„Kerry Express“ yra greitos Tailando logistikos ir pristatymo kraštovaizdžio evoliucijos įrodymas. Ši įmonė, įkurta 2006 m., greitai išpopuliarėjo ir tapo pirmaujančia privačia greitojo pristatymo įmone Tailande. Pirmaisiais veiklos metais „Kerry Express“ pirmenybę teikė naujovėms ir įsipareigojimui kokybei, siekdama iš naujo išrasti dviratį privataus greitojo pristatymo srityje.
Bendrovė išsiskyrė tuo, kad sukūrė patogių ir privačių greitojo pristatymo sprendimų rinkinį, pritaikytą skirtingiems rinkos segmentams. Nuo vartotojui vartotojui (C2C) ir verslui vartotojui (B2C) iki verslui verslui (B2B) pristatymo, Kerry Express išplėtė savo pasiūlą, kad galėtų patenkinti įvairią klientų grupę. Šis platus integruotų siuntų pristatymo paslaugų asortimentas užtikrina, kad klientai, tiek asmenys, tiek įmonės, galėtų rasti sprendimą, pritaikytą jų unikaliems poreikiams.
Bėgant metams „Kerry Express“ įsitvirtino Tailando rinkoje ir padarė didelę pažangą tiek darbo jėgos plėtros, tiek technologinių naujovių srityje. Jų atsidavimas užtikrina, kad klientai visada gautų aukščiausios klasės siuntų pristatymo paslaugas. Turėdamas platų tinklą, apimantį daugiau nei 15 000 aptarnavimo punktų visoje šalyje ir daugiau nei 1 000 siuntų paskirstymo centrų, „Kerry Express“ atsidūrė priešakyje ir yra pasirengęs aptarnauti augančią el.
Siuntų stebėjimo supratimas naudojant Kerry Express
Siuntos sekimas yra esminė funkcija, leidžianti klientams stebėti savo siuntinio kelionę nuo kilmės vietos iki paskirties vietos. Kai klientas siunčia prekę per Kerry Express, jis gauna unikalų sekimo numerį. Šis raidinis ir skaitmeninis kodas leidžia klientams stebėti savo pakuotės būseną, vietą ir numatomą pristatymo laiką.
Kaip sekti „Kerry Express“ siuntas Tailande?
Norėdami sekti „Kerry Express“ siuntas Tailande, turite įvesti savo sekimo numerį į tam skirtą lauką ir spustelėti mygtuką „Vežėjas“, tada pasirinkti „Kerry Express (Tailandas)“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai pasirinkti vežėją už jus. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame rasite išsamią informaciją apie siuntos būseną ir vietą.
Stebėjimo numerių formos ir pristatymo laikas
Konkretus sekimo numerio formatas gali skirtis, tačiau paprastai tai yra raidžių ir skaičių derinys, nurodantis konkrečią siuntinio informaciją ir kelionę. Kai paketas yra „Kerry Express“ sistemoje, jį galima stebėti realiuoju laiku.
„Kerry Express“ pristatymo laikas yra greitas:
- Standartinis pristatymas : Siuntiniai paprastai pristatomi per 1-2 dienas.
- AM skubus pristatymas : užtikrina, kad siuntinys pasieks paskirties vietą iki pristatymo datos vidurdienio.
Su Kerry Express siuntomis susijusių problemų sprendimas
Jei kiltų kokių nors rūpesčių ar problemų dėl siuntos, Kerry Express nustatė protokolus:
- Neteisingas pristatymo adresas : jei siuntos sekimo būsena rodo „neteisingas pristatymo adresas“, įmonės darbuotojai paprastai susisiekia su siuntėju, kad patikrintų paskirties vietą. Patikrinęs siuntos pristatymo pareigūnas gali grąžinti siuntinį į pradinę vietą, kad būtų galima pakartotinai pristatyti. Adreso keitimas kainuoja papildomai, lygiavertį pradiniam pristatymo mokesčiui. Sumokėję adreso pakeitimą, klientai gali susisiekti per originalių siuntų parduotuvę arba skambučių centru 1217 .
- Pavėluotas siuntimas : jei siuntinys neatkeliauja per numatytą laikotarpį, klientai gali gauti atnaujinimus arba pranešti apie savo problemas susisiekę su skambučių centru numeriu 1217 arba pasinaudoję tiesioginių pokalbių paslauga.
- Nepristatyti arba grąžinti paketai : jei siuntos yra atšauktos arba pažymėtos grąžinimo etikete, klientai gali pasiimti siuntą iš originalių siuntų parduotuvės arba susisiekti su anksčiau minėtu skambučių centru.
