METOODA คือแบรนด์โลจิสติกส์ระดับนานาชาติของบริษัท Shenzhen Meitongda Cross-border Supply Chain Co., Ltd. ซึ่งให้บริการขนส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนจากประเทศจีน โดยมีตลาดปฏิบัติการที่ได้รับการยืนยันแล้วคือ ประเทศจีนและสหรัฐอเมริกา ในประเทศจีน บริษัทระบุว่ามีคลังสินค้าในเซินเจิ้น กวางโจว และตงกวน รวมพื้นที่กว่า 20,000 ตารางเมตร ขณะที่การดำเนินงานในสหรัฐอเมริกามีคลังสินค้าในภาคตะวันออกของสหรัฐอเมริกาขนาดกว่า 5,000 ตารางเมตร
บริการที่เกี่ยวข้องกับการติดตามพัสดุ ได้แก่ บริการขนส่งพัสดุข้ามพรมแดนแบบ B2C การขนส่งทางอากาศและทางทะเล บริการ FBA ช่วงต้นทาง บริการคลังสินค้าในต่างประเทศ การบรรจุใหม่ บริการที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร และการจัดส่งถึงปลายทาง คลังสินค้าของ METOODA ในภาคตะวันออกของสหรัฐอเมริกาให้บริการจัดเก็บและจัดส่ง รวมถึงการจัดส่งสินค้าชิ้นเดียวและคลังสินค้าแบบกำหนดเอง โดยมีพื้นที่ให้บริการครอบคลุมทั่วสหรัฐอเมริกา ยกเว้นที่อยู่ห่างไกล บริการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศอาจยังเกี่ยวข้องกับสายการบิน กระบวนการศุลกากร และผู้ให้บริการจัดส่งถึงปลายทางที่แตกต่างกัน ดังนั้น การจัดการของ METOODA ไม่ได้หมายความว่าการจัดส่งทุกครั้งจะดำเนินการโดยยานพาหนะหรือสถานที่ของตนเองเสมอไป
สำหรับผู้รับ สิ่งสำคัญในทางปฏิบัติคือต้องเก็บหมายเลขระบุการจัดส่งทุกครั้งที่ผู้ส่งให้มา บริการของ METOODA บางแห่งมีหมายเลขติดตามการจัดส่งในขั้นตอนสุดท้ายเมื่อสร้างคำสั่งซื้อ ซึ่งจะมีประโยชน์เมื่อพัสดุไปถึงเครือข่ายการจัดส่งปลายทางแล้ว ใบกำกับสินค้าต้นฉบับยังคงมีความสำคัญสำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งทางฝั่งจีน การเคลื่อนย้ายเพื่อการส่งออก หรือการส่งมอบสินค้า
ติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าด้วย 4Tracking
ในการตรวจสอบสถานะการจัดส่งของ METOODA บน 4Tracking ให้ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุที่ผู้ส่งให้มาทั้งหมดลงในช่องติดตาม และเริ่มการค้นหา ตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่ตามลำดับเพื่อดูความคืบหน้าของพัสดุที่บันทึกไว้ ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่มีสำหรับการจัดส่งนั้น เหตุการณ์ต่างๆ อาจช่วยให้คุณระบุขั้นตอนการดำเนินการ การเคลื่อนย้ายระหว่างประเทศ ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร การส่งมอบให้กับผู้ให้บริการรายอื่น หรือการส่งมอบขั้นสุดท้ายได้
METOODA ยังมีฟังก์ชันค้นหาหมายเลขใบส่งสินค้าของตัวเองบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หน้าเว็บดังกล่าวอนุญาตให้ผู้ใช้ค้นหาหมายเลขใบส่งสินค้าได้สูงสุด 10 หมายเลขพร้อมกัน และระบุว่าสามารถคั่นหมายเลขหลายหมายเลขด้วยเครื่องหมายจุลภาคหรือเว้นวรรคได้ นี่เป็นคุณสมบัติของระบบ METOODA เอง และไม่ควรสับสนกับวิธีการแสดงผลลัพธ์การติดตามของ 4Tracking
หน้าผลิตภัณฑ์ METOODA หลายหน้ายังแนะนำลูกค้าให้ใช้บริการติดตามพัสดุภายนอกสำหรับช่องทางการจัดส่งเฉพาะนั้นๆ หากเอกสารการจัดส่งของคุณมีหมายเลขติดตามพัสดุปลายทางแยกต่างหาก โปรดเก็บหมายเลขทั้งสองไว้ การเปลี่ยนแปลงจากหมายเลขหนึ่งไปเป็นอีกหมายเลขหนึ่งไม่ได้หมายความว่ามีปัญหาเสมอไป บริการขนส่งข้ามพรมแดนบางแห่งใช้หมายเลขหนึ่งสำหรับขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศและอีกหมายเลขหนึ่งสำหรับการจัดส่งไปยังปลายทาง
