Η METOODA είναι η διεθνής επωνυμία logistics της Shenzhen Meitongda Cross-border Supply Chain Co., Ltd., η οποία εξυπηρετεί διασυνοριακές αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου από την Κίνα. Οι επαληθευμένες δικές της αγορές λειτουργίας είναι η Κίνα και οι Ηνωμένες Πολιτείες. Στην Κίνα, η εταιρεία δηλώνει ότι διαθέτει αποθήκες στη Σεντζέν, την Γκουανγκτζόου και την Ντονγκουάν, οι οποίες καλύπτουν συνολικά περισσότερα από 20.000 τετραγωνικά μέτρα, ενώ οι δραστηριότητές της στις ΗΠΑ περιλαμβάνουν μια αποθήκη στις ανατολικές Ηνωμένες Πολιτείες άνω των 5.000 τετραγωνικών μέτρων.
Οι υπηρεσίες που σχετίζονται με την παρακολούθηση δεμάτων περιλαμβάνουν διασυνοριακές γραμμές δεμάτων B2C, αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές, υπηρεσίες πρώτου σκέλους FBA, αποθήκευση στο εξωτερικό, επανασυσκευασία, υπηρεσίες που σχετίζονται με τελωνεία και ρυθμίσεις τελικού μιλίου. Η αποθήκη της METOODA στην ανατολική Αμερική παρέχει αποθήκευση και εκπλήρωση, συμπεριλαμβανομένης της εκπλήρωσης παραγγελιών σε ένα τεμάχιο και της εξατομικευμένης αποθήκευσης, με μια καθορισμένη περιοχή εξυπηρέτησης που καλύπτει τις Ηνωμένες Πολιτείες εκτός από απομακρυσμένες διευθύνσεις. Οι διεθνείς υπηρεσίες δεμάτων μπορούν να εξακολουθούν να περιλαμβάνουν ξεχωριστές αεροπορικές εταιρείες, τελωνειακές διαδικασίες και μεταφορείς τελικού μιλίου, επομένως η διαχείριση της METOODA δεν σημαίνει ότι κάθε παράδοση εκτελείται από το δικό της όχημα ή εγκατάσταση.
Για τους παραλήπτες, το κύριο πρακτικό σημείο είναι να διατηρείται κάθε αναγνωριστικό αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα. Ορισμένες υπηρεσίες METOODA παρέχουν έναν αριθμό παρακολούθησης τελικού μιλίου κατά τη δημιουργία της παραγγελίας, ο οποίος μπορεί να γίνει χρήσιμος μόλις το δέμα φτάσει στο δίκτυο παράδοσης προορισμού. Η αρχική φορτωτική παραμένει σημαντική για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή από την πλευρά της Κίνας, την κίνηση εξαγωγής ή την παράδοση.
Παρακολούθηση αποστολών με το 4Tracking
Για να ελέγξετε μια αποστολή METOODA στο 4Tracking, εισαγάγετε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται από τον αποστολέα στο πεδίο παρακολούθησης και ξεκινήστε την αναζήτηση. Ελέγξτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής με τη σειρά για να δείτε την καταγεγραμμένη πρόοδο του δέματος. Ανάλογα με τα δεδομένα που είναι διαθέσιμα για αυτήν την αποστολή, τα συμβάντα μπορεί να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε την επεξεργασία, τη διεθνή μετακίνηση, τα στάδια που σχετίζονται με τα τελωνεία, την παράδοση σε άλλον πάροχο υπηρεσιών ή την τελική παράδοση.
Το METOODA διαθέτει επίσης τη δική του λειτουργία αναζήτησης φορτωτικών στον επίσημο ιστότοπό του. Η σελίδα του επιτρέπει στους χρήστες να αναζητούν έως και 10 αριθμούς φορτωτικών ταυτόχρονα και αναφέρει ότι πολλαπλοί αριθμοί μπορούν να διαχωριστούν με κόμματα ή κενά. Αυτό είναι ένα χαρακτηριστικό του συστήματος του METOODA και δεν πρέπει να συγχέεται με τον τρόπο που το 4Tracking παρουσιάζει τα αποτελέσματα παρακολούθησης.