Pristatymo grafikas ir taisyklės
„Kerry Express“ yra įsipareigojusi nuosekliai teikti paslaugas. Siuntų pristatymo paslaugas jie siūlo kiekvieną dieną, užtikrindami, kad siuntiniai gavėjus pasiektų net savaitgaliais, švenčių dienomis ir valstybinių švenčių dienomis. Jei gavėją pasiekia kokių nors problemų, pavyzdžiui, nepasiekiamas, „Kerry Express“ siekia kitą dieną pristatyti siuntinį į paskirties vietą.
Susisiekite su Kerry Express
Norėdami tiesiogiai susisiekti su bet kokiais siuntos klausimais, klientai gali kreiptis į:
- „Kerry Express“ skambučių centras : veikia nuo pirmadienio iki sekmadienio, nuo 8.30 iki 20.30 val. Taip pat galite susisiekti el. paštu adresu [email protected] .
- „Kerry Express“ pretenzijų centras : dirba nuo pirmadienio iki šeštadienio, 08:30–17:30. Dėl pretenzijų ar susijusių problemų klientai gali kreiptis el. paštu [email protected] .
„Kerry Express“ taip pat siūlo unikalią grynųjų pinigų pristatymo (COD) paslaugą . Ši paslauga leidžia pristatyti siuntinius su mokėjimu paėmus pristatymo metu, todėl elektroninės prekybos įmonėms ir jų klientams suteikiama lankstumo. Jų pristatymo paslauga suteikia papildomo patogumo, suteikdama elektroninės prekybos pardavėjams ir pirkėjams savarankiškumą nuspręsti, kada ir kur išsiųsti siuntinius.
Dažniausiai užduodami klausimai apie „Kerry Express“ siuntas Tailande
Ką daryti, jei siuntos stebėjimo būsena yra „neteisingas pristatymo adresas“?
Paprastai „Kerry Express“ darbuotojai susisieks su siuntėju, kad patikrintų paskirties vietą. Pristatymo pareigūnas gali grąžinti siuntą į pradinę vietą pakartotiniam pristatymui arba pakeisti siuntos adresą, o tai kainuos pradinį siuntimo mokestį. Sumokėję už adreso pakeitimą, adreso informaciją galite patvirtinti arba pataisyti per siuntų parduotuvę, kurioje išsiuntėte siuntą, arba galite susisiekti su jų skambučių centru 1217 .
Ką daryti, jei siunta vėluoja?
Jei siunta vėluoja ilgiau nei numatytas pristatymo laikas, galite susisiekti su Kerry Express per jų skambučių centrą 1217 arba per tiesioginių pokalbių paslaugą.
Jei mano siunta atšaukiama arba pažymėta kaip grąžinimo pakuotė, kur man atsiimti siuntą?
Siuntinius, kurie buvo atšaukti arba paženklinti grąžinimui, galite atsiimti siuntų parduotuvėje, kurioje iš pradžių siuntėte siuntą, arba susisiekite su skambučių centru numeriu 1217 .
Ar „Kerry Express“ pristato prekes sekmadieniais arba valstybinių švenčių dienomis?
Taip, „Kerry Express“ siuntų pristatymo paslaugas teikia kiekvieną dieną, įskaitant savaitgalius, šventes ir valstybines šventes.
Jei „Kerry Express“ nepavyks susisiekti su gavėju, ar jie vis tiek pristatys?
Jei kurjeris negali pasiekti numatyto gavėjo, siunta kitą dieną vėl bus pristatyta į paskirties vietą.
Per kiek laiko „Kerry Express“ pristato siuntinį?
Yra dvi pagrindinės pristatymo galimybės:
- Standartinis pristatymas: 1-2 dienos
- AM Express Pristatymas: Pristatomas iki vidurdienio numatytą pristatymo dieną.
Dėl konkretesnių pristatymo klausimų galite susisiekti su Kerry Express skambučių centru numeriu 1217 .
Kaip galiu pasinaudoti grynųjų pinigų pristatymo (COD) paslauga?
COD reiškia grynuosius pristatymo metu. Tai apima siuntinių pristatymo procesą ir apmokėjimo paėmimą pristatymo metu. Ši paslauga suteikia lankstumo, ypač atliekant elektroninės prekybos operacijas, kai apmokama gavus prekę.
Kas yra „Kerry Express“ teikiama „Drop Off“ paslauga?
„Drop Off“ paslauga suteikia tiek elektroninės prekybos pardavėjams, tiek pirkėjams lanksčius sprendimus, kada ir kur siųsti siuntas, atsižvelgdami į jų patogumą.
Kaip galiu susisiekti su Kerry Express dėl bendrų užklausų ar pretenzijų?
Jei turite bendrų klausimų, galite susisiekti su Kerry Express skambučių centru, kuris dirba nuo pirmadienio iki sekmadienio, 8.30–20.30 val. el. paštu: [email protected] . Dėl pretenzijų susisiekite su Kerry Express pretenzijų centru, kuris veikia nuo pirmadienio iki šeštadienio, 8.30–17.30 val. el. paštu: [email protected] .