METOODA, शेन्ज़ेन मीतोंगडा क्रॉस-बॉर्डर सप्लाई चेन कंपनी लिमिटेड का अंतरराष्ट्रीय लॉजिस्टिक्स ब्रांड है, जो चीन से सीमा पार ई-कॉमर्स शिपमेंट सेवाएं प्रदान करता है। इसके सत्यापित परिचालन बाजार चीन और संयुक्त राज्य अमेरिका हैं। चीन में, कंपनी का कहना है कि शेन्ज़ेन, गुआंगज़ौ और डोंगगुआन में इसके गोदाम हैं, जिनका कुल क्षेत्रफल 20,000 वर्ग मीटर से अधिक है, जबकि इसके अमेरिकी परिचालन में पूर्वी संयुक्त राज्य अमेरिका में 5,000 वर्ग मीटर से अधिक का एक गोदाम शामिल है।
पैकेज ट्रैकिंग से संबंधित सेवाओं में सीमा पार बी2सी पार्सल लाइनें, हवाई और समुद्री परिवहन, एफबीए फर्स्ट-लेग सेवाएं, विदेशी वेयरहाउसिंग, रीपैकिंग, सीमा शुल्क संबंधी सेवाएं और अंतिम मील की व्यवस्थाएं शामिल हैं। मेटूडा का पूर्वी अमेरिकी वेयरहाउस भंडारण और पूर्ति सेवाएं प्रदान करता है, जिसमें एक-एक करके ऑर्डर की पूर्ति और अनुकूलित वेयरहाउसिंग शामिल है। इसका सेवा क्षेत्र दूरस्थ पतों को छोड़कर संयुक्त राज्य अमेरिका को कवर करता है। अंतर्राष्ट्रीय पार्सल सेवाओं में अलग-अलग एयरलाइनें, सीमा शुल्क प्रक्रियाएं और अंतिम मील वाहक शामिल हो सकते हैं, इसलिए मेटूडा द्वारा डिलीवरी का मतलब यह नहीं है कि प्रत्येक डिलीवरी उसके अपने वाहन या सुविधा द्वारा की जाती है।
प्राप्तकर्ताओं के लिए सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि प्रेषक द्वारा दिए गए सभी शिपमेंट पहचानकर्ताओं को संभाल कर रखें। कुछ मेटूडा सेवाएं ऑर्डर बनाते समय अंतिम-मील ट्रैकिंग नंबर प्रदान करती हैं, जो पार्सल के गंतव्य डिलीवरी नेटवर्क तक पहुंचने पर उपयोगी हो सकता है। चीन की ओर शिपमेंट, निर्यात आवागमन या हैंडओवर से संबंधित प्रश्नों के लिए मूल वे बिल महत्वपूर्ण रहता है।
4Tracking के साथ शिपमेंट ट्रैकिंग
4Tracking पर METOODA शिपमेंट की स्थिति जानने के लिए, प्रेषक द्वारा दिए गए पूरे ट्रैकिंग नंबर को ट्रैकिंग फ़ील्ड में दर्ज करें और खोज शुरू करें। पैकेज की प्रगति देखने के लिए उपलब्ध शिपमेंट इवेंट्स को क्रम से देखें। उस शिपमेंट के लिए उपलब्ध डेटा के आधार पर, इवेंट्स आपको प्रोसेसिंग, अंतर्राष्ट्रीय आवागमन, सीमा शुल्क संबंधी चरण, किसी अन्य सेवा प्रदाता को सौंपना या अंतिम डिलीवरी जैसी स्थितियों की पहचान करने में मदद कर सकते हैं।
METOODA की आधिकारिक वेबसाइट पर वे बिल खोजने का अपना एक फ़ंक्शन भी है। इसके पेज पर उपयोगकर्ता एक साथ 10 वे बिल नंबर तक खोज सकते हैं और बताया गया है कि कई नंबरों को कॉमा या स्पेस से अलग किया जा सकता है। यह METOODA की अपनी प्रणाली की एक विशेषता है और इसे 4Tracking द्वारा ट्रैकिंग परिणाम प्रस्तुत करने के तरीके से भ्रमित नहीं किया जाना चाहिए।
METOODA के कई उत्पाद पृष्ठ ग्राहकों को विशिष्ट चैनल के लिए बाहरी ट्रैकिंग सेवा पर निर्देशित करते हैं। यदि आपके शिपिंग दस्तावेज़ों में अलग से लास्ट-माइल नंबर दिया गया है, तो दोनों पहचानकर्ताओं को संभाल कर रखें। एक नंबर से दूसरे नंबर में परिवर्तन का अर्थ यह नहीं है कि कोई समस्या है; कुछ सीमा पार सेवाएं अंतरराष्ट्रीय चरण के लिए एक संदर्भ और गंतव्य डिलीवरी के लिए दूसरे संदर्भ का उपयोग करती हैं।