Αρκετές σελίδες προϊόντων METOODA κατευθύνουν επίσης τους πελάτες σε μια εξωτερική υπηρεσία παρακολούθησης για το συγκεκριμένο κανάλι. Εάν τα έγγραφα αποστολής σας παρέχουν ξεχωριστό αριθμό τελευταίου μιλίου, διατηρήστε και τα δύο αναγνωριστικά. Η αλλαγή από έναν αριθμό σε έναν άλλο δεν υποδηλώνει απαραίτητα πρόβλημα. Ορισμένες διασυνοριακές υπηρεσίες χρησιμοποιούν μία αναφορά για το διεθνές στάδιο και μια άλλη για την παράδοση στον προορισμό.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης METOODA
Η δημόσια τεκμηρίωση της METOODA δεν καθορίζει ένα ενιαίο, καθολικό μήκος αριθμού παρακολούθησης, προθέματος ή μοτίβο γράμματος και ψηφίου για όλες τις υπηρεσίες της. Επειδή η εταιρεία λειτουργεί πολλά κανάλια δεμάτων και χρησιμοποιεί παρόχους υπηρεσιών κατάντη, θα ήταν αναξιόπιστο να εξαχθεί μια γενική μορφή από μια μεμονωμένη αποστολή.
Αντιγράψτε τον πλήρη αριθμό από το μήνυμα αποστολής, τη φορτωτική, την ετικέτα αποστολής ή την τεκμηρίωση παραγγελίας του αποστολέα χωρίς να προσθέσετε ή να διαγράψετε χαρακτήρες. Εάν ο αριθμός δεν επιστρέφει συμβάντα αποστολής, επαληθεύστε ότι σας έχει δοθεί ένας αριθμός παρακολούθησης logistics και όχι ένας αριθμός παραγγελίας ηλεκτρονικού καταστήματος ή εσωτερική αναφορά.
Για τη γραμμή δεμάτων της METOODA για την ευρωπαϊκή και βορειοαμερικανική οικονομία, ο μεταφορέας δηλώνει ότι παρέχεται ένας αριθμός παρακολούθησης τελικού μιλίου κατά τη δημιουργία της παραγγελίας αποστολής. Εάν έχετε λάβει έναν τέτοιο αριθμό, φυλάξτε τον δίπλα στον αρχικό κωδικό αναφοράς αποστολής, επειδή μπορεί να παρέχει περισσότερες χρήσιμες πληροφορίες αφού το δέμα εισέλθει στο δίκτυο παράδοσης προορισμού.
Χρόνοι παράδοσης METOODA
Οι εκτιμήσεις παράδοσης εξαρτώνται από το συγκεκριμένο κανάλι της METOODA. Η υπηρεσία express δεμάτων της εταιρείας για την Ευρώπη και τη Βόρεια Αμερική ορίζει χρόνο παράδοσης έως και 4-7 ημέρες για την υπηρεσία απευθείας πτήσης προς τις Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γερμανία, τη Γαλλία και τον Καναδά. Αυτή είναι μια εκτίμηση που αφορά συγκεκριμένα την υπηρεσία και δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως η υπόσχεση παράδοσης για κάθε δέμα που διαχειρίζεται η METOODA.
Η υπηρεσία δεμάτων οικονομικής κατηγορίας Ευρώπης και Βόρειας Αμερικής δίνει περίπου 6-10 εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση της παράδοσης για την αεροπορική της υπηρεσία σε προορισμούς στη Βόρεια Αμερική, την Ευρώπη και την Ωκεανία. Η γραμμή δεμάτων ευαίσθητων αγαθών της METOODA δίνει περίπου 7-12 εργάσιμες ημέρες για το συγκεκριμένο κανάλι, το οποίο καλύπτει αγορές που περιλαμβάνουν τη Βόρεια Αμερική, το Ηνωμένο Βασίλειο και προορισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι επίσημες σελίδες προϊόντων σημειώνουν ότι οι όροι καναλιού ενδέχεται να αλλάξουν και ότι η πραγματική προσφορά ή οι τρέχοντες όροι υπηρεσίας θα πρέπει να χρησιμοποιούνται για μια κράτηση.
Αυτά τα εύρη δεν είναι εναλλάξιμα. Ένας αποστολέας που χρησιμοποιεί κανάλι express δεμάτων μπορεί να λάβει διαφορετική εκτίμηση από κάποιον που χρησιμοποιεί οικονομική θέση, υπηρεσία ευαίσθητων αγαθών, θαλάσσια μεταφορά ή υπηρεσία εκπλήρωσης αποθήκης. Εάν δεν γνωρίζετε το όνομα της υπηρεσίας, ρωτήστε τον αποστολέα ποιο κανάλι METOODA έχει κρατηθεί πριν αποφασίσετε ότι το δέμα έχει καθυστερήσει.
Ο εκτελωνισμός θα πρέπει επίσης να λαμβάνεται υπόψη ξεχωριστά από τον συνολικό χρόνο διέλευσης. Η METOODA περιγράφει τις τελωνειακές και εκτελωνιστικές ρυθμίσεις ως μέρος των διασυνοριακών υπηρεσιών της και ορισμένα κανάλια χρησιμοποιούν προεκτελωνισμό ή εξειδικευμένες διαδικασίες εισαγωγής. Οι τελωνειακοί έλεγχοι ή τα ζητήματα τεκμηρίωσης μπορούν να προσθέσουν χρόνο πέρα από το κανονικό πρόγραμμα μεταφοράς, επομένως μια εκτιμώμενη διάρκεια πτήσης ή υπηρεσίας δεμάτων δεν είναι η ίδια με μια εγγυημένη περίοδο εκτελωνισμού.
