Kerry Express este o dovadă a evoluției rapide a peisajului logistic și livrărilor thailandeze. Înființată în 2006, această companie a ajuns rapid la importanță, devenind principala companie privată de livrare expres din Thailanda. În primii săi ani, Kerry Express a dat prioritate inovației și angajamentului față de calitate, urmărind să reinventeze roata în domeniul livrărilor rapide private.
Compania s-a remarcat prin lansarea unei suită de soluții de livrare expres convenabile și private, adaptate pentru diferite segmente de piață. De la livrări de la consumator la consumator (C2C) și de la business la consumer (B2C) la livrări de la business-to-business (B2B), Kerry Express și-a extins ofertele pentru a satisface o clientelă diversă. Această gamă extinsă de servicii integrate de livrare a coletei asigură că clienții, fie că sunt persoane fizice sau companii, pot găsi o soluție adaptată nevoilor lor unice.
De-a lungul anilor, Kerry Express s-a încorporat profund pe piața thailandeză, făcând progrese semnificative atât în dezvoltarea forței de muncă, cât și în inovarea tehnologică. Devotamentul lor asigură că clienții beneficiază întotdeauna de servicii de livrare de colete de top. Cu o rețea vastă care include peste 15.000 de puncte de service în toată țara și peste 1.000 de centre de distribuție de colete, Kerry Express s-a poziționat în frunte, gata să răspundă comerțului electronic în plină dezvoltare și diverse alte afaceri care alimentează creșterea economiei thailandeze.
Înțelegerea urmăririi expedierilor cu Kerry Express
Urmărirea expedierii este o caracteristică esențială care permite clienților să monitorizeze călătoria coletului lor de la origine la destinație. Când un client expediază un articol prin Kerry Express, primește un număr unic de urmărire. Acest cod alfanumeric permite clienților să urmărească starea, locația și timpul estimat de livrare a coletului lor.
Cum să urmăriți expedițiile Kerry Express în Thailanda?
Pentru a urmări expedițiile Kerry Express în Thailanda, trebuie să introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și să faceți clic pe butonul „Carrier”, apoi să selectați „Kerry Express (Thailanda)”. Dacă nu sunteți sigur care transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul poate selecta automat transportatorul pentru dvs. Apoi, faceți clic pe butonul „Urmărire” și veți fi redirecționat către pagina cu rezultatele urmăririi, unde puteți găsi informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.
Formulare de număr de urmărire și timp de livrare
Formatul specific al numărului de urmărire poate varia, dar este de obicei o combinație de litere și numere care reprezintă detaliile specifice și călătoria coletului. Odată ce un pachet este în sistemul Kerry Express, acesta poate fi urmărit în timp real.
Pentru Kerry Express, termenele de livrare sunt rapide:
- Livrare standard : coletele sunt de obicei livrate în 1-2 zile.
- Livrare AM Express : Se asigură că pachetul ajunge la destinație înainte de prânz la data scadenței de livrare.
Rezolvarea problemelor cu expedierile Kerry Express
În cazul în care există îngrijorări sau probleme cu o expediere, Kerry Express a stabilit protocoale:
- Adresă de livrare incorectă : dacă starea de urmărire a expedierii afișează „adresă de livrare incorectă”, personalul companiei contactează de obicei expeditorul pentru a verifica detaliile destinației. În urma verificării, agentul de livrare poate returna coletul la origine pentru re-livrare. Schimbările de adresă au un cost suplimentar, echivalent cu taxa de expediere inițială. Postați plata modificării adresei, clienții pot lua legătura fie prin intermediul magazinului de coletări inițiale, fie să contacteze centrul de apel la 1217 .
- Expedieri cu întârziere : dacă un colet nu a sosit în intervalul de timp estimat, clienții pot primi actualizări sau pot raporta preocupări contactând Centrul de apeluri la 1217 sau interacționând cu serviciul lor de chat live.
- Pachete nelivrate sau returnate : pentru expedierile care sunt anulate sau etichetate pentru returnare, clienții își pot ridica coletul de la magazinul de colete original sau pot contacta Centrul de Apel menționat mai sus.
