Kerry Express témoigne de l'évolution rapide du paysage thaïlandais de la logistique et de la livraison. Fondée en 2006, cette société a rapidement pris de l'importance, devenant la première entreprise privée de livraison express en Thaïlande. Au cours de ses premières années, Kerry Express a donné la priorité à l'innovation et à l'engagement en faveur de la qualité, dans le but de réinventer la roue dans le domaine de la livraison express privée.
L'entreprise s'est distinguée en lançant une suite de solutions de livraison express pratiques et privées adaptées à différents segments de marché. Des livraisons de consommateur à consommateur (C2C) et d'entreprise à consommateur (B2C) jusqu'aux livraisons d'entreprise à entreprise (B2B), Kerry Express a élargi son offre pour répondre à une clientèle diversifiée. Cette vaste gamme de services intégrés de livraison de colis garantit que les clients, qu'ils soient particuliers ou entreprises, peuvent trouver une solution adaptée à leurs besoins uniques.
Au fil des années, Kerry Express s'est profondément implantée sur le marché thaïlandais, réalisant des progrès significatifs en matière de développement de la main-d'œuvre et d'innovation technologique. Leur dévouement garantit que les clients bénéficient toujours de services de livraison de colis de premier ordre. Avec un vaste réseau comprenant plus de 15 000 points de service à travers le pays et plus de 1 000 centres de distribution de colis, Kerry Express s'est positionné à l'avant-garde, prêt à répondre aux besoins du commerce électronique en plein essor et de diverses autres entreprises qui alimentent la croissance de l'économie thaïlandaise.
Comprendre le suivi des expéditions avec Kerry Express
Le suivi des expéditions est une fonctionnalité essentielle qui permet aux clients de suivre le parcours de leur colis depuis l'origine jusqu'à la destination. Lorsqu'un client expédie un article via Kerry Express, il reçoit un numéro de suivi unique. Ce code alphanumérique permet aux clients de suivre l'état, l'emplacement et le délai de livraison estimé de leur colis.
Comment suivre les envois Kerry Express en Thaïlande ?
Pour suivre les envois Kerry Express en Thaïlande, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « Kerry Express (Thaïlande) ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
Formulaires de numéro de suivi et délai de livraison
Le format spécifique du numéro de suivi peut varier, mais il s'agit généralement d'une combinaison de lettres et de chiffres qui représentent les détails spécifiques et le parcours du colis. Une fois qu'un colis est dans le système Kerry Express, il peut être suivi en temps réel.
Pour Kerry Express, les délais de livraison sont rapides :
- Livraison standard : Les colis sont généralement livrés en 1 à 2 jours.
- Livraison AM Express : garantit que le colis arrive à destination avant midi à la date d'échéance de livraison.
Résoudre les problèmes avec les expéditions Kerry Express
En cas de soucis ou de problèmes avec un envoi, Kerry Express a mis en place des protocoles :
- Adresse de livraison incorrecte : Si l'état du suivi de l'envoi affiche « adresse de livraison incorrecte », le personnel de l'entreprise contacte généralement l'expéditeur pour vérifier les détails de la destination. Après vérification, le livreur pourra renvoyer le colis à son origine pour une nouvelle livraison. Les changements d'adresse entraînent des frais supplémentaires, équivalents aux frais d'expédition d'origine. Après le paiement de la modification d'adresse, les clients peuvent nous contacter soit via le magasin de colis d'origine, soit en contactant leur centre d'appels au 1217 .
- Envois en retard : si un colis n'est pas arrivé dans le délai prévu, les clients peuvent obtenir des mises à jour ou signaler des problèmes en contactant le centre d'appels au 1217 ou en utilisant leur service de chat en direct.
- Colis non livrés ou retournés : pour les envois annulés ou étiquetés pour le retour, les clients peuvent récupérer leur colis au magasin de colis d'origine ou contacter le centre d'appels susmentionné.