รูปแบบหมายเลขติดตามของ METOODA
เอกสารเผยแพร่ของ METOODA ไม่ได้กำหนดความยาวหมายเลขติดตาม คำนำหน้า หรือรูปแบบตัวอักษรและตัวเลขที่เป็นมาตรฐานเดียวกันสำหรับบริการทั้งหมดของบริษัท เนื่องจากบริษัทดำเนินการช่องทางการจัดส่งพัสดุหลายช่องทางและใช้ผู้ให้บริการปลายทาง จึงไม่น่าเชื่อถือที่จะกำหนดรูปแบบทั่วไปจากพัสดุแต่ละชิ้น
คัดลอกหมายเลขทั้งหมดจากข้อความแจ้งการจัดส่ง ใบส่งสินค้า ฉลากการจัดส่ง หรือเอกสารการสั่งซื้อของผู้ส่ง โดยไม่ต้องเพิ่มหรือลบตัวอักษรใดๆ หากหมายเลขดังกล่าวไม่แสดงข้อมูลการจัดส่ง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับหมายเลขติดตามการขนส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อจากร้านค้าออนไลน์หรือหมายเลขอ้างอิงภายใน
สำหรับบริการจัดส่งพัสดุแบบประหยัดของ METOODA ในยุโรปและอเมริกาเหนือ ทางผู้ให้บริการระบุว่า จะมีการให้หมายเลขติดตามพัสดุในขั้นตอนสุดท้าย (final-mile tracking number) เมื่อทำการสร้างคำสั่งจัดส่ง หากคุณได้รับหมายเลขดังกล่าว โปรดเก็บไว้พร้อมกับเอกสารอ้างอิงการจัดส่งเดิม เนื่องจากอาจให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติมหลังจากที่พัสดุเข้าสู่เครือข่ายการจัดส่งปลายทางแล้ว
ระยะเวลาการจัดส่งของ METODA
ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณขึ้นอยู่กับช่องทางการจัดส่งเฉพาะของ METOODA บริการจัดส่งพัสดุด่วนในยุโรปและอเมริกาเหนือของบริษัทระบุว่าสามารถจัดส่งได้เร็วที่สุดภายใน 4-7 วัน สำหรับบริการเที่ยวบินตรงไปยังสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส และแคนาดา นี่เป็นเพียงการประมาณการเฉพาะบริการ และไม่ควรนำไปใช้เป็นคำมั่นสัญญาการจัดส่งสำหรับทุกพัสดุที่ METOODA จัดส่ง
บริการส่งพัสดุแบบประหยัดสำหรับยุโรปและอเมริกาเหนือ คาดว่าจะใช้เวลา 6-10 วันทำการในการจัดส่งทางอากาศไปยังปลายทางในอเมริกาเหนือ ยุโรป และโอเชียเนีย ส่วนบริการส่งพัสดุสำหรับสินค้าบอบบางของ METOODA คาดว่าจะใช้เวลา 7-12 วันทำการสำหรับช่องทางนี้ ซึ่งครอบคลุมตลาดต่างๆ เช่น อเมริกาเหนือ สหราชอาณาจักร และสหภาพยุโรป หน้าผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการระบุว่าเงื่อนไขของช่องทางอาจมีการเปลี่ยนแปลง และควรใช้ใบเสนอราคาจริงหรือเงื่อนไขการบริการปัจจุบันในการจอง
ช่วงเวลาเหล่านี้ไม่สามารถใช้แทนกันได้ ผู้ส่งที่ใช้ช่องทางการจัดส่งพัสดุด่วนอาจได้รับประมาณการที่แตกต่างจากผู้ส่งที่ใช้บริการแบบประหยัด สินค้าบอบบาง การขนส่งทางทะเล หรือการจัดส่งจากคลังสินค้า หากคุณไม่ทราบชื่อบริการ โปรดสอบถามผู้ส่งว่าได้จองช่องทาง METOODA ใดไว้ก่อนที่จะสรุปว่าพัสดุล่าช้า
ควรพิจารณาขั้นตอนการผ่านพิธีการศุลกากรแยกต่างหากจากเวลาขนส่งทั้งหมด METOODA อธิบายถึงขั้นตอนศุลกากรและการผ่านพิธีการศุลกากรว่าเป็นส่วนหนึ่งของบริการข้ามพรมแดน และบางช่องทางใช้การตรวจสอบล่วงหน้าหรือขั้นตอนการนำเข้าแบบพิเศษ การตรวจสอบศุลกากรหรือปัญหาด้านเอกสารอาจทำให้ใช้เวลานานกว่าตารางการขนส่งปกติ ดังนั้นระยะเวลาการบินหรือบริการส่งพัสดุโดยประมาณจึงไม่เหมือนกับระยะเวลาการผ่านพิธีการศุลกากรที่รับประกันไว้