Programul de livrare și politici
Kerry Express se angajează să furnizeze servicii consecvente. Oferă servicii de livrare de colete în fiecare zi, asigurându-se că pachetele ajung la destinatari chiar și în weekend, sărbători și sărbători legale. În cazul în care există provocări care ajung la destinatar, cum ar fi indisponibilitatea, Kerry Express își propune să redeliveze pachetul la destinație în ziua următoare.
Contactează Kerry Express
Pentru comunicare directă cu privire la orice probleme legate de expediere, clienții pot contacta:
- Centru de apel Kerry Express : Operațional de luni până duminică, între orele 08:30 și 20:30. Comunicarea prin e-mail este disponibilă și la [email protected] .
- Centrul de reclamații Kerry Express : deschis de luni până sâmbătă, între orele 08:30 și 17:30. Pentru reclamații sau probleme conexe, clienții pot trimite un e-mail la [email protected] .
Kerry Express oferă, de asemenea, un serviciu unic Ramburs la livrare (COD) . Acest serviciu permite livrarea coletelor cu încasarea plății la livrare, oferind flexibilitate întreprinderilor de comerț electronic și clienților acestora. Serviciul lor Drop Off oferă un nivel suplimentar de confort, oferind vânzătorilor și cumpărătorilor de comerț electronic autonomia de a decide când și unde să trimită coletele.
Întrebări frecvente despre expedierile Kerry Express în Thailanda
Ce fac dacă starea de urmărire a expedierii spune „adresă de livrare incorectă”?
De obicei, personalul Kerry Express va contacta expeditorul pentru a verifica informațiile despre destinație. Ofițerul de livrare poate returna coletul la origine pentru re-livrare sau poate schimba adresa coletului, ceea ce implică un cost egal cu taxa de expediere inițială. După ce ați plătit pentru schimbarea adresei, puteți să certificați sau să corectați informațiile despre adresă prin intermediul magazinului de coletări la care ați expediat coletul sau puteți contacta centrul de apel la 1217 .
Ce fac dacă expedierea mea întârzie?
Dacă expedierea dvs. este întârziată dincolo de timpul estimat de livrare, puteți contacta Kerry Express prin intermediul centrului de apeluri la 1217 sau prin intermediul serviciului de chat live.
Dacă expedierea mea este anulată sau etichetată ca pachet de retur, de unde îmi iau expedierea?
Pentru coletele care au fost anulate sau etichetate pentru returnare, le puteți ridica de la magazinul de colete de la care ați trimis inițial coletul sau puteți lua legătura cu Call Center la 1217 .
Kerry Express face livrări în zilele de duminică sau de sărbătorile legale?
Da, Kerry Express oferă servicii de livrare de colete în fiecare zi, inclusiv în weekend, sărbători și sărbători legale.
Dacă Kerry Express nu poate contacta destinatarul, va efectua în continuare livrarea?
În cazul în care curierul nu poate ajunge la destinatarul vizat, coletul va fi livrat din nou la destinație în ziua următoare.
Cât durează Kerry Express să-mi livreze coletul?
Există două opțiuni principale de livrare:
- Livrare standard: 1-2 zile
- Livrare expres AM: Livrată înainte de prânz la data programată de livrare.
Pentru întrebări mai specifice privind livrarea, puteți contacta Centrul de apel Kerry Express la 1217 .
Cum pot utiliza serviciul Ramburs la livrare (COD)?
COD înseamnă Ramburs la livrare. Acesta implică procesul de livrare a coletelor și de încasare a plății la livrare. Acest serviciu oferă flexibilitate în special pentru tranzacțiile de comerț electronic în care plata se face la primirea articolului.
Ce este serviciul Drop Off oferit de Kerry Express?
Serviciul Drop Off permite atât vânzătorilor de comerț electronic, cât și cumpărătorilor flexibilitate în a decide când și unde să trimită coletele, în funcție de confortul lor.
Cum pot contacta Kerry Express pentru întrebări sau reclamații generale?
Pentru întrebări generale, puteți contacta Centrul de apel Kerry Express, operațional de luni până duminică, între orele 08.30 – 20.30, la adresa de e-mail: [email protected] . Pentru reclamații, contactați Centrul de reclamații Kerry Express, operațional de luni până sâmbătă, între orele 08.30 – 17.30, la adresa de e-mail: [email protected] .