Kerry Express es un testimonio de la rápida evolución del panorama de la logística y las entregas en Tailandia. Fundada en 2006, esta empresa saltó rápidamente a la fama y se convirtió en la empresa privada de entrega urgente líder en Tailandia. En sus primeros años, Kerry Express priorizó la innovación y el compromiso con la calidad, con el objetivo de reinventar la rueda en el ámbito de la entrega urgente privada.
La empresa se distinguió por ser pionera en un conjunto de soluciones de entrega urgente convenientes y privadas adaptadas a diferentes segmentos del mercado. Desde entregas de consumidor a consumidor (C2C) y de empresa a consumidor (B2C) hasta entregas de empresa a empresa (B2B), Kerry Express ha ampliado su oferta para atender a una clientela diversa. Esta amplia gama de servicios integrados de entrega de paquetes garantiza que los clientes, ya sean particulares o empresas, puedan encontrar una solución adaptada a sus necesidades únicas.
A lo largo de los años, Kerry Express se ha arraigado profundamente en el mercado tailandés, logrando avances significativos tanto en el desarrollo de la fuerza laboral como en la innovación tecnológica. Su dedicación garantiza que los clientes siempre experimenten servicios de entrega de paquetes de primer nivel. Con una vasta red que incluye más de 15.000 puntos de servicio en todo el país y más de 1.000 centros de distribución de paquetes, Kerry Express se ha posicionado a la vanguardia, lista para atender al floreciente comercio electrónico y a otros negocios que impulsan el crecimiento de la economía tailandesa.
Comprender el seguimiento de envíos con Kerry Express
El seguimiento de envíos es una característica esencial que permite a los clientes controlar el viaje de su paquete desde el origen hasta el destino. Cuando un cliente envía un artículo a través de Kerry Express, recibe un número de seguimiento único. Este código alfanumérico permite a los clientes rastrear el estado, la ubicación y el tiempo estimado de entrega de su paquete.
¿Cómo realizar un seguimiento de los envíos de Kerry Express en Tailandia?
Para rastrear los envíos de Kerry Express en Tailandia, debe ingresar su número de seguimiento en el campo designado, hacer clic en el botón "Transportista" y luego seleccionar "Kerry Express (Tailandia)". Si no está seguro de qué transportista se encarga de su envío, el sistema puede seleccionar automáticamente el transportista por usted. Luego, haga clic en el botón "Seguimiento" y será redirigido a la página de resultados de seguimiento, donde podrá encontrar información detallada sobre el estado y la ubicación de su envío.
Formularios de número de seguimiento y tiempo de entrega
El formato específico del número de seguimiento puede variar, pero normalmente es una combinación de letras y números que representan los detalles específicos y el recorrido del paquete. Una vez que un paquete está en el sistema Kerry Express, se puede rastrear en tiempo real.
Para Kerry Express, los plazos de entrega son rápidos:
- Entrega estándar : los paquetes normalmente se entregan en 1 o 2 días.
- Entrega AM Express : Garantiza que el paquete llegue a su destino antes del mediodía de la fecha límite de entrega.
Resolución de problemas con los envíos de Kerry Express
Si hubiera alguna inquietud o problema con un envío, Kerry Express ha establecido protocolos:
- Dirección de entrega incorrecta : si el estado de seguimiento del envío muestra "dirección de entrega incorrecta", el personal de la empresa generalmente se comunica con el remitente para verificar los detalles del destino. Tras la verificación, el encargado de la entrega podría devolver el paquete a su origen para su nueva entrega. Los cambios de dirección tienen un costo adicional, equivalente a la tarifa de envío original. Después del pago por alteración de dirección, los clientes pueden comunicarse a través de la tienda de paquetería original o comunicarse con su Call Center al 1217 .
- Envíos tardíos : si un paquete no ha llegado dentro del plazo previsto, los clientes pueden obtener actualizaciones o informar inquietudes comunicándose con el Centro de llamadas al 1217 o interactuando con su servicio de chat en vivo.
- Paquetes no entregados o devueltos : para envíos cancelados o etiquetados para devolución, los clientes pueden recoger su paquete en la tienda de paquetes original o comunicarse con el Centro de llamadas antes mencionado.