สำหรับสินค้าที่จัดส่งจากสหรัฐอเมริกาซึ่งจัดเก็บอยู่ในคลังสินค้าของ METOODA ทางตะวันออกของสหรัฐฯ แล้ว ตัวอย่างระยะเวลาการจัดส่งข้ามพรมแดนข้างต้นจึงไม่ใช่การประมาณการที่เหมาะสมสำหรับขั้นตอนการจัดส่งภายในประเทศ คลังสินค้าดังกล่าวรองรับการจัดเก็บและจัดส่งภายในสหรัฐอเมริกา แต่หน้าเว็บสาธารณะไม่ได้ระบุระยะเวลาการจัดส่งภายในประเทศที่แน่นอนสำหรับทุกปลายทาง โปรดตรวจสอบหมายเลขติดตามที่ออกให้สำหรับคำสั่งซื้อและผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่ใช้สำหรับพัสดุนั้น
ช่องทางการติดต่อสำหรับปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า
METOODA ระบุหมายเลขติดต่อในประเทศจีนคือ 15099921448 และ 0755-84506944 ที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้คือ Herry@metooda.cn และที่อยู่สำหรับการติดต่อคือ ห้อง 502 ศูนย์ธุรกิจซิงจ้าน อาคาร C2 เมืองใหม่จงฮ่าว เขตหลงกัง เมืองเซินเจิ้น มณฑลกวางตุ้ง ประเทศจีน นี่คือช่องทางการติดต่อทั่วไปที่ได้รับการยืนยันแล้วซึ่งแสดงอยู่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
ผู้ให้บริการขนส่งยืนยันว่ามีคลังสินค้าอยู่ในภาคตะวันออกของสหรัฐอเมริกา แต่หน้าเว็บสาธารณะของพวกเขานั้นไม่มีหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลสำหรับติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าในสหรัฐฯ แยกต่างหาก สำหรับการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับคลังสินค้านั้น โปรดใช้ช่องทางการติดต่อผู้ขาย ฝ่ายขาย หรือช่องทางการติดต่อที่ได้รับการยืนยันจาก METOODA แทนที่จะใช้หมายเลขโทรศัพท์ในสหรัฐฯ ที่ไม่ได้รับการตรวจสอบจากเว็บไซต์อื่น
ก่อนขอความช่วยเหลือ โปรดเตรียมหมายเลขใบส่งสินค้าต้นฉบับ หมายเลขติดตามพัสดุ (ถ้ามี) ชื่อผู้ให้บริการ (ถ้าทราบ) รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง ปลายทาง และเหตุการณ์การติดตามล่าสุด หากปัญหาคือช่วงเวลาการติดตามที่ขาดหายไปนาน โปรดจดบันทึกวันที่และข้อความของเหตุการณ์ล่าสุด ข้อกำหนดในการให้บริการของ METOODA สำหรับบางช่องทางจะแยกความแตกต่างระหว่างปัญหาที่เกิดขึ้นก่อนและหลังการส่งมอบให้กับผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุ ดังนั้นการระบุผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันจะช่วยให้การสอบถามไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องถูกต้องยิ่งขึ้น
หากระบบติดตามพัสดุระบุว่าส่งถึงแล้ว แต่พัสดุสูญหาย โปรดติดต่อผู้ส่งโดยเร็วและแจ้งรายละเอียดการติดตามพัสดุ ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ METOODA ระบุไว้สำหรับบริการบางอย่างว่า METOODA สามารถให้ความช่วยเหลือในการสอบถามได้เมื่อผู้ให้บริการปลายทางแสดงว่าพัสดุส่งถึงแล้ว แต่ผู้รับแจ้งว่าไม่ได้รับ เงื่อนไขการสอบสวนหรือการชดเชยที่แน่นอนขึ้นอยู่กับบริการที่จองไว้ ดังนั้นโปรดใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขปัจจุบันที่แนบมากับการจัดส่งนั้น ๆ แทนที่จะคิดว่านโยบายเดียวใช้ได้กับทุกช่องทางของ METOODA
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ METOODA
ทำไมหมายเลขติดตามพัสดุ METOODA ของฉันจึงไม่แสดงเหตุการณ์ใดๆ เลย?
