GDEX, officiellement connu sous le nom de GD Express Carrier Berhad, est l'un des principaux fournisseurs de services de logistique et de livraison dont le siège est en Malaisie. Fondée en 1997, elle s'est imposée comme un leader du secteur de la logistique, notamment dans la région de l'Asie du Sud-Est. Traitant des millions de colis chaque année, GDEX emploie une équipe dédiée pour répondre aux besoins changeants de sa vaste clientèle.
Bénéficiant d'une réputation d'excellence dans les services de livraison, GDEX a bâti une formidable présence dans toute la Malaisie, desservant à la fois les zones urbaines et rurales. L'entreprise dispose de centres et de gares stratégiquement placés dans tout le pays, facilitant un transfert efficace des colis et garantissant des livraisons dans les délais. Son vaste réseau couvre les principaux quartiers d'affaires et s'étend jusqu'aux zones les plus reculées, garantissant accessibilité et commodité à tous les clients.
La vaste main-d'œuvre de GDEX est équipée d'une infrastructure logistique de pointe, permettant à l'entreprise de repousser les limites de l'innovation des services. Les services fournis comprennent la livraison express de colis, l'expédition internationale, les services de dédouanement et des solutions logistiques complètes adaptées aux entreprises de commerce électronique.
L'investissement dans des technologies et des systèmes logistiques avancés témoigne de l'engagement de GDEX à fournir des expériences d'expédition fluides et transparentes. Les clients font confiance à GDEX pour ses systèmes de suivi fiables, ses performances de livraison à temps et son support client réactif.
Suivi des expéditions GDEX
Chaque colis envoyé via GDEX se voit attribuer un numéro de suivi unique, essentiel pour suivre la progression de la livraison. Les clients peuvent saisir ce numéro de suivi sur le site Web de GDEX ou sur notre plateforme de suivi des expéditions en ligne pour recevoir des mises à jour en temps réel sur l'état de leur envoi. Ce système offre une visibilité sur les différentes étapes de la livraison, y compris la collecte, le transit, la sortie de livraison et la confirmation de livraison.
Comment suivre les envois GDEX ?
Pour suivre les envois GDEX, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « GDEX ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
À quoi ressemblent les numéros de suivi GDEX ?
Les numéros de suivi GDEX sont composés de 13 caractères, commençant par les lettres « MY » suivies de 11 chiffres, par exemple MY12345678911 ou MY00865421873.
Combien de temps faut-il à GDEX pour livrer les expéditions ?
Les délais de livraison avec GDEX varient en fonction de l'origine et de la destination de l'envoi. Vous trouverez ci-dessous les délais généraux à titre de référence :
- En Malaisie : 1 à 3 jours ouvrables
- De la Malaisie vers l'international : 5 à 20 jours ouvrables, selon la destination et les processus douaniers
Ces fenêtres de livraison sont indicatives et les délais réels peuvent varier en raison de facteurs tels que le dédouanement, l'efficacité de la manutention locale et d'autres considérations opérationnelles.
Foire aux questions sur GDEX
Que faire si un numéro de suivi GDEX n'est pas reconnu ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre numéro de suivi, assurez-vous qu'il n'y a pas d'erreurs de frappe et réessayez après une courte période car la mise à jour du système peut prendre du temps. Si les problèmes persistent, contactez le support client GDEX pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je contacter GDEX pour des demandes d'expédition ?
GDEX peut être contacté via différents canaux répertoriés sur leur site officiel. Avoir votre numéro de suivi à portée de main facilitera une assistance plus rapide.
Quelles mesures prendre si un envoi GDEX est retardé ?
En cas de retard, utilisez votre numéro de suivi pour vérifier le dernier statut. En cas de retard important, il est recommandé de contacter le service client de GDEX pour plus d'informations.
Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible pour recevoir ma livraison GDEX ?
Si vous manquez une livraison GDEX, le coursier laisse généralement un avis et peut tenter à nouveau la livraison, ou vous devrez peut-être récupérer le colis dans un bureau local en fonction de sa politique.
Est-il possible pour GDEX de livrer dans des boîtes postales ?
Les capacités de livraison de GDEX vers les boîtes postales peuvent être spécifiques à chaque pays. Confirmez auprès du service client de GDEX la possibilité de telles livraisons à votre emplacement.
Que signifie « En transit » dans le suivi GDEX ?
Le statut « En transit » signifie que le colis est actuellement en route vers la destination ou entre les installations GDEX.
Que faire si le statut du suivi GDEX stagne ?
Un statut de suivi stagnant peut indiquer qu'un colis est retenu ou dans une longue phase de transit. Pour plus de précisions, contactez le support client de GDEX.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après l'expédition de mon envoi GDEX ?
Changer l'adresse de livraison après l'expédition n'est généralement pas possible, mais contactez GDEX pour explorer les options disponibles.
Que se passe-t-il si mon envoi GDEX apparaît comme livré, mais que je ne l'ai pas reçu ?
Vérifiez votre environnement ou renseignez-vous auprès des voisins. Si le package est toujours manquant, contactez GDEX pour signaler le problème.
Que signifie le statut « Exception » dans le suivi GDEX ?
Un statut « Exception » indique un problème de livraison. Un contact immédiat avec le service client GDEX est conseillé pour résoudre la situation.
GDEX gère-t-il les articles délicats ?
GDEX est capable d'expédier une large gamme de marchandises, y compris des articles fragiles. Un emballage approprié est crucial, et pour des instructions ou des préoccupations spécifiques, le service client de GDEX peut vous fournir des conseils.
Exemples de statuts passés par le suivi des envois GDEX
| statuts |
| ?KR?Out for delivery |
| ?MY?Shipment loaded, prepare to send to next station |
| Address discrepancy resolved. Delivery at first opportunity |
| Arrival in Delivery Facility |
| Arrived Facility |
| Arrived at Facility |
| Clearance Event |
| Clearance Release |
| Collection Scan |
| Courier handover to GDEX Network |
| Customs clearance completion |
| Customs clearance in progress |
| Customs has released the goods |
| Delivered |
| Delivered to Consignee |
| Delivery by mail. Delivery confirmation available on request |
| Depart Facility |
| Departed |
| Departed from Facility |
| Drop off at GDEX Network |
| Failed to deliver the shipment due to weekends or holidays. We will arrange a second delivery on a working day |
| GDEX Network handover to Courier |
| Hold - Non Service Area (NSA) |
| Hold - Outskirt Delivery Area (ODA) |
| Import Scan |
| In Clearance Processing |
| In Packing |
| In Transit |
| In Transit (Returning to Shipper) |
| Inbound to AMP station |
| Inbound to AOR station |
| Inbound to ASC station |
| Inbound to AYK station |
| Inbound to BAL station |
| Inbound to BAN station |
| Inbound to BBU station |
| Inbound to BET station |
| Inbound to BGI station |
| Inbound to BHU station |
| Inbound to BKI station |
| Inbound to BLR station |
| Inbound to BMJ station |