METOODA је међународни логистички бренд компаније Shenzhen Meitongda Cross-border Supply Chain Co., Ltd., која опслужује прекограничне пошиљке електронске трговине из Кине. Њена верификована оперативна тржишта су Кина и Сједињене Америчке Државе. У Кини, компанија наводи да има складишта у Шенжену, Гуангџоуу и Донггуану, која заједно покривају више од 20.000 квадратних метара, док њено пословање у САД укључује складиште на истоку Сједињених Држава површине веће од 5.000 квадратних метара.
Услуге релевантне за праћење пакета укључују прекограничне B2C пакетне линије, ваздушни и морски транспорт, FBA услуге прве испоруке, складиштење у иностранству, препакивање, царинске услуге и аранжмане за последњу миљу. METOODA-ино складиште у источном делу САД пружа складиштење и испуњење, укључујући испуњење поруџбина по комаду и прилагођено складиштење, са наведеном подручјем услуге које покрива Сједињене Државе, осим удаљених адреса. Међународне услуге испоруке пакета и даље могу укључивати одвојене авио-компаније, царинске процесе и превознике на последњој миљи, тако да METOODA руковање не значи да се свака испорука обавља сопственим возилом или објектом.
За примаоце, главна практична ствар је да сачувају сваки идентификатор пошиљке који је доставио пошиљалац. Неке METOODA услуге пружају број за праћење на последњој миљи када се поруџбина креира, што може бити корисно када пакет стигне до одредишне мреже за доставу. Оригинални товарни лист остаје важан за питања о пошиљци на кинеску страну, извозном кретању или предаји.
Праћење пошиљке помоћу 4Tracking-а
Да бисте проверили METOODA пошиљку на 4Tracking-у, унесите комплетан број за праћење који је дао пошиљалац у поље за праћење и започните претрагу. Прегледајте доступне догађаје пошиљке редом да бисте видели забележени напредак пакета. У зависности од података доступних за ту пошиљку, догађаји вам могу помоћи да идентификујете обраду, међународно кретање, фазе везане за царину, предају другом добављачу услуга или коначну испоруку.
METOODA такође има сопствену функцију за претрагу товарних листова на својој званичној веб страници. Њихова страница омогућава корисницима да претражују до 10 бројева товарних листова одједном и наводи да се више бројева може одвојити зарезима или размацима. То је карактеристика METOODA-иног система и не треба је мешати са начином на који 4Tracking приказује резултате праћења.
Неколико страница производа METOODA такође усмерава купце ка екстерној служби за праћење за одређени канал. Ако ваши документи за испоруку садрже посебан број за последњу миљу, задржите оба идентификатора. Промена са једног броја на други не мора нужно указивати на проблем; неке прекограничне услуге користе једну референцу за међународну фазу, а другу за испоруку на одредиште.
МЕТООДА формати бројева за праћење
Јавна документација компаније METOODA не утврђује једну универзалну дужину броја за праћење, префикс или образац слова и цифре за све њене услуге. Пошто компанија управља неколико пакетских канала и користи низводне добављаче услуга, било би непоуздано извести општи формат из појединачне пошиљке.
Копирајте цео број из поруке пошиљаоца о отпреми, товарног листа, етикете за отпрему или документације поруџбине без додавања или брисања знакова. Ако број не враћа догађаје пошиљке, проверите да ли сте добили број за праћење логистике, а не број поруџбине из онлајн продавнице или интерну референцу.
За METOODA-ину економску пошиљку за Европу и Северну Америку, превозник наводи да се број за праћење последње миље додељује приликом креирања налога за испоруку. Ако сте добили такав број, сачувајте га поред оригиналне референце пошиљке јер може пружити корисније информације након што пакет уђе у мрежу за доставу одредишта.
Времена испоруке METOODA
Процене испоруке зависе од специфичног METOODA канала. Експресна служба за испоруку пакета за Европу и Северну Америку ове компаније наводи испоруку од чак 4-7 дана за своју услугу директних летова за Сједињене Америчке Државе, Уједињено Краљевство, Немачку, Француску и Канаду. Ово је процена специфична за услугу и не треба је третирати као обећање испоруке за сваки пакет који обрађује METOODA.
Служба за економске пакете за Европу и Северну Америку даје процењених 6–10 радних дана за испоруку свог авионског сервиса до дестинација у Северној Америци, Европи и Океанији. METOODA-ина линија за пакете осетљиве робе даје процењених 7–12 радних дана за тај одређени канал, који покрива тржишта укључујући Северну Америку, Уједињено Краљевство и Европску унију. На званичним страницама производа напомиње се да се услови канала могу променити и да за резервацију треба користити стварну понуду или тренутне услове услуге.
Ови распони нису заменљиви. Пошиљалац који користи експресни канал за пакете може добити другачију процену од оног који користи економску услугу, услугу за осетљиву робу, поморски превоз или услугу испуњења поруџбина у складишту. Ако не знате назив услуге, питајте пошиљаоца који је METOODA канал резервисан пре него што одлучите да пакет касни.
Царинско одобрење такође треба посматрати одвојено од укупног времена транзита. METOODA описује царинске и царинске аранжмане као део својих прекограничних услуга, а неки канали користе претходно царињење или специјализоване процедуре увоза. Царинске инспекције или проблеми са документацијом могу продужити време изван уобичајеног распореда транспорта, тако да процењено трајање лета или пакетске услуге није исто што и гарантовани период царињења.
