreiranja narudžbe za otpremu. Ako ste primili takav broj, sačuvajte ga uz originalnu referencu pošiljke jer može pružiti korisnije informacije nakon što paket uđe u mrežu za dostavu odredišta.
METOODA rokovi isporuke
Procjene dostave ovise o specifičnom METOODA kanalu. Tvrtkina ekspresna usluga dostave paketa za Europu i Sjevernu Ameriku navodi dostavu od čak 4-7 dana za svoju uslugu direktnih letova za Sjedinjene Američke Države, Ujedinjeno Kraljevstvo, Njemačku, Francusku i Kanadu. Ovo je procjena specifična za uslugu i ne treba je smatrati obećanjem dostave za svaki paket koji obrađuje METOODA.
Usluga ekonomske dostave paketa za Europu i Sjevernu Ameriku daje procijenjenih 6-10 radnih dana za dovršetak dostave za svoju zračnu uslugu do odredišta u Sjevernoj Americi, Europi i Oceaniji. METOODA-ina linija za pakete osjetljive robe daje procijenjenih 7-12 radnih dana za taj određeni kanal, koji pokriva tržišta uključujući Sjevernu Ameriku, Ujedinjeno Kraljevstvo i odredišta Europske unije. Na službenim stranicama proizvoda napominje se da se uvjeti kanala mogu promijeniti te da se za rezervaciju treba koristiti stvarna ponuda ili trenutni uvjeti usluge.
Ovi rasponi nisu zamjenjivi. Pošiljatelj koji koristi ekspresni paketni kanal može dobiti drugačiju procjenu od onog koji koristi ekonomsku uslugu, uslugu osjetljive robe, pomorski prijevoz ili uslugu skladišnog ispunjavanja narudžbi. Ako ne znate naziv usluge, pitajte pošiljatelja koji je METOODA kanal rezerviran prije nego što odlučite da paket kasni.
Carinjenje treba također razmatrati odvojeno od ukupnog vremena tranzita. METOODA opisuje carinske i carinske aranžmane kao dio svojih prekograničnih usluga, a neki kanali koriste prethodno carinjenje ili specijalizirane postupke uvoza. Carinski pregledi ili problemi s dokumentacijom mogu produžiti vrijeme uobičajenog rasporeda prijevoza, tako da procijenjeno trajanje leta ili paketne usluge nije isto što i zajamčeno razdoblje carinjenja.
Za pošiljke ispunjenja u SAD-u koje su već pohranjene u skladištu METOODA u istočnom dijelu SAD-a, gore navedeni primjeri prekograničnog vremena isporuke nisu odgovarajuća procjena za fazu ispunjenja u zemlji. Skladište podržava skladištenje i otpremu unutar Sjedinjenih Država, ali javna stranica ne objavljuje jedno fiksno obećanje o vremenu isporuke u zemlji za svako odredište. Slijedite broj za praćenje izdan za narudžbu ispunjenja i prijevoznika na posljednjoj milji koji se koristi za taj paket.
Mogućnosti kontakta za probleme s dostavom
METOODA objavljuje kontaktne brojeve za Kinu 15099921448 i 0755-84506944. Navedena adresa e-pošte je Herry@metooda.cn, a adresa za dopisivanje je Soba 502, Poslovni centar Xingzhan, Zgrada C2, Novi grad Zhonghao, Distrikt Longgang, Shenzhen, Guangdong, Kina. Ovo su provjereni opći kontaktni kanali prikazani na službenoj web stranici.
Prijevoznik potvrđuje poslovanje skladišta na istoku Sjedinjenih Država, ali njegove javne stranice ne navode zaseban telefonski broj ili adresu e-pošte za podršku paketima u SAD-u. Za pošiljke koje uključuju to skladište, koristite kontakt za rezervaciju, prodavatelja ili provjerene METOODA kontaktne kanale umjesto da se oslanjate na neprovjereni broj u SAD-u s druge web stranice.
