METOODA برند لجستیک بینالمللی شرکت زنجیره تأمین فرامرزی شنژن میتونگدا است که به حمل و نقل تجارت الکترونیک فرامرزی از چین خدمات ارائه میدهد. بازارهای عملیاتی تأیید شده آن چین و ایالات متحده هستند. این شرکت اعلام کرده است که در چین انبارهایی در شنژن، گوانگژو و دونگوان دارد که در مجموع بیش از 20،000 متر مربع را پوشش میدهند، در حالی که عملیات آن در ایالات متحده شامل یک انبار در شرق ایالات متحده با بیش از 5000 متر مربع است.
خدمات مرتبط با ردیابی بسته شامل خطوط بسته‌بندی B2C فرامرزی، حمل و نقل هوایی و دریایی، خدمات FBA first-leg، انبارداری خارج از کشور، بسته‌بندی مجدد، خدمات مربوط به گمرک و ترتیبات نهایی میشود. انبار METOODA در شرق ایالات متحده، ذخیره‌سازی و تحویل، از جمله تحویل سفارش یک تکه و انبارداری سفارشی را با یک منطقه خدماتی مشخص که ایالات متحده را به جز آدرس‌های دور پوشش میدهد، ارائه میدهد. خدمات بسته‌بندی بینالمللی هنوز هم میتواند شامل خطوط هوایی جداگانه، فرآیندهای گمرکی و شرکت‌های حمل و نقل نهایی باشد، بنابراین مدیریت METOODA به این معنی نیست که هر رویداد تحویل توسط وسیله نقلیه یا مرکز خاص خود انجام میشود.
برای گیرندگان، نکته عملی اصلی این است که هر شناسه حمل و نقل ارائه شده توسط فرستنده را نگه دارند. برخی از سرویسهای METOODA هنگام ایجاد سفارش، شماره پیگیری مایل نهایی را ارائه میدهند که میتواند پس از رسیدن بسته به شبکه تحویل مقصد مفید باشد. بارنامه اصلی برای سوالات مربوط به حمل و نقل طرف چین، حرکت صادرات یا دست به دست شدن، همچنان مهم است.
ردیابی محموله با 4Tracking
برای بررسی یک محموله METOODA در 4Tracking، شماره پیگیری کامل ارائه شده توسط فرستنده را در قسمت پیگیری وارد کرده و جستجو را شروع کنید. رویدادهای حمل و نقل موجود را به ترتیب بررسی کنید تا پیشرفت ثبت شده بسته را مشاهده کنید. بسته به داده‌های موجود برای آن محموله، رویدادها می‌توانند به شما در شناسایی پردازش، جابجایی بینالمللی، مراحل مربوط به گمرک، تحویل به ارائه دهنده خدمات دیگر یا تحویل نهایی کمک کنند.
METOODA همچنین قابلیت جستجوی بارنامه‌ی مخصوص به خود را در وبسایت رسمی خود دارد. صفحه‌ی آن به کاربران اجازه میدهد تا حداکثر ۱۰ شماره بارنامه را به‌طور همزمان جستجو کنند و میگوید که میتوان چندین شماره را با کاما یا فاصله از هم جدا کرد. این یکی از ویژگی‌های سیستم خود METOODA است و نباید با نحوه‌ی ارائه‌ی نتایج ردیابی توسط 4Tracking اشتباه گرفته شود.
چندین صفحه از محصولات METOODA نیز مشتریان را به یک سرویس ردیابی خارجی برای کانال خاص هدایت می‌کنند. اگر اسناد حمل و نقل شما یک شماره مسافت آخر جداگانه ارائه میدهند، هر دو شناسه را حفظ کنید. تغییر از یک شماره به شماره دیگر لزوماً نشان دهنده مشکل نیست؛ برخی از سرویسهای فرامرزی از یک مرجع برای مرحله بینالمللی و از مرجع دیگری برای تحویل در مقصد استفاده می‌کنند.
