ケリー エクスプレスは、タイの物流と配送状況の急速な進化の証です。2006 年に設立されたこの会社はすぐに有名になり、タイを代表する民間速達会社になりました。ケリー エクスプレスは、創業当初、イノベーションと品質への取り組みを優先し、民間の速達配達の分野で車輪の再発明を目指していました。
同社は、さまざまな市場セグメントに合わせた便利なプライベート速達ソリューションの先駆者として名を馳せました。消費者間 (C2C) および企業間 (B2C) から企業間 (B2B) の配送まで、ケリー エクスプレスは多様な顧客に対応するためにそのサービスを拡大してきました。この幅広い総合宅配サービスにより、個人か企業かを問わず、顧客はそれぞれのニーズに合わせたソリューションを確実に見つけることができます。
長年にわたり、ケリー エクスプレスはタイ市場に深く浸透し、労働力の育成と技術革新の両方で大きな進歩を遂げてきました。彼らの献身的な取り組みにより、顧客は常に最高レベルの宅配サービスを体験できるようになります。全国に 15,000 か所以上のサービス ポイントと 1,000 か所以上の小包配送センターを含む広大なネットワークを備えた Kerry Express は、タイ経済の成長を促進する急成長する電子商取引やその他のさまざまなビジネスに対応できるよう、最前線に位置しています。
Kerry Express による出荷追跡について
出荷追跡は、顧客が荷物の出発地から目的地までの移動を監視できるようにする重要な機能です。顧客が Kerry Express を通じて商品を発送すると、固有の追跡番号が届きます。この英数字コードを使用すると、顧客は荷物のステータス、場所、配達予定時刻を追跡できます。
タイでケリーエクスプレスの荷物を追跡するにはどうすればよいですか?
タイで Kerry Express の荷物を追跡するには、指定されたフィールドに追跡番号を入力し、「運送業者」ボタンをクリックして、「Kerry Express (Thailand)」を選択する必要があります。どの運送業者が荷物を扱っているかが不明な場合は、システムが自動的に運送業者を選択します。その後、[追跡] ボタンをクリックすると、追跡結果ページにリダイレクトされ、荷物のステータスと場所に関する詳細情報が表示されます。
追跡番号フォームと配達時間
追跡番号の具体的な形式は異なる場合がありますが、通常は文字と数字の組み合わせで、荷物の具体的な詳細と配送を表します。荷物が Kerry Express システムに到着すると、リアルタイムで追跡できます。
Kerry Express の場合、配達時間は迅速です。
- 標準配達: 小包は通常 1 ～ 2 日で配達されます。
- AM Express Delivery : 配達予定日の正午までに荷物が目的地に確実に到着します。
ケリーエクスプレスの発送に関する問題の解決
配送に関して懸念や問題がある場合に備えて、Kerry Express は次の手順を定めています。
- 配送先住所が間違っている: 出荷追跡ステータスに「配送先住所が間違っています」と表示される場合、通常、会社のスタッフが送り主に連絡して配送先の詳細を確認します。確認後、配達担当者は再配達のために荷物を発送元に戻す場合があります。住所変更には、当初の送料と同等の追加料金がかかります。住所変更の支払い後、顧客は元の宅配ショップを通じて連絡するか、コールセンター（1217）に連絡することができます。
- 出荷の遅延: 荷物が予定時間内に到着しない場合、顧客はコールセンター ( 1217)に連絡するか、ライブ チャット サービスに連絡することで最新情報を入手したり、懸念事項を報告したりできます。
- 未配達または返送された荷物: キャンセルされた荷物または返品のラベルが貼られた荷物については、お客様は元の荷物ショップから荷物を受け取るか、前述のコールセンターに連絡することができます。
配送スケジュールとポリシー
Kerry Express は、一貫したサービスの提供に努めています。宅配便サービスは毎日提供されており、週末、休日、祝日であっても確実に受取人に荷物が届きます。受取人に届かないなどの問題が発生した場合、ケリー エクスプレスは翌日に荷物を目的地に再配達することを目指しています。
ケリーエクスプレスへのお問い合わせ
配送に関する懸念事項について直接連絡するには、お客様は次の連絡先までご連絡ください。
- Kerry Express コールセンター: 月曜日から日曜日の 08:30 から 20:30 まで営業しています。電子メールによるコミュニケーションも[email protected]でご利用いただけます。
- ケリー エクスプレス クレーム センター: 月曜日から土曜日の 08:30 から 17:30 まで営業しています。クレームまたは関連する問題については、お客様は[email protected] に電子メールを送信できます。
Kerry Express は、独自の代金引換 (COD) サービスも提供しています。このサービスでは、配達時に代金を回収して荷物の配達が可能となり、電子商取引企業とその顧客に柔軟性を提供します。Drop Off サービスはさらなる利便性を提供し、電子商取引の売り手と買い手が荷物をいつどこに発送するかを決定する自主性を与えます。
タイでのケリーエクスプレスの発送に関するよくある質問
荷物追跡ステータスに「配送先住所が間違っています」と表示されている場合はどうすればよいですか?
通常、Kerry Express のスタッフが送り主に連絡して目的地情報を確認します。配達担当者は、再配達のために小包を発送元に返送するか、元の送料と同じ費用が発生する小包の住所を変更することができます。住所変更の料金を支払った後、荷物を発送した宅配ショップを通じて住所情報を認証または修正するか、コールセンター（1217）に連絡することができます。
発送が遅れた場合はどうすればよいですか?
荷物が配達予定時刻を超えて遅れた場合は、Kerry Express のコールセンター ( 1217)またはライブ チャット サービスを通じてKerry Express にご連絡ください。
私の荷物がキャンセルされた場合、または返品パッケージとしてラベル付けされている場合、荷物はどこで受け取ればよいですか?
キャンセルされた、または返品のラベルが貼られた小包については、最初に小包を発送した小包店から受け取るか、コールセンター（1217）にご連絡ください。
Kerry Express は日曜日や祝日にも配達を行いますか?
はい、ケリー エクスプレスは、週末、休日、祝日を含めて毎日宅配サービスを提供しています。
Kerry Express が受取人と連絡が取れない場合でも配達はしてもらえますか?
宅配業者が目的の受取人に到達できない場合、荷物は翌日目的地に再配達されます。
Kerry Express が荷物を配達するのにどれくらい時間がかかりますか?
主な配信オプションは 2 つあります。
- 通常納期：1～2日
- AM速達：配達予定日の正午までにお届けします。
より具体的な配送に関する質問については、Kerry Express コールセンター ( 1217)にお問い合わせください。
代金引換（COD）サービスを利用するにはどうすればよいですか?
CODは代金引換の略です。これには、荷物を配達し、配達時に代金を回収するプロセスが含まれます。このサービスは、特に商品の受け取り時に支払いが行われる電子商取引取引に柔軟性をもたらします。
Kerry Express が提供するドロップオフサービスとは何ですか?
Drop Off サービスを利用すると、電子商取引の売り手と買い手の両方が、自分の都合に応じて荷物をいつどこに発送するかを柔軟に決定できます。
一般的な問い合わせやクレームについて Kerry Express に連絡するにはどうすればよいですか?
一般的なお問い合わせについては、Kerry Express コールセンター (月曜から日曜の 8 時 30 分から 20 時 30 分まで営業) の電子メール [email protected] にお問い合わせください。クレームについては、月曜日から土曜日の 08:30 から 17:30 まで、Kerry Express Claim Centre の電子メール [email protected] にご連絡ください。