METOODA ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
METOODA के सार्वजनिक दस्तावेज़ में इसकी सभी सेवाओं के लिए एक सार्वभौमिक ट्रैकिंग नंबर की लंबाई, उपसर्ग या अक्षर-अंक पैटर्न निर्धारित नहीं है। चूंकि कंपनी कई पार्सल चैनल संचालित करती है और डाउनस्ट्रीम सेवा प्रदाताओं का उपयोग करती है, इसलिए किसी एक शिपमेंट से सामान्य प्रारूप निकालना विश्वसनीय नहीं होगा।
प्रेषक के डिस्पैच संदेश, वे बिल, शिपिंग लेबल या ऑर्डर दस्तावेज़ से पूरा नंबर बिना कोई अक्षर जोड़े या हटाए कॉपी करें। यदि नंबर से शिपमेंट की जानकारी नहीं मिलती है, तो सुनिश्चित करें कि आपको ऑनलाइन स्टोर ऑर्डर नंबर या आंतरिक संदर्भ के बजाय लॉजिस्टिक्स ट्रैकिंग नंबर दिया गया है।
METOODA की यूरोप और उत्तरी अमेरिका की किफायती पार्सल सेवा के लिए, कंपनी का कहना है कि शिपिंग ऑर्डर बनाते समय अंतिम मील ट्रैकिंग नंबर दिया जाता है। यदि आपको ऐसा नंबर मिला है, तो इसे मूल शिपमेंट संदर्भ के साथ संभाल कर रखें क्योंकि पैकेज के गंतव्य डिलीवरी नेटवर्क में पहुंचने के बाद यह अधिक उपयोगी जानकारी प्रदान कर सकता है।
मेटूडा डिलीवरी समय
डिलीवरी का अनुमान METOODA के विशिष्ट चैनल पर निर्भर करता है। कंपनी की यूरोप और उत्तरी अमेरिका एक्सप्रेस पार्सल सेवा के तहत अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम, जर्मनी, फ्रांस और कनाडा के लिए सीधी उड़ान सेवा हेतु 4-7 दिनों में डिलीवरी का समय बताया गया है। यह सेवा-विशिष्ट अनुमान है और इसे METOODA द्वारा संभाले जाने वाले प्रत्येक पैकेज के लिए डिलीवरी की गारंटी नहीं माना जाना चाहिए।
यूरोप और उत्तरी अमेरिका की इकोनॉमी पार्सल सेवा उत्तरी अमेरिका, यूरोप और ओशिनिया के गंतव्यों के लिए हवाई सेवा हेतु अनुमानित 6-10 कार्यदिवस का समय देती है। मेटूडा की संवेदनशील वस्तुओं की पार्सल सेवा इस विशेष चैनल के लिए अनुमानित 7-12 कार्यदिवस का समय देती है, जिसमें उत्तरी अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम और यूरोपीय संघ के गंतव्य शामिल हैं। आधिकारिक उत्पाद पृष्ठों पर यह उल्लेख किया गया है कि चैनल की शर्तें बदल सकती हैं और बुकिंग के लिए वास्तविक कोटेशन या वर्तमान सेवा शर्तों का उपयोग किया जाना चाहिए।
ये अनुमान एक दूसरे के बदले इस्तेमाल नहीं किए जा सकते। एक्सप्रेस पार्सल चैनल का इस्तेमाल करने वाले प्रेषक को इकोनॉमी, संवेदनशील सामान, समुद्री माल ढुलाई या वेयरहाउस फुलफिलमेंट सेवा का इस्तेमाल करने वाले प्रेषक से अलग अनुमानित डिलीवरी समय मिल सकता है। यदि आपको सेवा का नाम नहीं पता है, तो पैकेज में देरी का निर्णय लेने से पहले प्रेषक से पूछें कि उसने कौन सा मेटूडा चैनल बुक किया था।
कुल पारगमन समय से अलग सीमा शुल्क निकासी पर भी विचार किया जाना चाहिए। मेटूडा अपनी सीमा पार सेवाओं के हिस्से के रूप में सीमा शुल्क और निकासी व्यवस्था का विवरण देती है, और कुछ चैनल पूर्व-मंजूरी या विशेष आयात प्रक्रियाओं का उपयोग करते हैं। सीमा शुल्क निरीक्षण या दस्तावेज़ीकरण संबंधी समस्याओं के कारण सामान्य परिवहन कार्यक्रम से अधिक समय लग सकता है, इसलिए अनुमानित उड़ान या पार्सल सेवा अवधि, गारंटीकृत सीमा शुल्क निकासी अवधि के समान नहीं है।
