„METOODA“ yra tarptautinis „Shenzhen Meitongda Cross-border Supply Chain Co., Ltd.“ logistikos prekės ženklas, aptarnaujantis tarpvalstybinius e. prekybos siuntinius iš Kinijos. Patvirtintos jos veiklos rinkos yra Kinija ir Jungtinės Amerikos Valstijos. Bendrovė teigia, kad Kinijoje ji turi sandėlius Šendžene, Guangdžou ir Dongguane, kurių bendras plotas viršija 20 000 kvadratinių metrų, o JAV padalinys apima daugiau nei 5 000 kvadratinių metrų ploto sandėlį rytų JAV.
Su siuntų sekimu susijusios paslaugos apima tarpvalstybines B2C siuntų linijas, oro ir jūrų transportą, FBA pirmojo etapo paslaugas, užsienio sandėliavimą, perpakavimą, su muitine susijusias paslaugas ir paskutinės mylios susitarimus. Rytų JAV sandėlis teikia sandėliavimo ir vykdymo paslaugas, įskaitant vienetinių užsakymų vykdymą ir individualų sandėliavimą, o nurodyta aptarnavimo zona apima Jungtines Amerikos Valstijas, išskyrus atokius adresus. Tarptautinės siuntų paslaugos vis dar gali apimti atskiras oro linijas, muitinės procesus ir paskutinės mylios vežėjus, todėl METOODA tvarkymas nereiškia, kad kiekvieną pristatymo įvykį atlieka atskira transporto priemonė ar įrenginys.
Gavėjams svarbiausias praktinis tikslas yra saugoti kiekvieną siuntėjo pateiktą siuntos identifikatorių. Kai kurios METOODA paslaugos pateikia paskutinės mylios sekimo numerį, kai užsakymas sukuriamas, kuris gali tapti naudingas, kai siunta pasiekia paskirties pristatymo tinklą. Originalus važtaraštis išlieka svarbus kilus klausimams apie siuntą Kinijoje, eksporto judėjimą ar perdavimą.
Siuntos sekimas naudojant 4Tracking
Norėdami patikrinti METOODA siuntą „4Tracking“ sistemoje, įveskite visą siuntėjo pateiktą sekimo numerį į sekimo laukelį ir pradėkite paiešką. Peržiūrėkite galimus siuntos įvykius iš eilės, kad pamatytumėte užregistruotą siuntos eigą. Priklausomai nuo turimų duomenų apie tą siuntą, įvykiai gali padėti nustatyti apdorojimą, tarptautinį judėjimą, su muitine susijusius etapus, perdavimą kitam paslaugų teikėjui arba galutinį pristatymą.
„METOODA“ savo oficialioje svetainėje taip pat turi savo važtaraščių užklausos funkciją. Jo puslapis leidžia vartotojams vienu metu ieškoti iki 10 važtaraščių numerių ir nurodo, kad kelis numerius galima atskirti kableliais arba tarpais. Tai yra pačios „METOODA“ sistemos funkcija ir jos nereikėtų painioti su tuo, kaip „4Tracking“ pateikia sekimo rezultatus.
Keliuose METOODA produktų puslapiuose klientai taip pat nukreipiami į išorinę konkretaus kanalo sekimo paslaugą. Jei jūsų siuntimo dokumentuose nurodytas atskiras paskutinės mylios numeris, išsaugokite abu identifikatorius. Vieno numerio pakeitimas kitu nebūtinai reiškia problemą; kai kurios tarptautinio pristatymo paslaugos naudoja vieną nuorodą tarptautinei stadijai, o kitą – paskirties vietos pristatymui.
METOODA sekimo numerių formatai
Viešuose METOODA dokumentuose nenustatytas vienas universalus sekimo numerio ilgis, prefiksas ar raidžių ir skaitmenų modelis visoms jos paslaugoms. Kadangi bendrovė valdo kelis siuntų kanalus ir naudojasi tolesnių paslaugų teikėjų paslaugomis, būtų nepatikima nustatyti bendrą formatą iš atskiros siuntos.
Nukopijuokite visą numerį iš siuntėjo išsiuntimo pranešimo, važtaraščio, siuntimo etiketės ar užsakymo dokumentacijos nepridėdami ir neištrindami simbolių. Jei numeris negrąžina siuntimo įvykių, patikrinkite, ar jums buvo suteiktas logistikos sekimo numeris, o ne internetinės parduotuvės užsakymo numeris ar vidinė nuoroda.
Vežėjas teigia, kad METOODA Europos ir Šiaurės Amerikos ekonominės klasės siuntinių linijos siuntos paskutinės mylios sekimo numeris pateikiamas sukūrus siuntos užsakymą. Jei gavote tokį numerį, išsaugokite jį kartu su originalia siuntos nuoroda, nes jis gali suteikti daugiau naudingos informacijos, kai siunta pateks į paskirties pristatymo tinklą.