فرمت های شماره پیگیری METOODA
اسناد عمومی METOODA یک الگوی جهانی برای طول شماره ردیابی، پیشوند یا حرف و رقم برای همه خدمات خود تعیین نمی‌کند. از آنجا که این شرکت چندین کانال بسته‌بندی را اداره میکند و از ارائه دهندگان خدمات پایین‌دستی استفاده میکند، استخراج یک قالب کلی از یک محموله منفرد غیرقابل اعتماد خواهد بود.
شماره کامل را از پیام ارسال، بارنامه، برچسب حمل و نقل یا اسناد سفارش فرستنده بدون اضافه یا حذف کردن کاراکترها کپی کنید. اگر شماره رویدادهای حمل و نقل را نشان نمی‌دهد، تأیید کنید که به شما یک شماره پیگیری لجستیک داده شده است، نه یک شماره سفارش فروشگاه آنلاین یا مرجع داخلی.
برای خط بستههای اقتصادی اروپایی و آمریکای شمالی METOODA، شرکت حمل و نقل اعلام کرده است که هنگام ایجاد سفارش حمل و نقل، یک شماره پیگیری مایل نهایی ارائه میشود. اگر چنین شماره‌ای دریافت کرده‌اید، آن را در کنار مرجع اصلی حمل و نقل نگه دارید زیرا ممکن است پس از ورود بسته به شبکه تحویل مقصد، اطلاعات مفیدتری ارائه دهد.
زمان تحویل MOODA
تخمین زمان تحویل به کانال خاص METOODA بستگی دارد. سرویس بستههای اکسپرس اروپا و آمریکای شمالی این شرکت، زمان تحویل را برای سرویس پرواز مستقیم خود به ایالات متحده، بریتانیا، آلمان، فرانسه و کانادا، بین ۴ تا ۷ روز ذکر میکند. این یک تخمین مختص به سرویس است و نباید به عنوان وعده تحویل برای هر بسته‌ای که توسط METOODA مدیریت میشود، در نظر گرفته شود.
سرویس بستههای اقتصادی اروپا و آمریکای شمالی، زمان تقریبی ۶ تا ۱۰ روز کاری را برای تکمیل تحویل سرویس هوایی خود به مقاصد آمریکای شمالی، اروپا و اقیانوسیه پیش‌بینی میکند. خط بستههای کالاهای حساس METOODA برای آن کانال خاص، که بازارهایی از جمله آمریکای شمالی، بریتانیا و مقاصد اتحادیه اروپا را پوشش میدهد، ۷ تا ۱۲ روز کاری تخمین زده میشود. صفحات رسمی محصول خاطرنشان می‌کنند که شرایط کانال ممکن است تغییر کند و برای رزرو باید از قیمت واقعی یا شرایط خدمات فعلی استفاده شود.
این محدوده‌ها قابل تعویض نیستند. فرستنده‌ای که از کانال بسته اکسپرس استفاده میکند، ممکن است تخمین متفاوتی نسبت به فرستنده‌ای که از خدمات اقتصادی، کالاهای حساس، حمل دریایی یا تحویل انبار استفاده میکند، دریافت کند. اگر نام سرویس را نمی‌دانید، قبل از تصمیم‌گیری در مورد تأخیر بسته، از فرستنده بپرسید که کدام کانال METOODA را رزرو کرده است.
ترخیص کالا از گمرک نیز باید جدا از کل زمان حمل و نقل در نظر گرفته شود. METOODA ترتیبات گمرکی و ترخیص کالا را به عنوان بخشی از خدمات فرامرزی خود توصیف میکند و برخی از کانالها از رویه‌های پیش از ترخیص یا رویه‌های تخصصی واردات استفاده می‌کنند. بازرسی‌های گمرکی یا مشکلات مربوط به اسناد و مدارک میتواند زمانی فراتر از برنامه حمل و نقل عادی اضافه کند، بنابراین مدت زمان تخمینی پرواز یا سرویس بسته با دوره تضمین شده ترخیص کالا از گمرک یکسان نیست.