METOODA के पूर्वी अमेरिकी गोदाम में पहले से ही रखे गए अमेरिकी शिपमेंट के लिए, ऊपर दिए गए सीमा पार डिलीवरी समय के उदाहरण घरेलू डिलीवरी चरण के लिए सटीक अनुमान नहीं हैं। गोदाम संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर भंडारण और प्रेषण की सुविधा प्रदान करता है, लेकिन सार्वजनिक पृष्ठ प्रत्येक गंतव्य के लिए एक निश्चित घरेलू डिलीवरी समय का वादा प्रकाशित नहीं करता है। डिलीवरी ऑर्डर के लिए जारी किए गए ट्रैकिंग नंबर और उस पैकेज के लिए उपयोग किए गए अंतिम-मील कैरियर का अनुसरण करें।
शिपमेंट संबंधी समस्याओं के लिए संपर्क विकल्प
METOODA ने चीन के संपर्क नंबर 15099921448 और 0755-84506944 प्रकाशित किए हैं। इसका ईमेल पता Herry@metooda.cn है और पत्राचार का पता कमरा नंबर 502, शिंगज़ान बिजनेस सेंटर, बिल्डिंग C2, झोंगहाओ न्यू सिटी, लोंगगांग जिला, शेन्ज़ेन, ग्वांगडोंग, चीन है। ये आधिकारिक वेबसाइट पर प्रदर्शित सत्यापित संपर्क माध्यम हैं।
कंपनी पूर्वी अमेरिका में एक वेयरहाउस होने की पुष्टि करती है, लेकिन उसके सार्वजनिक पृष्ठों पर अलग से कोई अमेरिकी पार्सल सहायता फ़ोन नंबर या ईमेल पता उपलब्ध नहीं है। उस वेयरहाउस से संबंधित शिपमेंट के लिए, किसी अन्य वेबसाइट के अविश्वसनीय अमेरिकी नंबर पर भरोसा करने के बजाय, बुकिंग संपर्क, विक्रेता या सत्यापित METOODA संपर्क माध्यमों का उपयोग करें।
सहायता मांगने से पहले, मूल वे बिल नंबर, कोई भी अंतिम-मील ट्रैकिंग नंबर, यदि ज्ञात हो तो सेवा का नाम, प्रेषक और प्राप्तकर्ता का विवरण, प्रेषण तिथि, गंतव्य और नवीनतम ट्रैकिंग घटना तैयार रखें। यदि समस्या ट्रैकिंग में लंबे अंतराल की है, तो अंतिम घटना की तिथि और विवरण नोट कर लें। कुछ चैनलों के लिए METOODA की प्रकाशित सेवा शर्तों में अंतिम-मील सेवा प्रदाता को सौंपने से पहले और बाद में होने वाली समस्याओं के बीच अंतर बताया गया है, इसलिए वर्तमान वाहक की पहचान करने से पूछताछ को सही ढंग से निर्देशित करने में मदद मिल सकती है।
अगर ट्रैकिंग में पार्सल डिलीवर दिखाया जा रहा है लेकिन पार्सल नहीं मिला है, तो तुरंत भेजने वाले से संपर्क करें और ट्रैकिंग की जानकारी दें। METOODA की प्रकाशित चैनल शर्तों में कुछ सेवाओं के लिए यह बताया गया है कि अगर कोई डाउनस्ट्रीम सेवा प्रदाता पार्सल को डिलीवर दिखाता है लेकिन प्राप्तकर्ता को पार्सल नहीं मिलता है, तो METOODA पूछताछ में सहायता कर सकता है। जांच या मुआवजे की शर्तें बुक की गई सेवा पर निर्भर करती हैं, इसलिए यह न मानें कि एक ही नीति सभी METOODA चैनलों पर लागू होती है, बल्कि उस शिपमेंट से जुड़ी मौजूदा शर्तों का पालन करें।
METOODA पैकेज ट्रैकिंग संबंधी समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरे METOODA ट्रैकिंग नंबर पर कोई इवेंट क्यों नहीं दिख रहा है?
