METOODA adalah merek logistik internasional dari Shenzhen Meitongda Cross-border Supply Chain Co., Ltd., yang melayani pengiriman e-commerce lintas batas dari Tiongkok. Pasar operasinya yang terverifikasi adalah Tiongkok dan Amerika Serikat. Di Tiongkok, perusahaan menyatakan memiliki gudang di Shenzhen, Guangzhou, dan Dongguan, yang secara keseluruhan mencakup lebih dari 20.000 meter persegi, sementara operasinya di AS mencakup gudang di Amerika Serikat bagian timur seluas lebih dari 5.000 meter persegi.
Layanan yang relevan dengan pelacakan paket meliputi jalur pengiriman paket B2C lintas batas, transportasi udara dan laut, layanan tahap pertama FBA, pergudangan luar negeri, pengemasan ulang, layanan terkait bea cukai, dan pengaturan pengiriman tahap akhir. Gudang METOODA di wilayah timur AS menyediakan penyimpanan dan pemenuhan pesanan, termasuk pemenuhan pesanan satuan dan pergudangan yang disesuaikan, dengan area layanan yang mencakup seluruh Amerika Serikat kecuali alamat terpencil. Layanan pengiriman paket internasional masih dapat melibatkan maskapai penerbangan, proses bea cukai, dan operator pengiriman tahap akhir yang berbeda, sehingga penanganan oleh METOODA tidak berarti setiap pengiriman dilakukan oleh kendaraan atau fasilitasnya sendiri.
Bagi penerima, poin praktis utamanya adalah menyimpan setiap pengenal pengiriman yang diberikan oleh pengirim. Beberapa layanan METOODA menyediakan nomor pelacakan tahap akhir saat pesanan dibuat, yang dapat berguna setelah paket mencapai jaringan pengiriman tujuan. Surat jalan asli tetap penting untuk pertanyaan tentang pengiriman dari sisi Tiongkok, pergerakan ekspor, atau penyerahan.
Pelacakan pengiriman dengan 4Tracking
Untuk memeriksa pengiriman METOODA di 4Tracking, masukkan nomor pelacakan lengkap yang diberikan oleh pengirim ke dalam kolom pelacakan dan mulai pencarian. Tinjau peristiwa pengiriman yang tersedia secara berurutan untuk melihat perkembangan paket yang tercatat. Tergantung pada data yang tersedia untuk pengiriman tersebut, peristiwa tersebut dapat membantu Anda mengidentifikasi proses, pergerakan internasional, tahapan terkait bea cukai, penyerahan ke penyedia layanan lain, atau pengiriman akhir.
METOODA juga memiliki fungsi pencarian nomor surat jalan sendiri di situs web resminya. Halaman tersebut memungkinkan pengguna untuk mencari hingga 10 nomor surat jalan sekaligus dan menyatakan bahwa beberapa nomor dapat dipisahkan dengan koma atau spasi. Itu adalah fitur dari sistem METOODA sendiri dan tidak boleh disamakan dengan cara 4Tracking menyajikan hasil pelacakan.
Beberapa halaman produk METOODA juga mengarahkan pelanggan ke layanan pelacakan eksternal untuk saluran pengiriman tertentu. Jika dokumen pengiriman Anda menyediakan nomor pengiriman tahap akhir yang terpisah, simpan kedua pengidentifikasi tersebut. Perubahan dari satu nomor ke nomor lain tidak selalu menunjukkan masalah; beberapa layanan lintas batas menggunakan satu referensi untuk tahap internasional dan referensi lain untuk pengiriman ke tujuan.
Format nomor pelacakan METOOODA
Dokumentasi publik METOODA tidak menetapkan satu panjang nomor pelacakan, awalan, atau pola huruf dan angka universal untuk semua layanannya. Karena perusahaan mengoperasikan beberapa saluran pengiriman paket dan menggunakan penyedia layanan hilir, tidak dapat diandalkan untuk mendapatkan format umum dari pengiriman individual.
Salin nomor lengkap dari pesan pengiriman pengirim, surat jalan, label pengiriman, atau dokumen pesanan tanpa menambah atau menghapus karakter. Jika nomor tersebut tidak menampilkan informasi pengiriman, pastikan Anda telah diberikan nomor pelacakan logistik, bukan nomor pesanan toko online atau referensi internal.
Untuk layanan pengiriman paket ekonomis METOODA di Eropa dan Amerika Utara, pihak kurir menyatakan bahwa nomor pelacakan hingga tujuan akhir diberikan saat pesanan pengiriman dibuat. Jika Anda telah menerima nomor tersebut, simpanlah bersama dengan referensi pengiriman asli karena nomor tersebut dapat memberikan informasi yang lebih berguna setelah paket memasuki jaringan pengiriman tujuan.
