Kerry Express é uma prova da rápida evolução do cenário de logística e entrega tailandês. Fundada em 2006, esta empresa rapidamente ganhou destaque, tornando-se a empresa líder de entrega expressa privada na Tailândia. Nos seus primeiros anos, a Kerry Express priorizou a inovação e o compromisso com a qualidade, com o objetivo de reinventar a roda no domínio da entrega expressa privada.
A empresa se destacou por ser pioneira em um conjunto de soluções de entrega expressa convenientes e privadas, adaptadas para diferentes segmentos de mercado. Desde entregas consumidor-a-consumidor (C2C) e business-to-consumer (B2C) até business-to-business (B2B), a Kerry Express ampliou suas ofertas para atender a uma clientela diversificada. Esta ampla gama de serviços integrados de entrega de encomendas garante que os clientes, sejam particulares ou empresas, possam encontrar uma solução adaptada às suas necessidades únicas.
Ao longo dos anos, a Kerry Express incorporou-se profundamente no mercado tailandês, fazendo avanços significativos tanto no desenvolvimento da força de trabalho como na inovação tecnológica. Sua dedicação garante que os clientes sempre experimentem serviços de entrega de encomendas de primeira linha. Com uma vasta rede que inclui mais de 15.000 pontos de serviço em todo o país e mais de 1.000 centros de distribuição de encomendas, a Kerry Express posicionou-se na vanguarda, pronta para atender ao crescente comércio eletrónico e a vários outros negócios que alimentam o crescimento da economia tailandesa.
Compreendendo o rastreamento de remessas com Kerry Express
O rastreamento de remessas é um recurso essencial que permite aos clientes monitorar a jornada de suas encomendas desde a origem até o destino. Quando um cliente envia um item através do Kerry Express, ele recebe um número de rastreamento exclusivo. Este código alfanumérico permite que os clientes rastreiem o status, a localização e o tempo estimado de entrega de seu pacote.
Como rastrear remessas Kerry Express na Tailândia?
Para rastrear remessas Kerry Express na Tailândia, você precisa inserir seu número de rastreamento no campo designado, clicar no botão "Transportadora" e selecionar "Kerry Express (Tailândia)". Se você não tiver certeza sobre qual transportadora está cuidando de sua remessa, o sistema poderá selecionar automaticamente a transportadora para você. Em seguida, clique no botão “Rastrear” e você será redirecionado para a página de resultados do rastreamento, onde poderá encontrar informações detalhadas sobre o status e localização da sua remessa.
Formulários de número de rastreamento e prazo de entrega
O formato específico do número de rastreamento pode variar, mas normalmente é uma combinação de letras e números que representam os detalhes específicos e a jornada do pacote. Assim que um pacote estiver no sistema Kerry Express, ele poderá ser rastreado em tempo real.
Para Kerry Express, os prazos de entrega são rápidos:
- Entrega padrão : os pacotes normalmente são entregues em 1-2 dias.
- Entrega Expressa AM : Garante que o pacote chegue ao destino antes do meio-dia na data de vencimento da entrega.
Resolvendo problemas com remessas Kerry Express
Caso haja alguma preocupação ou problema com uma remessa, a Kerry Express estabeleceu protocolos:
- Endereço de entrega incorreto : Se o status de rastreamento da remessa exibir “endereço de entrega incorreto”, a equipe da empresa geralmente entra em contato com o remetente para verificar os detalhes do destino. Após a verificação, o entregador poderá devolver a encomenda à sua origem para reentrega. As alterações de endereço têm um custo adicional, equivalente à taxa de envio original. Após o pagamento da alteração de endereço, o cliente pode entrar em contato através da loja de encomendas original ou entrar em contato com sua Central de Atendimento pelo telefone 1217 .
- Remessas Atrasadas : Se um pacote não chegar dentro do prazo esperado, os clientes podem obter atualizações ou relatar preocupações entrando em contato com a Central de Atendimento pelo telefone 1217 ou interagindo com o serviço de chat ao vivo.
- Pacotes não entregues ou devolvidos : Para remessas canceladas ou etiquetadas para devolução, os clientes podem retirar sua encomenda na loja de encomendas original ou entrar em contato com a Central de Atendimento mencionada.
