Kerry Express is een bewijs van de snelle evolutie van het Thaise logistieke en bezorglandschap. Dit bedrijf, opgericht in 2006, kreeg al snel bekendheid en werd het toonaangevende particuliere koeriersbedrijf in Thailand. In de beginjaren gaf Kerry Express prioriteit aan innovatie en toewijding aan kwaliteit, met als doel het wiel opnieuw uit te vinden op het gebied van particuliere expresbezorging.
Het bedrijf onderscheidde zich door te pionieren met een reeks handige en particuliere oplossingen voor expresbezorging, op maat gemaakt voor verschillende marktsegmenten. Van consumer-to-consumer (C2C) en business-to-consumer (B2C) tot business-to-business (B2B) leveringen heeft Kerry Express zijn aanbod uitgebreid om tegemoet te komen aan een diverse klantenkring. Dit uitgebreide aanbod van geïntegreerde pakketbezorgdiensten zorgt ervoor dat klanten, zowel particulieren als bedrijven, een oplossing kunnen vinden die is afgestemd op hun unieke behoeften.
Door de jaren heen heeft Kerry Express zich diep verankerd in de Thaise markt en aanzienlijke vooruitgang geboekt op het gebied van zowel de ontwikkeling van het personeelsbestand als de technologische innovatie. Hun toewijding zorgt ervoor dat klanten altijd eersteklas pakketbezorgdiensten ervaren. Met een uitgebreid netwerk dat meer dan 15.000 servicepunten in het hele land en meer dan 1.000 pakketdistributiecentra omvat, heeft Kerry Express zichzelf in de voorhoede gepositioneerd, klaar om tegemoet te komen aan de snelgroeiende e-commerce en diverse andere bedrijven die de groei van de Thaise economie stimuleren.
Inzicht in het volgen van zendingen met Kerry Express
Het volgen van zendingen is een essentiële functie waarmee klanten de reis van hun pakket van herkomst tot bestemming kunnen volgen. Wanneer een klant een artikel via Kerry Express verzendt, ontvangt hij een uniek trackingnummer. Met deze alfanumerieke code kunnen klanten de status, locatie en geschatte levertijd van hun pakket volgen.
Hoe Kerry Express-zendingen in Thailand volgen?
Om Kerry Express-zendingen in Thailand te volgen, moet u uw trackingnummer in het daarvoor bestemde veld invoeren, op de knop "Vervoerder" klikken en vervolgens "Kerry Express (Thailand)" selecteren. Als u niet zeker weet welke vervoerder uw zending afhandelt, kan het systeem automatisch de vervoerder voor u selecteren. Klik daarna op de knop 'Volgen' en u wordt doorgestuurd naar de pagina met trackingresultaten, waar u gedetailleerde informatie kunt vinden over de status en locatie van uw zending.
Trackingnummerformulieren en levertijd
Het specifieke formaat van het trackingnummer kan variëren, maar het is doorgaans een combinatie van letters en cijfers die de specifieke details en de reis van het pakket vertegenwoordigen. Zodra een pakket in het Kerry Express-systeem staat, kan het in realtime worden gevolgd.
Voor Kerry Express zijn de levertijden snel:
- Standaardlevering : Pakketten worden doorgaans binnen 1-2 dagen afgeleverd.
- AM Express Delivery : Zorgt ervoor dat het pakket vóór 12.00 uur op de uiterste leverdatum zijn bestemming bereikt.
Problemen met Kerry Express-zendingen oplossen
Mochten er zich zorgen of problemen voordoen met een zending, dan heeft Kerry Express protocollen opgesteld:
- Onjuist afleveradres : Als de trackingstatus van de zending 'onjuist afleveradres' weergeeft, neemt het personeel van het bedrijf doorgaans contact op met de afzender om de bestemmingsgegevens te verifiëren. Na verificatie kan de bezorger het pakket terugsturen naar de plaats van herkomst voor herbezorging. Adreswijzigingen brengen extra kosten met zich mee, gelijk aan de oorspronkelijke verzendkosten. Tegen betaling van postadreswijziging kunnen klanten contact opnemen via de oorspronkelijke pakketwinkel of contact opnemen met hun callcenter op 1217 .
- Late verzendingen : Als een pakket niet binnen het verwachte tijdsbestek is aangekomen, kunnen klanten updates krijgen of problemen melden door contact op te nemen met het Call Center op 1217 of door gebruik te maken van hun Live Chat-service.
- Niet-bezorgde of geretourneerde pakketten : voor zendingen die worden geannuleerd of gelabeld voor retourzending, kunnen klanten hun pakket ophalen bij de oorspronkelijke pakketwinkel of contact opnemen met het bovengenoemde Call Center.
