Kerry Express predstavlja dokaz brze evolucije tajlandske logistike i dostave. Osnovana 2006., ova je tvrtka brzo postala poznata, postavši vodeća privatna tvrtka za ekspresnu dostavu u Tajlandu. U svojim prvim godinama, Kerry Express je davao prednost inovacijama i predanosti kvaliteti, s ciljem ponovnog izuma kotača u domeni privatne ekspresne dostave.
Tvrtka se istaknula pionirskim razvojem paketa praktičnih i privatnih rješenja za ekspresnu dostavu prilagođenih različitim tržišnim segmentima. Od dostava od potrošača do potrošača (C2C) i od poduzeća do potrošača (B2C) do dostava između poduzeća (B2B), Kerry Express je proširio svoju ponudu kako bi zadovoljio raznoliku klijentelu. Ova široka ponuda integriranih usluga dostave paketa osigurava da klijenti, bilo pojedinci ili tvrtke, mogu pronaći rješenje prilagođeno njihovim jedinstvenim potrebama.
Tijekom godina, Kerry Express se duboko ugradio na tajlandsko tržište, čineći značajne korake u razvoju radne snage i tehnološkim inovacijama. Njihova predanost osigurava da kupci uvijek iskuse vrhunske usluge dostave paketa. S golemom mrežom koja uključuje više od 15.000 uslužnih točaka diljem zemlje i više od 1.000 centara za distribuciju paketa, Kerry Express se pozicionirao na čelo, spreman za pružanje usluga rastućoj e-trgovini i raznim drugim poslovima koji potiču rast tajlandskog gospodarstva.
Razumijevanje praćenja pošiljke s Kerry Expressom
Praćenje pošiljke ključna je značajka koja korisnicima omogućuje praćenje putovanja paketa od polazišta do odredišta. Kada kupac pošalje artikl putem Kerry Expressa, dobiva jedinstveni broj za praćenje. Ovaj alfanumerički kod omogućuje korisnicima da prate status, lokaciju i procijenjeno vrijeme isporuke svog paketa.
Kako pratiti Kerry Express pošiljke u Tajlandu?
Da biste pratili Kerry Express pošiljke u Tajlandu, trebate unijeti svoj broj za praćenje u predviđeno polje i kliknuti gumb "Prijevoznik", zatim odabrati "Kerry Express (Tajland)". Ako niste sigurni koji prijevoznik preuzima vašu pošiljku, sustav može automatski odabrati prijevoznika umjesto vas. Nakon toga kliknite gumb "Prati" i bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje možete pronaći detaljne informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.
Obrasci broja za praćenje i vrijeme isporuke
Određeni format broja za praćenje može varirati, ali to je obično kombinacija slova i brojeva koji predstavljaju određene detalje i putovanje pošiljke. Jednom kada je paket u sustavu Kerry Express, može se pratiti u stvarnom vremenu.
Za Kerry Express rokovi isporuke su brzi:
- Standardna dostava : Paketi se obično isporučuju za 1-2 dana.
- Ekspresna dostava ujutro : osigurava da paket stigne na svoje odredište prije podneva na datum dospijeća.
Rješavanje problema s Kerry Express pošiljkama
U slučaju bilo kakvih nedoumica ili problema s pošiljkom, Kerry Express je postavio protokole:
- Netočna adresa za dostavu : Ako status praćenja pošiljke prikazuje "netočnu adresu za dostavu", osoblje tvrtke obično kontaktira pošiljatelja kako bi provjerili pojedinosti o odredištu. Nakon provjere, službenik za dostavu može vratiti pošiljku na mjesto njezina polazišta za ponovnu dostavu. Promjene adrese naplaćuju se dodatno, što je jednako izvornoj naknadi za dostavu. Plaćanje za promjenu poštanske adrese, korisnici mogu stupiti u kontakt ili putem originalne parcele ili kontaktirati njihov pozivni centar na 1217 .
- Pošiljke koje kasne : ako pošiljka nije stigla unutar očekivanog vremenskog okvira, korisnici mogu dobiti ažuriranja ili prijaviti nedoumice tako da se obrate pozivnom centru na broj 1217 ili stupe u kontakt s njihovom uslugom za razgovor uživo.
- Neisporučeni ili vraćeni paketi : Za pošiljke koje su otkazane ili označene za povrat, klijenti mogu preuzeti svoju pošiljku u originalnoj prodavnici paketa ili kontaktirati gore spomenuti pozivni centar.