برای محموله‌های تکمیل سفارش ایالات متحده که از قبل در انبار شرق ایالات متحده METOODA ذخیره شده‌اند، مثال‌های زمان‌بندی فرامرزی فوق، تخمین مناسبی برای مرحله تکمیل سفارش داخلی نیستند. انبار از ذخیره‌سازی و ارسال در داخل ایالات متحده پشتیبانی میکند، اما صفحه عمومی، یک وعده زمان تحویل داخلی ثابت برای هر مقصد منتشر نمی‌کند. شماره پیگیری صادر شده برای سفارش تکمیل سفارش و شرکت حمل و نقل مایل نهایی مورد استفاده برای آن بسته را دنبال کنید.
گزینه‌های تماس برای مشکلات حمل و نقل
METOODA شماره‌های تماس چین ۱۵۰۹۹۹۲۱۴۴۸ و ۰۷۵۵-۸۴۵۰۶۹۴۴ را منتشر میکند. آدرس ایمیل ذکر شده آن Herry@metooda.cn و آدرس مکاتبات آن اتاق ۵۰۲، مرکز تجاری Xingzhan، ساختمان C2، شهر جدید Zhonghao، منطقه Longgang، شنژن، گوانگدونگ، چین است. اینها کانال‌های تماس عمومی تأیید شده هستند که در وبسایت رسمی نمایش داده میشوند.
این شرکت حمل و نقل، فعالیت انبارداری در شرق ایالات متحده را تأیید میکند، اما صفحات عمومی آن شماره تلفن یا آدرس ایمیل جداگانه‌ای برای پشتیبانی بسته در ایالات متحده ارائه نمی‌دهد. برای ارسال محموله‌ای که مربوط به آن انبار است، به جای تکیه بر یک شماره آمریکایی تأیید نشده از وبسایت دیگری، از شماره تماس رزرو، فروشنده یا کانال‌های تماس تأیید شده METOODA استفاده کنید.
قبل از درخواست کمک، شماره بارنامه اصلی، شماره پیگیری مایل نهایی، نام سرویس در صورت اطلاع، جزئیات فرستنده و گیرنده، تاریخ ارسال، مقصد و آخرین رویداد ردیابی را آماده کنید. اگر مشکل، فاصله طولانی در ردیابی است، تاریخ و متن آخرین رویداد را یادداشت کنید. شرایط خدمات منتشر شده توسط METOODA برای برخی از کانالها، بین مشکلات رخ داده قبل و بعد از تحویل به ارائه دهنده خدمات مایل نهایی تمایز قائل میشود، بنابراین شناسایی شرکت حمل و نقل فعلی میتواند به مسیریابی صحیح درخواست کمک کند.
اگر ردیابی میگوید که بسته تحویل داده شده اما بسته مفقود شده است، فوراً با فرستنده تماس بگیرید و جزئیات ردیابی را ارائه دهید. شرایط کانال منتشر شده METOODA برای برخی از خدمات بیان میکند که میتواند در مواردی که ارائه دهنده خدمات پایین‌دستی بسته‌ای را تحویل شده نشان میدهد اما گیرنده عدم دریافت را گزارش میدهد، به سوالات کمک کند. شرایط دقیق بررسی یا جبران خسارت به سرویس رزرو شده بستگی دارد، بنابراین از شرایط فعلی پیوست شده به آن محموله استفاده کنید، نه اینکه فرض کنید یک سیاست برای هر کانال METOODA اعمال میشود.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته METOODA
چرا شماره پیگیری MOODA من هیچ رویدادی را نشان نمی‌دهد؟
شماره را با بارنامه یا اطلاعیه حمل و نقل فرستنده مقایسه کنید و مطمئن شوید که این شماره یک شناسه لجستیکی است نه یک شماره سفارش. اگر صحیح است، از فرستنده بپرسید که آیا محموله در سیستم METOODA پردازش شده است یا اینکه یک شماره پیگیری جداگانه صادر شده است.
