Kerry Express là minh chứng cho sự phát triển nhanh chóng của bối cảnh giao hàng và hậu cần của Thái Lan. Được thành lập vào năm 2006, công ty này nhanh chóng nổi lên, trở thành công ty chuyển phát nhanh tư nhân hàng đầu tại Thái Lan. Trong những năm đầu thành lập, Kerry Express ưu tiên đổi mới và cam kết về chất lượng, nhằm mục đích đổi mới guồng quay trong lĩnh vực chuyển phát nhanh tư nhân.
Công ty nổi bật nhờ đi tiên phong trong bộ giải pháp chuyển phát nhanh riêng tư và thuận tiện được thiết kế riêng cho các phân khúc thị trường khác nhau. Từ giao hàng giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng (C2C) và doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) đến giao hàng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), Kerry Express đã mở rộng các dịch vụ của mình để phục vụ nhóm khách hàng đa dạng. Phạm vi dịch vụ chuyển phát bưu kiện tích hợp mở rộng này đảm bảo rằng khách hàng, dù là cá nhân hay doanh nghiệp, có thể tìm thấy giải pháp phù hợp với nhu cầu riêng của họ.
Trong những năm qua, Kerry Express đã thâm nhập sâu vào thị trường Thái Lan, đạt được những bước tiến đáng kể trong cả phát triển lực lượng lao động và đổi mới công nghệ. Sự cống hiến của họ đảm bảo rằng khách hàng luôn được trải nghiệm các dịch vụ chuyển phát bưu kiện hàng đầu. Với mạng lưới rộng lớn bao gồm hơn 15.000 điểm dịch vụ trên toàn quốc và hơn 1.000 trung tâm phân phối bưu kiện, Kerry Express đã khẳng định vị thế của mình ở vị trí dẫn đầu, sẵn sàng phục vụ cho nền thương mại điện tử đang phát triển và nhiều hoạt động kinh doanh khác nhằm thúc đẩy sự tăng trưởng của nền kinh tế Thái Lan.
Tìm hiểu việc theo dõi lô hàng với Kerry Express
Theo dõi lô hàng là một tính năng thiết yếu cho phép khách hàng theo dõi hành trình của bưu kiện từ điểm đi đến điểm đến. Khi khách hàng gửi một mặt hàng qua Kerry Express, họ sẽ nhận được một số theo dõi duy nhất. Mã chữ và số này cho phép khách hàng theo dõi trạng thái, vị trí và thời gian giao hàng ước tính của gói hàng của họ.
Làm cách nào để theo dõi các chuyến hàng của Kerry Express ở Thái Lan?
Để theo dõi các lô hàng của Kerry Express tại Thái Lan, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà cung cấp dịch vụ", sau đó chọn "Kerry Express (Thái Lan)". Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.
Biểu mẫu số theo dõi và thời gian giao hàng
Định dạng cụ thể của số theo dõi có thể khác nhau nhưng thường là sự kết hợp của các chữ cái và số thể hiện chi tiết và hành trình cụ thể của bưu kiện. Khi một gói hàng nằm trong hệ thống Kerry Express, nó có thể được theo dõi trong thời gian thực.
Đối với Kerry Express, thời gian giao hàng nhanh chóng:
- Giao hàng tiêu chuẩn : Bưu kiện thường được giao trong 1-2 ngày.
- Chuyển phát nhanh AM : Đảm bảo gói hàng đến nơi trước buổi trưa của ngày đến hạn giao hàng.
Giải quyết vấn đề với lô hàng Kerry Express
Nếu có bất kỳ quan ngại hoặc vấn đề nào với lô hàng, Kerry Express đã đặt ra các quy trình:
- Địa chỉ giao hàng không chính xác : Nếu trạng thái theo dõi lô hàng hiển thị "địa chỉ giao hàng không chính xác", nhân viên công ty thường liên hệ với người gửi để xác minh chi tiết điểm đến. Sau khi xác minh, nhân viên giao hàng có thể trả bưu kiện về nơi xuất xứ để giao lại. Việc thay đổi địa chỉ sẽ phát sinh thêm chi phí, tương đương với phí vận chuyển ban đầu. Đăng thanh toán thay đổi địa chỉ, khách hàng có thể liên hệ thông qua cửa hàng bưu kiện ban đầu hoặc liên hệ với Trung tâm cuộc gọi của họ theo số 1217 .
- Giao hàng trễ : Nếu bưu kiện không đến trong khung thời gian dự kiến, khách hàng có thể nhận thông tin cập nhật hoặc báo cáo mối lo ngại bằng cách liên hệ với Trung tâm cuộc gọi theo số 1217 hoặc tham gia dịch vụ Trò chuyện trực tiếp của họ.
- Các gói hàng không được giao hoặc bị trả lại : Đối với các lô hàng bị hủy hoặc được dán nhãn để trả lại, khách hàng có thể nhận bưu kiện của mình từ cửa hàng bưu kiện ban đầu hoặc liên hệ với Tổng đài nói trên.