Cronograma e Políticas de Entrega
Kerry Express está comprometida com a entrega consistente de serviços. Eles oferecem serviços de entrega de encomendas todos os dias, garantindo que os pacotes cheguem aos destinatários mesmo nos finais de semana, feriados e feriados. Caso haja algum desafio ao destinatário, como indisponibilidade, a Kerry Express pretende devolver a encomenda ao seu destino no dia seguinte.
Entrando em contato com Kerry Express
Para comunicação direta sobre quaisquer questões de remessa, os clientes podem entrar em contato com:
- Kerry Express Call Center : Funciona de segunda a domingo, das 08h30 às 20h30. A comunicação por e-mail também está disponível em [email protected] .
- Kerry Express Claim Center : Aberto de segunda a sábado, das 8h30 às 17h30. Para reclamações ou questões relacionadas, os clientes podem enviar um e-mail para [email protected] .
Kerry Express também oferece um serviço exclusivo de pagamento na entrega (COD) . Este serviço permite a entrega de encomendas com cobrança no ato da entrega, oferecendo flexibilidade para as empresas de comércio eletrônico e seus clientes. O serviço Drop Off oferece uma camada adicional de conveniência, concedendo aos vendedores e compradores de comércio eletrônico a autonomia para decidir quando e para onde enviar as encomendas.
Perguntas frequentes sobre Kerry Express Shipments na Tailândia
O que devo fazer se o status de rastreamento da minha remessa indicar “endereço de entrega incorreto”?
Normalmente, a equipe da Kerry Express entrará em contato com o remetente para verificar as informações de destino. O entregador pode devolver a encomenda à sua origem para reentrega, ou alterar o endereço da encomenda que incorre em um custo igual à taxa de envio original. Depois de pagar pela mudança de endereço, você pode certificar ou corrigir os dados do endereço através da loja de encomendas onde você despachou a encomenda, ou pode entrar em contato com a Central de Atendimento pelo telefone 1217 .
O que devo fazer se minha remessa atrasar?
Se a sua remessa atrasar além do prazo de entrega esperado, você pode entrar em contato com a Kerry Express através do Call Center no número 1217 ou através do serviço de chat ao vivo.
Se minha remessa for cancelada ou rotulada como pacote de devolução, onde posso retirar minha remessa?
Para encomendas que foram canceladas ou etiquetadas para devolução, você pode retirá-las na loja de encomendas para onde enviou originalmente a encomenda ou entrar em contato com a Central de Atendimento pelo telefone 1217 .
A Kerry Express faz entregas aos domingos ou feriados?
Sim, a Kerry Express oferece serviços de entrega de encomendas todos os dias, incluindo fins de semana, feriados e feriados.
Se a Kerry Express não conseguir entrar em contato com o destinatário, ele ainda fará a entrega?
Se o transportador não conseguir chegar ao destinatário pretendido, a encomenda será entregue novamente ao seu destino no dia seguinte.
Quanto tempo leva o Kerry Express para entregar meu pacote?
Existem duas opções principais de entrega:
- Entrega padrão: 1-2 dias
- Entrega Expressa AM: Entregue antes do meio-dia na data de entrega programada.
Para dúvidas mais específicas sobre entrega, você pode entrar em contato com o Kerry Express Call Center pelo telefone 1217 .
Como posso utilizar o serviço Cash on Delivery (COD)?
COD significa Pagamento na Entrega. Envolve o processo de entrega de encomendas e cobrança do pagamento no momento da entrega. Este serviço oferece flexibilidade principalmente para transações de comércio eletrônico onde o pagamento é feito no recebimento do item.
O que é o serviço Drop Off fornecido pela Kerry Express?
O serviço Drop Off permite aos vendedores e compradores de comércio eletrônico flexibilidade na decisão de quando e para onde enviar as encomendas, com base em sua conveniência.
Como posso entrar em contato com a Kerry Express para dúvidas ou reclamações gerais?
Para dúvidas gerais, você pode entrar em contato com o Call Center Kerry Express, funcionando de segunda a domingo, das 8h30 às 20h30, no e-mail: [email protected] . Para reclamações, entre em contato com o Kerry Express Claim Centre, operacional de segunda a sábado, das 8h30 às 17h30, no e-mail: [email protected] .