Raspored i pravila dostave
Kerry Express je predan dosljednoj isporuci usluga. Nude usluge dostave paketa svaki dan, osiguravajući da paketi stignu do primatelja čak i vikendom, praznicima i državnim praznicima. Ako postoje bilo kakvi problemi u dolasku do primatelja, kao što je nedostupnost, Kerry Express nastoji ponovno isporučiti paket na odredište sljedeći dan.
Kontaktiranje Kerry Expressa
Za izravnu komunikaciju u vezi s nedoumicama oko pošiljke, kupci se mogu obratiti na:
- Pozivni centar Kerry Express : radi od ponedjeljka do nedjelje, između 08:30 do 20:30. Komunikacija e-poštom također je dostupna na [email protected] .
- Kerry Express Claim Center : Otvoreno od ponedjeljka do subote, od 08:30 do 17:30. Za zahtjeve ili srodna pitanja, korisnici mogu poslati e-poštu na [email protected] .
Kerry Express također nudi jedinstvenu uslugu plaćanja pouzećem (COD) . Ova usluga omogućuje dostavu paketa s naplatom po isporuci, nudeći fleksibilnost za e-trgovinske tvrtke i njihove kupce. Njihova usluga vraćanja nudi dodatni sloj pogodnosti, dajući prodavačima i kupcima u e-trgovini autonomiju da odluče kada i gdje će poslati pakete.
Često postavljana pitanja o Kerry Express Shipments u Tajlandu
Što da radim ako moj status praćenja pošiljke kaže "netočna adresa za dostavu"?
Obično će osoblje Kerry Expressa kontaktirati pošiljatelja kako bi provjerili informacije o odredištu. Službenik za dostavu može vratiti pošiljku na mjesto njezina polazišta radi ponovne dostave ili promijeniti adresu pošiljke što uzrokuje trošak jednak izvornoj naknadi za slanje. Nakon što platite promjenu adrese, podatke o adresi možete ovjeriti ili ispraviti putem parcel shopa u koji ste poslali paket ili se možete obratiti njihovom Call centru na broj 1217 .
Što da radim ako moja pošiljka kasni?
Ako vaša pošiljka kasni nakon očekivanog vremena isporuke, možete se obratiti Kerry Expressu putem njihovog pozivnog centra na broj 1217 ili putem njihove usluge Live Chat.
Ako je moja pošiljka otkazana ili označena kao povratni paket, gdje mogu preuzeti svoju pošiljku?
Za pakete koji su otkazani ili označeni za povrat, možete ih preuzeti u paketnici gdje ste izvorno poslali paket ili stupiti u kontakt s Call centrom na 1217 .
Isporučuje li Kerry Express nedjeljom ili državnim praznicima?
Da, Kerry Express pruža usluge dostave paketa svaki dan, uključujući vikende, praznike i državne praznike.
Ako Kerry Express ne može kontaktirati primatelja, hoće li ipak izvršiti dostavu?
Ako kurir ne može doći do primatelja, paket će biti ponovno isporučen na odredište sljedeći dan.
Koliko dugo Kerry Expressu treba da dostavi moj paket?
Postoje dvije primarne opcije isporuke:
- Standardna dostava: 1-2 dana
- Ekspresna dostava ujutro: Isporučuje se prije podneva na zakazani datum isporuke.
Za detaljnije upite o isporuci možete se obratiti pozivnom centru Kerry Express na 1217 .
Kako mogu koristiti uslugu plaćanja pouzećem (COD)?
COD je kratica za gotovinu pri dostavi. Uključuje proces dostave paketa i naplatu po isporuci. Ova usluga nudi fleksibilnost posebno za transakcije e-trgovine gdje se plaćanje vrši po primitku artikla.
Što je usluga vraćanja koju pruža Kerry Express?
Usluga Drop Off omogućuje i prodavačima i kupcima u e-trgovini fleksibilnost u odlučivanju kada i gdje poslati pakete, na temelju njihove pogodnosti.
Kako mogu kontaktirati Kerry Express za općenite upite ili potraživanja?
Za općenite upite možete se obratiti pozivnom centru Kerry Expressa, koji radi od ponedjeljka do nedjelje, od 08.30 do 20.30 na e-mail: [email protected] . Za zahtjeve se obratite Kerry Express centru za zahtjeve, koji radi od ponedjeljka do subote, 08.30 – 17.30 na e-mail: [email protected] .