Lịch trình và chính sách giao hàng
Kerry Express cam kết cung cấp dịch vụ nhất quán. Họ cung cấp dịch vụ chuyển phát bưu kiện mỗi ngày, đảm bảo rằng các gói hàng đến tay người nhận ngay cả vào cuối tuần, ngày lễ và ngày lễ. Nếu có bất kỳ thách thức nào đối với người nhận, chẳng hạn như không có hàng, Kerry Express sẽ giao lại gói hàng đến đích vào ngày hôm sau.
Liên hệ với Kerry Express
Để liên lạc trực tiếp về bất kỳ mối quan ngại nào về lô hàng, khách hàng có thể liên hệ với:
- Tổng đài Kerry Express : Hoạt động từ thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 08:30 đến 20:30. Liên lạc qua email cũng có sẵn tại [email protected] .
- Trung tâm Yêu cầu bồi thường Kerry Express : Mở cửa từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08:30 đến 17:30. Đối với các khiếu nại hoặc vấn đề liên quan, khách hàng có thể gửi email tới [email protected] .
Kerry Express cũng cung cấp Dịch vụ giao hàng thu tiền mặt (COD) độc đáo . Dịch vụ này cho phép giao bưu kiện và thu tiền khi giao hàng, mang lại sự linh hoạt cho các doanh nghiệp thương mại điện tử và khách hàng của họ. Dịch vụ Drop Off của họ cung cấp thêm một lớp tiện lợi, cấp cho người bán và người mua thương mại điện tử quyền tự chủ để quyết định thời điểm và địa điểm gửi bưu kiện.
Các câu hỏi thường gặp về Lô hàng Kerry Express ở Thái Lan
Tôi phải làm gì nếu trạng thái theo dõi lô hàng của tôi là “địa chỉ giao hàng không chính xác”?
Thông thường, nhân viên Kerry Express sẽ liên hệ với người gửi để xác minh thông tin điểm đến. Nhân viên giao hàng có thể trả bưu kiện về nơi xuất xứ để giao lại hoặc thay đổi địa chỉ bưu kiện và phát sinh chi phí bằng phí vận chuyển ban đầu. Sau khi thanh toán cho việc thay đổi địa chỉ, bạn có thể xác nhận hoặc sửa thông tin địa chỉ thông qua cửa hàng bưu kiện nơi bạn gửi bưu kiện hoặc bạn có thể liên hệ với Tổng đài của họ theo số 1217 .
Tôi phải làm gì nếu lô hàng của tôi bị trễ?
Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn ngoài thời gian giao hàng dự kiến, bạn có thể liên hệ với Kerry Express thông qua Trung tâm cuộc gọi của họ theo số 1217 hoặc qua dịch vụ Trò chuyện trực tiếp của họ.
Nếu lô hàng của tôi bị hủy hoặc bị dán nhãn là gói hàng trả lại, tôi có thể nhận lô hàng của mình ở đâu?
Đối với các bưu kiện đã bị hủy hoặc dán nhãn để trả lại, bạn có thể nhận chúng từ cửa hàng bưu kiện nơi bạn đã gửi gói hàng ban đầu hoặc liên hệ với Tổng đài 1217 .
Kerry Express có giao hàng vào Chủ nhật hoặc ngày lễ không?
Có, Kerry Express cung cấp dịch vụ chuyển phát bưu kiện hàng ngày, kể cả cuối tuần, ngày lễ và ngày lễ.
Nếu Kerry Express không liên lạc được với người nhận thì họ vẫn giao hàng chứ?
Nếu người chuyển phát nhanh không thể đến được người nhận dự kiến, gói hàng sẽ được chuyển lại đến đích vào ngày hôm sau.
Kerry Express mất bao lâu để giao bưu kiện của tôi?
Có hai tùy chọn phân phối chính:
- Giao hàng tiêu chuẩn: 1-2 ngày
- Chuyển phát nhanh AM: Giao trước buổi trưa vào ngày giao hàng đã lên lịch.
Để biết thêm các thắc mắc về giao hàng cụ thể, bạn có thể liên hệ với Trung tâm cuộc gọi Kerry Express theo số 1217 .
Làm cách nào tôi có thể sử dụng Dịch vụ Thu tiền khi Giao hàng (COD)?
COD là viết tắt của Tiền mặt khi giao hàng. Nó liên quan đến quá trình giao bưu kiện và thu tiền thanh toán khi giao hàng. Dịch vụ này mang lại sự linh hoạt, đặc biệt đối với các giao dịch thương mại điện tử trong đó thanh toán được thực hiện khi nhận được hàng.
Dịch vụ trả khách do Kerry Express cung cấp là gì?
Dịch vụ Drop Off cho phép cả người bán và người mua thương mại điện tử linh hoạt trong việc quyết định thời điểm và địa điểm gửi bưu kiện, dựa trên sự thuận tiện của họ.
Làm cách nào tôi có thể liên hệ với Kerry Express nếu có thắc mắc hoặc khiếu nại chung?
Nếu có thắc mắc chung, bạn có thể liên hệ với Tổng đài Kerry Express, hoạt động từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 08:30 – 20:30 theo địa chỉ email: [email protected] . Để yêu cầu bồi thường, hãy liên hệ với Trung tâm yêu cầu bồi thường Kerry Express, hoạt động từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08:30 – 17:30 theo địa chỉ email: [email protected] .