Waktu pengiriman METOODA
Estimasi waktu pengiriman bergantung pada saluran METOODA tertentu. Layanan pengiriman ekspres Eropa dan Amerika Utara perusahaan ini mencantumkan waktu pengiriman secepat 4–7 hari untuk layanan penerbangan langsung ke Amerika Serikat, Inggris Raya, Jerman, Prancis, dan Kanada. Ini adalah estimasi khusus layanan dan tidak boleh dianggap sebagai janji pengiriman untuk setiap paket yang ditangani oleh METOODA.
Layanan pengiriman paket ekonomis Eropa dan Amerika Utara memberikan perkiraan waktu 6–10 hari kerja untuk menyelesaikan pengiriman melalui jalur udara ke tujuan di Amerika Utara, Eropa, dan Oseania. Layanan pengiriman paket barang sensitif METOODA memberikan perkiraan waktu 7–12 hari kerja untuk saluran khusus tersebut, yang mencakup pasar termasuk Amerika Utara, Inggris Raya, dan tujuan Uni Eropa. Halaman produk resmi mencatat bahwa ketentuan saluran dapat berubah dan bahwa penawaran aktual atau ketentuan layanan saat ini harus digunakan untuk pemesanan.
Rentang harga ini tidak dapat dipertukarkan. Pengirim yang menggunakan jalur pengiriman paket ekspres mungkin menerima perkiraan yang berbeda dari pengirim yang menggunakan layanan ekonomi, barang sensitif, pengiriman laut, atau pemenuhan gudang. Jika Anda tidak mengetahui nama layanannya, tanyakan kepada pengirim jalur METOODA mana yang dipesan sebelum memutuskan bahwa paket tersebut terlambat.
Proses bea cukai juga harus dipertimbangkan secara terpisah dari total waktu transit. METOODA menjelaskan pengaturan bea cukai dan pengurusan dokumen sebagai bagian dari layanan lintas batasnya, dan beberapa saluran menggunakan pra-pengurusan atau prosedur impor khusus. Inspeksi bea cukai atau masalah dokumentasi dapat menambah waktu di luar jadwal transportasi normal, sehingga perkiraan durasi penerbangan atau layanan pengiriman paket tidak sama dengan periode pengurusan bea cukai yang dijamin.
Untuk pengiriman pemenuhan pesanan di AS yang sudah disimpan di gudang METOODA di wilayah timur AS, contoh waktu lintas batas di atas bukanlah perkiraan yang tepat untuk tahap pemenuhan pesanan domestik. Gudang tersebut mendukung penyimpanan dan pengiriman di dalam Amerika Serikat, tetapi halaman publik tidak mempublikasikan satu janji waktu pengiriman domestik tetap untuk setiap tujuan. Ikuti nomor pelacakan yang dikeluarkan untuk pesanan pemenuhan dan kurir pengiriman akhir yang digunakan untuk paket tersebut.
Opsi kontak untuk masalah pengiriman
METOODA menerbitkan nomor kontak di Tiongkok yaitu 15099921448 dan 0755-84506944. Alamat email yang terdaftar adalah Herry@metooda.cn, dan alamat korespondensinya adalah Ruang 502, Pusat Bisnis Xingzhan, Gedung C2, Kota Baru Zhonghao, Distrik Longgang, Shenzhen, Guangdong, Tiongkok. Ini adalah saluran kontak umum yang telah diverifikasi dan ditampilkan di situs web resmi.
Perusahaan pengiriman tersebut mengkonfirmasi adanya gudang di wilayah timur Amerika Serikat, tetapi halaman publiknya tidak menyediakan nomor telepon atau alamat email dukungan pengiriman paket AS yang terpisah. Untuk pengiriman yang melibatkan gudang tersebut, gunakan kontak pemesanan, penjual, atau saluran kontak METOODA yang terverifikasi, daripada mengandalkan nomor AS yang tidak terverifikasi dari situs web lain.
Sebelum meminta bantuan, siapkan nomor waybill asli, nomor pelacakan pengiriman akhir (jika diketahui), nama layanan (jika diketahui), detail pengirim dan penerima, tanggal pengiriman, tujuan, dan kejadian pelacakan terakhir. Jika masalahnya adalah jeda pelacakan yang lama, catat tanggal dan kata-kata dari kejadian terakhir. Ketentuan layanan yang diterbitkan METOODA untuk beberapa saluran membedakan antara masalah yang terjadi sebelum dan sesudah penyerahan ke penyedia layanan pengiriman akhir, sehingga mengidentifikasi operator saat ini dapat membantu mengarahkan permintaan dengan benar.