Για αποστολές εκπλήρωσης στις ΗΠΑ που είναι ήδη αποθηκευμένες στην αποθήκη της METOODA στην ανατολική περιοχή των ΗΠΑ, τα παραπάνω παραδείγματα διασυνοριακού χρονισμού δεν αποτελούν κατάλληλη εκτίμηση για το στάδιο της εγχώριας εκπλήρωσης. Η αποθήκη υποστηρίζει αποθήκευση και αποστολή εντός των Ηνωμένων Πολιτειών, αλλά η δημόσια σελίδα δεν δημοσιεύει μία σταθερή εγγύηση εγχώριας ώρας παράδοσης για κάθε προορισμό. Ακολουθήστε τον αριθμό παρακολούθησης που εκδόθηκε για την παραγγελία εκπλήρωσης και τον μεταφορέα τελικού μιλίου που χρησιμοποιήθηκε για το συγκεκριμένο δέμα.
Επιλογές επικοινωνίας για προβλήματα αποστολής
Η METOODA δημοσιεύει τους αριθμούς επικοινωνίας για την Κίνα 15099921448 και 0755-84506944. Η καταχωρισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της είναι Herry@metooda.cn και η διεύθυνση αλληλογραφίας της είναι Room 502, Xingzhan Business Center, Building C2, Zhonghao New City, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, China. Αυτοί είναι οι επαληθευμένοι γενικοί δίαυλοι επικοινωνίας που εμφανίζονται στον επίσημο ιστότοπο.
Ο μεταφορέας επιβεβαιώνει μια λειτουργία αποθήκης στις ανατολικές Ηνωμένες Πολιτείες, αλλά οι δημόσιες σελίδες του δεν παρέχουν ξεχωριστό αριθμό τηλεφώνου ή διεύθυνση email υποστήριξης δεμάτων στις ΗΠΑ. Για μια αποστολή που αφορά αυτήν την αποθήκη, χρησιμοποιήστε την επαφή κράτησης, τον πωλητή ή τα επαληθευμένα κανάλια επικοινωνίας METOODA αντί να βασίζεστε σε έναν μη επαληθευμένο αριθμό ΗΠΑ από άλλον ιστότοπο.
Πριν ζητήσετε βοήθεια, προετοιμάστε τον αρχικό αριθμό φορτωτικής, τυχόν αριθμό παρακολούθησης τελικού μιλίου, το όνομα της υπηρεσίας, εάν είναι γνωστό, τα στοιχεία του αποστολέα και του παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, τον προορισμό και το τελευταίο συμβάν παρακολούθησης. Εάν το πρόβλημα είναι ένα μεγάλο κενό παρακολούθησης, σημειώστε την ημερομηνία και τη διατύπωση του τελευταίου συμβάντος. Οι δημοσιευμένοι όροι υπηρεσίας της METOODA για ορισμένα κανάλια διακρίνουν μεταξύ προβλημάτων που προκύπτουν πριν και μετά την παράδοση στον πάροχο υπηρεσιών τελικού μιλίου, επομένως ο εντοπισμός του τρέχοντος μεταφορέα μπορεί να βοηθήσει στη σωστή δρομολόγηση του ερωτήματος.
Εάν η παρακολούθηση αναφέρει ότι παραδόθηκε αλλά το δέμα λείπει, επικοινωνήστε αμέσως με τον αποστολέα και δώστε τα στοιχεία παρακολούθησης. Οι δημοσιευμένοι όροι καναλιού της METOODA αναφέρουν για ορισμένες υπηρεσίες ότι μπορεί να βοηθήσει με ερωτήματα όταν ένας πάροχος υπηρεσιών κατάντη εμφανίζει ένα δέμα ως παραδομένο αλλά ο παραλήπτης αναφέρει μη παραλαβή. Οι ακριβείς όροι έρευνας ή αποζημίωσης εξαρτώνται από την υπηρεσία που έχει κρατηθεί, επομένως χρησιμοποιήστε τους ισχύοντες όρους που επισυνάπτονται σε αυτήν την αποστολή αντί να υποθέτετε ότι ισχύει μία πολιτική για κάθε κανάλι της METOODA.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων METOODA
Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης METOODA μου δεν εμφανίζει κανένα συμβάν;
Ελέγξτε τον αριθμό με τη φορτωτική ή την ειδοποίηση αποστολής του αποστολέα και βεβαιωθείτε ότι πρόκειται για αναγνωριστικό logistics και όχι για αριθμό παραγγελίας. Εάν είναι σωστός, ρωτήστε τον αποστολέα εάν η αποστολή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στο σύστημα της METOODA ή εάν έχει εκδοθεί ξεχωριστός αριθμός παρακολούθησης.