ตรวจสอบหมายเลขกับใบส่งสินค้าหรือใบแจ้งการจัดส่งของผู้ส่ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นรหัสระบุการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ หากถูกต้องแล้ว ให้สอบถามผู้ส่งว่าการจัดส่งได้ถูกบันทึกเข้าสู่ระบบของ METOODA แล้วหรือไม่ หรือมีการออกหมายเลขติดตามแยกต่างหากหรือไม่
ทำไมฉันถึงได้รับหมายเลขติดตามพัสดุซ้ำอีกครั้งสำหรับพัสดุชิ้นเดียวกัน?
บริการของ METOODA บางบริการจะให้หมายเลขติดตามพัสดุในขั้นตอนสุดท้าย (final-mile tracking number) เมื่อทำการสั่งซื้อ โปรดเก็บหมายเลขทั้งสองไว้ เนื่องจากหมายเลขที่สองอาจถูกใช้โดยผู้ให้บริการจัดส่งหลังจากขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศเสร็จสิ้น
ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ 4-7 วัน ใช้ได้กับสินค้าทุกชิ้นของ METUDA ที่จัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกาหรือไม่?
ไม่ค่ะ ตัวเลข 4-7 วันนั้นเป็นข้อมูลสำหรับช่องทางการจัดส่งพัสดุด่วนของ METOODA เท่านั้น และไม่ใช่คำมั่นสัญญาสำหรับทุกกรณี บริการจัดส่งแบบประหยัด สินค้าบอบบาง การขนส่งทางทะเล คลังสินค้า และบริการอื่นๆ มีตารางเวลาที่แตกต่างกัน หรืออาจไม่ได้ระบุช่วงเวลาการจัดส่งที่แน่นอนไว้ค่ะ
ทำไมการติดตามพัสดุจึงหยุดลงหลังจากพัสดุของฉันเข้าสู่ด่านศุลกากรแล้ว?
ขั้นตอนทางศุลกากรเป็นกระบวนการที่แยกต่างหากจากตารางการขนส่งหลัก และปัญหาด้านการตรวจสอบหรือเอกสารอาจทำให้การจัดส่งครั้งต่อไปล่าช้า ตรวจสอบว่าประวัติการติดตามหรือผู้ส่งระบุว่าต้องการข้อมูลการผ่านพิธีการศุลกากรเพิ่มเติมหรือไม่ ก่อนที่จะสรุปว่าพัสดุสูญหาย
บริษัท METOODA มีสำนักงานในสหรัฐอเมริกาหรือไม่?
ใช่แล้ว METOODA ระบุว่าคลังสินค้าในภาคตะวันออกของสหรัฐฯ มีพื้นที่มากกว่า 5,000 ตารางเมตร และให้บริการด้านคลังสินค้าและการจัดส่งสินค้า อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่า METOODA จะเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้าเองทั้งหมด ซึ่งอาจยังมีผู้ให้บริการรายอื่นเข้ามาเกี่ยวข้องด้วย
ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าพัสดุของฉันยังอยู่กับ METOODA หรืออยู่กับผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง?
มองหาชื่อผู้ให้บริการขนส่งรายใหม่หรือหมายเลขติดตามพัสดุรองในข้อมูลการจัดส่งที่ผู้ส่งให้มา หากไม่แน่ใจเรื่องการส่งมอบพัสดุ โปรดติดต่อผู้ส่งหรือ METOODA พร้อมแจ้งข้อมูลทั้งสองอย่าง และสอบถามว่าบริษัทใดรับผิดชอบพัสดุชิ้นนั้นอยู่ในขณะนี้
ฉันสามารถใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ METOODA เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งหลายรายการได้หรือไม่?
ใช่ค่ะ หน้าเว็บอย่างเป็นทางการสำหรับการตรวจสอบหมายเลขใบส่งสินค้าบอกว่า สามารถตรวจสอบหมายเลขใบส่งสินค้าได้สูงสุด 10 หมายเลขพร้อมกัน โดยคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาคหรือเว้นวรรค ซึ่งแตกต่างจากการตรวจสอบการจัดส่งแต่ละรายการผ่าน 4Tracking ค่ะ
ถ้าสถานะการติดตามบอกว่าส่งถึงแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่เจอ ฉันควรทำอย่างไร?
ตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งและตรวจสอบว่าผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางรายใดบันทึกการจัดส่ง จากนั้นแจ้งผู้ส่งพร้อมหมายเลขติดตามและเหตุการณ์การจัดส่ง METOODA ระบุว่าสำหรับบางช่องทาง บริษัทสามารถให้ความช่วยเหลือในการสอบถามเกี่ยวกับพัสดุที่แสดงว่าจัดส่งแล้วโดยผู้ให้บริการได้ แม้ว่าเงื่อนไขการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องจะขึ้นอยู่กับบริการที่จองไว้ก็ตาม