Jika pelacakan menunjukkan paket telah terkirim tetapi paket hilang, segera hubungi pengirim dan berikan detail pelacakannya. Syarat dan ketentuan saluran yang diterbitkan METOODA menyatakan untuk beberapa layanan bahwa mereka dapat membantu penyelidikan ketika penyedia layanan hilir menunjukkan paket telah terkirim tetapi penerima melaporkan tidak menerimanya. Kondisi investigasi atau kompensasi yang tepat bergantung pada layanan yang dipesan, jadi gunakan syarat dan ketentuan yang berlaku untuk pengiriman tersebut daripada berasumsi bahwa satu kebijakan berlaku untuk setiap saluran METOODA.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket METOODA
Mengapa nomor pelacakan METOODA saya tidak menampilkan acara apa pun?
Periksa nomor tersebut dengan surat jalan atau pemberitahuan pengiriman dari pengirim dan pastikan itu adalah pengidentifikasi logistik, bukan nomor pesanan. Jika sudah benar, tanyakan kepada pengirim apakah pengiriman telah diproses ke dalam sistem METOODA atau apakah nomor pelacakan terpisah telah dikeluarkan.
Mengapa saya menerima nomor pelacakan kedua untuk paket yang sama?
Beberapa layanan METOODA menyediakan nomor pelacakan tahap akhir saat pesanan dibuat. Simpan kedua nomor tersebut karena pengenal kedua dapat digunakan oleh penyedia layanan yang menangani pengiriman setelah tahap internasional.
Apakah perkiraan waktu 4-7 hari berlaku untuk setiap pengiriman METOODA ke Amerika Serikat?
Tidak. Angka 4–7 hari tersebut berlaku untuk saluran pengiriman paket ekspres METOODA dan bukan janji universal. Layanan ekonomi, barang sensitif, pengiriman laut, pergudangan, dan layanan lainnya memiliki jadwal yang berbeda atau mungkin tidak mempublikasikan rentang waktu pengiriman tetap.
Mengapa pelacakan berhenti setelah paket saya memasuki bea cukai?
Proses bea cukai terpisah dari jadwal pengiriman utama, dan pemeriksaan atau masalah dokumentasi dapat menunda pengiriman selanjutnya. Periksa apakah riwayat pelacakan atau pengirim menunjukkan bahwa informasi bea cukai tambahan diperlukan sebelum berasumsi bahwa paket hilang.
Apakah METOODA memiliki operasional sendiri di Amerika Serikat?
Ya. METOODA menyatakan bahwa gudang mereka di wilayah timur AS beroperasi dengan luas lebih dari 5.000 meter persegi dan menyediakan layanan pergudangan dan pemenuhan pesanan. Ini tidak berarti METOODA sendiri melakukan setiap pengiriman tahap akhir, yang masih dapat melibatkan penyedia layanan lain.
Bagaimana saya bisa mengetahui apakah paket saya masih berada di METOODA atau di kurir pengiriman akhir?
Cari nama kurir baru atau nomor pelacakan sekunder dalam informasi pengiriman yang diberikan oleh pengirim. Jika pengalihan kepemilikan tidak jelas, hubungi pengirim atau METOODA dengan kedua identitas tersebut dan tanyakan perusahaan mana yang saat ini bertanggung jawab atas paket tersebut.
Bisakah saya menggunakan situs web resmi METOODA untuk memeriksa beberapa pengiriman sekaligus?
Ya. Halaman pencarian nomor surat jalan resminya menyatakan bahwa hingga 10 nomor surat jalan dapat dicari bersamaan, dengan beberapa nomor dipisahkan oleh koma atau spasi. Ini terpisah dari pengecekan pengiriman individual melalui 4Tracking.
Apa yang harus saya lakukan jika pelacakan menunjukkan paket sudah terkirim tetapi saya tidak dapat menemukannya?
Konfirmasikan informasi pengiriman dan periksa penyedia pengiriman tahap akhir mana yang mencatat pengiriman tersebut, kemudian beri tahu pengirim dengan nomor pelacakan dan informasi pengiriman. METOODA menyatakan bahwa untuk beberapa saluran, mereka dapat membantu dengan pertanyaan terkait paket yang tercatat telah dikirim oleh penyedia layanan, meskipun ketentuan penyelesaian yang berlaku bergantung pada layanan yang dipesan.