Horarios y políticas de entrega
Kerry Express está comprometido con la prestación constante de servicios. Ofrecen servicios de entrega de paquetes todos los días, lo que garantiza que los paquetes lleguen a los destinatarios incluso los fines de semana, días festivos y días festivos. Si hay algún problema para llegar al destinatario, como falta de disponibilidad, Kerry Express pretende volver a entregar el paquete a su destino al día siguiente.
Contactando a Kerry Express
Para comunicación directa con respecto a cualquier inquietud sobre el envío, los clientes pueden comunicarse con:
- Kerry Express Call Center : Operativo de lunes a domingo, de 08:30 a 20:30. La comunicación por correo electrónico también está disponible en [email protected] .
- Centro de reclamaciones Kerry Express : Abierto de lunes a sábado, de 08:30 a 17:30. Para reclamos o problemas relacionados, los clientes pueden enviar un correo electrónico a [email protected] .
Kerry Express también ofrece un servicio exclusivo de pago contra reembolso (COD) . Este servicio permite la entrega de paquetes con cobro en el momento de la entrega, ofreciendo flexibilidad a las empresas de comercio electrónico y a sus clientes. Su servicio Drop Off ofrece una capa adicional de conveniencia, otorgando a los vendedores y compradores de comercio electrónico la autonomía para decidir cuándo y dónde enviar paquetes.
Preguntas frecuentes sobre los envíos de Kerry Express en Tailandia
¿Qué hago si el estado de seguimiento de mi envío dice "dirección de entrega incorrecta"?
Por lo general, el personal de Kerry Express se comunicará con el remitente para verificar la información del destino. El oficial de entrega puede devolver el paquete a su origen para volver a entregarlo o cambiar la dirección del paquete, lo que genera un costo igual a la tarifa de envío original. Después de pagar el cambio de dirección, puedes certificar o corregir la información de la dirección a través de la tienda de paquetería donde despachaste el paquete, o puedes comunicarte con su Call Center al 1217 .
¿Qué hago si mi envío se retrasa?
Si su envío se retrasa más allá del tiempo de entrega previsto, puede comunicarse con Kerry Express a través de su centro de llamadas al 1217 o mediante su servicio de chat en vivo.
Si mi envío es cancelado o etiquetado como paquete de devolución, ¿dónde recojo mi envío?
Para los paquetes que han sido cancelados o etiquetados para devolución, puede recogerlos en la tienda de paquetería donde envió originalmente el paquete o comunicarse con el Call Center al 1217 .
¿Kerry Express realiza entregas los domingos o días festivos?
Sí, Kerry Express ofrece servicios de entrega de paquetes todos los días, incluidos fines de semana, feriados y días festivos.
Si Kerry Express no puede comunicarse con el destinatario, ¿aún así realizará la entrega?
Si el mensajero no puede llegar al destinatario previsto, el paquete será entregado nuevamente a su destino al día siguiente.
¿Cuánto tiempo tarda Kerry Express en entregar mi paquete?
Hay dos opciones principales de entrega:
- Entrega estándar: 1-2 días
- Entrega AM Express: Entregada antes del mediodía de la fecha de entrega programada.
Para consultas de entrega más específicas, puede comunicarse con el Centro de llamadas de Kerry Express al 1217 .
¿Cómo puedo utilizar el servicio Contra reembolso (COD)?
COD significa Contra reembolso. Implica el proceso de entrega de paquetes y cobro del pago en el momento de la entrega. Este servicio ofrece flexibilidad especialmente para transacciones de comercio electrónico donde el pago se realiza al recibir el artículo.
¿Qué es el servicio de entrega proporcionado por Kerry Express?
El servicio Drop Off permite a los vendedores y compradores de comercio electrónico flexibilidad para decidir cuándo y dónde enviar paquetes, según su conveniencia.
¿Cómo puedo comunicarme con Kerry Express para consultas o reclamos generales?
Para consultas generales, puede ponerse en contacto con el Centro de llamadas de Kerry Express, operativo de lunes a domingo, de 08.30 a 20.30, al correo electrónico: [email protected] . Para reclamaciones, comuníquese con el Centro de reclamaciones de Kerry Express, operativo de lunes a sábado, de 08.30 a 17.30, al correo electrónico: [email protected] .