Kerry Express به عنوان شاهدی بر تکامل سریع لجستیک و چشم انداز تحویل تایلند است. این شرکت که در سال 2006 تأسیس شد، به سرعت به شهرت رسید و به شرکت پیشرو خصوصی تحویل سریع در تایلند تبدیل شد. کری اکسپرس در سالهای اولیه خود، نوآوری و تعهد به کیفیت را در اولویت قرار داد و هدف آن اختراع مجدد چرخ در حوزه تحویل سریع خصوصی بود.
این شرکت با پیشروی مجموعه ای از راه حل های تحویل سریع راحت و خصوصی که برای بخش های مختلف بازار طراحی شده بود، خود را متمایز کرد. از تحویل از مصرف کننده به مصرف کننده (C2C) و تجارت به مصرف کننده (B2C) تا تحویل تجارت به تجارت (B2B)، کری اکسپرس پیشنهادات خود را برای پاسخگویی به مشتریان متنوع گسترش داده است. این طیف گسترده از خدمات تحویل بسته یکپارچه تضمین می کند که مشتریان، چه افراد و چه مشاغل، می توانند راه حلی متناسب با نیازهای منحصر به فرد خود بیابند.
در طول سالها، Kerry Express خود را عمیقاً در بازار تایلند جاسازی کرده است و گامهای مهمی در توسعه نیروی کار و نوآوریهای فناوری برداشته است. فداکاری آنها تضمین می کند که مشتریان همیشه خدمات تحویل بسته را تجربه می کنند. کری اکسپرس با شبکه وسیعی که شامل بیش از 15000 نقطه خدمات در سراسر کشور و بیش از 1000 مرکز توزیع بسته است، خود را در خط مقدم قرار داده است و آماده پاسخگویی به تجارت الکترونیک در حال رشد و مشاغل مختلف دیگری است که باعث رشد اقتصاد تایلند می شود.
درک ردیابی حمل و نقل با کری اکسپرس
ردیابی حمل و نقل یک ویژگی ضروری است که به مشتریان امکان می دهد سفر بسته خود را از مبدا تا مقصد نظارت کنند. هنگامی که مشتری یک کالا را از طریق Kerry Express ارسال می کند، یک شماره پیگیری منحصر به فرد دریافت می کند. این کد الفبایی به مشتریان اجازه می دهد تا وضعیت، مکان و زمان تخمینی تحویل بسته خود را پیگیری کنند.
چگونه می توان محموله های کری اکسپرس را در تایلند ردیابی کرد؟
برای ردیابی محمولههای کری اکسپرس در تایلند، باید شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید و روی دکمه «حملکننده» کلیک کنید، سپس «کری اکسپرس (تایلند)» را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما انتخاب کند. پس از آن، روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که می توانید اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و موقعیت محموله خود پیدا کنید.
فرم های شماره پیگیری و زمان تحویل
فرمت خاص شماره ردیابی می تواند متفاوت باشد، اما معمولاً ترکیبی از حروف و اعداد است که جزئیات و سفر بسته را نشان می دهد. هنگامی که یک بسته در سیستم Kerry Express قرار گرفت، می توان آن را در زمان واقعی ردیابی کرد.
برای Kerry Express، زمان تحویل سریع است:
- تحویل استاندارد : بسته ها معمولاً در 1-2 روز تحویل می شوند.
- تحویل سریع AM : اطمینان حاصل می کند که بسته قبل از ظهر در موعد تحویل به مقصد می رسد.
حل مشکلات حمل و نقل سریع کری
اگر نگرانی یا مشکلی در مورد یک محموله وجود داشته باشد، کری اکسپرس پروتکلهایی را تنظیم کرده است:
- آدرس تحویل نادرست : اگر وضعیت ردیابی حمل و نقل "آدرس تحویل نادرست" را نشان دهد، کارکنان شرکت معمولاً برای تأیید جزئیات مقصد با فرستنده تماس می گیرند. پس از تأیید، افسر تحویل ممکن است بسته را برای تحویل مجدد به مبدأ بازگرداند. تغییر آدرس با هزینه اضافی، معادل هزینه حمل و نقل اصلی همراه است. پرداخت تغییر آدرس را ارسال کنید، مشتریان می توانند از طریق فروشگاه اصلی بسته بندی با مرکز تماس خود با شماره 1217 تماس بگیرند .
- ارسالهای دیرهنگام : اگر بستهای در بازه زمانی مورد انتظار خود تحویل نگرفته باشد، مشتریان میتوانند با تماس با مرکز تماس به شماره 1217 یا درگیر شدن با سرویس گفتگوی زنده، بهروزرسانیها را دریافت کنند یا نگرانیهای خود را گزارش کنند.
- بستههای تحویلنشده یا عودتشده : برای محمولههایی که کنسل یا برچسب برگشت داده میشوند، مشتریان میتوانند بسته خود را از فروشگاه اصلی بسته تحویل بگیرند یا با مرکز تماس فوقالذکر تماس بگیرند.