METOODA pristatymo laikas
Pristatymo laiko sąmata priklauso nuo konkretaus METOODA kanalo. Bendrovės greitųjų siuntų pristatymo į Europą ir Šiaurės Ameriką paslauga nurodo, kad tiesioginiai skrydžiai į Jungtines Amerikos Valstijas, Jungtinę Karalystę, Vokietiją, Prancūziją ir Kanadą pristatomi vos per 4–7 dienas. Tai yra konkrečios paslaugos sąmata ir neturėtų būti laikoma kiekvienos METOODA tvarkomos siuntos pristatymo pažadu.
Europos ir Šiaurės Amerikos ekonominės klasės siuntinių pristatymo paslauga oro transportu į Šiaurės Amerikos, Europos ir Okeanijos vietas pristato siuntas per maždaug 6–10 darbo dienų. „METOODA“ jautrių prekių siuntinių linija šiuo konkrečiu kanalu, apimančiu tokias rinkas kaip Šiaurės Amerika, Jungtinė Karalystė ir Europos Sąjunga, pristato siuntas per maždaug 7–12 darbo dienų. Oficialiuose produktų puslapiuose pažymima, kad kanalų sąlygos gali keistis ir kad užsakymui turėtų būti taikoma faktinė kaina arba dabartinės paslaugų sąlygos.
Šie intervalai nėra vienodi. Siuntėjas, besinaudojantis greitojo siuntų kanalu, gali gauti kitokį įvertinimą nei siuntėjas, besinaudojantis ekonominės klasės, jautrių prekių, jūrų krovinių ar sandėlio vykdymo paslaugomis. Jei nežinote paslaugos pavadinimo, prieš nuspręsdami, kad siunta vėluoja, paklauskite siuntėjo, kuris METOODA kanalas buvo užsakytas.
Muitinės formalumų atlikimas taip pat turėtų būti vertinamas atskirai nuo bendro tranzito laiko. „METOODA“ muitinės ir muitinės formalumų tvarkymą apibūdina kaip savo tarpvalstybinių paslaugų dalį, o kai kurie kanalai naudoja išankstinio muitinės formalumų atlikimo arba specializuotas importo procedūras. Muitinės patikrinimai ar dokumentų problemos gali pailginti įprastą gabenimo grafiką, todėl numatoma skrydžio ar siuntų pristatymo trukmė nėra tas pats, kas garantuotas muitinės formalumų atlikimo laikotarpis.
JAV vykdomų siuntų, jau saugomų METOODA rytų JAV sandėlyje, atveju aukščiau pateikti tarpvalstybinio pristatymo laiko pavyzdžiai nėra tinkamas vidaus vykdymo etapo įvertinimas. Sandėlis palaiko saugojimą ir išsiuntimą Jungtinėse Valstijose, tačiau viešajame puslapyje neskelbiamas vienas fiksuotas vidaus pristatymo laikas kiekvienai paskirties vietai. Vadovaukitės vykdymo užsakymo sekimo numeriu ir galutinės mylios vežėju, naudojamu tai siuntai.
Susisiekimo parinktys dėl siuntimo problemų
„METOODA“ skelbia Kinijos kontaktinius numerius 15099921448 ir 0755-84506944. Nurodytas el. pašto adresas yra Herry@metooda.cn, o korespondencijos adresas – 502 kambarys, Xingzhan verslo centras, C2 pastatas, Zhonghao naujasis miestas, Longgango rajonas, Šendženas, Guangdongas, Kinija. Tai yra patvirtinti bendrieji kontaktiniai kanalai, rodomi oficialioje svetainėje.
Vežėjas patvirtina, kad sandėlis veikia rytų JAV, tačiau jo viešuose puslapiuose nėra atskiro JAV siuntų palaikymo telefono numerio ar el. pašto adreso. Siuntai, susijusiai su tuo sandėliu, naudokite užsakymo kontaktą, pardavėją arba patvirtintus METOODA kontaktinius kanalus, o ne pasikliaukite nepatvirtintu JAV numeriu iš kitos svetainės.
Prieš kreipdamiesi pagalbos, paruoškite originalų važtaraščio numerį, bet kokį paskutinės mylios sekimo numerį, paslaugos pavadinimą, jei žinomas, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo datą, paskirties vietą ir paskutinį sekimo įvykį. Jei problema yra ilgas sekimo tarpas, atkreipkite dėmesį į paskutinio įvykio datą ir formuluotę. Kai kurių kanalų paskelbtose METOODA paslaugų teikimo sąlygose išskiriamos problemos, kylančios prieš ir po perdavimo paskutinės mylios paslaugų teikėjui, todėl dabartinio vežėjo nustatymas gali padėti teisingai nukreipti užklausą.
