Kerry Express je dôkazom rýchleho vývoja thajskej logistiky a doručovania. Táto spoločnosť založená v roku 2006 sa rýchlo dostala na popredné miesto a stala sa poprednou súkromnou expresnou doručovacou spoločnosťou v Thajsku. Vo svojich prvých rokoch Kerry Express uprednostňoval inovácie a záväzok ku kvalite s cieľom znovu objaviť koleso v doméne súkromného expresného doručovania.
Spoločnosť sa vyznamenala priekopníkom sady pohodlných a súkromných expresných riešení šitých na mieru pre rôzne segmenty trhu. Od dodávok medzi spotrebiteľmi (C2C) a medzi podnikmi a spotrebiteľmi (B2C) až po dodávky medzi podnikmi (B2B), Kerry Express rozšírila svoju ponuku, aby uspokojila rôznorodú klientelu. Tento rozsiahly rozsah služieb integrovaného doručovania balíkov zaisťuje, že zákazníci, či už jednotlivci alebo firmy, môžu nájsť riešenie prispôsobené ich jedinečným potrebám.
V priebehu rokov sa Kerry Express hlboko zakorenila na thajskom trhu a urobila významné pokroky v rozvoji pracovnej sily a technologických inováciách. Ich odhodlanie zaisťuje, že zákazníci majú vždy k dispozícii špičkové služby doručovania balíkov. S rozsiahlou sieťou, ktorá zahŕňa viac ako 15 000 servisných miest po celej krajine a viac ako 1 000 distribučných centier balíkov, sa Kerry Express umiestnila v popredí a je pripravená postarať sa o rastúci elektronický obchod a rôzne ďalšie podniky, ktoré podporujú rast thajskej ekonomiky.
Pochopenie sledovania zásielok s Kerry Express
Sledovanie zásielok je základnou funkciou, ktorá umožňuje zákazníkom sledovať cestu ich balíka od pôvodu až po miesto určenia. Keď zákazník odošle položku prostredníctvom Kerry Express, dostane jedinečné sledovacie číslo. Tento alfanumerický kód umožňuje zákazníkom sledovať stav, umiestnenie a odhadovaný čas doručenia ich balíka.
Ako sledovať zásielky Kerry Express v Thajsku?
Ak chcete sledovať zásielky Kerry Express v Thajsku, musíte zadať číslo zásielky do určeného poľa a kliknúť na tlačidlo „Dopravca“ a potom vybrať „Kerry Express (Thajsko)“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky vybrať prepravcu za vás. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Formuláre sledovacích čísel a dodacia lehota
Špecifický formát čísla zásielky sa môže líšiť, ale zvyčajne ide o kombináciu písmen a čísel, ktoré predstavujú konkrétne podrobnosti a cestu zásielky. Keď je balík v systéme Kerry Express, možno ho sledovať v reálnom čase.
Pre Kerry Express sú dodacie lehoty rýchle:
- Štandardné doručenie : Balíky sú zvyčajne doručené do 1-2 dní.
- AM expresné doručenie : Zabezpečuje, aby balík dorazil na miesto určenia pred poludním v deň splatnosti.
Riešenie problémov so zásielkami Kerry Express
Ak by sa vyskytli nejaké obavy alebo problémy so zásielkou, Kerry Express zaviedol protokoly:
- Nesprávna adresa doručenia : Ak sa v stave sledovania zásielky zobrazuje „nesprávna adresa doručenia“, pracovníci spoločnosti zvyčajne kontaktujú odosielateľa, aby overili podrobnosti o mieste určenia. Po overení môže doručovateľ vrátiť balík na miesto pôvodu na opätovné doručenie. Zmeny adresy sú za príplatok, ktorý sa rovná pôvodnému poplatku za dopravu. Pri platbe za zmenu adresy sa zákazníci môžu skontaktovať buď prostredníctvom predajne originálnych balíkov, alebo sa môžu obrátiť na svoje call centrum na čísle 1217 .
- Oneskorené zásielky : Ak balík nedorazil v očakávanom časovom rámci, zákazníci môžu získať aktualizácie alebo nahlásiť problémy kontaktovaním telefonického centra na čísle 1217 alebo využitím ich služby Live Chat.
- Nedoručené alebo vrátené balíky : V prípade zásielok, ktoré boli zrušené alebo označené na vrátenie, si klienti môžu vyzdvihnúť svoj balík z pôvodnej zásielkovej predajne alebo kontaktovať vyššie uvedené Call centrum.