वे बिल या प्रेषक के शिपिंग नोटिस से इस नंबर की जाँच करें और सुनिश्चित करें कि यह ऑर्डर नंबर के बजाय लॉजिस्टिक्स पहचानकर्ता है। यदि यह सही है, तो प्रेषक से पूछें कि क्या शिपमेंट को METOODA के सिस्टम में दर्ज कर लिया गया है या कोई अलग ट्रैकिंग नंबर जारी किया गया है।
मुझे एक ही पैकेज के लिए दूसरा ट्रैकिंग नंबर क्यों मिला?
कुछ METOODA सेवाएं ऑर्डर बनाते समय अंतिम मील ट्रैकिंग नंबर प्रदान करती हैं। दोनों नंबर संभाल कर रखें क्योंकि दूसरे पहचानकर्ता का उपयोग अंतरराष्ट्रीय चरण के बाद डिलीवरी संभालने वाले सेवा प्रदाता द्वारा किया जा सकता है।
क्या अमेरिका को भेजे जाने वाले मेटूडा के हर शिपमेंट पर 4-7 दिन का अनुमानित समय लागू होता है?
नहीं। 4-7 दिन का आंकड़ा मेटूडा के एक्सप्रेस पार्सल चैनल से संबंधित है और यह कोई सार्वभौमिक वादा नहीं है। इकोनॉमी, संवेदनशील सामान, समुद्री माल ढुलाई, वेयरहाउस और अन्य सेवाओं के लिए अलग-अलग समय सारिणी होती है या हो सकता है कि कोई निश्चित डिलीवरी समय सीमा प्रकाशित न की जाए।
मेरे पैकेज के कस्टम में प्रवेश करने के बाद ट्रैकिंग क्यों बंद हो गई?
सीमा शुल्क प्रक्रिया मुख्य परिवहन कार्यक्रम से अलग होती है, और निरीक्षण या दस्तावेज़ीकरण संबंधी किसी समस्या के कारण अगली खेप में देरी हो सकती है। पार्सल के खो जाने की आशंका जताने से पहले, ट्रैकिंग इतिहास या प्रेषक से यह जांच लें कि क्या अतिरिक्त मंजूरी संबंधी जानकारी की आवश्यकता है।
क्या अमेरिका में मेटूडा का अपना कोई परिचालन है?
जी हां। मेटूडा का कहना है कि पूर्वी अमेरिका में स्थित उसका गोदाम 5,000 वर्ग मीटर से अधिक क्षेत्र में फैला हुआ है और वह भंडारण एवं पूर्ति सेवाएं प्रदान करता है। इसका यह अर्थ नहीं है कि मेटूडा स्वयं अंतिम-मील डिलीवरी करता है; इसमें किसी अन्य सेवा प्रदाता की भागीदारी भी हो सकती है।
मैं यह कैसे पता लगा सकता हूँ कि मेरा पैकेज अभी भी मेटोडा के पास है या किसी अंतिम-मील कैरियर के पास?
प्रेषक द्वारा दी गई शिपमेंट जानकारी में नए कैरियर का नाम या द्वितीयक ट्रैकिंग नंबर देखें। यदि हस्तांतरण स्पष्ट नहीं है, तो प्रेषक या मेटूडा से दोनों पहचानकर्ताओं के साथ संपर्क करें और पूछें कि वर्तमान में पार्सल की जिम्मेदारी किस कंपनी के पास है।
क्या मैं कई शिपमेंट की जांच करने के लिए METOODA की आधिकारिक वेबसाइट का उपयोग कर सकता हूँ?
जी हां। इसके आधिकारिक वे बिल क्वेरी पेज पर बताया गया है कि एक साथ अधिकतम 10 वे बिल नंबरों की जांच की जा सकती है, जिनमें कई नंबरों को कॉमा या स्पेस से अलग किया जा सकता है। यह 4Tracking के माध्यम से किसी एक शिपमेंट की जांच करने से अलग है।
अगर ट्रैकिंग में डिलीवरी दिखा रहा है लेकिन मुझे पैकेज नहीं मिल रहा है तो मुझे क्या करना चाहिए?
डिलीवरी की जानकारी की पुष्टि करें और जांचें कि किस अंतिम-मील सेवा प्रदाता ने डिलीवरी दर्ज की है, फिर प्रेषक को ट्रैकिंग नंबर और डिलीवरी की जानकारी दें। METOODA कुछ चैनलों के लिए यह बताता है कि वह सेवा प्रदाता द्वारा डिलीवर किए गए पार्सल से संबंधित पूछताछ में सहायता कर सकता है, हालांकि लागू समाधान की शर्तें बुक की गई सेवा पर निर्भर करती हैं।