Leveringsschema en beleid
Kerry Express streeft naar een consistente dienstverlening. Ze bieden elke dag pakketbezorgdiensten aan, zodat pakketten de ontvangers zelfs in het weekend, op feestdagen en op feestdagen bereiken. Als er problemen zijn bij het bereiken van de ontvanger, zoals onbeschikbaarheid, streeft Kerry Express ernaar om het pakket de volgende dag opnieuw op de bestemming af te leveren.
Neem contact op met Kerry Express
Voor directe communicatie over eventuele verzendproblemen kunnen klanten contact opnemen met:
- Kerry Express Call Center : operationeel van maandag tot en met zondag, tussen 08.30 en 20.30 uur. E-mailcommunicatie is ook beschikbaar op [email protected] .
- Kerry Express Claim Center : geopend van maandag tot zaterdag, van 8.30 tot 17.30 uur. Voor claims of gerelateerde problemen kunnen klanten een e-mail sturen naar [email protected] .
Kerry Express biedt ook een unieke remboursservice (remboursservice) . Deze dienst maakt de bezorging van pakketten mogelijk waarbij de betaling bij aflevering wordt geïnd, wat flexibiliteit biedt voor e-commercebedrijven en hun klanten. Hun Drop Off-service biedt een extra laag gemak, waardoor e-commerceverkopers en -kopers de autonomie krijgen om te beslissen wanneer en waar ze pakketten moeten verzenden.
Veelgestelde vragen over Kerry Express-zendingen in Thailand
Wat moet ik doen als de trackingstatus van mijn verzending 'onjuist afleveradres' aangeeft?
Meestal neemt het personeel van Kerry Express contact op met de afzender om de bestemmingsinformatie te verifiëren. De bezorger kan het pakket terugsturen naar de plaats van herkomst voor herbezorging, of het adres van het pakket wijzigen, wat kosten met zich meebrengt die gelijk zijn aan de oorspronkelijke verzendkosten. Nadat u voor de adreswijziging heeft betaald, kunt u de adresgegevens bevestigen of corrigeren via de pakketwinkel waar u het pakket heeft verzonden, of u kunt contact opnemen met hun Callcenter op 1217 .
Wat moet ik doen als mijn zending te laat is?
Als uw zending langer duurt dan de verwachte levertijd, kunt u contact opnemen met Kerry Express via hun callcenter op 1217 of via hun livechatservice.
Als mijn zending wordt geannuleerd of als retourpakket wordt bestempeld, waar kan ik mijn zending dan ophalen?
Voor pakketten die zijn geannuleerd of gelabeld voor retourzending, kunt u deze ophalen bij de pakketwinkel waar u het pakket oorspronkelijk heeft verzonden of contact opnemen met het Callcenter op 1217 .
Levert Kerry Express op zon- en feestdagen?
Ja, Kerry Express biedt elke dag pakketbezorgdiensten, ook in het weekend, op feestdagen en op feestdagen.
Als Kerry Express geen contact kan opnemen met de ontvanger, zullen ze dan nog steeds bezorgen?
Indien de koerier de beoogde ontvanger niet kan bereiken, wordt het pakket de volgende dag opnieuw afgeleverd op de plaats van bestemming.
Hoe lang duurt het voordat Kerry Express mijn pakket bezorgt?
Er zijn twee primaire bezorgopties:
- Standaardlevering: 1-2 dagen
- AM Express Delivery: Geleverd vóór 12.00 uur op de geplande leverdatum.
Voor meer specifieke bezorgvragen kunt u contact opnemen met het Kerry Express Call Center op 1217 .
Hoe kan ik gebruik maken van de Remboursservice (COD)?
COD staat voor Rembours. Het omvat het proces van het bezorgen van pakketten en het innen van de betaling bij aflevering. Deze service biedt flexibiliteit, vooral voor e-commercetransacties waarbij de betaling wordt gedaan bij ontvangst van het artikel.
Wat is de Drop Off-service van Kerry Express?
De Drop Off-service biedt zowel e-commerceverkopers als kopers flexibiliteit bij het beslissen wanneer en waar ze pakketten moeten verzenden, op basis van hun gemak.
Hoe kan ik contact opnemen met Kerry Express voor algemene vragen of claims?
Voor algemene vragen kunt u contact opnemen met het Kerry Express Call Centre, bereikbaar van maandag tot en met zondag, 08.30 – 20.30 uur, via e-mail: [email protected] . Neem voor claims contact op met het Kerry Express Claim Centre, operationeel van maandag tot en met zaterdag, 08.30 – 17.30 uur, via de e-mail: [email protected] .