چرا برای همان بسته، شماره پیگیری دوم دریافت کردم؟
برخی از سرویسهای METOODA هنگام ثبت سفارش، یک شماره پیگیری نهایی ارائه میدهند. هر دو شماره را نگه دارید زیرا شناسه دوم ممکن است توسط ارائهدهنده خدمات که تحویل را پس از مرحله بینالمللی انجام میدهد، استفاده شود.
آیا مدت زمان تخمینی ۴ تا ۷ روز برای هر محموله METOODA به ایالات متحده اعمال میشود؟
خیر. رقم ۴ تا ۷ روز متعلق به کانال بستههای اکسپرس METOODA است و یک وعده جهانی نیست. سرویسهای اقتصادی، کالاهای حساس، حمل و نقل دریایی، انبار و سایر سرویسها برنامههای متفاوتی دارند یا ممکن است یک محدوده تحویل ثابت را منتشر نکنند.
چرا ردیابی پس از ورود بسته من به گمرک متوقف شده است؟
پردازش گمرکی جدا از برنامه اصلی حمل و نقل است و یک مشکل در بازرسی یا اسناد میتواند رویداد حمل و نقل بعدی را به تأخیر بیندازد. قبل از اینکه فرض کنید بسته گم شده است، بررسی کنید که آیا سابقه ردیابی یا فرستنده نشان میدهد که اطلاعات ترخیص اضافی مورد نیاز است یا خیر.
آیا METOODA در ایالات متحده فعالیت مستقلی دارد؟
بله. شرکت METOODA اظهار میکند که انبار آن در شرق ایالات متحده با بیش از ۵۰۰۰ متر مربع فضا فعالیت میکند و خدمات انبارداری و تحویل سفارش را ارائه میدهد. این بدان معنا نیست که خود METOODA هر تحویل نهایی را انجام میدهد، که هنوز هم میتواند شامل یک ارائه دهنده خدمات دیگر باشد.
چطور میتوانم بفهمم که بسته‌ام هنوز در METOODA است یا در آخرین مایل شرکت حمل و نقل؟
در اطلاعات ارسال ارائه شده توسط فرستنده، به دنبال نام حامل جدید یا شماره پیگیری ثانویه باشید. اگر تحویل نامشخص است، با فرستنده یا METOODA با هر دو شناسه تماس بگیرید و بپرسید که در حال حاضر کدام شرکت مسئولیت بسته را بر عهده دارد.
آیا میتوانم از وبسایت رسمی METOODA برای بررسی چندین محموله استفاده کنم؟
بله. صفحه رسمی استعلام بارنامه میگوید که میتوان تا 10 شماره بارنامه را با هم استعلام کرد، به طوری که چندین شماره با کاما یا فاصله از هم جدا شوند. این جدا از بررسی یک محموله به صورت جداگانه از طریق 4Tracking است.
اگر در قسمت پیگیری نوشته شده باشد که بسته به دستم رسیده، اما من نتوانم بسته را پیدا کنم، چه کاری باید انجام دهم؟
اطلاعات تحویل را تأیید کنید و بررسی کنید که کدام ارائهدهندهی نهایی، تحویل را ثبت کرده است، سپس شماره پیگیری و رویداد تحویل را به فرستنده اطلاع دهید. METOODA برای برخی از کانالها اعلام میکند که میتواند در مورد بستههایی که به عنوان تحویل داده شده توسط ارائهدهندهی خدمات نشان داده میشوند، کمک کند، اگرچه شرایط حل اختلاف مربوطه به سرویس رزرو شده بستگی دارد.