Prije nego što zatražite pomoć, pripremite originalni broj tovarnog lista, broj za praćenje na završnoj milji, naziv usluge ako je poznat, podatke o pošiljatelju i primatelju, datum otpreme, odredište i posljednji događaj praćenja. Ako je problem dugi prekid praćenja, zabilježite datum i formulaciju posljednjeg događaja. Objavljeni uvjeti usluge METOODA-e za neke kanale razlikuju probleme koji se javljaju prije i nakon predaje pružatelju usluge na završnoj milji, tako da identifikacija trenutnog prijevoznika može pomoći u ispravnom usmjeravanju upita.
Ako praćenje pokazuje da je pošiljka isporučena, ali paket nedostaje, odmah se obratite pošiljatelju i navedite podatke za praćenje. Objavljeni uvjeti METOODA-e za neke usluge navode da može pomoći s upitima kada pružatelj usluga prikazuje paket kao isporučen, ali primatelj prijavi da ga nije primio. Točni uvjeti istrage ili naknade ovise o rezerviranoj usluzi, stoga koristite trenutne uvjete priložene toj pošiljci umjesto da pretpostavljate da se jedna politika primjenjuje na svaki METOODA kanal.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem paketa putem METOODA-e
Zašto moj METOODA broj za praćenje ne prikazuje nikakve događaje?
Provjerite broj u odnosu na tovarni list ili pošiljateljevu obavijest o otpremi i provjerite je li to logistički identifikator, a ne broj narudžbe. Ako je točan, pitajte pošiljatelja je li pošiljka obrađena u METOODA-inom sustavu ili je izdan zaseban broj za praćenje.
Zašto sam primio/la drugi broj za praćenje za isti paket?
Neke METOODA usluge daju broj za praćenje na završnoj milji prilikom kreiranja narudžbe. Zadržite oba broja jer drugi identifikator može koristiti pružatelj usluga koji obrađuje dostavu nakon međunarodne faze.
Odnosi li se procjena od 4-7 dana na svaku METOODA pošiljku u Sjedinjene Američke Države?
Ne. Brojka od 4-7 dana odnosi se na METOODA-in ekspresni paketni kanal i nije univerzalno obećanje. Ekonomski prijevoz, osjetljiva roba, pomorski prijevoz, skladišne i ostale usluge imaju različite rasporede ili možda neće objaviti jedan fiksni raspon isporuke.
Zašto je praćenje zaustavljeno nakon što je moj paket ušao na carinu?
Carinska obrada je odvojena od glavnog rasporeda prijevoza, a problem s pregledom ili dokumentacijom može odgoditi sljedeću pošiljku. Provjerite je li u povijesti praćenja ili pošiljatelju naznačeno da su potrebni dodatni podaci o carinjenju prije nego što pretpostavite da je paket izgubljen.
Ima li METOODA vlastitu podružnicu u Sjedinjenim Državama?
Da. METOODA navodi da njihovo skladište u istočnom dijelu SAD-a posluje s više od 5000 četvornih metara prostora i pruža usluge skladištenja i ispunjavanja narudžbi. To ne znači da METOODA sama obavlja svaku dostavu na krajnju milju, što i dalje može uključivati drugog pružatelja usluga.
Kako mogu znati je li moj paket još uvijek kod METOODA-e ili kod prijevoznika na final mile?
Potražite novo ime prijevoznika ili sekundarni broj za praćenje u informacijama o pošiljci koje je dostavio pošiljatelj. Ako primopredaja nije jasna, obratite se pošiljatelju ili METOODA-i s oba identifikatora i pitajte koja je tvrtka trenutno odgovorna za paket.
Mogu li koristiti službenu web stranicu METOODA-e za provjeru više pošiljki?
Da. Na službenoj stranici za upite o tovarnim listovima piše da se može istovremeno pretraživati do 10 brojeva tovarnih listova, s više brojeva odvojenih zarezima ili razmacima. To je odvojeno od provjere pojedinačne pošiljke putem 4Trackinga.
Što trebam učiniti ako praćenje pokazuje isporuku, ali ne mogu pronaći paket?
Potvrdite podatke o dostavi i provjerite koji je pružatelj usluga na završnoj milji zabilježio dostavu, a zatim obavijestite pošiljatelja s brojem za praćenje i događajem dostave. METOODA navodi da za neke kanale može pomoći s upitima o paketima koji su prikazani kao isporučeni od strane pružatelja usluge, iako primjenjivi uvjeti rješavanja ovise o rezerviranoj usluzi.