METOODA – це міжнародний логістичний бренд компанії Shenzhen Meitongda Cross-border Supply Chain Co., Ltd., що обслуговує транскордонні перевезення електронної комерції з Китаю. Її підтверджені власні операційні ринки – Китай та Сполучені Штати. У Китаї компанія заявляє, що має склади в Шеньчжені, Гуанчжоу та Дунгуані, загальною площею понад 20 000 квадратних метрів, тоді як її діяльність у США включає склад на сході Сполучених Штатів площею понад 5000 квадратних метрів.
Послуги, пов'язані з відстеженням посилок, включають транскордонні посилки B2C, повітряні та морські перевезення, послуги FBA на першому етапі доставки, закордонне складування, перепаковку, митні послуги та домовленості про доставку «останньої милі». Склад METOODA на сході США забезпечує зберігання та виконання замовлень, включаючи виконання замовлень по одній партії та індивідуальне складування, із зазначеною зоною обслуговування, що охоплює Сполучені Штати, за винятком віддалених адрес. Міжнародні посилки все ще можуть включати окремі авіакомпанії, митні процедури та перевізників «останньої милі», тому обробка METOODA не означає, що кожна доставка виконується власним транспортним засобом або об'єктом.
Для одержувачів головним практичним моментом є збереження кожного ідентифікатора відправлення, наданого відправником. Деякі сервіси METOODA надають номер відстеження на останній милі під час створення замовлення, який може стати корисним після того, як посилка досягне мережі доставки призначення. Оригінальна накладна залишається важливою для питань щодо відправлення з боку Китаю, експортного переміщення або передачі.
Відстеження відправлень за допомогою 4Tracking
Щоб перевірити відправлення METOODA на 4Tracking, введіть повний номер відстеження, наданий відправником, у поле відстеження та розпочніть пошук. Перегляньте доступні події відправлення по черзі, щоб побачити записаний прогрес посилки. Залежно від даних, доступних для цього відправлення, події можуть допомогти вам визначити обробку, міжнародне переміщення, етапи, пов’язані з митницею, передачу іншому постачальнику послуг або остаточну доставку.
METOODA також має власну функцію запиту накладних на своєму офіційному вебсайті. Її сторінка дозволяє користувачам шукати до 10 номерів накладних одночасно, і зазначено, що кілька номерів можна розділяти комами або пробілами. Це особливість власної системи METOODA, і її не слід плутати зі способом, яким 4Tracking представляє результати відстеження.
Кілька сторінок продуктів METOODA також спрямовують клієнтів до зовнішньої служби відстеження для конкретного каналу. Якщо у ваших транспортних документах зазначено окремий номер «останньої милі», збережіть обидва ідентифікатори. Зміна з одного номера на інший не обов’язково вказує на проблему; деякі транскордонні служби використовують одне посилання для міжнародного етапу та інше для доставки до місця призначення.
Формати номерів відстеження METOODA
У публічній документації METOODA не встановлено єдиної універсальної довжини номера відстеження, префікса чи шаблону літер і цифр для всіх її послуг. Оскільки компанія керує кількома каналами посилок і користується послугами наступних постачальників послуг, було б ненадійно отримати загальний формат з окремого відправлення.
Скопіюйте повний номер з повідомлення відправника, накладної, транспортної етикетки або документації замовлення, не додаючи та не видаляючи символи. Якщо номер не повертає події відправлення, перевірте, чи вам надано номер відстеження логістики, а не номер замовлення з інтернет-магазину або внутрішнє посилання.
Для європейської та північноамериканської економічної посилки METOODA перевізник зазначає, що номер відстеження останньої милі надається під час створення замовлення на доставку. Якщо ви отримали такий номер, збережіть його разом із оригінальним посиланням на відправлення, оскільки він може надати більше корисної інформації після того, як посилка потрапить до мережі доставки місця призначення.
Терміни доставки METOODA
Очікувані терміни доставки залежать від конкретного каналу METOODA. Служба експрес-доставки посилок компанії в Європі та Північній Америці пропонує доставку за 4–7 днів для своїх прямих рейсів до Сполучених Штатів, Великої Британії, Німеччини, Франції та Канади. Це оцінка, що стосується конкретної послуги, і її не слід розглядати як гарантію доставки для кожної посилки, що обробляється METOODA.
Служба економ-посилок для Європи та Північної Америки надає орієнтовний термін доставки авіаперевезень до пунктів призначення в Північній Америці, Європі та Океанії, становить 6–10 робочих днів. Лінія доставки чутливих товарів METOODA забезпечує орієнтовний термін доставки 7–12 робочих днів для цього конкретного каналу, який охоплює ринки, включаючи Північну Америку, Велику Британію та Європейський Союз. На офіційних сторінках продуктів зазначається, що умови каналу можуть змінюватися, і що для бронювання слід використовувати фактичну цінову пропозицію або поточні умови обслуговування.
Ці діапазони не є взаємозамінними. Відправник, який використовує експрес-канал посилок, може отримати іншу оцінку, ніж відправник, який використовує економ-клас, службу доставки чутливих товарів, морські перевезення або складське виконання замовлень. Якщо ви не знаєте назви послуги, запитайте відправника, який канал METOODA було заброньовано, перш ніж вирішити, що посилка запізнилася.
Митне оформлення також слід розглядати окремо від загального часу транзиту. METOODA описує митні процедури та процедури оформлення як частину своїх транскордонних послуг, а деякі канали використовують попереднє оформлення або спеціалізовані процедури імпорту. Митні перевірки або проблеми з документацією можуть збільшити час, що перевищує звичайний графік транспортування, тому розрахункова тривалість польоту або доставки посилки не є тим самим, що й гарантований період митного оформлення.