За пошиљке испоруке у САД које су већ складиштене у складишту компаније METOODA у источном делу САД, горе наведени примери времена прекограничне испоруке нису одговарајућа процена за фазу испоруке у земљи. Складиште подржава складиштење и отпрему унутар Сједињених Држава, али јавна страница не објављује једно фиксно обећање о времену испоруке у земљи за сваку дестинацију. Пратите број за праћење издат за поруџбину за испоруку и превозника на последњој миљи који се користи за тај пакет.
Контакт опције за проблеме са испоруком
METOODA објављује бројеве телефона за контакт у Кини 15099921448 и 0755-84506944. Наведена имејл адреса је Herry@metooda.cn, а адреса за кореспонденцију је соба 502, пословни центар Xingzhan, зграда C2, нови град Zhonghao, округ Longgang, Шенжен, Гуангдонг, Кина. Ово су верификовани општи контакт канали приказани на званичној веб страници.
Превозник потврђује рад складишта на истоку Сједињених Држава, али његове јавне странице не пружају посебан број телефона или адресу е-поште за подршку пакетима у САД. За пошиљке које укључују то складиште, користите контакт за резервације, продавца или верификоване канале за контакт METOODA уместо да се ослањате на непроверени број у САД са друге веб странице.
Пре него што затражите помоћ, припремите број оригиналног товарног листа, број за праћење на последњој миљи, назив службе ако је познат, податке о пошиљаоцу и примаоцу, датум отпреме, одредиште и последњи догађај праћења. Ако је проблем дугачак временски размак у праћењу, забележите датум и формулацију последњег догађаја. Објављени услови услуге METOODA за неке канале разликују проблеме који се јављају пре и после предаје пошиљци добављачу услуге на последњој миљи, тако да идентификација тренутног превозника може помоћи у правилном усмеравању упита.
Ако праћење показује да је пошиљка испоручена, али пакет недостаје, одмах контактирајте пошиљаоца и наведите детаље за праћење. Објављени услови канала METOODA наводе за неке услуге да може помоћи са упитима када добављач услуга низводно прикаже да је пакет испоручен, али прималац пријави да није примљен. Тачни услови истраге или надокнаде зависе од резервисане услуге, па користите тренутне услове приложене уз ту пошиљку уместо да претпостављате да се једна политика примењује на сваки METOODA канал.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета METOODA
Зашто мој METOODA број за праћење не приказује никакве догађаје?
Проверите број у односу на товарни лист или обавештење о отпреми пошиљаоца и уверите се да је то логистички идентификатор, а не број поруџбине. Ако је тачан, питајте пошиљаоца да ли је пошиљка обрађена у систему METOODA или је издат посебан број за праћење.
Зашто сам добио други број за праћење за исти пакет?
Неке METOODA услуге пружају број за праћење на последњој миљи када се поруџбина креира. Задржите оба броја јер други идентификатор може користити добављач услуга који обрађује испоруку након међународне фазе.
Да ли се процењено време од 4–7 дана односи на сваку METOODA пошиљку у Сједињене Државе?
Не. Број од 4–7 дана односи се на експресни канал за пакете компаније METOODA и није универзално обећање. Економски порези, осетљива роба, поморски превоз, складишта и друге услуге имају различите распореде или можда неће објавити један фиксни распон испоруке.
Зашто је праћење заустављено након што је мој пакет ушао на царину?
Царинска обрада је одвојена од главног распореда транспорта, а проблем са инспекцијом или документацијом може одложити следећу пошиљку. Проверите да ли историја праћења или пошиљалац указују на то да су потребне додатне информације о царини пре него што претпоставите да је пакет изгубљен.
Да ли METOODA има сопствено пословање у Сједињеним Државама?
Да. METOODA наводи да њено складиште на истоку САД послује са више од 5.000 квадратних метара простора и пружа услуге складиштења и испуњења поруџбина. То не значи да METOODA сама обавља сваку испоруку на последњој миљи, што и даље може укључивати другог добављача услуга.
Како могу да знам да ли је мој пакет још увек код METOODA-е или код службе за испоруку у последњој миљи?
Потражите ново име превозника или секундарни број за праћење у информацијама о пошиљци које је доставио пошиљалац. Ако је предаја нејасна, контактирајте пошиљаоца или METOODA са оба идентификатора и питајте која компанија је тренутно одговорна за пакет.
Могу ли да користим званичну веб страницу METOODA-е да проверим више пошиљки?
Да. На званичној страници за упите о товарним листовима пише да се може заједно упитати до 10 бројева товарних листова, при чему су више бројева одвојени зарезима или размацима. Ово је одвојено од провере појединачне пошиљке путем 4Tracking-а.
Шта да радим ако праћење показује да је пакет испоручен, али ја не могу да га пронађем?
Потврдите информације о испоруци и проверите који је добављач услуга последње миље забележио испоруку, а затим обавестите пошиљаоца са бројем за праћење и догађајем испоруке. METOODA наводи да за неке канале може помоћи са упитима о пакетима који су приказани као испоручени од стране добављача услуге, иако важећи услови решавања зависе од резервисане услуге.