Γιατί έλαβα δεύτερο αριθμό παρακολούθησης για το ίδιο δέμα;
Ορισμένες υπηρεσίες METOODA παρέχουν έναν αριθμό παρακολούθησης τελικού μιλίου κατά τη δημιουργία της παραγγελίας. Κρατήστε και τους δύο αριθμούς, επειδή το δεύτερο αναγνωριστικό μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τον πάροχο υπηρεσιών που χειρίζεται την παράδοση μετά το διεθνές στάδιο.
Ισχύει η εκτίμηση 4–7 ημερών για κάθε αποστολή METOODA προς τις Ηνωμένες Πολιτείες;
Όχι. Ο χρόνος παράδοσης των 4–7 ημερών ανήκει στο κανάλι express δεμάτων της METOODA και δεν αποτελεί καθολική υπόσχεση. Οι οικονομικές υπηρεσίες, οι ευαίσθητες μεταφορές αγαθών, οι θαλάσσιες μεταφορές, οι αποθήκες και άλλες υπηρεσίες έχουν διαφορετικά χρονοδιαγράμματα ή ενδέχεται να μην δημοσιεύουν ένα σταθερό εύρος παράδοσης.
Γιατί σταμάτησε η παρακολούθηση του δέματός μου μετά την είσοδό του στο τελωνείο;
Η τελωνειακή επεξεργασία είναι ξεχωριστή από το κύριο πρόγραμμα μεταφοράς και ένα πρόβλημα ελέγχου ή τεκμηρίωσης μπορεί να καθυστερήσει την επόμενη αποστολή. Ελέγξτε εάν το ιστορικό παρακολούθησης ή ο αποστολέας υποδεικνύει ότι απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες εκτελωνισμού πριν υποθέσετε ότι το δέμα έχει χαθεί.
Έχει η METOODA δική της επιχείρηση στις Ηνωμένες Πολιτείες;
Ναι. Η METOODA δηλώνει ότι η αποθήκη της στις ανατολικές ΗΠΑ λειτουργεί με περισσότερα από 5.000 τετραγωνικά μέτρα χώρου και παρέχει υπηρεσίες αποθήκευσης και εκπλήρωσης παραγγελιών. Αυτό δεν σημαίνει ότι η ίδια η METOODA εκτελεί κάθε παράδοση τελικού μιλίου, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει και άλλον πάροχο υπηρεσιών.
Πώς μπορώ να καταλάβω αν το δέμα μου εξακολουθεί να βρίσκεται στην METOODA ή σε μεταφορέα τελικού μιλίου;
Αναζητήστε ένα νέο όνομα μεταφορέα ή έναν δευτερεύοντα αριθμό παρακολούθησης στις πληροφορίες αποστολής που παρέχονται από τον αποστολέα. Εάν η μεταβίβαση δεν είναι σαφής, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή την METOODA και με τα δύο αναγνωριστικά στοιχεία και ρωτήστε ποια εταιρεία έχει την ευθύνη για το δέμα.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω την επίσημη ιστοσελίδα της METOODA για να ελέγξω πολλές αποστολές;
Ναι. Η επίσημη σελίδα ερωτήματος φορτωτικής αναφέρει ότι μπορούν να ερωτηθούν έως και 10 αριθμοί φορτωτικής μαζί, με πολλαπλούς αριθμούς να χωρίζονται με κόμματα ή κενά. Αυτό είναι ξεχωριστό από τον έλεγχο μιας μεμονωμένης αποστολής μέσω του 4Tracking.
Τι πρέπει να κάνω αν η παρακολούθηση αναφέρει ότι παραδόθηκε αλλά δεν μπορώ να βρω το δέμα;
Επιβεβαιώστε τις πληροφορίες παράδοσης και ελέγξτε ποιος πάροχος τελικού μιλίου κατέγραψε την παράδοση και, στη συνέχεια, ειδοποιήστε τον αποστολέα με τον αριθμό παρακολούθησης και το συμβάν παράδοσης. Η METOODA δηλώνει για ορισμένα κανάλια ότι μπορεί να βοηθήσει με ερωτήματα σχετικά με δέματα που εμφανίζονται ως παραδομένα από τον πάροχο υπηρεσιών, αν και οι ισχύοντες όροι επίλυσης εξαρτώνται από την υπηρεσία που έχει κρατηθεί.