Calendrier et politiques de livraison
Kerry Express s'engage à fournir un service cohérent. Ils proposent des services de livraison de colis tous les jours, garantissant que les colis parviennent aux destinataires même le week-end, les jours fériés et les jours fériés. En cas de difficultés pour parvenir au destinataire, comme une indisponibilité, Kerry Express s'efforce de livrer à nouveau le colis à sa destination le lendemain.
Contacter Kerry Express
Pour une communication directe concernant tout problème d’expédition, les clients peuvent contacter :
- Centre d'appels Kerry Express : opérationnel du lundi au dimanche, de 08h30 à 20h30. La communication par e-mail est également disponible à [email protected] .
- Kerry Express Claim Center : Ouvert du lundi au samedi, de 08h30 à 17h30. Pour les réclamations ou les problèmes connexes, les clients peuvent envoyer un e-mail à [email protected] .
Kerry Express propose également un service unique de paiement à la livraison (COD) . Ce service permet la livraison de colis avec encaissement du paiement à la livraison, offrant une flexibilité aux entreprises de commerce électronique et à leurs clients. Leur service Drop Off offre une couche de commodité supplémentaire, offrant aux vendeurs et aux acheteurs du commerce électronique l'autonomie nécessaire pour décider quand et où envoyer les colis.
Questions fréquemment posées sur les expéditions Kerry Express vers/en Thaïlande
Que dois-je faire si le statut de suivi de mon envoi indique « adresse de livraison incorrecte » ?
Habituellement, le personnel de Kerry Express contactera l'expéditeur pour vérifier les informations de destination. Le livreur peut renvoyer le colis à son origine pour une nouvelle livraison, ou modifier l'adresse du colis, ce qui entraîne des frais égaux aux frais d'expédition d'origine. Après avoir payé le changement d'adresse, vous pouvez certifier ou corriger les informations d'adresse via le magasin de colis où vous avez expédié le colis, ou vous pouvez contacter leur centre d'appels au 1217 .
Que dois-je faire si mon envoi est en retard ?
Si votre envoi est retardé au-delà du délai de livraison prévu, vous pouvez contacter Kerry Express via son centre d'appels au 1217 ou via son service de chat en direct.
Si mon envoi est annulé ou étiqueté comme colis de retour, où puis-je récupérer mon envoi ?
Pour les colis annulés ou étiquetés pour le retour, vous pouvez les récupérer au point relais où vous avez initialement envoyé le colis ou contacter le centre d'appels au 1217 .
Kerry Express effectue-t-il des livraisons le dimanche ou les jours fériés ?
Oui, Kerry Express propose des services de livraison de colis tous les jours, y compris le week-end, les jours fériés et les jours fériés.
Si Kerry Express ne parvient pas à contacter le destinataire, effectuera-t-il quand même la livraison ?
Si le transporteur ne parvient pas à atteindre le destinataire prévu, le colis sera de nouveau livré à destination le lendemain.
Combien de temps faut-il à Kerry Express pour livrer mon colis ?
Il existe deux principales options de livraison :
- Livraison standard : 1 à 2 jours
- Livraison AM Express : Livré avant midi à la date de livraison prévue.
Pour des questions de livraison plus spécifiques, vous pouvez contacter le centre d'appels Kerry Express au 1217 .
Comment puis-je utiliser le service de paiement à la livraison (COD) ?
COD signifie Paiement à la livraison. Cela implique le processus de livraison des colis et de collecte du paiement à la livraison. Ce service offre une flexibilité notamment pour les transactions de commerce électronique où le paiement s'effectue à la réception de l'article.
Qu'est-ce que le service Drop Off proposé par Kerry Express ?
Le service Drop Off permet aux vendeurs et aux acheteurs du commerce électronique de décider quand et où envoyer les colis, en fonction de leur convenance.
Comment puis-je contacter Kerry Express pour des demandes de renseignements générales ou des réclamations ?
Pour toute demande générale, vous pouvez contacter le centre d'appels Kerry Express, opérationnel du lundi au dimanche, de 8h30 à 20h30, à l'adresse e-mail : [email protected] . Pour les réclamations, contactez le centre de réclamation Kerry Express, opérationnel du lundi au samedi, de 8h30 à 17h30 à l'e-mail : [email protected] .