برنامه و سیاست های تحویل
Kerry Express متعهد به ارائه خدمات مداوم است. آنها خدمات تحویل بسته را هر روز ارائه می دهند و تضمین می کنند که بسته ها حتی در تعطیلات آخر هفته، تعطیلات و تعطیلات رسمی به دست گیرندگان می رسند. اگر مشکلاتی مانند در دسترس نبودن به گیرنده وجود داشته باشد، Kerry Express قصد دارد بسته را دوباره به مقصد در روز بعد تحویل دهد.
تماس با کری اکسپرس
برای ارتباط مستقیم در مورد هرگونه نگرانی در مورد حمل و نقل، مشتریان می توانند با:
- مرکز تماس Kerry Express : از دوشنبه تا یکشنبه، بین ساعت 08:30 تا 20:30 فعال است. ارتباط ایمیلی نیز در [email protected] موجود است .
- مرکز ادعای کری اکسپرس : از دوشنبه تا شنبه، 08:30 تا 17:30 باز است. برای ادعاها یا مسائل مرتبط، مشتریان می توانند به [email protected] ایمیل بزنند .
Kerry Express همچنین یک سرویس منحصر به فرد نقدی در هنگام تحویل (COD) ارائه می دهد . این سرویس امکان تحویل بستهها را با جمعآوری پرداخت هنگام تحویل فراهم میکند و انعطافپذیری را برای مشاغل تجارت الکترونیک و مشتریان آنها ارائه میدهد. سرویس Drop Off آنها لایهای از راحتی را ارائه میدهد و به فروشندگان و خریداران تجارت الکترونیک استقلالی میدهد تا تصمیم بگیرند چه زمانی و کجا بستهها را ارسال کنند.
سوالات متداول در مورد حمل و نقل سریع کری در تایلند
اگر وضعیت ردیابی حمل و نقل من «آدرس تحویل نادرست» را بگوید، چه کار کنم؟
معمولاً کارکنان Kerry Express با فرستنده تماس می گیرند تا اطلاعات مقصد را تأیید کنند. افسر تحویل ممکن است بسته را برای تحویل مجدد به مبدأ بازگرداند یا آدرس بسته را تغییر دهد که هزینه ای برابر با هزینه حمل و نقل اصلی دارد. پس از پرداخت هزینه تغییر آدرس، میتوانید اطلاعات آدرس را از طریق بستهفروشی که بسته را در آنجا ارسال کردهاید تأیید یا تصحیح کنید، یا میتوانید با مرکز تماس آنها به شماره 1217 تماس بگیرید .
اگر ارسال من دیر شد چه کار کنم؟
اگر ارسال شما بیش از زمان تحویل مورد انتظار تاخیر داشته باشد، می توانید از طریق مرکز تماس آنها به شماره 1217 یا از طریق سرویس گفتگوی زنده آنها با Kerry Express تماس بگیرید .
اگر محموله من لغو شود یا برچسب بسته برگشتی باشد، از کجا باید محموله خود را تحویل بگیرم؟
آیا کری اکسپرس در روزهای یکشنبه یا تعطیلات رسمی تحویل می دهد؟
بله، کری اکسپرس خدمات تحویل بسته را هر روز، از جمله آخر هفته، تعطیلات، و تعطیلات رسمی ارائه می دهد.
اگر کری اکسپرس نتواند با گیرنده تماس بگیرد، آیا باز هم تحویل را انجام می دهد؟
در صورتی که پیک نتواند به دست گیرنده مورد نظر برسد، بسته در روز بعد دوباره به مقصد تحویل داده می شود.
چه مدت طول می کشد تا کری اکسپرس بسته من را تحویل دهد؟
دو گزینه اصلی تحویل وجود دارد:
- تحویل استاندارد: 1-2 روز
- تحویل AM Express: قبل از ظهر در تاریخ تحویل برنامه ریزی شده تحویل داده می شود.
برای سؤالات تحویل خاص تر، می توانید با مرکز تماس Kerry Express به شماره 1217 تماس بگیرید .
چگونه می توانم از خدمات نقدی تحویل (COD) استفاده کنم؟
COD مخفف Cash on Delivery است. این شامل فرآیند تحویل بسته ها و جمع آوری پرداخت هنگام تحویل است. این سرویس به ویژه برای معاملات تجارت الکترونیکی که در آن پرداخت پس از دریافت کالا انجام می شود، انعطاف پذیری را ارائه می دهد.
خدمات Drop Off ارائه شده توسط Kerry Express چیست؟
سرویس Drop Off به فروشندگان و خریداران تجارت الکترونیکی امکان انعطاف پذیری در تصمیم گیری زمان و مکان ارسال بسته ها را بر اساس راحتی آنها می دهد.
چگونه می توانم برای درخواست یا ادعاهای کلی با Kerry Express تماس بگیرم؟
برای سوالات عمومی، میتوانید با مرکز تماس اکسپرس کری، که از دوشنبه تا یکشنبه، از ساعت 08:30 تا 20:30 فعال است، با ایمیل: [email protected] تماس بگیرید . برای ادعاها، با مرکز ادعای Kerry Express تماس بگیرید، که از دوشنبه تا شنبه، از ساعت 08:30 تا 17:30 فعال است، به ایمیل: [email protected] .