Для відправлень, що виконуються в США та вже зберігаються на складі METOODA у східній частині США, наведені вище приклади термінів транскордонної доставки не є відповідною оцінкою для етапу виконання всередині країни. Склад підтримує зберігання та відправлення в межах Сполучених Штатів, але на публічній сторінці не публікується одна фіксована гарантія терміну доставки всередині країни для кожного пункту призначення. Слідкуйте за номером відстеження, виданим для замовлення на виконання, та перевізником останньої милі, який використовується для цієї посилки.
Варіанти зв'язку з питань доставки
METOODA публікує контактні номери для Китаю 15099921448 та 0755-84506944. Вказана адреса електронної пошти — Herry@metooda.cn, а адреса для листування — кімната 502, бізнес-центр Xingzhan, будівля C2, нове місто Zhonghao, район Longgang, Шеньчжень, провінція Гуандун, Китай. Це перевірені загальні канали зв'язку, що відображаються на офіційному вебсайті.
Перевізник підтверджує наявність складу на сході Сполучених Штатів, але на його публічних сторінках не вказано окремий номер телефону служби підтримки посилок у США або адресу електронної пошти. Для відправлення, що включає цей склад, скористайтеся контактною особою для бронювання, продавцем або перевіреними каналами зв’язку METOODA, а не покладайтеся на неперевірений номер у США з іншого веб-сайту.
Перш ніж звертатися за допомогою, підготуйте номер оригінальної накладної, будь-який номер відстеження на останній милі, назву служби, якщо відома, дані відправника та одержувача, дату відправлення, пункт призначення та останню подію відстеження. Якщо проблема полягає у тривалому перерві у відстеженні, зверніть увагу на дату та формулювання останньої події. Опубліковані умови обслуговування METOODA для деяких каналів розрізняють проблеми, що виникають до та після передачі постачальнику послуг на останній милі, тому визначення поточного перевізника може допомогти правильно спрямувати запит.
Якщо у відстеженні зазначено доставку, але посилки немає, негайно зв’яжіться з відправником та надайте інформацію для відстеження. В опублікованих умовах використання каналів METOODA для деяких послуг зазначено, що вона може допомогти із запитами, коли постачальник послуг нижче за течією показує посилку як доставлену, але одержувач повідомляє про неотримання. Точні умови розслідування або компенсації залежать від замовленої послуги, тому використовуйте чинні умови, що додаються до цього відправлення, а не припускайте, що одна політика застосовується до кожного каналу METOODA.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок METOODA
Чому мій номер відстеження METOODA не відображає жодних подій?
Звірте номер із накладною або повідомленням про відправлення відправника та переконайтеся, що це логістичний ідентифікатор, а не номер замовлення. Якщо він правильний, запитайте відправника, чи було відправлення оброблено в системі METOODA, чи було видано окремий номер відстеження.
Чому я отримав другий номер відстеження для тієї ж посилки?
Деякі сервіси METOODA надають номер відстеження останньої милі під час створення замовлення. Зберігайте обидва номери, оскільки другий ідентифікатор може бути використаний постачальником послуг, який обробляє доставку після міжнародного етапу.
Чи застосовується оцінка 4–7 днів до кожної відправки METOODA до Сполучених Штатів?
Ні. Цифра 4–7 днів стосується експрес-каналу посилок METOODA і не є універсальною гарантією. Економні перевезення, перевезення чутливих товарів, морські перевезення, складські та інші послуги мають різні графіки або можуть не публікувати один фіксований діапазон доставки.
Чому відстеження зупинилося після того, як моя посилка пройшла митницю?
Митне оформлення відбувається окремо від основного графіка транспортування, і проблеми з перевіркою або документацією можуть затримати наступне відправлення. Перш ніж припускати, що посилка втрачена, перевірте, чи історія відстеження або відправник вказують на необхідність додаткової інформації для оформлення.
Чи має METOODA власний офіс у Сполучених Штатах?
Так. METOODA заявляє, що її склад на сході США має площу понад 5000 квадратних метрів та надає послуги зі зберігання та виконання замовлень. Це не означає, що METOODA сама виконує кожну доставку на останній милі, яка все ще може залучати іншого постачальника послуг.
Як я можу дізнатися, чи моя посилка все ще знаходиться у METOODA, чи у перевізника «останньої милі»?
Шукайте нову назву перевізника або додатковий номер відстеження в інформації про відправлення, наданій відправником. Якщо передача незрозуміла, зв’яжіться з відправником або METOODA, вказавши обидва ідентифікатори, і запитайте, яка компанія наразі відповідає за посилку.
Чи можу я скористатися офіційним веб-сайтом METOODA для перевірки кількох відправлень?
Так. На офіційній сторінці запитів накладних зазначено, що можна запитувати одночасно до 10 номерів накладних, розділяючи кілька номерів комами або пробілами. Це окремо від перевірки окремого відправлення через 4Tracking.
Що робити, якщо відстеження показує доставку, але я не можу знайти посилку?
Підтвердьте інформацію про доставку та перевірте, який постачальник послуг останньої милі зареєстрував доставку, а потім повідомте відправника, надавши номер відстеження та подію доставки. METOODA заявляє, що для деяких каналів може допомогти із запитами щодо посилок, відображених як доставлені постачальником послуг, хоча відповідні умови вирішення залежать від замовленої послуги.