Harmonogram a zásady doručenia
Kerry Express sa zaväzuje poskytovať konzistentné služby. Ponúkajú služby doručovania balíkov každý deň, vďaka čomu sa balíky dostanú k príjemcom aj cez víkendy, sviatky a sviatky. Ak sa príjemcovi vyskytnú nejaké problémy, ako napríklad nedostupnosť, Kerry Express sa snaží znova doručiť balík na miesto určenia nasledujúci deň.
Kontaktujte Kerry Express
Pre priamu komunikáciu týkajúcu sa akýchkoľvek problémov so zásielkou sa môžu zákazníci obrátiť na:
- Call Center Kerry Express : v prevádzke od pondelka do nedele, od 8:30 do 20:30. E-mailová komunikácia je k dispozícii aj na adrese [email protected] .
- Kerry Express Claim Center : Otvorené od pondelka do soboty od 8:30 do 17:30. V prípade reklamácií alebo súvisiacich problémov môžu zákazníci poslať e-mail na adresu [email protected] .
Kerry Express ponúka aj jedinečnú službu na dobierku (COD) . Táto služba umožňuje doručovanie balíkov s platbou pri doručení, čím ponúka flexibilitu pre podniky elektronického obchodu a ich zákazníkov. Ich služba Drop Off ponúka ďalšiu úroveň pohodlia a poskytuje predajcom a kupujúcim elektronického obchodu autonómiu pri rozhodovaní, kedy a kam poslať balíky.
Často kladené otázky o zásielkach Kerry Express v Thajsku
Čo mám robiť, ak stav sledovania zásielky uvádza „nesprávna adresa doručenia“?
Pracovníci Kerry Express zvyčajne kontaktujú odosielateľa, aby overili informácie o cieli. Doručovateľ môže zásielku vrátiť na miesto pôvodu na opätovné doručenie alebo zmeniť adresu zásielky, s čím sú spojené náklady vo výške pôvodného prepravného. Po zaplatení zmeny adresy môžete potvrdiť alebo opraviť údaje o adrese prostredníctvom zásielkového obchodu, kam ste zásielku odoslali, alebo môžete kontaktovať ich Call centrum na čísle 1217 .
Čo mám robiť, ak moja zásielka mešká?
Ak sa vaša zásielka oneskorí nad očakávaný čas doručenia, môžete kontaktovať spoločnosť Kerry Express prostredníctvom jej call centra na čísle 1217 alebo prostredníctvom služby Live Chat.
Ak je moja zásielka zrušená alebo označená ako spätný balík, kde si zásielku vyzdvihnem?
Balíky, ktoré boli stornované alebo označené na vrátenie, si ich môžete vyzdvihnúť v balíkovej predajni, do ktorej ste balík pôvodne odoslali, alebo sa obráťte na call centrum na čísle 1217 .
Doručuje Kerry Express v nedeľu alebo počas štátnych sviatkov?
Áno, Kerry Express poskytuje služby doručovania balíkov každý deň, vrátane víkendov, sviatkov a štátnych sviatkov.
Ak sa Kerry Express nemôže skontaktovať s príjemcom, uskutoční doručenie?
Ak kuriér nezastihne určeného príjemcu, bude balík opäť doručený na miesto určenia nasledujúci deň.
Ako dlho trvá Kerry Express doručenie môjho balíka?
Existujú dve hlavné možnosti doručenia:
- Štandardné doručenie: 1-2 dni
- Expresné doručenie AM: Doručené pred poludním v plánovaný deň doručenia.
Pre konkrétnejšie otázky týkajúce sa doručenia sa môžete obrátiť na Call Center Kerry Express na čísle 1217 .
Ako môžem využiť službu na dobierku (COD)?
COD znamená dobierku. Zahŕňa proces doručovania balíkov a vyberanie platby pri doručení. Táto služba ponúka flexibilitu najmä pre transakcie elektronického obchodu, kde sa platba uskutočňuje pri prijatí položky.
Čo je služba Drop Off poskytovaná spoločnosťou Kerry Express?
Služba Drop Off umožňuje predajcom a kupujúcim elektronického obchodu flexibilitu pri rozhodovaní o tom, kedy a kam poslať zásielky, na základe ich pohodlia.
Ako môžem kontaktovať Kerry Express pre všeobecné otázky alebo nároky?
V prípade všeobecných otázok sa môžete obrátiť na call centrum Kerry Express, ktoré funguje od pondelka do nedele, 8:30 – 20:30 na e-mailovej adrese: [email protected] . V prípade reklamácií sa obráťte na reklamačné centrum Kerry Express, ktoré funguje od pondelka do soboty od 8:30 do 17:30 na e-mailovej adrese: [email protected] .