Jei sekimo sistemoje rodoma, kad siunta pristatyta, bet siuntos nėra, nedelsdami susisiekite su siuntėju ir pateikite sekimo informaciją. Paskelbtose METOODA kanalų sąlygose kai kurioms paslaugoms nurodoma, kad ji gali padėti atsakyti į užklausas, kai tolesnis paslaugų teikėjas nurodo siuntą kaip pristatytą, bet gavėjas praneša apie negavimą. Konkrečios tyrimo ar kompensavimo sąlygos priklauso nuo užsakytos paslaugos, todėl naudokite dabartines su ta siunta susijusias sąlygas, o ne manykite, kad kiekvienam METOODA kanalui taikoma viena politika.
Dažnai užduodami klausimai apie METOODA siuntų sekimo problemas
Kodėl mano METOODA sekimo numeryje nerodomi jokie įvykiai?
Patikrinkite numerį pagal važtaraštį arba siuntėjo siuntimo pranešimą ir įsitikinkite, kad tai yra logistikos identifikatorius, o ne užsakymo numeris. Jei jis teisingas, paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo apdorota METOODA sistemoje, ar jai buvo suteiktas atskiras sekimo numeris.
Kodėl tam pačiam siuntiniui gavau antrą sekimo numerį?
Kai kurios METOODA paslaugos pateikia paskutinės mylios sekimo numerį, kai užsakymas sukuriamas. Išsaugokite abu numerius, nes antrąjį identifikatorių gali naudoti paslaugų teikėjas, tvarkantis pristatymą po tarptautinio etapo.
Ar 4–7 dienų pristatymo laikas taikomas kiekvienai METOODA siuntai į Jungtines Amerikos Valstijas?
Ne. 4–7 dienų skaičius priklauso „METOODA“ greitųjų siuntų kanalui ir nėra universalus pažadas. Ekonominės klasės, jautrių prekių, jūrų krovinių, sandėliavimo ir kitos paslaugos turi skirtingus pristatymo grafikus arba gali neskelbti vieno fiksuoto pristatymo intervalo.
Kodėl siuntos sekimas buvo sustabdytas po to, kai ji pateko į muitinę?
Muitinės formalumai atliekami atskirai nuo pagrindinio gabenimo grafiko, todėl patikrinimo ar dokumentų problema gali atidėti kitą siuntos išsiuntimą. Prieš darydami prielaidą, kad siunta dingo, patikrinkite, ar siuntos sekimo istorija arba siuntėjas rodo, kad reikia papildomos informacijos apie muitinės formalumus.
Ar METOODA turi savo padalinį Jungtinėse Amerikos Valstijose?
Taip. „METOODA“ teigia, kad jos rytinėje JAV dalyje esantis sandėlis užima daugiau nei 5000 kvadratinių metrų plotą ir teikia sandėliavimo bei užsakymų vykdymo paslaugas. Tai nereiškia, kad „METOODA“ pati atlieka kiekvieną galutinę pristatymo mylią, kurioje vis tiek gali dalyvauti kitas paslaugų teikėjas.
Kaip sužinoti, ar mano siunta vis dar per „METOODA“, ar per „final mile“ vežėją?
Siuntėjo pateiktoje siuntos informacijoje ieškokite naujo vežėjo pavadinimo arba antrinio sekimo numerio. Jei siuntos perdavimas neaiškus, susisiekite su siuntėju arba METOODA, nurodydami abu identifikatorius ir paklausdami, kuri įmonė šiuo metu yra atsakinga už siuntinį.
Ar galiu naudoti oficialią METOODA svetainę, kad patikrinčiau kelias siuntas?
Taip. Oficialiame važtaraščių užklausos puslapyje nurodyta, kad galima kartu patikrinti iki 10 važtaraščių numerių, kai keli numeriai atskiriami kableliais arba tarpais. Tai atskira nuo atskiros siuntos tikrinimo naudojant „4Tracking“.
Ką daryti, jei sekimo sistema rodo, kad siunta pristatyta, bet nerandu?
Patvirtinkite pristatymo informaciją ir patikrinkite, kuris galutinės mylios tiekėjas užregistravo pristatymą, tada praneškite siuntėjui sekimo numerį ir pristatymo įvykį. „METOODA“ nurodo, kad kai kuriais kanalais gali padėti atsakyti į užklausas dėl siuntinių, kuriuos paslaugų teikėjas nurodo kaip pristatytus, nors taikomi sprendimo terminai priklauso nuo užsakytos paslaugos.